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Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres écrans connectés

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Présentation animée par Fabien Fouissard et Mickael Durand d'Improveeze/Connected Store lors du salon VAD e-commerce 2012 (Lille)

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Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres écrans connectés

  1. 1. Internet en points de vente mobiles, tablettes ou autres types d’écrans ? Mickael Durand - Fabien Fouissard www.improveeze.com www.connected-store.com© 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
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  3. 3. Blog Connected Store www.connected-store.com Dédié au thème des magasins connectés actualités, chiffres, interviews, exem ples, tables rondes,… 1 an et demi d’existence + de 40 000 visiteurs uniques + de 194 000 pages vues© 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
  4. 4. INTERNET EN MAGASIN POURQUOI UN TEL SUCCÈS ?© 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
  5. 5. Internet comble les points faibles du magasin en terme… d’informations de relation client d’espace physique© 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans 5
  6. 6. INTERNET EN MAGASIN QUELS ECRANS CONNECTÉS ?© 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
  7. 7. Le smartphone Source d’opportunités et de menaces en PDV Très pratique pour les shoppers équipés Une brique incontournable du commerce connecté Utilisation en magasin difficile à optimiser et à contrôler© 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans 7
  8. 8. La tablette un outil mobile Idéal pour équiper les vendeurs Accès en libre service inenvisageable© 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans 8
  9. 9. Une tablette fixée sur un socle est-elle encore vraiment une tablette ?© 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans 9
  10. 10. Les écrans tactiles et connectés fixes73% des possesseurs riche de formats Une gamme incroyablementl’utilisent en magasin pour… comparer les prix Pourquoi se limiter au petit format tablette ? Démocratisation des écrans prendre une photo tactiles de toute taille A chaque objectif/usage son trouver un autre type d’écran magasin© 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans 1
  11. 11. Exemple Adidas : mur Multitouch connecté • Expérience enrichie de consultation du catalogue • Mur géant MultiTouch • Modélisation 3D interactive • Techno de reconnaissance homme/femmes • Diffusion du flux twitter Objectif : Communication / notoriété© 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
  12. 12. Exemple Internity: catalogue sur tables MultiTouch • Consultation ludique et collaborative du catalogue online • Table MultiTouch et tangible • Photos, vidéos, vues en 3D • Produits liés, comparateur Objectif : apporter les informations du web en magasin + notoriété© 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
  13. 13. Exemple King Jouet : bornes de e-shopping • Accès à l’offre web en magasin en libre service ou avec vendeur • Connexion en temps réel au catalogue on-line complet • Commande et paiement depuis la borne avec CB • Codes 2D pour continuer le parcours sur smartphone ou tablette Objectif : apporter les informations du web + extension virtuelle de l’offre en magasin© 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
  14. 14. PLUS DE 45 EXEMPLES SUR CONNECTED STORE© 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
  15. 15. Internet en points de vente mobiles, tablettes ou ET écrans TC fixes ? Des écrans parfaitement complémentaires en point de vente© 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
  16. 16. DES ÉCRANS COMPLÉMENTAIRES EN PDV Critères en PDV Mobile Tablette Ecrans T&C fixes Utilisation par… Clients (équipés) Vendeurs Clients (tous) ET Vendeurs Confort visuel Faible Moyen Bon Théâtralisation Faible Moyen Sans limites (Effet WOW) Mobilité OUI+ OUI NON Contrôle de NON OUI OUI l’usage Support vendeur NON OUI OUI Personnalisation OUI+ OUI Possible Performance Incertaine Bonne Excellente commerciale (showrooming)© 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
  17. 17. EXEMPLE : RAZORFISH 5D© 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
  18. 18. ÉCRANS TACTILES & CONNECTÉS LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS© 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans
  19. 19. Internet en magasin : les FCS pour les écrans T&C La qualité de l’ interface 1 Fluide et intuitive Adaptée au contexte d’utilisation© 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans 1
  20. 20. Internet en magasin : les FCS pour les écrans T&C Le contenu connecté 2 Mise à jour en temps réel, Tenir compte des spécificités du magasin (stocks, promos, etc.)© 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans 2
  21. 21. Internet en magasin : les FCS pour les écrans T&C La facilité d’administration 3 Pilotable entièrement à distance, Gestion centralisée du parc d’écrans© 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans 2
  22. 22. Merci de votre attention www.improveeze.com www.connected-store.com© 2012 Salon VAD e-commerce – 24/10/2012 – Conférence - Internet en points de vente : mobiles, tablettes ou autres types d’ écrans

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