Snapchat pour les marques tout comprendre en cinq minutes

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Snapchat, c'est le réseau social en pleine explosion mais souvent incompris par les marques. Qu'est-ce que Snapchat ? Tour d'horizon par Laurent Delahodde, expert Social Media iProspect.

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Snapchat pour les marques tout comprendre en cinq minutes

  1. 1. Snapchat pour les marques : tout comprendre en 5 minutes
  2. 2. #YOLO
  3. 3. HISTOIRE I DE 127 UTILISATEURS À PLUS DE 200 MILLIONS EN 4 ANS JUIL 11 Lancement de Picaboo (SnapChat) Video Snaps My Story Live Stories Geo Filters Discover Timeline Lancement de Lenses DEC 12 OCT 13 JUIN 14 JUIN 14 JAN 15 SEPT 15
  4. 4. DÉFINITION I QU’EST-CE QUE SNAPCHAT ? PHOTOS/VIDÉOS ÉPHÉMÈRES REVISIONNER UN SNAP REÇU FILTRES PHOTOS/VIDÉOS PHOTOS/VIDÉOS DANS LA STORY MESSAGES ÉPHÉMÈRES
  5. 5. Reference : Snapchat Internal Data (Feb 16) CHIFFRES I LE RÉSEAU DE L’ENGAGEMENT 760M de snaps envoyés dans le monde 1MM de stories publiées dans le monde 8MM de vidéos vues par jour (soit autant que Facebook) 60% des utilisateurs quotidiens en Europe créent du contenu tous les jours 200M utilisateurs actifs
  6. 6. USAGES I DES THÉMATIQUES VARIÉES Reference : Ambasdr – Infographie SnapChat 60% des Snapchatteurs utilisent le réseau pour des contenus humour 75% des Snapchatteurs ne sont pas prêts à envoyer du sexting Journal pas si intime SnapChat, c’est partager sa vie avec ses followers, au quotidien, un moment. Raconter sa vie Ses soirées, la vie de votre chien/chat, ce que vous préparez à manger : une image vaut 1 000 mots
  7. 7. PICASSO (l’artiste qui utilise les outils basiques SC pour s’exprimer) AUDIENCE I LA MEILLEURE FAÇON DE CIBLER LES 13-34 EN EUROPE Reference : SnapChat Internal Data (Feb 16) 33% 39% 18% 9% 13-17 ans 18-24 ans 25-34 ans 35-54 ans 55+ ans NARCISSE (le/la pro du Selfie toute la journée) EPICURE (le/la clubbeur/se qui poste ses photos de soirée) CLOWN (le/la blagueur/se sur tous les sujets)
  8. 8. #SPONSORME IFYOUCAN
  9. 9. ANIMATION DE COMMUNAUTÉ I REDÉFINIR SES KPIS ALLORESTO engage la conversation avec les internautes sur un ton humoristique et décalé, avec des réponses personnalisées. LACOSTE invite ses fans à trouver le crocodile caché dans des courtes vidéos visibles uniquement deux fois dans le cadre d’un jeu- concours. WIMBLEDON partage l’évènement en live en mettant en avant les coulisses et des exclusivités pour rapprocher l’internaute de l’évènement. WWF jouant sur la tendance Selfie de Snapchat, WWF a lancé une campagne #LastSelfie pour sensibiliser à la disparition d’espèces animales. 16 HANDLES a lancé le défi suivant à ses clients : se prendre en snap dans un magasin contre des réductions (incitant donc le drive to store). TACOBELL joue le jeu de l’éphémère en envoyant des codes promotionnels à ses abonnés afin de pousser aux commandes.
  10. 10. €€€ MÉDIA I LES OBJECTIFS ARRIVENT PETIT À PETIT CONSIDÉRATION NOTORIÉTÉ 3V AD DISCOVER & LIVE STORY AD SPONSORED LENS & GEOFILTER SHOPPING AD & APP INSTALL RECOMMANDATION CONVERSIONS
  11. 11. RAPPEL I DEUX TYPES DE PLACEMENTS SUR SNAPCHAT DISCOVER LIVE/LOCAL Une curation de contenus produits par une sélection de grands médias comme Buzzfeed, National Geographic ou MTV. Une curation réalisée par l’équipe Snapchat de courtes vidéos « locales » ou en « direct produites par les utilisateurs.
  12. 12. NOTORIÉTÉ I LE ‘VERTICAL VIDEO VIEWS’, PORTRAIT One Sheeter Format : 3V Ad Objectif : Vidéos vues Méthode d’achat : Premium Devices : Mobile Mesures : Vidéos vues AD Qu’est-ce que c’est ? Les publicités 3V sont des vidéos verticales d’une durée maximale de 10 secondes affichées en plein écran dans les rubriques Discover et Live/Local. Snapchat assume sa différenciation avec ses concurrents et notamment Facebook : une offre plein écran, un écran vertical vs horizontal sur Youtube par exemple avec un contexte de contenus premium et un utilisateur dans une attitude active de consommation de contenus. Le 3V Ad est aujourd’hui facturé au nombre de vues et ne prend donc pas en compte si l’utilisateur a swipé ou non pour passer au contenu suivant.
  13. 13. CONSIDÉRATION I INTÉGRER LA MARQUE EN TANT QUE CRÉATRICE DE CONTENUS One Sheeter Format : Branded Discover/Live Objectif : Swipe / Complétion Méthode d’achat : Premium Devices : Mobile Mesures : Vues, Swipes, Complétion Qu’est-ce que c’est ? Les « Branded Discover Channels » permettent d’ouvrir une chaîne à côté des Stories des grands médias et de remplir cette chaîne de contenus dans l’esprit de Snapchat. Ce format permet de jouer sur la considération en poussant la marque non comme une publicité traditionnelle mais en curatrice de contenus, qui doit être de qualité pour viser un taux de complétion maximal. Le Storytelling se retrouve donc au cœur de ce format : l’annonceur pousse une histoire dans un contexte de découverte et d’exclusivité.
  14. 14. PARTNERSHIP I JOUER AVEC LES DISCOVER/LIVE STORY POUR RACONTER UNE HISTOIRE One Sheeter Format : Discover/Live Ad Objectif : Swipe / Complétion Méthode d’achat : par média Devices : Mobile Mesures : Vues, Swipes, Complétion Qu’est-ce que c’est ? Les « Discover/Live Partner Ads » (nom non officiel) permet aujourd’hui aux marques médias présentes dans la section Discover ou Live de vendre une partie de leur inventaire à des annonceurs en relation forte avec le contenu mis en avant par les marques médias. Comme le précédent format, le StoryTelling est au cœur de l’expérience utilisateur et le lien entre le contenu marque média et la marque doit être évident et bien pensé pour émerger dans la continuité de l’ensemble de la story.
  15. 15. RECOMMANDATION I POUSSER LES UTILISATEURS À ENGAGER LEUR CONTENU AVEC LA MARQUE One Sheeter Format : Sponsored Filter/Lens Objectif : Vues Méthode d’achat : Premium Devices : Mobile Mesures : Vues Qu’est-ce que c’est ? Les formats « Sponsored Geofilter / Lens » permettent aux utilisateurs de communiquer entre eux en utilisant les codes de la marque de la manière la plus interactive et personnelle possible. La marque se retrouve donc au cœur des contenus générés par les internautes. Les contenus proposés doivent donc être humoristiques, visuels et facilement identifiables par les Snapchatteurs.
  16. 16. APP INSTALL & SHOPPING I BIENTÔT DISPONIBLE One Sheeter Format : App Install / Shopping Objectif : Conversions Méthode d’achat : Premium Devices : Mobile Mesures : App Install & Trafic Qu’est-ce que c’est ? Petite révolution dans l’univers SnapChat annoncée mi-février 2016, les formats de conversion (alors que les KPI étaient jusqu’alors liés au haut du purchase funnel) apparaîtront bientôt comme disponibles pour tous les annonceurs. Aujourd’hui, nous disposons de peu d’information si ce n’est que nous pourrons tracker les conversions effectuées par le biais de campagnes SnapChat et rediriger vers un environnement externe.
  17. 17. Reference : http://www.nielsen.com/us/en/press-room/2016/nielsen-digital-ad-ratings-to-become-standard-measurement-offeri.html PROSPECTIVE I QUELLES NOUVEAUTÉS À VENIR ? Actuellement, l’ensemble des formats SnapChat s’achètent en premium, c’est-à-dire sur une journée minimum. Les dernières interviews de Spiegel (CEO Snapchat) tendent vers une ouverture en self- service : “We will make it easier for brands to be brands and self-serve advertising is part of that.” SnapChat ne dispose pas aujourd’hui d’une offre France uniquement. Après avoir ouvert au Q4 2015 des locaux aux UK, nous sommes passés d’une offre premium USA + autres pays à UK + autres pays – nous pouvons donc espérer une ouverture à la France exclusivement dans les prochains mois. Le point faible de SnapChat par rapport à la concurrence : la data. Alors que les campagnes ne permettent aujourd’hui pas d’analyse complète (peu de données), Snapchat teste de nouvelles offres couplées avec Nielsen pour aller plus loin dans la mesure : reach, fréquence, demographic … DU PREMIUM AU SELF-SERVICE LE « FRANCE ONLY » C’EST POUR BIENTÔT LA PARTIE DATA/KPI SE DÉVELOPPE
  18. 18. NOTRE AVIS I iPROSPECT VOUS PARLE DE SNAPCHAT L’avis des experts « 2016 sera une année cruciale dans le développement de SnapChat : une audience en augmentation perpétuelle, un engagement très fort des internautes et l’ouverture à tous les annonceurs de la partie média. Son manque de data en fait aujourd’hui un « ersatz » dans le monde du Social Media Advertising où Facebook propose une offre de plus en plus riche et complète. Néanmoins, dans une tendance 2016 où le contenu média est moins accepté par les internautes (Stratégies 01/03/16) et doit être captivant et expérientiel pour susciter l’intérêt, SnapChat qui pousse les marques vers la création de contenus exclusifs sort en tête avec des opportunités infinies pour les marques. Attention néanmoins, nous sommes ici sur une cible plus jeune qu’Instagram (13-24 ans), toutes les marques n’auront donc pas intérêt à se positionner dessus.
  19. 19. CONCLUSION I SI VOUS DEVIEZ N’EN RETENIR QUE L’ESSENTIEL Snapchat, c’est 100 millions d’utilisateurs dans le monde, une audience engagée et jeune (entre 13 et 24 ans majoritairement). Certaines marques se sont déjà positionnées comme curatrices de contenus avec pour mots d’ordre : exclusivité, émotion et éphémère. L’offre média ‘Premium’ de SnapChat s’ouvre et se diversifie pour couvrir les étapes du Purchase Funnel : la mesure et le selfservice sont prévus.
  20. 20. MAINTENANT, C’EST ÀVOUS DE SNAPPER ! Laurent Delahodde Responsable Innovation Social Media Ad Laurent.delahodde@iprospect.com Ismaël Semani Directeur Social Media Advertising Ismael.semani@iprospect.com

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