La netnographie, outil de prospective des métiers UNE APPLICATION AUX NOUVEAUX METIERS DU WEB Maria Mercanti-Guérin -Maîtr...
AGENDA <ul><li>Les blogs de salariés : qui sont-ils, essai de typologie </li></ul><ul><li>Les blogs de salariés : outil de...
Témoignages multiformes du quotidien des salariés Blogs de salariés Outils de prospective  des métiers Inquiétude générée ...
AGENDA <ul><li>Les blogs de salariés : qui sont-ils, essai de typologie </li></ul><ul><li>Les blogs de salariés : outil de...
Comptage et classement des   catégories Identification du blogueur et de la raison d’être du blog Teneur des commentaires ...
Les blogs d’experts ou comment fédérer des ego ?   Les contestataires sociaux  ou la fin du collectif ?   Les opérationnel...
AGENDA <ul><li>Les blogs de salariés : qui sont-ils, essai de typologie </li></ul><ul><li>Les blogs de salariés : outil de...
Les nouveaux métiers du Web Des métiers en émergence <ul><li>Littérature et parti pris de recherche </li></ul><ul><ul><li>...
AGENDA <ul><li>Les blogs de salariés : qui sont-ils, essai de typologie </li></ul><ul><li>Les blogs de salariés : outil de...
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Sélection  des blogs  de l’échantillon,  blogs métiers   1
Construction d’une typologie  des différents métiers du Web 3
Type de  management Compétences concepteurs Représentation métiers Nature des outils TIC Relations Concepteurs-utilisateur...
Menaces sur les formations courtes Démocratisation des applicatifs Guérilla open-source et institutionnels Surveillance et...
AGENDA <ul><li>Les blogs de salariés : qui sont-ils, essai de typologie </li></ul><ul><li>Les blogs de salariés : outil de...
Présentation des scénarios prospectifs <ul><li>La présentation des différentes données du cas à notre groupe d’experts a p...
Le scénario de l’éclatement La guerre des talents (1)  et (2) La destruction du collectif Le bouleversement des références...
Discussion et apports <ul><li>Netnographie : voies possibles des pratiques professionnelles futures </li></ul><ul><ul><ul>...
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Influence des nouveaux métiers du Web sur l\'organisation : hypothèses

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Influence des nouveaux métiers du Web sur l\'organisation : hypothèses

  1. 1. La netnographie, outil de prospective des métiers UNE APPLICATION AUX NOUVEAUX METIERS DU WEB Maria Mercanti-Guérin -Maître de conférences, Université d’Evry-Val-d’Essonne – DRM DMPS
  2. 2. AGENDA <ul><li>Les blogs de salariés : qui sont-ils, essai de typologie </li></ul><ul><li>Les blogs de salariés : outil de prospective, une étude de cas menée sur les nouveaux métiers du Web </li></ul><ul><ul><li>Description de la démarche de recherche </li></ul></ul><ul><ul><li>Présentation des scénarios prospectifs </li></ul></ul><ul><li>Discussion et apports </li></ul>
  3. 3. Témoignages multiformes du quotidien des salariés Blogs de salariés Outils de prospective des métiers Inquiétude générée par les mutations de leur métier Préserver leur employabilité Identification des bonnes pratiques Dialogue
  4. 4. AGENDA <ul><li>Les blogs de salariés : qui sont-ils, essai de typologie </li></ul><ul><li>Les blogs de salariés : outil de prospective, une étude de cas menée sur les nouveaux métiers du Web </li></ul><ul><ul><li>Description de la démarche de recherche </li></ul></ul><ul><ul><li>Présentation des scénarios prospectifs </li></ul></ul><ul><li>Discussion et apports </li></ul>
  5. 5. Comptage et classement des catégories Identification du blogueur et de la raison d’être du blog Teneur des commentaires Teneur des billets L’analyse nethnographique d’un blog Les contestataires sociaux Les experts Les opérationnels Les connecteurs
  6. 6. Les blogs d’experts ou comment fédérer des ego ? Les contestataires sociaux ou la fin du collectif ? Les opérationnels ou comment la confiance permet l’intelligence collective ? Les connecteurs ou comment récupérer le besoin de se « raconter » des salariés ?
  7. 7. AGENDA <ul><li>Les blogs de salariés : qui sont-ils, essai de typologie </li></ul><ul><li>Les blogs de salariés : outil de prospective, une étude de cas menée sur les nouveaux métiers du Web </li></ul><ul><ul><li>Description de la démarche de recherche </li></ul></ul><ul><ul><li>Présentation des scénarios prospectifs </li></ul></ul><ul><li>Discussion et apports </li></ul>
  8. 8. Les nouveaux métiers du Web Des métiers en émergence <ul><li>Littérature et parti pris de recherche </li></ul><ul><ul><li>Concept flou (Nouveau métier, métier en émergence, métiers anciens avec adjonction de nouvelles compétences)logs </li></ul></ul><ul><ul><li>Métiers du Web : place prépondérante au sein des blogs </li></ul></ul><ul><ul><li>Comment la prospective métier est pratiquée au sein de ces nouveaux métiers ? </li></ul></ul>
  9. 9. AGENDA <ul><li>Les blogs de salariés : qui sont-ils, essai de typologie </li></ul><ul><li>Les blogs de salariés : outil de prospective, une étude de cas menée sur les nouveaux métiers du Web </li></ul><ul><ul><li>Description de la démarche de recherche </li></ul></ul><ul><ul><li>Présentation des scénarios prospectifs </li></ul></ul><ul><li>Discussion et apports </li></ul>
  10. 10. 1 2 7 6 5 4 3
  11. 11. Sélection des blogs de l’échantillon, blogs métiers 1
  12. 12. Construction d’une typologie des différents métiers du Web 3
  13. 13. Type de management Compétences concepteurs Représentation métiers Nature des outils TIC Relations Concepteurs-utilisateurs   Déterminant de l’existant 4 Organisations commercialisant l’information Organisations traditionnelles Organisations spécialisées dans le partage des compétences Organisations Acheteuses de compétences Contexte organisationnel
  14. 14. Menaces sur les formations courtes Démocratisation des applicatifs Guérilla open-source et institutionnels Surveillance et gouvernance de l’Internet Nouveaux acteurs et Web sémantique Nouveaux influenceurs Marchandisation Zones d’incertitude identifiées au sein de la blogosphère de l’échantillon 6 MUTATIONS INTERNES (e-commerce, e-GRH, évolutions techniques médias) ZONES D’INCERTITUDE MUTATIONS EXTERNES (formation, démographie, politique)
  15. 15. AGENDA <ul><li>Les blogs de salariés : qui sont-ils, essai de typologie </li></ul><ul><li>Les blogs de salariés : outil de prospective, une étude de cas menée sur les nouveaux métiers du Web </li></ul><ul><ul><li>Description de la démarche de recherche </li></ul></ul><ul><ul><li>Présentation des scénarios prospectifs </li></ul></ul><ul><li>Discussion et apports </li></ul>
  16. 16. Présentation des scénarios prospectifs <ul><li>La présentation des différentes données du cas à notre groupe d’experts a permis de définir un certain nombre d’axes prospectifs ou hypothèses  : </li></ul><ul><li>L’hypothèse de la résistance qui s’assimile à la résistance au changement soit de la part des entreprises, soit de la part des consommateurs, soit de la part des pouvoirs publics </li></ul><ul><li>L’hypothèse de la normalisation qui va dans le sens de la convergence et de la standardisation des référentiels et des pratiques </li></ul><ul><li>L’hypothèse de l’éclatement qui imagine l’introduction dans les organisations des nouveaux métiers du Web comme un « virus » détruisant peu à peu leurs structures d’accueil </li></ul><ul><li>L’hypothèse de l’enrichissement dans laquelle les mutations s’effectuent en douceur au sein de mécaniques gagnant-gagnant </li></ul>7
  17. 17. Le scénario de l’éclatement La guerre des talents (1) et (2) La destruction du collectif Le bouleversement des références spatio-temporelles L’autonomie contrôlée Référentiels Mouvants La tour d’ivoire L’entreprise atomisée
  18. 18. Discussion et apports <ul><li>Netnographie : voies possibles des pratiques professionnelles futures </li></ul><ul><ul><ul><li>Narratif, descriptif </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Phénomènes en réseau </li></ul></ul></ul><ul><li>Quelle vision des futurs possibles ? </li></ul><ul><ul><ul><li>Blogs d’experts, contestataires ou opérationnels </li></ul></ul></ul>Mais

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