Presentation sur les Innovation Games, faite à l'ITSMf Day, Nov 2011

2. Innovation Games
« Jeux Sérieux » pour dynamiser le cadrage de vos
projets, définir une gamme de services, garantir les
clés de succès .. ou encore déplomber des
situations critiques !
Et plus si affinités ;)
Président de filière T. Chamfrault 5 – Forum de Services
Présentateur Laurent SARRAZIN, SG-CIB
Partenaire Nom
Administrateur itSMF
Yves Soronellas

3. Speaker Agilitateur
Laurent SARRAZIN
laurent.sarrazin@simplexeo.com Speaker
Bio
Diplômé de l’Université de Paris-Orsay, Laurent ITSMf Assemblée Générale, June 2011
Xebia Seminar, June 2011
Sarrazin exerce depuis 18 ans dans le secteur du
ADELI, “Autour d’un Verre”, April 4
développement informatique de la banque Scrum Days, Paris, March 31
d’investissement, exigeant en terme de leadership, Valtech Days, March 17
gourmand en méthodologies et technologies de pointe. Cercle Agile, March 8
Master HEC / SupTelecom / Mines – 2009, 2010, 2011
Son parcours est marqué par la mise en œuvre de ITSMF Day, Paris, Oct 2010
méthodes agiles (SCRUM, XP, FDD, ..) à grande échelle eSCM Annual Conference, Paris, Nov 2010
interculturelle. 3 années dans la Silicon Valley Indienne
de Bangalore lui ont permis de développer une
expérience authentique.
Publications
A son retour au siège, Laurent a créé et dirige un http://sites.google.com/site/leanprove/
service d’accompagnement/coaching des équipes dans Contribution in a book (Dunod, Q2 2011)
la mise en œuvre et l’amélioration continue de solutions
offshores agiles.
Current Projects
Simplexeo (www.simplexo.com)
To Succeed with Simplexity.
Return of Experience A blend of agile value, lean principles, radical management
Context to transform our organizations, toward people delight
Scrumshore (www.scrumshore.com)
Investment Banking
Agility , Lean, Collective Intelligence applied to Smart
Captive Offshoring Offshoring
Multi-Teams, ...
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4. Découvrons les
Innovation Games,
en utilisant la célèbre
serviette en papier de
Dan Roam
« Innovation Games » =
« Jeux Sérieux » pour
dynamiser le cadrage de vos
projets, définir une gamme de
services, garantir les clés de
succès .. ou encore déplomber
des situations critiques !
… et commençons d’abord
par un 1er jeu
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5. Le SPEED BOAT
Principe
Nous souhaitons aller vers un objectif (une île), dans un bateau rapide, et nous sommes
retenus par des ancres (problèmes, blocages), plus ou moins profondes ( ie importants).
Des vents porteurs nous aident quand même pour parvenir à notre objectif.
Usage
•Identifier les freins, les accélérateurs
dans un projet
•Identifier pourquoi un service, un
produit ne plaît pas à ses clients
Modus Operandi
• un tableau blanc
• 6 à 10 personnes
• 10’ pour préparer des post-its
• Un ‘dessinateur’ prépare le speed-
boat
• Ensuite chacun colle ses post-its et
explique
4

6. SpeedBoat (2/2)
Ancres très profondes
5

7. 6

8. Pourquoi ca marche ?
Exprimer indirectement,
parfois plus facile quand c’est non verbal
(dessin, mime, ..)
En Groupe
Stimulation collective de la connaissance, de la créativité,
Competition possible,
Au sein d’un environnement de
confiance
Ludique : qui peut y résister ?
on se fait plaisir ! 7

9. Check-In
Principe
Créer un cercle de confiance, de sécurité pour que le groupe de
joueurs soit le plus engagé possible, et le jeu une réussite.
Les Feux De signalisations Le Vote de Confiance
L’animateur réunit le groupe en L’animateur réunit le groupe en cercle et
cercle et demande à chacun de demande à chacun de voter en même temps
dire s’il est plutôt en avec ses doigts (un peu comme « Pierre /
•Feu ROUGE : « je suis stressé Feuille / Ciseau »)
(par un retard, un événement • 5 doigts: « je me sens entre amis, on peut
dans la journée passé, ou à venir), tout se dire »
pas à l’aise avec le groupe, le jeu • 4 doigts : « Je me sens à l’aise pour tout
•Feu VERT : « tout va bien, je vais dire »
me faire plaisir » • 3 doigts : « Je serais probablement sur ma
réserve »
• 2 doigts : « je ferai très attention »
• 1 doigt : « je n’ai pas confiance, .. »
8

10. 9

11. Origines
Les années 70
Le monde du
« Product Design » et
« Product Marketing »
10

12. Les jeux Innovation Games,
présentés aujourd’hui
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13. Product Box / Vision Box
Principe
S’inspirer des packagings attractifs de produits qui donnent envie d’être « consommés»
Usage
• Créer une identité
• Définir une vision claire
• Cadrer un projet, la création d’un
service, …
Modus Operandi
• des boites de corn-flakes, ou DVD,
recouvertes de papier blanc, des
tables, des groupes de 4 à 6
personnes
• RECTO : Accroche, logo
• VERSO : Vue Détaillée
• 40’ pour préparer les boites
• 5’ par boite pour la ‘vendre’ aux
autres
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14. Product Box (2/2)
Alexandre BOUTIN
www.agilex.fr
http://spin.atomicobject.com/2010/11/01/client-only-use-of-
innovation-games/
http://www.agilex.fr/2011/05/jeux-en-pratique/
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15. Remember The Future
Principe
Nous sommes dans le futur, et nous avons atteint notre objectif. Nous sommes
«satisfaits », et nous écrivons une carte postale à nos amis pour leur raconter.
Ensuite, nous nous retournons vers le passé, et nous nous remémorons toutes les étapes
clés qui nous ont permis d’arriver à notre objectif
Usage
•Identifier la situation satisfaisante,
l’objectif atteint
• Identifier les étapes nécessaires à
l’atteinte de l’objectif
Modus Operandi
• un tableau blanc
• 6 à 10 personnes
• 10’ pour préparer des post-its
• Un ‘dessinateur’ prépare la ligne du
temps
• Ensuite chacun colle ses post-its et
explique
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16. Prune The Product Tree
Principe
Nous imaginons un produit, un service sous forme d’arbre, avec ses branches pour les
principales composantes, les feuilles pour les fonctionnalités, le tronc / les racines pour les
pré-requis. La 1ere canopée nous donne la 1ère génération, etc …
Usage
• Définir un produit, un service et
prioriser les étapes de construction.
• Peut être associé à un modèle de
KANO.
Modus Operandi
• un tableau blanc
• 6 à 10 personnes
• 10’ pour préparer des post-its
• Un ‘dessinateur’ prépare l’arbre
• Ensuite chacun colle ses post-its et
explique. Les feuilles sont ré-
arrangées en fonction des résultats.
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17. (Le modèle de KANO, 1984)
Principe
Evaluer la satisfaction des utilisateurs pour chaque fonction d’un produit (ou service)
par rapport à la performance fournie. Le Noriaki Kano élabore une méthode en
constatant que les clients ne perçoivent pas symétriquement la satisfaction et
l’insatisfaction  l’évaluation repose sur un questionnement contradictoire
Classification de Kano
1. Fonctions obligatoires : (mais souvent implicites) leur absence
engendre une grande frustration, voire un abandon.
2. Fonctions « proportionnelles » (la satisfaction augmente en fonction de
la performance)
3. Fonctions Attractives : souvent inattendues, créent l’émerveillement
4. Hostiles : la présence crée une insatisfaction
5. Indifférentes : zone carrée du schéma. Fonctions sans intérêts car ne
provoquent ni satisfaction ni insatisfaction.
Mise en oeuvre
Sur un panel d’utilisateur, pour chaque fonction, poser 2 questions :
a. le produit xxx possède la fonction yyy : quel est votre avis ?
b. le produit xxx NE possède PAS la fonction yyy : qu’en pensez-vous ?
Sources : http://cbigot.net/kano, http://www.qualitystreet.fr/2007/12/13/le-modele-de-kano-si-precieux-pour/
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18. Prune the Product Tree
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19. Start your day
Principe
Expliquons comment nous utilisons un produit, un service, ou bien comment nous
exécution une activité, au quotidien, à la semaine, au mois, …
L’idée est de de révéler les usages en vue d’améliorer, optimiser, ou simplement rendre
possible.
Usage
•Identifier / Repérer les usages, voir
les freins aux bons usages
• Améliorer un produit, un service,
une activité
Modus Operandi
• un tableau blanc, avec frises
temporelles
• 6 à 10 personnes
• 10’ pour préparer des post-its
• Ensuite chacun colle ses post-its et
explique
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20. Start Your Day (2/2)
Le « Sprint Dating »
Revue de l’exécution d’une “itération” d’un projet agile
 identifier les bonnes pratiques, les freins, les
livrables nécessaires, les roles & resp, les KPI, … La “roue du respect” : à chaque pas, penser
à tout le monde : clients, dev, prod, arc,
Suggestion : mettre en place ou revoir un des sec, pmo, (inspiré du “Lateral Thinking”,
processus ITIL ;) Edouard de Bono
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21. 20

22. Usages
Cadrage de Projet
Definition d’un produit, d’un
service, d’une équipe
Recherche d’opportunités
Elaboration de stratégie
Résolution de problèmes
Partage de connaissance
Etc …. Entonnoir d’Innovation
Games, pour affiner une
proposition de valeur
http://www.lostgarden.com/2007/01/project-horseshoe-report-building.html
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23. 22

24. Comment faire ?
Each game is structured,
and must be prepared
with an animator
The game is played
Results are processed
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25. Check-Out
Merci pour
votre
participation.
Laissez-moi
votre feedback
derrière la
porte !
Jurgen APPELO : http://www.noop.nl/2011/04/the-feedback-door.html
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26. Agile Managed Services, Biblio
APPENDIXES
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27. The
REFERENCE
V1.0a
http://innovationgames.com

28. Other Games
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29. Dan Roam
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30. Vous souhaitez participer…
Participer à l’élaboration de livres blancs
Proposer de nouvelles thématiques
Animer un groupe de travail pour l’année 2011/12
Merci de prendre contact avec Thierry Chamfrault
contenu@itsmf.fr – +33 (0)680 249 618
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