L’Office de TourismeMetteur en scène de territoire        en Limousin     Réunion territoires         Maison des sports   ...
Le monde bouge !         77 % des touristes ont         utilisé internet pour         préparer leur vacances
Hyper-connecté !         37% des vacanciers         apportent leur ordinateur         en vacances
La mobilité, une réalité !                   50% des téléphones                   portables vendus fin                   2...
L’e-commerce      72% des internautes      achètent en ligne      dont 56% achètent du      tourisme et des voyages en    ...
Les Offices de Tourisme changent    et les missions évoluent !
Missions régaliennes     Accueil    Information    Depuis 10 ans,                               les missions              ...
Ce qui change !                                       Avant                                                           • Ge...
Une vidéo pour illustrer le travail   d’un Office de Tourisme !
Des nouveaux métiers !• Agent d’accueil numérique• Animateur numérique de territoire• Chargé de qualification et de produc...
Pour accompagner ce changementIl est nécessaire d’avoir :• La bonne échelle de territoire avec une offre    touristique pe...
4 ingrédients indispensables                                                            Veille                            ...
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En Limousin,on s’organise pour la mise en marche!               • Un accompagnement des               Offices de Tourisme ...
En Limousin,on s’organise pour la mise en marche!          • Une pérennisation des emplois-          associatifs* pour les...
Pour conclure….
L’Office de Tourisme,  Pour accompagnermétier            c’est…un ce changement                                           ...
L’Office de Tourisme,Pour accompagner ce changement     c’est…un Metteur en scène                              La bonne•  ...
Pour accompagner ce changement                            Merci de votre                            attention !           ...
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Presentation services-territoires-16mars2012

  1. 1. L’Office de TourismeMetteur en scène de territoire en Limousin Réunion territoires Maison des sports vendredi 16 mars 2012
  2. 2. Le monde bouge ! 77 % des touristes ont utilisé internet pour préparer leur vacances
  3. 3. Hyper-connecté ! 37% des vacanciers apportent leur ordinateur en vacances
  4. 4. La mobilité, une réalité ! 50% des téléphones portables vendus fin 2011 étaient des smartphones
  5. 5. L’e-commerce 72% des internautes achètent en ligne dont 56% achètent du tourisme et des voyages en ligne
  6. 6. Les Offices de Tourisme changent et les missions évoluent !
  7. 7. Missions régaliennes Accueil Information Depuis 10 ans, les missions n’ont pas changé Coordination mais elles ont Promotion des évolué prestataires
  8. 8. Ce qui change ! Avant • Gestion manuelle des informationsAvant Aujourd’hui• Comptoir, courrier, • Gestion d’une base detéléphone données informatiques (LEI)Aujourd’hui • Diffusion informations sur• Gestion des mails les portails web• Gestion du site Web, des Accueil Information • Web éditorial, rédactionportails web, de contenus, médias,• Gestion de la e-réputation, vidéos, photos Coordination AvantAvant • Assemblée générale et lettre• Salon majoritairement, Promotion des prestataires d’infos• Accueil de presse Aujourd’huiAujourd’hui • Animation numérique des• Presse en ligne territoires• Achat de e-bannière • Accompagnement à la• Achat de mots-clés qualification et à la• Référencement naturel-web production de l’offreéditorial • Prestations pour la vente en ligne
  9. 9. Une vidéo pour illustrer le travail d’un Office de Tourisme !
  10. 10. Des nouveaux métiers !• Agent d’accueil numérique• Animateur numérique de territoire• Chargé de qualification et de production de l’offre• Animateur de site web• Web éditorialistes…
  11. 11. Pour accompagner ce changementIl est nécessaire d’avoir :• La bonne échelle de territoire avec une offre touristique pertinente• Une stratégie touristique claire et définie portée par la collectivité et l’Office de Tourisme• Un management de la destination professionnel
  12. 12. 4 ingrédients indispensables Veille permanente Modes de Formation continue consommation Moyens humains et financiers clients Pour anticiper : -Aménagement des locaux, Accompagnement permanent de la - Stratégie d’accueil collectivité locale sur le territoire -Accompagnement aux changements des équipes,…Vers l’Office de Tourisme « nouvelle génération »
  13. 13. En Limousin,on s’organise pour la mise en marche! • Des formations longues « métiers » pour spécialiser les salariés • Plan régional de professionnalisation des acteurs du tourisme piloté par le CRT Limousin
  14. 14. En Limousin,on s’organise pour la mise en marche! • Un accompagnement des Offices de Tourisme pour faciliter le partage de compétences au sein d’un territoire élargi • Pilotage en collaboration avec nos partenaires territoriaux
  15. 15. En Limousin,on s’organise pour la mise en marche! • Une pérennisation des emplois- associatifs* pour les Offices de Tourisme partenaires de cette nouvelle organisation répondant à la stratégie marketing partagée. *Si tous les critères sont remplis, y compris ceux du règlement général
  16. 16. Pour conclure….
  17. 17. L’Office de Tourisme, Pour accompagnermétier c’est…un ce changement La bonne • Des professionnels formés échelle de territoire • Beaucoup de compétences de haut niveau : accueil, Stratégie touristique information, promotion, animation et commercialisation claire définit Personnels formés par la coll. Et • Back office toute l’année l’OT • Front office en saison Des moyens financiers suffisantsL’Office de tourisme : une rencontre La bonne notre territoire et entre ses publics de échelle territoire
  18. 18. L’Office de Tourisme,Pour accompagner ce changement c’est…un Metteur en scène La bonne• Création image et notoriété échelle de territoire• Mise en scène des Stratégie valorisant le territoire forces touristique• Personnels Harmonisation des la coll. Et locaux atouts claire définit par formés l’OT• Réalisation scénique du territoire : casting, mise en valeur, effets spéciaux, émotions, moyensDes consommation financiers suffisantsL’office de tourisme : un bon coup échelleprojecteur sur de de La bonne notre territoireterritoire
  19. 19. Pour accompagner ce changement Merci de votre attention ! La bonne échelle de territoire Stratégie touristique Sophie MARNIER Personnels claire définit Responsable du Réseau des Offices formés par la coll. Et l’OT de Tourisme en Limousin CRT Limousin/ FROTSI Limousin Des moyens financiers smarnier@crt-limousin.fr suffisants facebook.com/Reseau OfficesdeTourismeLim La bonne ousin échelle de territoireLes Offices de Tourisme acteurs du développement économique en Limousin !

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