Etude du cas de Findus Pourquoi la performance en RSE et Communication Digitale sont intimement liées. Retour sur les faits et conséquences

1. Etude du cas de Findus
Pourquoi la performance en RSE et
Communication Digitale sont intimement liées
1Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013
Pierre-Yves Sanchis
Conseil RSE et Digital : comeen.com

2. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 2

3. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 3
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7 février 2013
2,7 millions de followers

4. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 4
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5. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 5
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Samedi 9 février 2013 (J+2)
Prise de parole du PDG de Findus sur Europe 1
- Aucunes excuses
- La faute mise sur les sous-traitants
- Une victime, car Findus engagé en matière
de RSE

6. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 6
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7. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 7
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Findus, Picard et Comigel cités plus de
100 000 fois sur Twitter en moins de 24 heures

8. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 8
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La non prise en compte des parties prenantes
sur le Web et les médias sociaux

9. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 9
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Une page Facebook morte depuis
mai 2012

10. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 10
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11. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 11
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12. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 12
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13. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 13
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14. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 14
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15. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 15
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16. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 16
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17. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 17
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18. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 18
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19. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 19
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La faute à Spanghero ?

20. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 20
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OUI et NON

21. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 21
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La faute à
Transparence

22. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 22
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23. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 23
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La faute à
Gestion des parties
prenantes sur le Web

24. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 24
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A défaut de compte
officiel, un faux
compte commence
à circuler

25. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 25
@erse_net
Repris par des
médias influents

26. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 26
@erse_net
J+1 : démenti de
Findus suite à
une demande de
journaliste

27. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 27
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L’opacité des uns fait la
transparence des autres

28. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 28
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29. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 29
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Une tentative
d’engagement sur le Web

30. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 30
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J+17

31. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 31
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Même pas mal ?

32. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 32
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3 mois plus tard
-30% de ventes sur les
plats cuisinés pour Findus
(avril 2013)
Source : http://www.lefigaro.fr/societes/2013/05/14/20005-20130514ARTFIG00587-findus-tourne-la-page-du-horsegate.php

33. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 33
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Dédramatisons
Ils continueront de vendre
plats cuisinés = 5% du Chiffre d’Affaires du Groupe
La perte de confiance envers la marque passera
Findus relocalise pour faire du « Made in France » : 80 % vient
désormais de France
Le surcoût sera payé par le consommateur (+10%)
Des coûts directs limités
analyses ADN = 2 millions d’euros pour 2013
Source : http://www.lefigaro.fr/societes/2013/05/14/20005-20130514ARTFIG00587-findus-tourne-la-page-du-horsegate.php

34. Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 34
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Merci
;)
Pierre-­‐Yves
Sanchis
pysanchis@comeen.com
Conseil
RSE
et
Digital
:
comeen.com
Twi?er
:
@erse_net