Programme réseaux sociaux 2013Se démarquer grâce aux    réseaux sociaux   Conférence n°2 - CCI de Rennes           24 janv...
1Pourquoi les réseaux sociaux ?       «Que diable allaient-ils faire dans cette galère ?»             Les fourberies de Sc...
Pourquoi les réseaux sociaux ?                   LES OBJECTIFS ATTEIGNABLES                    BÂTIR UNE VEILLE   FIDÉLISE...
2Se démarquer via les réseaux        sociaux ?        Exemples, posture                               4
Se démarquer via les réseaux sociaux ?                    QUELQUES SUCCESS STORIES                          CA N’ARRIVE PA...
Se démarquer via les réseaux sociaux ?                  ADOPTER LA BONNE POSTURE            DÉCENTRER SA COMMUNICATION - D...
3Observer l’environnement       Dans quel état j’erre ?                                 7
Observer l’environnement              COMPRENDRE SON ENVIRONNEMENT                                         ...TRÈS CONCURR...
Observer l’environnement                              FAIRE DE LA VEILLE                               DÉMARCHE DE DÉPART ...
Observer l’environnement                           FAIRE DE LA VEILLE                                DISPOSITIF DE BASE   ...
Observer l’environnement                                    LES AUDIENCES                          AVEC QUI ALLEZ VOUS ÉTA...
Exemple de veille avec Netvibes                                  12
4Connaissez-vous vous même.   «Sage tu seras, si te connaître tu le peux» Yoda                                            ...
Connaissez-vous vous mêmeEXPLICATIONL’expertise d’une entreprise est son bien le plus précieux, encore faut-il savoir la d...
Se singulariser grâce à son expertise                                        15
Se singulariser grâce à son expertise                                        16
Se singulariser grâce à son expertise                                        17
Exemple de champ sémantique                                        SIG                                                    ...
Culture d’entrepriseEXPLICATIONPourquoi on parle de culture d’entreprise ? Car la culture (vision, valeurs, message, etc.)...
Se singulariser grâce à un univers                                     20
Se singulariser par un univers                                 21
Se singulariser par un univers                                 22
5Synthèse des réponses      Avant le grand saut                            23
Exemple de catégories d’audiences
Exemple de catégories de prescripteursEXPLICATIONLes prescripteurs naturels de XXX peuvent être présents sur les réseauxso...
Exemple simplifié de SWOT                     FORCES                                                 FAIBLESSES           •...
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Exemple : PostureTON                                                                          DISPONIBILITÉEmploi de la pr...
6 Ligne éditorialeQue dire, à qui, quand, comment ?                                    30
Définition des contenusDÉFINITION                                                                        POURQUOI ?On disti...
Ligne éditoriale                   32
Catégories de sujetDÉFINITION                                                                    POURQUOI ?La déterminatio...
Exemple de répartition des sujets                  RÉPARTITION SOUHAITABLE DU NOMBRE                    DE SUJETS PUBLIÉS ...
Ligne éditoriale     Tout contenu publié sur un blog devrait     répondre à au moins un des critères     suivants.       4...
Ligne éditoriale                            NIVEAUX DE PUBLICATION          Taille de l’audience                          ...
Ligne éditoriale                                  ANIMATION                      ENTRE JOURNALISTE, MÉDIATEUR ET G.O.     ...
MMA ?• Simplifier la vie de ses fans• Les aider à résoudre les tracas du quotidien• Contribuer à les rendre plus heureux...
Gérer des évènementsAvant          • Création d’un post consacré à l’évènement sur le blog          • Annonce «Réservez la...
7Les outilsCaisses de résonnance                        40
1- Site et blog   2- Réseaux sociaux                       ----                                                           ...
3- Retour à la source----       clic !----       clic !                                   Site / blog----                 ...
Les outils             WORDPRESS             LE TENANT DU TITRE                                      Avantages            ...
Les outils  Près de 2.000 vues  Pourtant : plaquette...                            44
Les outils             45
Les outils                         photos             Pinterest             instagram                         Twitter     ...
8S’organiserQui publie, qui anime ?                          48
Exemple de planning annuel                             49
Exemple de planning hebdomadaire                                              1 billet         1 tweet           1 tweet  ...
Exemple de plateforme de gestion                                   Partager simultanément sur Twitter et Facebook         ...
S’organiser              COMMUNITY MANAGEMENT                        LES TROIS POSSIBILITÉS              1. Embaucher un c...
CONCLUSIONRECETTE «SE DÉMARQUER GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX» • Laisser mijoter à feu doux. Pas de cuisson rapide. • Placer s...
TémoignageAmandine Lamarre, Medventiv
Témoignage                               Mission de Medventiv                            MISSION DE MEDVENTIV     Mission ...
Témoignage             AUDIENCE             • Praticiens - spécialistes en orthodontie (ODF               orthopédie dento...
Témoignage             OBJECTIFS DE COMMUNICATION 2.0                       BÂTIR UNE VEILLE                       EFFICAC...
Témoignage               VISION, VALEURS, MESSAGE             • Medventiv a fait siennes les formules «Invent             ...
Témoignage             BLOG             BASELINE                        59
Témoignage                      CONTENUS             •   Interviews de patients             •   Nouveaux produits et trait...
Témoignage             Donner      DONNER                        ... POUR RECEVOIR     • Du contenu pertinent à           ...
Espace collaboratif     Présentation
http://goo.gl/V4brC
Conférence de sensibilisation Panorama et enjeux des médias sociauxConférence      Conférence      Conférence       Confér...
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Comment se démarquer sur le web dans le monde de "l’infobésité" ? Comment éviter que les messages ne soient noyés par le bruit ambiant ? Les médias sociaux sont aujourd’hui une partie importante de la réponse. Ils offrent une tribune de premier plan aux entreprises pour faire connaître leur expertise ou leurs produits, créer des univers accueillants pour générer une image positive et.

Cette conférence vise à permettre aux participants à se poser les bonnes questions pour entamer une démarche 2.0 sur des bases solides.


* La nécessaire posture de l’entreprise sur les réseaux sociaux. «Donner pour recevoir».


* L'importance de l’identité et des valeurs de l’entreprise dans la communication sur les réseaux sociaux.


* Positionnement, avantages concurrentiels, etc : comment les outils du marketing aident à définir sa ligne éditoriale.


* Articuler publication et animation. Quel rythme, quelle niveau de disponibilité ?
* Quel niveau de transparence possible ? Les limites et les contraintes.


* Comment le blog favorise le référencement naturel et comment l'articuler avec le site internet ?


* Quelle plateforme utiliser ?
* Le rôle de Facebook & Twitter


* Les outils moins connus mais très efficaces


* Qui publie ? Qui anime ? Qu’est-ce que le community management ?


* Sous-traiter ou apprendre à faire ?
* Exemple d’un cas concret. Témoignage Amandine Lamarre, Manager Export chez Medventiv.

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Se démarquer grâce aux médias sociaux - CCI de rennes

  1. 1. Programme réseaux sociaux 2013Se démarquer grâce aux réseaux sociaux Conférence n°2 - CCI de Rennes 24 janvier 2013 Lionel Myszka, dirigeant de Webpatron 02 30 96 12 43 - lionelmyszka@webpatron.com @lionelmyszka, facebook/webpatron Webpatron - 31 boulevard Maréchal Joffre - 35000 RENNES 1
  2. 2. 1Pourquoi les réseaux sociaux ? «Que diable allaient-ils faire dans cette galère ?» Les fourberies de Scapin - Molière 2
  3. 3. Pourquoi les réseaux sociaux ? LES OBJECTIFS ATTEIGNABLES BÂTIR UNE VEILLE FIDÉLISER EFFICACE SES CLIENTS MONTRER SA OBTENIR DU SINGULARITÉ FEED-BACK AMÉLIORER SON GAGNER EN RÉFÉRENCEMENT RÉACTIVITÉ FAVORISER LE MIEUX BOUCHE-A-OREILLE RECRUTER GÉRER SON E- MOTIVER REPUTATION SES ÉQUIPES VALORISER SES COLLABORER ÉVÈNEMENTS EN INTERNE 3
  4. 4. 2Se démarquer via les réseaux sociaux ? Exemples, posture 4
  5. 5. Se démarquer via les réseaux sociaux ? QUELQUES SUCCESS STORIES CA N’ARRIVE PAS QU’AUX AUTRES 5
  6. 6. Se démarquer via les réseaux sociaux ? ADOPTER LA BONNE POSTURE DÉCENTRER SA COMMUNICATION - DONNER POUR RECEVOIR 6
  7. 7. 3Observer l’environnement Dans quel état j’erre ? 7
  8. 8. Observer l’environnement COMPRENDRE SON ENVIRONNEMENT ...TRÈS CONCURRENTIEL Nicolas Bordas / TBWA France 8
  9. 9. Observer l’environnement FAIRE DE LA VEILLE DÉMARCHE DE DÉPART L’audience 1-Localisez les Les prescripteurs 2-Abonnez-vous aux publications La concurrence Flux RSS Twitter (créez des listes pour vous vous y Les comparables retrouver) Facebook (voyez qui sont les amis de la Les influents page ou du profil) Google+ ... 9
  10. 10. Observer l’environnement FAIRE DE LA VEILLE DISPOSITIF DE BASE Google Alertes (veille d’e-réputation, sur le nom de la marque ou du produit) Netvibes (aggrégateur de flux RSS pour avoir une vue d’ensemble sur son environnement) Twitter (de temps à autre, pour prendre le pouls en temps réel) s erver. s ps d’ob lusieur z le tem s voir p Prene emaine signez . s n Plu sieurs llectez, co o m ois. C 10
  11. 11. Observer l’environnement LES AUDIENCES AVEC QUI ALLEZ VOUS ÉTABLIR UNE RELATION ? Données de base ? Quels sont ses challenges ? • Homme/Femmes • ... • Âge • ... • Ville / campagne • ... Quel est son background ? Comment peut-on laider ? • Niveau détude • ... • CSP • ... • Situation maritale • ... Quel est son métier ? Ce quelle dit ou pourrait dire • Fonction • ... • Secteur • ... • ... • ... Quels sont ses objectifs ? Objections souvent entendues • ... • ... • ... • ... • ... • ... 11
  12. 12. Exemple de veille avec Netvibes 12
  13. 13. 4Connaissez-vous vous même. «Sage tu seras, si te connaître tu le peux» Yoda 13
  14. 14. Connaissez-vous vous mêmeEXPLICATIONL’expertise d’une entreprise est son bien le plus précieux, encore faut-il savoir la déterminer. C’est l’objectif de cette analyse de l’activité qui permet de mettreen évidence les avantages concurrentiels de l’entreprise dans sa communication. Cette démarche va orienter les choix de contenu et de posture.Produits/services de base : que fait l’entreprise ?Produits/services complémentaires ou différenciation par la qualité Quels sont les Quel est produits/services mon Avantage sur lesquels produit/ concurrentiel l’entreprise est service de ? meilleure que ses base ? concurrents ?Avantages concurrentiels ou produits/services uniques OUTIL D’ANALYSE D’ACTIVITÉ 14
  15. 15. Se singulariser grâce à son expertise 15
  16. 16. Se singulariser grâce à son expertise 16
  17. 17. Se singulariser grâce à son expertise 17
  18. 18. Exemple de champ sémantique SIG GIS Géodécisionnel Système Informatique Géographique Géomarketing Data Map Société XXX Cartographie Logiciels Plans Datajournalisme Programme Carte OpenData 18
  19. 19. Culture d’entrepriseEXPLICATIONPourquoi on parle de culture d’entreprise ? Car la culture (vision, valeurs, message, etc.) engendre une posture dans la conversation engagée sur les réseauxsociaux. Elle permet de créer du lien avec votre audience. Les réponses apportés à ce stade de l’audit vont nourrir la stratégie de posture développée dans laligne éditoriale.Quelle est la culture de l’entreprise ? Quelle est l’image actuelle de l’entreprise ?Quelle est la vision de votre métier et laquelle ? Quelle est la e-réputation de l’entreprise ?L’entreprise a-t-elle un message particulier à faire passer ? ... 19
  20. 20. Se singulariser grâce à un univers 20
  21. 21. Se singulariser par un univers 21
  22. 22. Se singulariser par un univers 22
  23. 23. 5Synthèse des réponses Avant le grand saut 23
  24. 24. Exemple de catégories d’audiences
  25. 25. Exemple de catégories de prescripteursEXPLICATIONLes prescripteurs naturels de XXX peuvent être présents sur les réseauxsociaux. Il est donc intéressant de les répertorier en phase d’audit afind’orienter les recherches ultérieures de localisation de l’audience et delocalisation des influenceurs. XXXX Autres Experts Réseaux Ecoles Partenaires Clients historiques 25
  26. 26. Exemple simplifié de SWOT FORCES FAIBLESSES • Véritable expertise • Peu ou pas de pratique des outils web 2.0 • Un positionnement très singulier • Capacités pédagogiques PROJET 2.0 OPPORTUNITES MENACES • La «web culture» est en phase avec les enjeux du thème traité. • Visibilité croissante des entreprises peu scrupuleuses • Peu d’experts à la fois • Réactions hostiles aux qualifiés et réellement prises de position de XXX communiquants sont identifiable pour l’instant 26
  27. 27. Exemple simplifié de dispositif Le site internet xxx est créé. Sur le blog lié à ce site, xxx publie des articles (contenu exclusif). Ses articles de blog, ainsi que l’information intéressante croisée sur le net (contenu de crédibilité) sont relayés sur ses comptes Twitter et LinkedIn (où il entretien un groupe de discussion). Ses publications sont facilitées par un outil de diffusion appelé Hootsuite. Pocket lui permet de mettre des articles de côté quand il n’a pas le temps de les traiter. Pour consulter sa veille, il utilise l’aggrégateur Netvibes. 27
  28. 28. Exemple de positionnement Sté X est expert en technologies de type x, y. Elle publie un blog par lequel elle décrypte et met à la portée de tous les enjeux de ces nouvelles technologies et leurs applications. Son blog est une source fiable de connaissances dans le domaine. Sté X est active sur les médias sociaux et intervient régulièrement dans des discussions d’experts en ligne. Elle est disponible et répond régulièrement aux questions qui lui sont posées sur les différentes plateformes ce qui lui permet de mettre en avant ses qualités professionnelles et son intégrité. Sa notoriété et sa réputation lui permettent de diffuser largement ses idées à une audience professionnelle et qualifiée. 28
  29. 29. Exemple : PostureTON DISPONIBILITÉEmploi de la première personne du singulier pourl’expression. Le «JE» se justifie par le fait que Sté X Sté X répond rapidement aux questions destravaille seule, dans la posture du consultant, et par le fait internautes. Il est connu pour y répondrequ’elle adopte une posture engagée. toujours , même aux points de vue contradictoires et sujets polémiques.Pas ou peu d’emploi du second degré (sauf usagemaîtrisé des smileys dans les échanges). Sté X engage volontiers la conversationEcriture mesurée, pas ou peu d’emploi de l’argo, des avec ses pairs comme avec les non-points d’exclamations ou de l’écriture en capitale spécialistes.(synonyme de cri).Son orthographe est irréprochable. TRANSPARENCE CHARISME Sté X partage ses réussites et ses échecs, ses bonnes et mauvaises expériences, à condition qu’elles puissent Professionnelle, fiable, «bon père de apporter une information intéressante pour le lectorat. famille», défenseur des mal informés, à la Sté X recherche de vérité. Sté X n’hésite pas à citer ses partenaires, consoeurs et mêmes concurrentes quand elle estime qu’ils apportent Sté X n’est pas «juge», et argumente des informations ou des réalisations intéressantes dans fortement chacune de ses critiques. le domaine du sans contact. Il reste toujours agréable, modéré et Sté X cite tous ses sources, ne fait aucune place au Slogan authentique. mensonge et essaye toujours de tendre vers la plus grand objectivité. Pédagogue bienveillant, il reste toujours patient. Il sait dire merci aux compliments et encouragement et mettre en valeur ses interlocuteurs les plus actifs. 29
  30. 30. 6 Ligne éditorialeQue dire, à qui, quand, comment ? 30
  31. 31. Définition des contenusDÉFINITION POURQUOI ?On distingue deux types de contenu : Le contenu exclusif va nourrir le blog. Le contenu exclusif porte votre valeur• Le contenu exclusif, celui que vous êtes le seul à produire parce qu’il porte ajoutée, son temps de production peut être lent (écriture d’articles). Ce vos analyses, les informations que vous êtes le seul à pouvoir produire, les contenu va être relayé sur les réseaux sociaux (Twitter et LinkedIn) qui témoignages que vous recueillez, etc. servent de caisse de résonnance, mais ces réseaux seront également• Le contenu de crédibilité, sur lequel vous êtes en droit de vous exprimez porteurs du contenu de crédibilité, plus fréquent et plus court, mais car votre activité professionnelle vous rend crédible sur ces sujets. indispensable à une présence continue sur le web social. Contenu de crédibilité = 80% des publications Contenu exclusif = 20% des publications 31
  32. 32. Ligne éditoriale 32
  33. 33. Catégories de sujetDÉFINITION POURQUOI ?La détermination des catégories de sujet est le fruit d’entretiens réalisés La catégorisation des sujets de publication a un rôle triple :pendant la phase d’audit. Chaque sujet publié dans le blog (contenu 1.elle va permettre de hiérarchiser la publication selon sa pertinence parexclusif) devra appartenir à l’une de ces catégories. rapport aux cibles. 2.elle détermine les futures catégories qui structuront le blog 3.elle détermine les futures catégories de veille PROBLEMATIQUES DE TRANSPORT PAIEMENT SUJETS SÉCURITAIRES, ANALYSE DE RISQUES Cas de la «Sté X» MACRO-ÉCONOMIE DU SECTEUR CHOIX D’IMPLÉMENTATION TENDANCES, NOUVEAUTÉS COMPÉTENCES DES INGÉNIEURS ET TECHNICIENS MAÎTRISE DES NORMES 33
  34. 34. Exemple de répartition des sujets RÉPARTITION SOUHAITABLE DU NOMBRE DE SUJETS PUBLIÉS PAR CATÉGORIE 34
  35. 35. Ligne éditoriale Tout contenu publié sur un blog devrait répondre à au moins un des critères suivants. 4- Publier Idéalement il réunirait les cinq critères à la fois, mais ces cas sont très rares. L’aspect humain est un facteur de réussite particulièrement fort. Tentez, si vous le pouvez, de rapporter des histoires d’hommes et de femmes. Essayez de recueillir des témoignages vivants, si possible par vidéo. 35
  36. 36. Ligne éditoriale NIVEAUX DE PUBLICATION Taille de l’audience Démarche de «pêche à la ligne», avec le blog, Facebook et Twitter. Pêche avec sonar, groupes Viadeo, groupes Google +, listes Facebook... Chasse. Démarche très ciblée. Demandes de contacts Viadeo, LinkedIn, etc. Ciblage 36
  37. 37. Ligne éditoriale ANIMATION ENTRE JOURNALISTE, MÉDIATEUR ET G.O. Être Faire S’indentifier clairement Co-publier S’impliquer réellement Provoquer l’engagement Soigner sa crédibilité Relayer, se faire passeur Exploiter chaque nouvelle information Récompenser Être transparent Faire rire Utiliser un ton... humain Faire jouer Ne jamais...mentir ! Privilégier 37
  38. 38. MMA ?• Simplifier la vie de ses fans• Les aider à résoudre les tracas du quotidien• Contribuer à les rendre plus heureux...
  39. 39. Gérer des évènementsAvant • Création d’un post consacré à l’évènement sur le blog • Annonce «Réservez la date» sur e-mail, Facebook, Twitter, etc. • Créer des évènements dans Facebook, LinkedIn, Viadeo • Utiliser des QR Codes sur les supports physiques ramenant au post (blog) de l’évènement • Insérer un bandeau consacré à l’évènement dans la signature de mail • Qu’est-ce-qui vous intéresse ? • Créer une invitation vidéo (Exemple de Loïc Le Meur pour Le Web http://www.youtube.com/watch? v=LyrTGmNwc9c) • Offres spéciales pour les clients et prospects particuliers • Offre spéciale pour les primo-arrivants • Compte-à-rebours sur Twitter et Facebook • Poster des images des évènements précédents • Communiquer le #hashtagPendant • Live blogging • Réalisation d’entretiens vidéos • Compte-rendus quotidiens • Mur TwitterAprès • Envoi d’une enquête de satisfaction • Envoyer des liens vers les photos, vidéos, etc. • Enregistrer les inscriptions pour le prochain évènement 39
  40. 40. 7Les outilsCaisses de résonnance 40
  41. 41. 1- Site et blog 2- Réseaux sociaux ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- Partage ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- --------------- ---- --------------- ---- --------------- ---- --------------- ---- ---- ---- ? ! ---- ---- Commentaires ---- ---- ---- Evaluations
  42. 42. 3- Retour à la source---- clic !---- clic ! Site / blog---- ---- clic ! -------- Trafic qualifié ---- clic ! ---- ---- -------- ---- clic ! -------- clic !
  43. 43. Les outils WORDPRESS LE TENANT DU TITRE Avantages • Facile à installer • Simple à utiliser • Evolutif • Très ouvert (plugins) • SEO compatible 43
  44. 44. Les outils Près de 2.000 vues Pourtant : plaquette... 44
  45. 45. Les outils 45
  46. 46. Les outils photos Pinterest instagram Twitter 47
  47. 47. 8S’organiserQui publie, qui anime ? 48
  48. 48. Exemple de planning annuel 49
  49. 49. Exemple de planning hebdomadaire 1 billet 1 tweet 1 tweet 1 tweet 1 tweet 1 tweet 1 RT 1 RT 1 RT 1 RT 1 RT 1 message 1 message 1 message 1 partage 1 partage 1 partage 1 message 1 message Consultation 10 Consultation 10 Consultation 10 Consultation 10 Consultation 10 minutes par jour minutes par jour minutes par jour minutes par jour minutes par jour 50
  50. 50. Exemple de plateforme de gestion Partager simultanément sur Twitter et Facebook Collecter dans une veille partagée (Scoop.it) Collecter dans un réseau social d’images Mettre de côté pour une lecture ultérieure 51
  51. 51. S’organiser COMMUNITY MANAGEMENT LES TROIS POSSIBILITÉS 1. Embaucher un community manager 2. Confier sa com 2.0 a une agence 3. Faire soi-même - se former - s’organiser (outils et répartition du travail en interne) 52
  52. 52. CONCLUSIONRECETTE «SE DÉMARQUER GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX» • Laisser mijoter à feu doux. Pas de cuisson rapide. • Placer ses propres ingrédients, pas de réchauffé. • Observation et patience. • Audace ! «Laudace a du pouvoir, elle a de la magie, elle a du génie» Goethe
  53. 53. TémoignageAmandine Lamarre, Medventiv
  54. 54. Témoignage Mission de Medventiv MISSION DE MEDVENTIV Mission : Medventiv pénètre le marché de lorthodontie et de lorthopédie dento-faciale avec des produits innovants, dont Twicare, son produit phare. Elle se positionne également comme un acteur incontournable de l’innovation dans le domaine de la santé en apportant des solutions de conseil. 55
  55. 55. Témoignage AUDIENCE • Praticiens - spécialistes en orthodontie (ODF orthopédie dentofaciale) • Dentistes et omnipraticiens • Praticiens innovateurs • Investisseurs 56
  56. 56. Témoignage OBJECTIFS DE COMMUNICATION 2.0 BÂTIR UNE VEILLE EFFICACE ✔ METTRE EN AVANT SA SINGULARITÉ ✔ AMÉLIORER SON RÉFÉRENCEMENT ✔ FAVORISER LE BOUCHE-A-OREILLE ✔ ÊTRE RÉACTIF ✔ 57
  57. 57. Témoignage VISION, VALEURS, MESSAGE • Medventiv a fait siennes les formules «Invent for health» et «Will support you right to the heart of you innovative projects» ou encore «protéger et améliorer la santé des patients partout dans le monde». • La communication de Medventiv s’appuie sur le bien-être. Idée : supprimer le traitement lourd. Grosse tendance actuellement. Medventiv participe activement à ce mouvement. • Être le poil à gratter d’un métier bloqué dans les années 80 • On est prêts à travailler avec vous. Co- création, collaboratif. 58
  58. 58. Témoignage BLOG BASELINE 59
  59. 59. Témoignage CONTENUS • Interviews de patients • Nouveaux produits et traitements • Relations avec les patients • Communication des professionnels • Retours d’expériences, tests. • Cours donnés par des praticiens • Portraits de praticiens • Informations sur le secteur • Loisir, luxe, golf... • Planning des conférences • Valorisation des évènements 60
  60. 60. Témoignage Donner DONNER ... POUR RECEVOIR • Du contenu pertinent à • Outils d’appui dans les contrats l’audience • Visibilité, intérêt... e-réputation • La parole aux experts • Vision sur le marché, temps réel. • A terme, des réponses aux questions 61
  61. 61. Espace collaboratif Présentation
  62. 62. http://goo.gl/V4brC
  63. 63. Conférence de sensibilisation Panorama et enjeux des médias sociauxConférence Conférence Conférence Conférence Conférence Conférence Conférence n°2 n°3 n°4 n°5 n°6 n°7 n°8Se démarquer Démultiplier Surveiller son Adapter la Collaborer Recruter grâce Valoriser ses grâce aux son message environnement réactivité de avec ses aux réseaux évènements médias grâce aux : les différentes l’entreprise aux clients et sociaux. grâce aux sociaux fonctions des formes de nouveaux améliorer sa médias réseaux veille sur les usages collaboration sociaux sociaux réseaux interne sociaux24 janvier 19 février 9 avril 16 mai 11 juillet 19 septembre 14 novembre Retenez ces dates dans votre agenda 2013

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