ETUDE DU PROCESSUS VENTE, IDENTIFICATION DES PRINCIPAUX RISQUES ET                      POINTS DE CONTRÔLE       I.     DE...
DESCRIPTION DU PROCESSUS VENTEDéfinitionLe processus de vente est constituéde l’ensemble des étapes qui vontde la création...
DESCRIPTION DU PROCESSUS DE VENTE
DESCRIPTION DU PROCESSUS VENTELes Etapes du processus de Vente1.   La gestion des opportunités2.   L’analyse des besoins3....
LES DIFFERENTS ACTEURS
II. IDENTICATION DES ACTEURSLes différents acteurs sont:1.   Le Conseil d’Administration2.   La Direction Générale3.   La ...
IDENTIFICATION DES DIFFERENTS           RISQUES
III.IDENTIFICATION DES DIFFERENTS RISQUESLes risques recensés sont de troisordres1. Risques stratégiques2. Risques tactiqu...
III. IDENTIFICATION DES DIFFERENTS RISQUES:                    RISQUES STRATEGIQUES1. Absence de politique marketing   cla...
III. IDENTIFICATION DES DIFFERENTS RISQUES:                     RISQUES TACTIQUES1.Mauvaise organisation2. Manque de direc...
III. IDENTIFICATION DES DIFFERENTS RISQUES:               LES RISQUES OPERATIONNELS1. Manque d’information du   management...
LES POINTS DE CONTRÔLE
LES POINTS DE CONTRÔLE DES RISQUES:               AU NIVEAU STRATEGIQUEAu niveau stratégique, axer lescontrôles sur:1. La ...
LES POINTS DE CONTRÔLE:                AU NIVEAU TACTIQUEAu niveau tactique, axer les contrôles sur:1. L’organisation du m...
LES POINTS DE CONTRÔLE:             AU NIVEAU OPERATIONNELAu niveau opérationnel, axer lescontrôles sur:1. L’information d...
RAPPROCHEMENT ENTRE RISQUES    ET POINTS DE CONTRÔLE
RISQUES STRATEGIQUESRISQUES                   POINTS DE CONTRÔLE1. Absence de             1. La politique   politique     ...
LES RISQUES TACTIQUESRISQUES                      POINTS DE CONTRÔLE                              1.    L’organisation du1...
LES RISQUES OPERATIONNELSRISQUES                       POINTS DE CONTRÔLE1.   Manque                   1. L’information du...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Etude du processus vente, identification des principaux

7 648 vues

Publié le

Publié dans : Business
0 commentaire
1 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
7 648
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
26
Actions
Partages
0
Téléchargements
168
Commentaires
0
J’aime
1
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Etude du processus vente, identification des principaux

  1. 1. ETUDE DU PROCESSUS VENTE, IDENTIFICATION DES PRINCIPAUX RISQUES ET POINTS DE CONTRÔLE I. DESCRIPTION DU PROCESSUS VENTE II. IDENTIFICATION DES ACTEURS III. IDENTIFICATION DES DIFFERENTS RISQUES IV. LES POINTS DE CONTRÔLE V. RAPPROCHEMENTS ENTRE POINTS DE CONTRÔLE ET RISQUES VI. LES POINTS ET LES EXEMPLES DE CONTRÔLE
  2. 2. DESCRIPTION DU PROCESSUS VENTEDéfinitionLe processus de vente est constituéde l’ensemble des étapes qui vontde la création de l’offrecommerciale (devis) jusqu’à lalivraison du produit. Cependant ilexclut la fabrication du produit ausens large
  3. 3. DESCRIPTION DU PROCESSUS DE VENTE
  4. 4. DESCRIPTION DU PROCESSUS VENTELes Etapes du processus de Vente1. La gestion des opportunités2. L’analyse des besoins3. La configuration des produits4. L’optimisation des prix5. La génération des devis/ Proposition commerciale6. La prise de commande7. La génération des nomenclatures et des gammes de commande8. La fabrication9. La livraison10. La facturation
  5. 5. LES DIFFERENTS ACTEURS
  6. 6. II. IDENTICATION DES ACTEURSLes différents acteurs sont:1. Le Conseil d’Administration2. La Direction Générale3. La Direction des ventes4. La direction logistique5. La Direction financière6. Le Service Juridique
  7. 7. IDENTIFICATION DES DIFFERENTS RISQUES
  8. 8. III.IDENTIFICATION DES DIFFERENTS RISQUESLes risques recensés sont de troisordres1. Risques stratégiques2. Risques tactiques3. Risques opérationnels
  9. 9. III. IDENTIFICATION DES DIFFERENTS RISQUES: RISQUES STRATEGIQUES1. Absence de politique marketing clairement définie2. Les plans marketing sont irréalistes3. Les budgets financiers liés à ces plans sont irréalistes
  10. 10. III. IDENTIFICATION DES DIFFERENTS RISQUES: RISQUES TACTIQUES1.Mauvaise organisation2. Manque de directives3. Mauvais fonctionnement dessystèmes et procédures4. Perturbation du marché
  11. 11. III. IDENTIFICATION DES DIFFERENTS RISQUES: LES RISQUES OPERATIONNELS1. Manque d’information du management2. Faiblesse des contrôles financiers3. Non garantie de l’efficacité de l’activité commerciale4. Non respect des règles légales en matière de qualité5. Non respect des règles légales en matière de l’environnement
  12. 12. LES POINTS DE CONTRÔLE
  13. 13. LES POINTS DE CONTRÔLE DES RISQUES: AU NIVEAU STRATEGIQUEAu niveau stratégique, axer lescontrôles sur:1. La politique marketing2. Les plans marketing3. Les plans de vente4. Les budgets financiers
  14. 14. LES POINTS DE CONTRÔLE: AU NIVEAU TACTIQUEAu niveau tactique, axer les contrôles sur:1. L’organisation du marketing• Les tâches attribuées et les compétences• La communication interne2. Les directives et procédures• Règlement des prix, des réductions, des conditions de règlement et de paiement• Bons de commande clients, leur acceptation et leur gestion• Le traitement logistique et la facturation• Les ventes spéciales et les ventes en consignation
  15. 15. LES POINTS DE CONTRÔLE: AU NIVEAU OPERATIONNELAu niveau opérationnel, axer lescontrôles sur:1. L’information du manager• Les indicateurs de performance fixés• Le temps de communication de l’information2. Le caractère complet et exact ainsi quesur le délai de facturation3. Le personnel et les distributeurs4. Les lois nationales et internationales sur les ventes
  16. 16. RAPPROCHEMENT ENTRE RISQUES ET POINTS DE CONTRÔLE
  17. 17. RISQUES STRATEGIQUESRISQUES POINTS DE CONTRÔLE1. Absence de 1. La politique politique marketing marketing clairement définie 2. Les plans2. Les plans marketing marketing sont irréalistes 3. Les plans de vente3. Les budgets liés à ces plans sont irréalistes 4. Les budgets financiers
  18. 18. LES RISQUES TACTIQUESRISQUES POINTS DE CONTRÔLE 1. L’organisation du1. Mauvaise marketing organisation • Les tâches attribuées et les compétences • La communication interne2. Manque de 2. Les directives etdirectives procédures • Règlement des prix, des réductions, des conditions3. Mauvais de règlement et defonctionnement des paiementsystèmes et • Bons de commande clients, leur acceptation etprocédures leur gestion • Le traitement logistique et la facturation4. Perturbation du • Les ventes spéciales et lesmarché ventes en consignation
  19. 19. LES RISQUES OPERATIONNELSRISQUES POINTS DE CONTRÔLE1. Manque 1. L’information du d’information du manager management • Les indicateurs de2. Faiblesse des performance fixés contrôles financiers • Le temps de3. Non garantie de communication de l’efficacité de l’information l’activité commerciale 2. Le caractère complet et4. Non respect des exact ainsi que sur le délai règles légales en de facturation matière de qualité 3. Le personnel et les5. Non respect des distributeurs règles légales en 4. Les lois nationales et matière de internationales sur l’environnement les ventes

×