Donner un nouveau souffleà ses campagnesde-mailing BtoB
Cabinet conseil de lemail marketing aumulticanal    Conseil      Formation      Etude      CRM          Email    Multicana...
Quelques références Choix d’outils   Bilan/Audit E-mailing   CRM Multicanal   Délivrabilité                               ...
En savoir pluswww.pignonsurmail.com   www.florenceconsultant.com                                                     4
Plan       Constats et Perspectives dévolution        4 règles dor de la réussite dun email BtoB       Le rôle des nouveau...
Lemailing est-il en danger ?           FORCES                             FAIBLESSES• Premier / deuxième usage         •  ...
Etude Espace direct• Etude avec Panel onThe Web• 50 000 personnes interrogées, 1% de répondants                           ...
Quelle tolérance ?                     8
Plan       Constats et Perspectives dévolution        4 règles dor de la réussite dun email BtoB       Le rôle des nouveau...
Les 4 règles dor pour réaliser un emailperformant1. Ne pas tout miser sur le visuel                                       ...
Au moins 35 %des utilisateurs(étude SNCD)                   11
Les 4 règles dor pour réaliser un emailperformant en BtoB2. Faire simple mais percutant                                   ...
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Hiérarchiser linformation• Mettre en valeur :    bénéfices client,    avantages,    …• Travailler une offre attractive• Ré...
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Les 4 règles dor pour réaliser un emailperformant en BtoB     4. Travailler le formulaire                                 ...
Le formulaire•   Convaincre•   Donner envie den savoir plus•   Faciliter la transformation•   Un 3ème écran très regardé  ...
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Plan       Constats et Perspectives dévolution        4 règles dor de la réussite dun email BtoB       Le rôle des nouveau...
Les nouveaux canaux                      26
La lecture en contexte de mobilité• Une croissance régulière sur lusage du  mobile    Smartphones       23 millions dutili...
Démarche par rapport à lenjeu du mobile• Mesurer    Cerner lenjeu de la lecture sur mobile de votre base    Cerner le CA e...
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Les outils permettant de qualifier louverture surun mobile•   Votre routeur•   Florence Consultant•   Litmus : litmus.com•...
Exemples de résultats• Mise à disposition dun tag douverture spécifique• Résultats standards :                            ...
Règles de base• Travailler lobjet sur 35  caractères• Optimiser le preheader sur   90 caractères• Travailler un preheader ...
Spécificités du mobile : appel direct du n° detéléphone• Les numéros de téléphone sont actifs et vos  contacts peuvent don...
Site Web                              3 000Plan                        visiteurs                           uniques par    ...
Parlons BtoB•   LinkedIn•   Viadeo•   Twitter•   Facebook•   Youtube - Dailymotion•   Des outils de génération de leads pa...
Plan                        Promouvoir                                des                             réseaux             ...
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Exemple          39
2 innovations• Mesure du temps d’ouverture de l’email (Litmus.com)                                                        40
2 innovations    • Mesure du logiciel de lecture                      NombreWebmail               douverturesWebMail orang...
coordonnées                         Bruno FLORENCE                  Florence Consultant                                   ...
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Comment donner un nouveau souffle à vos campagnes BtoB. 4 règles d'or , comment travailler avec le mobile et jouer avec les réseaux sociaux.

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Evolutions de l emailing en BtoB

  1. 1. Donner un nouveau souffleà ses campagnesde-mailing BtoB
  2. 2. Cabinet conseil de lemail marketing aumulticanal Conseil Formation Etude CRM Email Multicanal Academy Etude comparative de solutions demailing Email Intra- Marketing entreprise 2
  3. 3. Quelques références Choix d’outils Bilan/Audit E-mailing CRM Multicanal Délivrabilité 3
  4. 4. En savoir pluswww.pignonsurmail.com www.florenceconsultant.com 4
  5. 5. Plan Constats et Perspectives dévolution 4 règles dor de la réussite dun email BtoB Le rôle des nouveaux canaux 5
  6. 6. Lemailing est-il en danger ? FORCES FAIBLESSES• Premier / deuxième usage • Des boites aux lettres très des internautes en France encombrées• Le seul outil de marketing • Une pollution forte par le direct sur Internet spam• Un coût au contact en • Des contraintes de fidélisation encore imbattable délivrabilité qui se durcissent• Un canal qui génère de 10 à • Un canal de prospection à 60 % du CA des sites de manier avec précaution ventes en ligne BtoB. • Un usage mal maitrisé en entreprise 6
  7. 7. Etude Espace direct• Etude avec Panel onThe Web• 50 000 personnes interrogées, 1% de répondants 7
  8. 8. Quelle tolérance ? 8
  9. 9. Plan Constats et Perspectives dévolution 4 règles dor de la réussite dun email BtoB Le rôle des nouveaux canaux 9
  10. 10. Les 4 règles dor pour réaliser un emailperformant1. Ne pas tout miser sur le visuel 10
  11. 11. Au moins 35 %des utilisateurs(étude SNCD) 11
  12. 12. Les 4 règles dor pour réaliser un emailperformant en BtoB2. Faire simple mais percutant 12
  13. 13. Rôle de lemail : générer du clic• Générer du clic et non pas vendre. Cest la page daccueil qui doit vendre• L’email doit générer de L’Intérêt La Curiosité L’Envie Expliquer…Qui se traduit par un clic vers le site d’e-commerce• Une erreur consiste à vendre dès l’email et à revendre sur le site. 13
  14. 14. 14
  15. 15. 15
  16. 16. 16
  17. 17. Les 4 règles dor pour réaliser un emailperformant en BtoB 3. Hiérarchiser linformation 17
  18. 18. Hiérarchiser linformation• Mettre en valeur : bénéfices client, avantages, …• Travailler une offre attractive• Réduire le choix Plusieurs offres sur un même concept = augmentation des indécis• Parler le langage de vos clients et les impliquer 18
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  21. 21. Les 4 règles dor pour réaliser un emailperformant en BtoB 4. Travailler le formulaire 21
  22. 22. Le formulaire• Convaincre• Donner envie den savoir plus• Faciliter la transformation• Un 3ème écran très regardé 22
  23. 23. 23
  24. 24. 24
  25. 25. Plan Constats et Perspectives dévolution 4 règles dor de la réussite dun email BtoB Le rôle des nouveaux canaux 25
  26. 26. Les nouveaux canaux 26
  27. 27. La lecture en contexte de mobilité• Une croissance régulière sur lusage du mobile Smartphones 23 millions dutilisateurs de Smartphones connectés à Internet Tablettes 700 000 fin 2010 1,4 Millions fin 2011• Dici 3 ans, 50 % du trafic sur les sites Web seront mobiles Nécessaire adaptation des sites web 27
  28. 28. Démarche par rapport à lenjeu du mobile• Mesurer Cerner lenjeu de la lecture sur mobile de votre base Cerner le CA effectué à partir dappareils mobiles La présence dapplications mobiles dans votre entreprise• Adapter Décliner une version mobile et spécifique Adapter vos créations email existantes Travailler spécifiquement les mobinautes Travailler la transformation sur page mobile 28
  29. 29. 29
  30. 30. Les outils permettant de qualifier louverture surun mobile• Votre routeur• Florence Consultant• Litmus : litmus.com• Ad4screen• Returnpath• … 30
  31. 31. Exemples de résultats• Mise à disposition dun tag douverture spécifique• Résultats standards : 31
  32. 32. Règles de base• Travailler lobjet sur 35 caractères• Optimiser le preheader sur 90 caractères• Travailler un preheader attirant et commercial• Les formulaires sont actifs sur les emails (!) 35 caractères 32
  33. 33. Spécificités du mobile : appel direct du n° detéléphone• Les numéros de téléphone sont actifs et vos contacts peuvent donc vous appeler immédiatement en cliquant dessus• Codage sur IPhone et Android : 01 48 57 69 58 devient 014-8576958 et permet dêtre cliqué• Lien HTML possible en utilisant tel a href="tel:014-8576958">01 48 57 69 58</a> 33
  34. 34. Site Web 3 000Plan visiteurs uniques par moi 430 3 abonnés à Slideshare abonnés newsletter Facebook 450 Mon 609 suiveurs abonnés page Fan activité Flux Rss 669 1200 contacts Followers LinkedIn 351 contacts Viadeo 35
  35. 35. Parlons BtoB• LinkedIn• Viadeo• Twitter• Facebook• Youtube - Dailymotion• Des outils de génération de leads pas évidents• Une interface avec lemailing bien intégrée 36
  36. 36. Plan Promouvoir des réseaux sociaux Le futur Like / aimer Réseaux sociaux / Emailing Réconcilier avec sa Share / base de partager données 37
  37. 37. 38
  38. 38. Exemple 39
  39. 39. 2 innovations• Mesure du temps d’ouverture de l’email (Litmus.com) 40
  40. 40. 2 innovations • Mesure du logiciel de lecture NombreWebmail douverturesWebMail orange 3059Outlook 2007 1696WebMail sfr 469Outlook-Express 7.0 344WebMail laposte.net 313Thunderbird 3.1 293WebMail free.fr 272WebMail live.com 199Outlook 2010 171WebMail voila 156Lotus-Notes 6.0 124 41
  41. 41. coordonnées Bruno FLORENCE Florence Consultant 231 Route des Camoins 13011 Marseillebflorence@florenceconsultant.com Téléphone 04 91 36 25 94www.florenceconsultant.com Mobile 06 60 56 10 44www.pignonsurmail.com Fax 01 70 24 82 63 42

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