Un exposé de Amadou Njouokou, orateur principal lors de la 2ème édition des Causeries Marketing® de l'ACPM (25 Mai 2011)

1. Marketing
Research:
La nouvelle
boussole de
l’Entreprise
Les études marketing outils d’aide à la décision

2. Demain est moins à découvrir qu’à inventer
Un marché évolue comme ses produits :
il commence par émerger avec l’identification d’un
nouveau besoin.
Il arrive en phase de croissance et atteint la phase de
Maturité jusqu’au moment où un besoin nouveau cherche
à s’y substituer.
Il passe à la phase de déclin avec l’arrivée d’un nouveau
produit qui le déstabilise.
Demain reste à inventer.
Aux hommes du marketing de jouer.

3. Comme le Marketing
Global la démarche
Marketing Research
se veut à 360°
On part du marché (par une
étude pour identifier les
besoins existants ou latents
des consommateurs.
On termine par un retour au
marché (par une étude pour
évaluer les actions réalisées
et définir les «Next steps».

5. LES 2 TYPES D’ETUDES MARKETING
Etude qualitative ou étude quantitative ?
Pour mieux comprendre un secteur d’activités,
mieux cerner les besoins et les attentes des consommateurs,
évaluer ses actions, faire la veille concurrentielle etc.

6. LES 2 TYPES D’ETUDES MARKETING
Forme
Etude quantitative : Sondages
Etude qualitative : Entretiens
Objectifs
Etude quantitative: Vérifier des hypothèses, mesurer des
comportements, se rendre compte de la notoriété d’une marque, se
mesurer à la concurrence, ...
Etude qualitative: Définir des hypothèses, comprendre l’image
véhiculée par une marque, rechercher des idées nouvelles pour un
produit, tester un message publicitaire, ...

7. LES 2 TYPES D’ETUDES MARKETING
Cible
Etude quantitative : Grand groupe d’individus
Etude qualitative : Echantillon, petit groupe
Techniques utilisées
Etude quantitative : Questionnaires, études documentaires, panels,
sondages, …
Etude qualitative : Entretiens, tests projectifs, …

8. LES 2 TYPES D’ETUDES MARKETING
Contact
Etude quantitative : Entretien au téléphone, Internet, courrier, …
Etude qualitative : Face à face
Questions posées
Etude quantitative : Questions précises, fermées, QCM.
Etude qualitative : Questions ouvertes (que pensez-vous de…)
Résultats
Etude quantitative : Chiffres, statistiques afin d’établir une synthèse.
Etude qualitative : Chiffres avec une importance accordée aux
particularités de chaque entretien

9. STRATEGIE «SEGMENTATION,
POSITIONNEMENT ET MARQUE ETC.»
Connaître ses consommateurs…
Analyse sociologique
Etude de comportement d’achat et de motivation
Analyse des besoins et des attentes
Etude prospective
Etude de segmentation
Mesurer la taille du marché
Analyse du potentiel de croissance de la demande
Evaluation des intentions d’achat
Modèle de prévision des ventes

10. STRATEGIE «SEGMENTATION,
POSITIONNEMENT ET MARQUE ETC.»
Estimer sa position concurrentielle
Identification de l’univers concurrentiel
Analyse des forces et des faiblesses de la concurrence
Etude sur les facteurs de différenciation
Analyse des parts de marché
Evaluer son image
Etude d’image et de notoriété
Etude sur les noms des produits et les marques
Mesure de l’impact de l’effet publicitaire sur la notoriété
Etude de fin de campagne

11. STRATEGIE «SEGMENTATION,
POSITIONNEMENT ET MARQUE ETC.»
Identifier les forces et faiblesses de son produit
Tests de produits
Etude de création ou de redéfinition du produit
Recherche de nouvelles idées
Etude d’extension de gamme
Déterminer un prix
Audit des prix
Etude d’acceptabilité
Enquête comparative
Sélectionner le circuit de distribution
Analyse des réseaux de distribution
Merchandising
Mesure de la performance de la force de vente
Analyse du point de vente
Etude du packaging

13. OUTIL DE DECISION

14. OUTIL DE DECISION

16. CAS PRATIQUE

17. CAS PRATIQUE

18. CAS PRATIQUE

19. CAS PRATIQUE

20. CONCLUSION

21. CONCLUSION

22. CONCLUSION
Les entreprises
post-modernes sont
«Marketing driven» comme
le marketing lui-même est,
«Research-driven»
Le Marketing Research
est bel et bien
la boussole des entreprises
post modernes.

23. MERCI POUR VOTRE ATTENTION