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[HUBFORUM] MEDIAPOST - BIG DATA ET MARKETING RELATIONNEL : LA RÉALITÉ DES NOUVEAUX USAGES

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SESSION #2 | DATA, CONTENT & CRÉATIVITÉ : RÉINVENTEZ LA PERFORMANCE L’achat media est une taxe sur l’ennui. La viralité exponentielle offerte par le web et les media sociaux, représente une énorme prime à la créativité : vidéo, innovation technologique, 3D, réalité augmentée, websérie,… Le digital challenge tous les medias : photos, textes, vidéos, musique,… et fait imploser tous les formats. Les marques qui osent sortir de la routine, surprendre par la qualité, l’originalité ou l’authenticité démultiplient leur visibilité, leur impact et leur influence. Mais encore faut il expérimenter, prendre des risques, et se réorganiser pour créer un flux annuel d’expériences à même d’émerger, de susciter l’attention, l’intérêt et la passion d’un consommateur ultra sollicité ! #nativeadvertising #creativity #brandcontent #brandutility #omnicanal #socialmedia #video

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[HUBFORUM] MEDIAPOST - BIG DATA ET MARKETING RELATIONNEL : LA RÉALITÉ DES NOUVEAUX USAGES

  1. 1. SOMMAIRE Ginger/UDA/Médiapost Publicité - Observatoire du Marketing Client 2ème édition - Rapport 9 janv 2015 Le complément : des interviewés qui répondent des réponses sans lien Q41. Que connaissez-vous du Big Data ? Comment définissez-vous le sujet avec vos propres mots ? Base : 117 responsables des questions CRM dans leur entreprise Niveau de connaissance du concept big data Ne savent pas définir le big data Connaissent plutôt bien le concept du big data 0,23 0,29 0,32 Moins d’un tiers des annonceurs savent définir le big data
  2. 2. Ginger/UDA/Médiapost Publicité - Observatoire du Marketing Client 2ème édition - Rapport 9 janv 2015 Même si seuls 23% des annonceurs savent définir ce qu’est le big data... 84% reconnaissent un lien entre CRM et big data. 56% anticipent la possibilité d’optimiser les actions marketing & communication. ▪ Pour 45%, des actions marketing et communication optimisées / personnalisées, ▪ Pour 31%, une meilleure connaissance clients, ▪ Pour 3%, des actions de marketing prédictif. Q42. Voyez-vous un lien direct entre le Big data et le CRM ? Base : 117 responsables des questions CRM dans leur entreprise Q43. Quel lien voyez-vous entre Big Data et CRM ? Quels usages et quels bénéfices en attendez-vous à moyen ou long terme ? Base : 98 individus qui voient un lien entre big data et CRM Bénéfices perçus du lien entre CRM et big data 28% parlent de meilleur ROI, de segmentation facilitée, d’accroître le champ exploratoire CRM,… 24% ne savent pas. 46 % 38 % 15 % Vous n'en savez rien Oui, à moyen-long terme Oui, à court terme Oui, un lien à court terme Oui, un lien à moyen- long terme Ne sait pas ▪Avec Pdv: 47% (vs 24%) Et pourtant la majorité devine un lien pertinent en Big data et CRM…
  3. 3. Attention Sélection Achat Relation Acheteurs offline Acheteurs online 11 12 8 9 5 6 4 4 Nombre de points de contact cités en moyenne à chacune des étapes LA SOPHISTICATION DU CONSUMER JOURNEY 
 SELON LE CIRCUIT D’ACHAT – ELECTRO MENAGER Le parcours d’achat passe par de nombreux et variés points de contacts Source ILLIGO – ETUDE POINT DE CONTACT ELECTRO MENAGER
  4. 4. L’ACTIVATION MULTICANAL Capter un projet, et personnaliser la relation Engager mes internautes dans une expérience produit Transformer un lead digital sur un achat implicant Adapter le canal d’activation à la valeur du prospect

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