12. On se connecte avec ...
Amis, famille, collègues, connaissances mais surtout ...
ceux qui partagent les mêmes GOUTS, les mêmes PASSIONS
Mick Opportunity
13. Ma Marque
Quels centres d’intérêts, quelles passions, quelles valeurs
est-ce que je partage avec mes consommateurs ? Quels
sujets communs vont nous connecter ?
Où se regroupent-ils pour partager ces points communs ?
Où vais-je pouvoir aller à leur rencontre ?
Comment vais-je pouvoir faciliter la connexion de mes
consommateurs entre eux autour de ma marque ?
Mick Opportunity
15. Je veux le single !
C’est quoi ce
super scotch ?!
J’achète son T-shirt
Je vends le T-shirt
Mick Opportunity
16. On consomme différemment...
des produits qu’on plébiscite, qu’on réclame, qu’on crée.
les consommateurs deviennent militants, promoteurs, créateurs
Mick Opportunity
17. Ma Marque
Comment ma communauté peut-elle s’approprier mes
produits ?
Comment puis-je lui permettre de co-créer mes produits
et de s’impliquer dans le processus d’amélioration ?
Comment puis-je diversifier mon offre, pour répondre à
ses attentes ?
Mick Opportunity
20. BL A
BL A L A
AB A
BL BL
BL A
BL A
BL A L A
B
LA LA BL A
B B BL A L A
B
BL A LA LA
B B
BL A
BL A L A BL A
B
LA LA
B B
BL A
jcbehm
21. Les internautes posent des questions ...
ils attendent des réponses pertinentes des marques
Fin du monologue du marketing, place au dialogue
jcbehm
22. Ma Marque
Comment puis-je être à l’écoute de mes consommateurs
sur les médias sociaux ?
Quels sujets les passionnent et comment puis-je engager
le dialogue avec eux?
Comment puis-je tirer partie de leurs remarques et de leurs
suggestions pertinentes pour améliorer mes produits ou
mes services ?
jcbehm
24. Super ce groupe,
qui est-ce ? Crookers miss,
voici leur site
avec moi !
Et voici le t-shirt
que je viens de
créer !
Mick Opportunity
25. Les internautes se conseillent mutuellement,
ils accordent à ces conseils une importance décisive,
qui façonnent la manière dont ils appréhendent les marques.
Mick Opportunity
26. Ma Marque
Comment puis-je encourager cette collaboration ?
Quels outils de collaboration puis-je mettre à la disposition
de ma communauté ?
Quel écho puis-je donner en interne au produit de ces
collaborations ?
Mick Opportunity
30. Le nouveau visage du web est instantané
Les utilisateurs réagissent n’importe où et n’importe quand
et leur parole se répercute sur tous les médias sociaux
Thommo!
31. Ma Marque
Comment suivre les réactions en temps réel ?
Comment maîtriser les risques en terme de communication
liés à cette nouvelle culture de l’instantané ?
Comment tirer parti de ces interactions instantanées pour
augmenter mes ventes ?
Thommo!
35. Les internautes partagent leurs découvertes avec leur réseau
Vidéos, photos, infos se répandent à une vitesse phénoménale ...
qu’elles soient bonnes ou mauvaises pour votre marque
REAGIR
Matthew Field
36. Ma Marque
Quels contenus mes consommateurs ont-ils l’habitude de
partager avec leurs contacts et pour quelle raison ?
Qui fait figure de relais d’influence parmi eux ?
Comment ma marque peut-elle être associée aux contenus
qu’ils partagent ?
Comment puis-je favoriser le partage de contenus autour
de ma marque ?
REAGIR
Matthew Field
38. Vidéos
Photos
Commentaires
Messages
«Watching @santigold live
from coachella, it rocks !»
Textes
Katie Dureault
39. Photos, Vidéos, Messages, articles ...
Les utilisateurs de médias sociaux créent des contenus d’une infinie richesse
pour partager leurs sentiments, leurs émotions, leurs actions
Katie Dureault
40. Ma Marque
Puis-je identifier les supports d’expression privilégiés de
mes consommateurs ?
Par quelle action puis-je stimuler leur créativité ?
Comment puis-je mettre cette créativité au service de ma
marque ?
Comment capter et maîtriser les contenus qui concernent
ma marque ?
Katie Dureault
41.
42. Guillaume SIMON // Matthieu CHEREAU
Directeurs associés de Yeasty Mobs
Agence interactive spécialisée dans l’utilisation des médias sociaux
guillaume@yeastymobs.com // mc@yeastymobs.com
www.yeastymobs.com
twitter.com/yeastymobs