Le Phare enfants et famillesFormation médias sociaux<br />
ORDRE DU JOUR<br />Médias sociaux : vue d’ensemble<br />Les ingrédients essentiels<br />Avant de se lancer<br />Tout savoi...
MÉDIAS SOCIAUX : VUE D’ENSEMBLE<br />
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LE MARKETING 2.0<br />11<br />4P<br /> Product<br /> Place<br /> Pricing<br /> Promotion<br />4E<br /> Experience<br /> Ev...
LES INGRÉDIENTS ESSENTIELS<br />
13<br />CRÉATIVITÉ<br />
14<br />CRÉATIVITÉ<br />TRANSPARENCE<br />
15<br />CRÉATIVITÉ<br />TRANSPARENCE<br />OUVERTURE<br />
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18<br />CRÉATIVITÉ<br />TRANSPARENCE<br />OUVERTURE<br />INSTANTANÉITÉ<br />CONTINUITÉ<br />ÉCOUTE<br />
AVANT DE SE LANCER…<br />Formation médias sociaux<br />19<br />23/02/2011<br />
L’ÉCOUTE<br />Formation médias sociaux<br />20<br />23/02/2011<br />
OUTILS D’ÉCOUTE<br />Formation médias sociaux<br />21<br />23/02/2011<br />
Formation médias sociaux<br />22<br />23/02/2011<br />POLITIQUES & PROCÉDURES<br />
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Formation médias sociaux<br />24<br />L’ESSENTIEL<br />TOUT SAVOIR SUR LES MÉDIAS SOCIAUX<br />23/02/2011<br />
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ÉVÈNEMENT CLASSIQUE<br />Avantages<br />Possibilité de notifier tous les adeptes<br />Quand un participant répond présent,...
ÉVÉNEMENT DANS UN ONGLET PERSONNALISÉ<br />Avantages<br />Possibilité de définir l’onglet comme onglet d’accueil de votre ...
RECOMMANDATION<br />Évènement mineur<br />Création d’un évènement Facebook et envoi d’une mise à jour aux adeptes<br />Pro...
CYCLE DE PROMOTION<br />
LA PREUVE<br />Médias sociaux, événements et commandites<br />Pour Eventbrite, chaque partage dans les médias sociaux repr...
PROMOUVOIR UN ÉVÉNEMENT<br />	Quelques points à retenir:<br />	L’événement doit être visible et mis en évidence sur toutes...
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ÉCOSYSTÈME FACEBOOK<br />Formation médias sociaux<br />33<br />23/02/2011<br />1 page Espace pour la vie<br />4pages place...
CONDITIONS DES CONCOURS<br />Ne pas utiliser les applications natives<br />Publications<br />Commentaires<br />« J’aime »<...
OUTIL POUR LES CONCOURS<br />Formation médias sociaux<br />35<br />23/02/2011<br />
36<br />Dix points à retenir pour le succès de votre page Facebook<br />
1) Créez une page bilingue<br />37<br />
2) Diffusez des messages de façon régulière.<br />38<br />
39<br />3) Dynamisez vos mises à jour de contenu visuel ou externe.<br />39<br />
40<br />Lorsque vous diffusez un lien, utilisez un « raccourcisseur » de liens.<br />40<br />
41<br />Évitez les messages trop longs.<br />41<br />
42<br />4) Favorisez l’interaction avec vos adeptes.<br />Une question<br />10 315 réponses<br />42<br />
43<br />Une page Facebook doit être participative. Répondez aux questions que l’on vous pose.<br />Sachez aussi répondre a...
À QUOI RÉPONDRE ?<br />Plus vous répondrez aux commentaires de vos adeptes, plus vous génèrerez des interactions<br />Prio...
QUELS COMMENTAIRES SUPPRIMER ?<br />Ne supprimez un commentaire ou un message sur votre mur que dans les cas suivants :<br...
5) Utilisez YouTube pour diffuser vos vidéos<br />23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br />46<br />
En intégrant vos vidéos YouTube, toutes les vues seront comptabilisées.<br />23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br /...
48<br />6) Intégrez vos adeptes dans vos communications.<br />48<br />
49<br />7) Développez des onglets personnalisés et utiles pour vos adeptes<br />JOUR MOIS ANNÉE<br />TITRE DE LA PRÉSENTAT...
50<br />Segmentez le contenu de vos onglets personnalisés si votre rayonnement est international<br />JOUR MOIS ANNÉE<br /...
8) Proposez des offres exclusives à vos adeptes.<br />51<br />
9) Formez votre gestionnaire de communauté.<br />52<br />Pour éviter les crises…<br />
53<br />10) Exportez Facebook à l’aide du bouton « J’aime »<br />53<br />
HOOTSUITE POUR L’ADMINISTRATION<br />Avantages<br />Permet à plusieurs administrateurs de se répartir l’animation de la pa...
23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br />55<br />Lorsque vous rédigez une mise à jour sur HootSuite, vous pouvez défi...
L’application RSS Graffiti permet de publier un flux RSS sur votre page Facebook<br />23/02/2011<br />Formation médias soc...
57<br />
LEXIQUE<br />Tweeter : publier un message sur Twitter<br />Tweet : nom d’un message sur Twitter<br />Retweeter : rediffuse...
FRÉQUENCE DES TWEETS<br />Quotidien<br />Bien que la fréquence de publication puisse varier d’un jour à l’autre, il est im...
@Replies<br />Importance<br />Comme sur Facebook, il est important de répondre au maximum de personnes<br />Plus vous répo...
RETWEETS<br />Importance<br />Un retweet met un autre utilisateur en avant, et vous permet de promouvoir des contenus non ...
HASHTAGS<br />Utilisations<br />Caractériser un tweet : #funfact, #video, #drole, etc.<br />Joindre une conversation : #eg...
TEMPS RÉEL À TEMPS PLEIN ?<br />Réagir rapidement<br />Si Twitter est le média social de l’instantanéité, il est difficile...
INTÉGRATION DU COMPTE SUR FACEBOOK<br />Formation médias sociaux<br />64<br />23/02/2011<br />Dans les renseignements<br /...
AJOUT D’ADMINISTRATEURS<br />Recommandation<br />Utiliser un compte professionnel HootSuite<br />Possibilité de suivre les...
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ORGANISATION<br />Listes de lecture<br />Permettent de classer ses vidéos par thématiques<br />Facilitent la navigation da...
VIDÉOS FAVORIS<br />Elles permettent d’ajouter des vidéos d’utilisateurs à votre chaîne<br />Formation médias sociaux<br /...
Une chaîne personnalisée pour 50K$ d’achat médias sur YouTube<br />
70<br />
ALBUM, CLASSEUR ET GROUPE<br />Album<br />Contient exclusivement des photos de l’utilisateur<br />Permet d’organiser ses p...
INTÉGRATION FACEBOOK<br />Application Flickr<br />Gratuite<br />Formation médias sociaux<br />72<br />23/02/2011<br />
INTÉGRATION FACEBOOK<br />Application FlickrTab<br />10$ US par an <br />Formation médias sociaux<br />73<br />23/02/2011<...
IDENTIFICATION DE PHOTOS<br />74<br />
AJOUT DE REMARQUES<br />Formation médias sociaux<br />75<br />23/02/2011<br />Vous pourriez par exemple identifier certain...
Exemple de concours sur Flickr<br />
Formation médias sociaux<br />77<br />23/02/2011<br />
RÉCLAMEZ VOS EMPLACEMENTS<br />Afin d’être capable d’écouter les commentaires laissés par vos visiteurs<br />Afin d’avoir ...
23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br />79<br />
23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br />80<br />
23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br />81<br />
Formation médias sociaux<br />82<br />LE TRACKING<br />23/02/2011<br />
Facebook fournit des statistiques détaillés sur votre page<br />23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br />83<br />
Sur vos utilisateurs<br />23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br />84<br />
Sur les interactions<br />23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br />85<br />
YouTube également fournit des statistiques sur chaque vidéo publiée<br />23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br />86<...
Formation médias sociaux<br />87<br />23/02/2011<br />
Ainsi que de nombreuses statistiques sur votre chaîne<br />23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br />88<br />
BIT.LY<br />Raccourcir vos liens<br />Idéal pour Twitter et Facebook<br />Possibilité de créer son propre raccourcisseur<b...
Formation médias sociaux<br />90<br />23/02/2011<br />
UTILISATION<br />Chaque lien publié sur Facebook, Twitter, Flickr ou YouTube devrait être un bit.ly<br />Un tableau de sui...
KPI’S DE BASE<br />TITLE OF COSSETTE PRESENTATION<br />92<br />MONTH DAY YEAR<br />
EN FINISSANT<br />Formation médias sociaux<br />93<br />23/02/2011<br />
94<br />LES CHOSES À FAIRE<br /><ul><li> Avoir un ton cordial et invitant
 Échanger avec sa communauté
 Favoriser les interactions
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Formation sur les médias sociaux offerte par Guillaume Brunet de Optimum Cossette.

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  • Phare formation medias sociaux

    1. 1. Le Phare enfants et famillesFormation médias sociaux<br />
    2. 2. ORDRE DU JOUR<br />Médias sociaux : vue d’ensemble<br />Les ingrédients essentiels<br />Avant de se lancer<br />Tout savoir sur les médias sociaux<br />Promouvoir un événement<br />Facebook<br />Hootsuite<br />Twitter<br />YouTube<br />Flickr<br />Foursquare et autres<br />Le tracking<br />En finissant<br />Formation médias sociaux<br />2<br />23/02/2011<br /> 3<br />12<br />19<br />28<br />30<br />31<br />56<br />59<br />68<br />71<br />77<br />86<br />97<br />
    3. 3. MÉDIAS SOCIAUX : VUE D’ENSEMBLE<br />
    4. 4. 4<br />
    5. 5. 5<br />
    6. 6. 6<br />
    7. 7. 7<br />
    8. 8. 8<br />
    9. 9. 9<br />
    10. 10. 10<br />
    11. 11. LE MARKETING 2.0<br />11<br />4P<br /> Product<br /> Place<br /> Pricing<br /> Promotion<br />4E<br /> Experience<br /> Everyplace<br /> Exchange<br /> Evangelist<br />11<br />11<br />
    12. 12. LES INGRÉDIENTS ESSENTIELS<br />
    13. 13. 13<br />CRÉATIVITÉ<br />
    14. 14. 14<br />CRÉATIVITÉ<br />TRANSPARENCE<br />
    15. 15. 15<br />CRÉATIVITÉ<br />TRANSPARENCE<br />OUVERTURE<br />
    16. 16. 16<br />CRÉATIVITÉ<br />TRANSPARENCE<br />OUVERTURE<br />INSTANTANÉITÉ<br />
    17. 17. 17<br />CRÉATIVITÉ<br />TRANSPARENCE<br />OUVERTURE<br />INSTANTANÉITÉ<br />CONTINUITÉ<br />
    18. 18. 18<br />CRÉATIVITÉ<br />TRANSPARENCE<br />OUVERTURE<br />INSTANTANÉITÉ<br />CONTINUITÉ<br />ÉCOUTE<br />
    19. 19. AVANT DE SE LANCER…<br />Formation médias sociaux<br />19<br />23/02/2011<br />
    20. 20. L’ÉCOUTE<br />Formation médias sociaux<br />20<br />23/02/2011<br />
    21. 21. OUTILS D’ÉCOUTE<br />Formation médias sociaux<br />21<br />23/02/2011<br />
    22. 22. Formation médias sociaux<br />22<br />23/02/2011<br />POLITIQUES & PROCÉDURES<br />
    23. 23. 23<br />
    24. 24. Formation médias sociaux<br />24<br />L’ESSENTIEL<br />TOUT SAVOIR SUR LES MÉDIAS SOCIAUX<br />23/02/2011<br />
    25. 25. 25<br />
    26. 26. ÉVÈNEMENT CLASSIQUE<br />Avantages<br />Possibilité de notifier tous les adeptes<br />Quand un participant répond présent, cela s’affiche sur son profil<br />Les participants peuvent inviter leurs amis<br />Permet d’afficher la liste des participants : impact maximisé<br />Formation médias sociaux<br />26<br />23/02/2011<br />
    27. 27. ÉVÉNEMENT DANS UN ONGLET PERSONNALISÉ<br />Avantages<br />Possibilité de définir l’onglet comme onglet d’accueil de votre page : visibilité maximisée<br />Aucune limite de personnalisation de l’onglet<br />Il est possible d’intégrer un évènement Facebook à votre onglet personnalisé<br />Formation médias sociaux<br />27<br />23/02/2011<br />
    28. 28. RECOMMANDATION<br />Évènement mineur<br />Création d’un évènement Facebook et envoi d’une mise à jour aux adeptes<br />Promotion via infolettre, blogue, Twitter, etc.<br />Ex : Hiboux présent au Biodôme en février<br />Évènement majeur<br />Création éventuelle d’un évènement Facebook et envoi d’une mise à jour aux adeptes<br />Développement d’un onglet personnalisé, et défini comme onglet d’accueil de la page<br />Intégration de l’évènement classique dans l’onglet<br />Ex : Onglet Clair de Lune, avec une présentation des personnages<br />Formation médias sociaux<br />28<br />23/02/2011<br />
    29. 29. CYCLE DE PROMOTION<br />
    30. 30. LA PREUVE<br />Médias sociaux, événements et commandites<br />Pour Eventbrite, chaque partage dans les médias sociaux représentent 1,78$US en ventes de billets.<br />Facebook = 2,52$US<br />Twitter = 0,43$US<br />LinkedIn = 0,90$US<br />E-mail = 2,34$US<br />Facebook est devenu la source #1 de trafic, dépassant Google. Chaque partage sur Facebook représente 11 visites sur leur site.<br />30<br />
    31. 31. PROMOUVOIR UN ÉVÉNEMENT<br /> Quelques points à retenir:<br /> L’événement doit être visible et mis en évidence sur toutes les plateformes. On doit pouvoir obtenir toute l’information, rapidement. <br /> La promotion avant l’événement<br />Mention dans une infolettre aux abonnés<br />Diffuser l’information aux alliés naturels (blogueurs et influenceurs ciblés)<br />Créer un événement sur Facebook car on y retrouvera toute l’information et on peut « partager » sur notre wall.<br />Diffusion de contenus sur les précédentes éditions (photos, vidéos, témoignages, etc.)<br />La promotion pendant l’événement via tous les média sociaux (blogue, Twitter, Facebook)<br />Diffusion continue d’informations pertinentes sur l’événement<br />Diffusion de posts de blogues (qui en ont parlé)<br />Rediffusion d’éloges sur l’événement (retweets, share, etc.)<br />Pour l’événement Clair de lune, par exemple, il ne sera pas nécessaire de créer une page personnelle pour chaque personnage. L’événement peut être créé et dans l’info, on peut y faire parler les personnages si désiré.<br />On ne peut pas créer un événement qui dure plus de 4 mois malheureusement.<br />
    32. 32. 32<br />
    33. 33. ÉCOSYSTÈME FACEBOOK<br />Formation médias sociaux<br />33<br />23/02/2011<br />1 page Espace pour la vie<br />4pages places pour vos entités<br />Toutes les pages pourront être associées<br />
    34. 34. CONDITIONS DES CONCOURS<br />Ne pas utiliser les applications natives<br />Publications<br />Commentaires<br />« J’aime »<br />Photos<br />Vidéos<br />Discussions<br />Etc.<br />Développer une application<br />Nécessité de collecter les adresses courriels des participants<br />Approbation de Facebook requise<br />Pour plus de détails<br />http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php<br />Formation médias sociaux<br />34<br />23/02/2011<br />
    35. 35. OUTIL POUR LES CONCOURS<br />Formation médias sociaux<br />35<br />23/02/2011<br />
    36. 36. 36<br />Dix points à retenir pour le succès de votre page Facebook<br />
    37. 37. 1) Créez une page bilingue<br />37<br />
    38. 38. 2) Diffusez des messages de façon régulière.<br />38<br />
    39. 39. 39<br />3) Dynamisez vos mises à jour de contenu visuel ou externe.<br />39<br />
    40. 40. 40<br />Lorsque vous diffusez un lien, utilisez un « raccourcisseur » de liens.<br />40<br />
    41. 41. 41<br />Évitez les messages trop longs.<br />41<br />
    42. 42. 42<br />4) Favorisez l’interaction avec vos adeptes.<br />Une question<br />10 315 réponses<br />42<br />
    43. 43. 43<br />Une page Facebook doit être participative. Répondez aux questions que l’on vous pose.<br />Sachez aussi répondre aux critiques<br />43<br />
    44. 44. À QUOI RÉPONDRE ?<br />Plus vous répondrez aux commentaires de vos adeptes, plus vous génèrerez des interactions<br />Priorité de réponse :<br />Questions : répondre aux questions montre à vos adeptes que leur satisfaction est votre priorité<br />Critiques : en répondant aux critiques, vous montrez que vous les acceptez, et que leur avis est important pour vous<br />Éloges : en remerciant vos adeptes de leurs commentaires positifs, vous établissez un contact direct avec eux, et les encouragez à adopter une attitude positive envers votre page<br />Formation médias sociaux<br />44<br />23/02/2011<br />
    45. 45. QUELS COMMENTAIRES SUPPRIMER ?<br />Ne supprimez un commentaire ou un message sur votre mur que dans les cas suivants :<br />Le message est à caractère raciste, haineux, homophobe, insultant, etc.<br />Le message est une publicité pour un produit qui n’a rien à voir avec Espace Pour la Vie<br />Le message contient des informations personnelles (il est alors recommandé d’envoyer un message à son auteur pour lui expliquer les raisons de la suppression)<br />Le message est un spam publié à répétition (il est alors recommandé de signaler le commentaire à Facebook)<br />Le message fait référence à des activités illégales<br />Formation médias sociaux<br />45<br />23/02/2011<br />
    46. 46. 5) Utilisez YouTube pour diffuser vos vidéos<br />23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br />46<br />
    47. 47. En intégrant vos vidéos YouTube, toutes les vues seront comptabilisées.<br />23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br />47<br />
    48. 48. 48<br />6) Intégrez vos adeptes dans vos communications.<br />48<br />
    49. 49. 49<br />7) Développez des onglets personnalisés et utiles pour vos adeptes<br />JOUR MOIS ANNÉE<br />TITRE DE LA PRÉSENTATION DE COSSETTE<br />49<br />
    50. 50. 50<br />Segmentez le contenu de vos onglets personnalisés si votre rayonnement est international<br />JOUR MOIS ANNÉE<br />TITRE DE LA PRÉSENTATION DE COSSETTE<br />50<br />
    51. 51. 8) Proposez des offres exclusives à vos adeptes.<br />51<br />
    52. 52. 9) Formez votre gestionnaire de communauté.<br />52<br />Pour éviter les crises…<br />
    53. 53. 53<br />10) Exportez Facebook à l’aide du bouton « J’aime »<br />53<br />
    54. 54. HOOTSUITE POUR L’ADMINISTRATION<br />Avantages<br />Permet à plusieurs administrateurs de se répartir l’animation de la page<br />Permet de gérer ses différents comptes de médias sociaux (Twitter, Facebook, Foursquare)<br />Permet de programmer des publications<br />Formation médias sociaux<br />54<br />23/02/2011<br />
    55. 55. 23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br />55<br />Lorsque vous rédigez une mise à jour sur HootSuite, vous pouvez définir une date de publication ultérieure.<br />
    56. 56. L’application RSS Graffiti permet de publier un flux RSS sur votre page Facebook<br />23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br />56<br />
    57. 57. 57<br />
    58. 58. LEXIQUE<br />Tweeter : publier un message sur Twitter<br />Tweet : nom d’un message sur Twitter<br />Retweeter : rediffuser le tweet d’un utilisateur sur son propre compte Twitter<br />DM : message privé entre deux utilisateurs<br />@reply : mention d’un autre compte Twitter dans un tweet<br />Hashtag :mot ou expression précédé du symbole #, inclus dans un tweet pour le caractériser ou l’insérer dans une conversation particulière<br />TITLE OF COSSETTE PRESENTATION<br />58<br />MONTH DAY YEAR<br />
    59. 59. FRÉQUENCE DES TWEETS<br />Quotidien<br />Bien que la fréquence de publication puisse varier d’un jour à l’autre, il est important de tweeter de façon régulière<br />L’inactivité d’un compte Twitter entraîne généralement la perte de certains abonnés<br />Espacement<br />Il ne faut pas saturer le fil Twitter de vos abonnés, il est donc important de laisser un peu de temps s’écouler entre chaque tweet<br />Espacer ses tweets permet aussi d’augmenter votre portée<br />Les utilisateurs de Twitter consultent leur fil ponctuellement, à différents moments de la journée<br />TITLE OF COSSETTE PRESENTATION<br />59<br />MONTH DAY YEAR<br />
    60. 60. @Replies<br />Importance<br />Comme sur Facebook, il est important de répondre au maximum de personnes<br />Plus vous répondez, plus vous serez mentionné, et plus vous aurez de visibilité<br />Priorité de réponse :<br />Questions : répondre aux questions montre à vos adeptes que leur satisfaction est votre priorité<br />Critiques : en répondant aux critiques, vous montrez que vous les acceptez, et que leur avis est important pour vous<br />Éloges : en remerciant vos adeptes de leurs commentaires positifs, vous établissez un contact direct avec eux, et les encouragez à adopter une attitude positive envers votre page<br />Formation médias sociaux<br />60<br />23/02/2011<br />
    61. 61. RETWEETS<br />Importance<br />Un retweet met un autre utilisateur en avant, et vous permet de promouvoir des contenus non officiels<br />Twitter est un outil de conversation, il est donc important que vous ne parliez pas que de vous<br />Un utilisateur est toujours heureux d’être retweeté : un retweet génère généralement un sentiment de reconnaissance<br />Que retweeter<br />Critiques positives de vos entités<br />Photos et vidéos de vos entités<br />Photos et vidéos pertinentes<br />Billets de blogues sur des thèmes pertinents<br />Tout tweet que vous avez trouvé pertinent et intéressant<br />Formation médias sociaux<br />61<br />23/02/2011<br />
    62. 62. HASHTAGS<br />Utilisations<br />Caractériser un tweet : #funfact, #video, #drole, etc.<br />Joindre une conversation : #egyptrevolution, #g20summit, #uspp (un souper presque parfait), etc.<br />Suivre une tendance : #followfriday, #jeudiconfession, etc.<br />Importance<br />Apparaître dans les résultats de recherches<br />Surfer sur les tendances<br />Participer aux conversations<br />Formation médias sociaux<br />62<br />23/02/2011<br />
    63. 63. TEMPS RÉEL À TEMPS PLEIN ?<br />Réagir rapidement<br />Si Twitter est le média social de l’instantanéité, il est difficile d’être toujours connecté<br />L’important est de faire un suivi quotidien des conversations<br />Répondre à une mention après 24h n’est pas un crime<br />Après 48h, le temps commence à être long<br />Suivre les @replies<br />Être alerté des @replies permet de réagir immédiatement en cas d’embryon de crise<br />Formation médias sociaux<br />63<br />23/02/2011<br />
    64. 64. INTÉGRATION DU COMPTE SUR FACEBOOK<br />Formation médias sociaux<br />64<br />23/02/2011<br />Dans les renseignements<br />Dans un onglet dédié<br />
    65. 65. AJOUT D’ADMINISTRATEURS<br />Recommandation<br />Utiliser un compte professionnel HootSuite<br />Possibilité de suivre les actions des autres administrateurs<br />Plusieurs personnes peuvent se connecter en simultané via Twitter, mais il est alors impossible de suivre l’activité des autres administrateurs<br />Formation médias sociaux<br />65<br />23/02/2011<br />
    66. 66. 66<br />
    67. 67. ORGANISATION<br />Listes de lecture<br />Permettent de classer ses vidéos par thématiques<br />Facilitent la navigation dans votre chaîne<br />Formation médias sociaux<br />67<br />23/02/2011<br />
    68. 68. VIDÉOS FAVORIS<br />Elles permettent d’ajouter des vidéos d’utilisateurs à votre chaîne<br />Formation médias sociaux<br />68<br />23/02/2011<br />
    69. 69. Une chaîne personnalisée pour 50K$ d’achat médias sur YouTube<br />
    70. 70. 70<br />
    71. 71. ALBUM, CLASSEUR ET GROUPE<br />Album<br />Contient exclusivement des photos de l’utilisateur<br />Permet d’organiser ses photos<br />Peut être public ou privé<br />Classeurs (comptes payants)<br />Contiennent plusieurs albums<br />Groupes<br />Chacun peut y ajouter ses photos<br />Permet de collecter des photos de plusieurs utilisateurs<br />Peuvent être publics ou privés<br />Recommandation<br />Un classeur par musée<br />Un album par exposition<br />Un groupe par musée<br />Formation médias sociaux<br />71<br />23/02/2011<br />
    72. 72. INTÉGRATION FACEBOOK<br />Application Flickr<br />Gratuite<br />Formation médias sociaux<br />72<br />23/02/2011<br />
    73. 73. INTÉGRATION FACEBOOK<br />Application FlickrTab<br />10$ US par an <br />Formation médias sociaux<br />73<br />23/02/2011<br />
    74. 74. IDENTIFICATION DE PHOTOS<br />74<br />
    75. 75. AJOUT DE REMARQUES<br />Formation médias sociaux<br />75<br />23/02/2011<br />Vous pourriez par exemple identifier certaines espèces d’insecte ou de plantes sur les photos postées par des utilisateurs dans des groupes dédiés.<br />
    76. 76. Exemple de concours sur Flickr<br />
    77. 77. Formation médias sociaux<br />77<br />23/02/2011<br />
    78. 78. RÉCLAMEZ VOS EMPLACEMENTS<br />Afin d’être capable d’écouter les commentaires laissés par vos visiteurs<br />Afin d’avoir accès à des statistiques sur le nombre de visites<br />Afin d’être à même de récompenser les plus fidèles<br />Pour donner des « Tips »<br />Formation médias sociaux<br />78<br />23/02/2011<br />
    79. 79. 23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br />79<br />
    80. 80. 23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br />80<br />
    81. 81. 23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br />81<br />
    82. 82. Formation médias sociaux<br />82<br />LE TRACKING<br />23/02/2011<br />
    83. 83. Facebook fournit des statistiques détaillés sur votre page<br />23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br />83<br />
    84. 84. Sur vos utilisateurs<br />23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br />84<br />
    85. 85. Sur les interactions<br />23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br />85<br />
    86. 86. YouTube également fournit des statistiques sur chaque vidéo publiée<br />23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br />86<br />
    87. 87. Formation médias sociaux<br />87<br />23/02/2011<br />
    88. 88. Ainsi que de nombreuses statistiques sur votre chaîne<br />23/02/2011<br />Formation médias sociaux<br />88<br />
    89. 89. BIT.LY<br />Raccourcir vos liens<br />Idéal pour Twitter et Facebook<br />Possibilité de créer son propre raccourcisseur<br />Pep.si, goo.gl, 4sq.com<br />Analyser<br />Nombre de clics<br />Provenance des clics<br />Partage sur Twitter<br />Formation médias sociaux<br />89<br />23/02/2011<br />
    90. 90. Formation médias sociaux<br />90<br />23/02/2011<br />
    91. 91. UTILISATION<br />Chaque lien publié sur Facebook, Twitter, Flickr ou YouTube devrait être un bit.ly<br />Un tableau de suivi permettra de connaitre le nombre de clics générés par chacun des liens<br />Formation médias sociaux<br />91<br />23/02/2011<br />
    92. 92. KPI’S DE BASE<br />TITLE OF COSSETTE PRESENTATION<br />92<br />MONTH DAY YEAR<br />
    93. 93. EN FINISSANT<br />Formation médias sociaux<br />93<br />23/02/2011<br />
    94. 94. 94<br />LES CHOSES À FAIRE<br /><ul><li> Avoir un ton cordial et invitant
    95. 95. Échanger avec sa communauté
    96. 96. Favoriser les interactions
    97. 97. Répondre aux questions
    98. 98. Demander un « feedback »
    99. 99. Être honnête et transparent
    100. 100. Savoir être créatif
    101. 101. Réagir rapidement
    102. 102. Avoir un discours et des pratiques continues</li></li></ul><li>95<br />LES ERREURS À ÉVITER<br /><ul><li> Mal prendre la critique
    103. 103. Attiser le feu
    104. 104. Diffuser au lieu de dialoguer
    105. 105. Transférer le contenu du site Web
    106. 106. Être passif et espérer que la communauté va se créer d’elle-même
    107. 107. Partager seulement son contenu
    108. 108. Ignorer les attentes et questions</li></li></ul><li>PILIERS DE L’INFLUENCE<br />96<br />
    109. 109. CINQ POINTS À GARDER EN TÊTE<br />97<br />
    110. 110. MERCI !<br />Guillaume Brunet<br />Directeur Principal Médias Sociaux<br />OPTIMUM Relations Publiques<br />514.282.4863<br />Guillaume.Brunet@cossette.com<br />@guillaumebrunet <br />98<br />

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