• Médias sociaux ?• Comment modéliser ?• Savoir cartographier• Analyse des cibles• vs stratégies produit• Sources de traff...
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28 Boulevard Haussmann
F-    17 rue Philippe de75009                        Lassalle
F-69004Paris
paris@tamento.com      L...
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Que vous soyez connus…
Que vous soyez connus…
… Ou pas connus
User Generated     Content           =Le web est écrit par   ses utilisateurs (et donc pas seulement    par les marques…)
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Exemple d’une campagne de                                          communication sociale                                  ...
Qu’est-ce qu’un                         dispositif web social ?• Une dynamique   de contenu,   •   Un site web,           ...
ModéliserAuditer    Surveiller
Quel système           Quelle                Comment de veille ?       dynamique de              engager la               ...
Vidéos                                        Articles                        Statuts         Slideshows                  ...
•   Les marques                     •   Présence                           •   Les médias d’actu•   Les univers stratégiqu...
Présence                   Traffic   ConcurrenceDemande et concurrence   Demande     Demande
Collecte   Tableau de bord   Reporting• Veille       • Présentation• Filtre       • Affectation• Alertes      • Traitement...
Marques   Produits   Univers      Veille                                                       commercial   marché        ...
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Qu’est-ce que leWeb-Marketing ?
Votre dynamique       Attirer les prospects vers     de marketing a            votre dispositif web                       ...
Qu’est-ce que leWeb-Marketing ?
3Il existe   types dutilisateursdu web, à qui il convient desadresser de manière adaptée.
Mature : les clientssavent ce qu’ils veulent.                            Etre là où on vousIls le demandent à             ...
• Médias sociaux ?• Comment modéliser ?• Savoir cartographier• Analyse des cibles• vs stratégies produit• Sources de traff...
•   Audit de positionnement,•   Conseil doptimisation SEO,•   Optimisation SEO,•   Linking annuaires,•   Linking partenair...
• Cartographie d’influence• Mise en place d’une structure de veille• Veille active•   Mise en place de dispositif medias s...
• Campagne de communication sur le nom• Evènement domaining• Supports papier – Print• Conception de la campagne• Réalisati...
• Médias sociaux ?• Comment modéliser ?• Savoir cartographier• Analyse des cibles• vs stratégies produit• Sources de traff...
Qu’est-ce que le community management ? Beaucoup de réponses valables… une par communauté !
Mise en place dune stratégie de                                  veille pour capitaliser sur les                          ...
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Connaissance    des produits     Sens de l’écoute, sens du contact                      Goût prononcé pour internetCompréh...
Toutes les définitions du rôle et du profil idéal d’uncommunity manager dans l’absolu sont de la fiction.       Le communi...
Session 1   tirer profit des médias sociaux
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Session 1 tirer profit des médias sociaux

  1. 1. • Médias sociaux ?• Comment modéliser ?• Savoir cartographier• Analyse des cibles• vs stratégies produit• Sources de traffic (33;33;33)• Quelle méthode• Quelles ressources• Quelles compétences
  2. 2. Associé Tel : 0638424173Responsable du développement christophe.menani@tamento.comResponsable du pôle conseil @cmenani ou @tamento www.tamento.com
  3. 3. Les 4 practices du 3 offres de service webmarketingPractice WEB Studio webmarketingPractice Référencement Externalisation MarketingPractice Display Centre de formationsPractice Médias sociaux
  4. 4. Studio Externalisation Centre de webmarketing Marketing formationsOffre Twitter Community ManagerOffre Veille Chargé de référencement Formations Cursus métiersOffre optimisation de site Traffic ManagerOffre création de site web Rédacteur web Sites PersonnesOffre référencement Responsable webmarketing géographiques formées etOffre rédaction de contenu Responsable e-commerce en réseau
  5. 5. 28 Boulevard Haussmann
F- 17 rue Philippe de75009 Lassalle
F-69004Paris
paris@tamento.com Lyon
contact@tamento.coTel : 01.74.90.04.04
Fax : m09.56.46.22.66 Tel : 04.67.57.10.39
Fax : 09.56.46.22.66
  6. 6. • Médias sociaux ?• Comment modéliser ?• Savoir cartographier• Analyse des cibles• vs stratégies produit• Sources de traffic (33;33;33)• Quelle méthode• Quelles ressources• Quelles compétences
  7. 7. Que vous soyez connus…
  8. 8. Que vous soyez connus…
  9. 9. … Ou pas connus
  10. 10. User Generated Content =Le web est écrit par ses utilisateurs (et donc pas seulement par les marques…)
  11. 11. Plus clairement… Ce que Ce que les vous autres Votre présence sur dites de disent de le web vous vous
  12. 12. Exemple d’une campagne de communication sociale Evolution de la présence de la marque 15000 résulta Préparation Contenu généré Mise en place du par les community manager Début du Buzz internautes Les internautes 8000 résultats engagent des Préparation Mise en ligne conversations Participation aux conversations Construction du fond du site web documentaire – livre 3000 résultats blanc Diffusion des éléments de contenu Présence du site web 2 mois 6 mois 6 mois 6 moisM-2 M0 M6 M12 M18
  13. 13. Qu’est-ce qu’un dispositif web social ?• Une dynamique de contenu, • Un site web, • Social = lien entre les individus• Une dynamique de veille, • Des blogs, • Réseau social = ensemble de liens• Une dynamique de display, • Du référencement, • Social CRM = exploiter ces liens• Une dynamique de • Des mails, conversation, • Une présence sur les réseaux,• … • …
  14. 14. ModéliserAuditer Surveiller
  15. 15. Quel système Quelle Comment de veille ? dynamique de engager la contenu ? conversation ? Contenus originaux Diffusion de votre blog Contenu planifié Recommandations RT Veille et revue de presse
  16. 16. Vidéos Articles Statuts Slideshows Votre Titres site Statuts Documents RSS Statuts Statuts Statuts Images Articles Partage Boomarks BookmarksPublication automatiqueContenu original NewsletterConversation sur le contenu
  17. 17. • Les marques • Présence • Les médias d’actu• Les univers stratégiques • Traffic • Les réseaux sociaux• Les concurrents • Ton • Le web• La demande • Concurrence • Les forums La qualité intrinsèque de l’existant (technologie du site, qualité SEO, W3C, exhaustivité des supports, niveau de réactivité, …)
  18. 18. Présence Traffic ConcurrenceDemande et concurrence Demande Demande
  19. 19. Collecte Tableau de bord Reporting• Veille • Présentation• Filtre • Affectation• Alertes • Traitement / Collaboration
  20. 20. Marques Produits Univers Veille commercial marché • • • • • • • • • •Médias / News.google.compresseCommunautés Boardreader.comWeb temps www.48ers.comréelWeb Alerts.google.com www.delicious.com
  21. 21. Ticketing – suivi d’activité Tableau de bord personnalisé Filtrage, tri, formatage Veille réseaux sociauxWeb Forums Veille médias 48ers.com Alerts.google.com Boardreader.com News.google.com
  22. 22. • Médias sociaux ?• Comment modéliser ?• Savoir cartographier• Analyse des cibles• vs stratégies produit• Sources de traffic (33;33;33)• Quelle méthode• Quelles ressources• Quelles compétences
  23. 23. Qu’est-ce que leWeb-Marketing ?
  24. 24. Votre dynamique Attirer les prospects vers de marketing a votre dispositif web 2 objectifs principaux Convertir vos prospects enclient et faire tenir vos objectifs à votre dispositif web
  25. 25. Qu’est-ce que leWeb-Marketing ?
  26. 26. 3Il existe types dutilisateursdu web, à qui il convient desadresser de manière adaptée.
  27. 27. Mature : les clientssavent ce qu’ils veulent. Etre là où on vousIls le demandent à cherchegoogle.C’est un marché de nicheou d’initiés. Les infos Participer auxpassent beaucoup par le conversations« bouche à oreille ».Les produits sontinnovants. Les clients nesavent pas encore qu’ils Éveiller l’intérêten ont besoin.
  28. 28. • Médias sociaux ?• Comment modéliser ?• Savoir cartographier• Analyse des cibles• vs stratégies produit• Sources de traffic (33;33;33)• Quelle méthode ?• Quelles ressources ?• Quelles compétences ?
  29. 29. • Audit de positionnement,• Conseil doptimisation SEO,• Optimisation SEO,• Linking annuaires,• Linking partenaires ou achats de liens,• Analyse de la demande,• Mise en place de campagne Adwords,• Gestion et optimisation en continu de compte Adwords.
  30. 30. • Cartographie d’influence• Mise en place d’une structure de veille• Veille active• Mise en place de dispositif medias sociaux• Création de page fan• Création de skin twitter• Rédaction de billets• Création dapplication facebook• Création de concours• Mise en place dune charte dexpression medias sociaux• Animation de page facebook, de blog, de compte twitter…
  31. 31. • Campagne de communication sur le nom• Evènement domaining• Supports papier – Print• Conception de la campagne• Réalisation dune opération de mailing• Mise en place dun mécanisme dengagement• Création de bannières,• Média planning,• Campagne Display Adwords
  32. 32. • Médias sociaux ?• Comment modéliser ?• Savoir cartographier• Analyse des cibles• vs stratégies produit• Sources de traffic (33;33;33)• Quelle méthode ?• Quelles ressources ?• Quelles compétences ?
  33. 33. Qu’est-ce que le community management ? Beaucoup de réponses valables… une par communauté !
  34. 34. Mise en place dune stratégie de veille pour capitaliser sur les expériences des utilisateurs, les conversations et les remontées des feedbacks.Intégration et animation descommunautés pour développer laconnaissance de la marque au Mise en place dune stratégiesein des différentes éditoriale, création et promotioncommunautés. de contenus et développement d’une activité permanente
  35. 35. UnUn créateur de gestionnaire de Un animateurcommunauté contenu Un spécialisteUn marketeur de la Un diplomate communication Un Un stimulateur Un rédacteurambassadeur d’échange UnUn référenceur Un graphiste planificateur
  36. 36. Connaissance des produits Sens de l’écoute, sens du contact Goût prononcé pour internetCompréhensio n des clients Curiosité intellectuelle Qualités rédactionnelles Compétences Connaissances techniques marketing Connaissance graphisme
  37. 37. Toutes les définitions du rôle et du profil idéal d’uncommunity manager dans l’absolu sont de la fiction. Le community manager idéal dépend

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