MESSAGE BUSINESS EN BREF

Le premier Libre Service du Marketing Électronique
Plate-forme logicielle hébergée sur Internet
...
Le marketing électronique, pour quoi faire ?

                                RELATION
       BUZZ                        ...
Le marketing électronique, quels outils ?
Marketing direct, relationnel, fidélisation…


                                 ...
Le Marketing Electronique VS le Offline ?

Des similarités dans les objectifs
Des vrais avantages pour l’électronique
   L...
L’Emailing en quelques chiffres (France)


Nombre d’emailing de prospection envoyés par an
    2006 : 181,5 M
    2005 : 9...
Les étapes d’une campagne de marketing électronique


Définir la cible et les
      objectifs

          Construire le ou ...
La cible



                Profil                        Comportement

     B2B                 B2C                B2B   ...
Les étapes de fabrication du message
                          2 La conception / rédaction
                          –Choi...
3 exemples de structure type d’Emailing / Prospection
3 exemples de structure type d’Emailing /Fidélisation
3 exemples de structure type d’Emailing / Newsletter
Construire et structurer le fichier

                                                         Normalisation d’adresses, dé...
Produire, contrôler, tester et router : l’enjeu de la délivrabilité
    Lire Sur Le Front n°1 : l’emailing, un voyageur in...
LES ANTI-SPAM : OUVREZ VOS BAGAGES ! (l’objet)




Nombre caractères < 35 caractères   Les objets vides
Personnalisation  ...
LES ANTI-SPAM : OUVREZ VOS BAGAGES ! (le corps)




Un équilibre 50 / 50 entre texte et image   L’image unique
Des textes ...
Mesurer et évaluer
4 notions clés :
   Taux d’ouverture
   Taux de clic
   Taux de transformation
   Les liens cliqués

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Ba Ba de l'Emailing

  1. 1. MESSAGE BUSINESS EN BREF Le premier Libre Service du Marketing Électronique Plate-forme logicielle hébergée sur Internet « Software As A Service » Emailing Gestion contacts SMS Enquêtes RSS Formulaires Web Blog Location Fichiers 1500 entreprises utilisatrices fin 2007 Une plate-forme novatrice récompensée et reconnue par: OSEO Anvar / CRITT CCST / Paris Développement Lauréate 2007 de Paris-Entreprendre Sélectionnée par Microsoft dans le cadre de son programme IDEES de soutien aux entreprises les plus innovantes du secteur du logiciel. Membre actif d’interprofessions motrices : SNCD / FING / AFDE
  2. 2. Le marketing électronique, pour quoi faire ? RELATION BUZZ SATISFACTION CORPORATE MARKETING IMAGE DE MARQUE RELATIONNEL NOUVEAU « CLIENT » « CLIENT » ACQUIS PROSPECTION PROMOTION FIDELISATION VENTE
  3. 3. Le marketing électronique, quels outils ? Marketing direct, relationnel, fidélisation… + Publicité Google Adword Publicité CPM Affiliation … + Référencement Contenu Présence Web
  4. 4. Le Marketing Electronique VS le Offline ? Des similarités dans les objectifs Des vrais avantages pour l’électronique Le coût : pas de frais d’impression ni d’envoi La mesure : facilité du reporting Une relative simplicité de mise en oeuvre Le traitement des résultats Des complémentarités à étudier au cas par cas Emailing + Formulaire de prospection + relance téléphonique Emailing + évenementiel Blog + RP Pub online + Pub offline Blog + RSS + Newsletter Print SMS + Animation sur le Lieu de Vente
  5. 5. L’Emailing en quelques chiffres (France) Nombre d’emailing de prospection envoyés par an 2006 : 181,5 M 2005 : 99,7 M 2004 : 57,8 M Résultats moyens Prospection * Fidélisation Taux d’ouverture 30 % 45 % Taux de clic 7% 10 % Transformation 1% 2% Les taux de réussite en B 2 B sont en général inférieurs pour la prospection car effectuée sur des bases d’adresses moins réceptives.
  6. 6. Les étapes d’une campagne de marketing électronique Définir la cible et les objectifs Construire le ou les messages Constituer et structurer le fichier cible Produire, contrôler, tester et router Évaluer et recommencer !
  7. 7. La cible Profil Comportement B2B B2C B2B B2C NAF (secteur) Sexe Équipement Intention d’achat Géographie Age Réseau professionnel Enquête Fonction CSP Projet en cours (lead) Moment de vie … Géographie …
  8. 8. Les étapes de fabrication du message 2 La conception / rédaction –Choix et partis pris –Éditorial 1 Le fond 3 Direction Artistique –Positionnement produit –Univers créatif –Enjeux de marque –Charte graphique –Objectifs –Mise en page Livrables : Un Brief…Un Rough… Une Crea…HTML & TXT 4 Production / Fabrication - Faisabilité - Intégration - Test multi plate-forme
  9. 9. 3 exemples de structure type d’Emailing / Prospection
  10. 10. 3 exemples de structure type d’Emailing /Fidélisation
  11. 11. 3 exemples de structure type d’Emailing / Newsletter
  12. 12. Construire et structurer le fichier Normalisation d’adresses, déduplication, … Broker et conseil en plan fichier Contacts internes Location d’adresses www.gfm.fr Segmentation et grands ciblages Collecte loyale -Jeux concours -Co Enregistrement Formulaire @ -Marketing viral Web -Livre Blanc Schéma d’enregistrement Achat d’adresses - Colonne -Base ultra qualifié - Champs normalisés et limités -Fichiers sur CD Fichier reconstitué Nom.prenom@domaine.c om Tableaux de bord
  13. 13. Produire, contrôler, tester et router : l’enjeu de la délivrabilité Lire Sur Le Front n°1 : l’emailing, un voyageur international en temps de guerre le contenu de sa valise -> le fond et la forme du message. Les adresses des personnes La compagnie de transport qui vont recevoir l’Emailing: -> Le routeur ou serveurs -> la liste des destinataires de votre entreprise ou FAI son passeport : d’où vient il ? Qui est-il ? -> l’entête du message
  14. 14. LES ANTI-SPAM : OUVREZ VOS BAGAGES ! (l’objet) Nombre caractères < 35 caractères Les objets vides Personnalisation Un objet uniquement en majuscule Priorité normal Les signes « ! », « % » ou « / » répétés Les signes € ou $ Les répétitions de mots Les mots trop espacés Les mots à caractère sexuel L’email de l’internaute Les chiffres en début ou en fin Les termes associés à la gratuité, aux régimes amincissants, …
  15. 15. LES ANTI-SPAM : OUVREZ VOS BAGAGES ! (le corps) Un équilibre 50 / 50 entre texte et image L’image unique Des textes courts dans les balise Alt Trop d’images pour pas assez de textes Des images aux dimensions spécifiées Trop de textes dans le code alternatif Un grand pourcentage de lignes vides Pas de formulaires dans votre mail Vidéo dans le corps du message Des liens vers les pièces attachées Formulaires et le JavaScript Un objet en minuscule sans exclamation Tableaux imbriqués Une version texte à votre Emailing Code commenté Un code HTML ne faisant pas appel à Le flash et les iframe des styles hébergés en dehors du mail le tag <TBODY> ou déclarés en début de mail Des styles hébergés ailleurs Des styles déclarés dans le mail les contenus HTML trop courts Taille de police inhabituelle Importance haute Les pièces attachées Une couleur de police proche du fond
  16. 16. Mesurer et évaluer 4 notions clés : Taux d’ouverture Taux de clic Taux de transformation Les liens cliqués À analyser de 3 manières différentes Par opération Dans le temps Par segment Par origine des fichiers
  17. 17. DÉCOUVRIR MESSAGE BUSINESS ?
  18. 18. Merci !

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