1. LE MAGAZINE D’AFNOR CERTIFICATION juin 2010
&
ction
performance
extrait du
numéro 11
d’action&performance
> Dossier
Cap sur la
responsabilité
sociétale
2. .11
Cap sur le développement
durable-responsabilité sociétale
avec AFAQ 1000NR
(futur AFAQ 26000)
mesure à la fois les pratiques
>>>>>>>> Pour faciliter l’application concrète des principes du et les résultats. Il permet de
développement durable, AFNOR Certification a conçu AFAQ 1000NR. situer le niveau obtenu dans
quatre catégories : Engagement
Un outil d’évaluation qui se révèle un précieux levier d’anticipation (0 à 300 points), Progression
et de différenciation. Premier bilan, trois ans après le lancement (300 à 500), Maturité (500 à
700) et enfin Exemplarité (plus
d’AFAQ 1000NR, qui deviendra à l’automne AFAQ 26000. de 700 points). Gestion RH,
relations fournisseurs, parties
prenantes, management,
stratégie… tout est passé au
crible, puis synthétisé dans
un rapport final, appelé bilan
responsable. L’attestation
En 2010, 91 % des Français durable chez AFNOR Certifi- délivrée par AFNOR Certifica-
déclarent connaître le concept cation. L’élaboration de ce tion est valable pour 18 mois.
de développement durable* ; texte international a débuté dès
or ils n’étaient que 33 % en 2005. Sa publication prochaine Crédibiliser et piloter
2002. Les grandes entreprises devrait contribuer à mobiliser
ne s’y trompent pas et ont les organisations autour de « Si les entreprises sont d’abord
massivement adopté le modèle. la question du développement venues à l’évaluation AFAQ
Le principal écueil reste durable et de la responsabilité 1000NR pour valoriser leurs
toutefois l’étape de la mise sociétale. démarches, elles la plébiscitent
en pratique. « Concrètement, aujourd’hui comme un outil de
mettre en œuvre le développe- Évaluer sa stratégie pilotage et de réflexion straté-
ment durable signifie intégrer gique », note Karen Delchet.
avec AFAQ 1000NR C’est notamment le cas
les enjeux économiques,
sociaux et environnementaux Fort de cette conviction, du groupe conseil en commu-
dans les pratiques de l’organi- AFNOR Certification a souhaité nication relationnelle Chaïkana
sation, et donc repenser la donner aux organisations les (25 salariés), évalué en
finalité de celle-ci, ses modes moyens d’anticiper en concevant décembre 2009. « Nous avons
de production et de consom- le modèle AFAQ 1000NR. un vrai rôle pédagogique à
mation, son ancrage territorial « Il propose une évaluation jouer auprès de nos clients et
et les relations avec ses parties sur une échelle de maturité de nos fournisseurs pour les
prenantes. Cela se traduit par qui synthétise tous les modèles amener vers des évènements
une stratégie de responsabilité internationaux existants sur éco-conçus. L’évaluation a
sociétale telle qu’elle est le développement durable », mis en exergue l’importance
définie par la norme ISO 26000 », observe Adrien Ponrouch, de systématiser la prise en
confirme Karen Delchet, chef de projet chez AFNOR compte du développement
chef de projet développement Certification. Ainsi, le modèle durable dans nos prestations
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le magazine d’AFNOR Certification
3. dossier/
externes », estime Vincent
Dumont, directeur associé.
Cette piste de progrès devrait
permettre à l’agence d’accen-
tuer sa différenciation et d’amé-
liorer sa propre performance.
À ce jour, la flexibilité du modèle
et son approche pragmatique
ont convaincu plus de 80 orga-
nisations de tailles, secteurs
d’activité, et niveaux de maturité « Nous sommes par définition
extrêmement variés (grands
En route vers AFAQ 26000
une entreprise non délocali-
groupes, TPE, Chambres sable. Notre terroir est notre Fort de ce bilan solide, Pour tout savoir
de commerce et d’industrie, principal outil : nous devons le modèle s’apprête à connaître sur l’ISO 26000
collectivités, associations). donc faire vivre et prospérer une nouvelle évolution. Pour
AFNOR Certification travaille à accompagner la sortie de Le coup d’envoi du « Tour de France
notre environnement écono- ISO 26000 » a été donné le 1er avril dernier
en faciliter encore l’application mique et social ». Dans cette l’ISO 26000, AFAQ 1000NR
à Paris. 1 000 participants ont répondu
en impulsant des actions logique, l’évaluation a permis devient AFAQ 26000. présents pour cette demi-journée de
collectives, comme celle qui de mesurer que le vignoble « L’évolution concerne environ débats et de rencontres destinée à tout
a permis début 2010 à dépense 74 % de ses charges 20 % du modèle, rassure savoir sur l’ISO 26000, le déploiement
11 entreprises du Languedoc localement et valorise déjà Adrien Ponrouch. L’ISO 26000 de la responsabilité sociétale et son
Roussillon de faire évaluer leur 83 % de ses déchets. introduit de nouveaux concepts évaluation. Le succès de la manifes-
responsabilité sociétale. Mais tels que l’identification par tation a démontré l’intérêt généré par
Le niveau d’excellence atteint le sujet. Face à l’affluence, une nouvelle
aussi au travers de déclinai- par la PME lui donne aujour- l’entreprise de sa sphère
d’influence. Elle développe date francilienne a été programmée
sons sectorielles conçues d’hui la légitimité pour commu- le 8 juin à Cergy-Pontoise. Elle s’ajoute
pour répondre aux besoins niquer directement auprès de aussi une nouvelle sémantique :
à la vingtaine d’étapes prévues pour
des collectivités territoriales ses clients. Elle ajoutera dès AFAQ 1000NR parlait de ce colloque qui sillonnera la France
(AFAQ 1000NR Territoires) cet été la mention « vignoble parties intéressées ou jusqu’en décembre 2010, de Niort à
ou de métiers spécifiques responsable » sur ses bouteilles. d’enjeux significatifs tandis Fort-de-France en passant par Rennes
(logement social, entreprises que l’ISO 26000 évoque les ou Besançon.
De son côté, la direction parties prenantes et introduit
du paysage, agences de
de la fabrication des billets 7 questions centrales dont
communication…). Les entreprises du
de la Banque de France (1000 il faut mesurer l’impact sur les
« Vignoble responsable » salariés regroupés sur deux activités, poursuit-il. Mais dans paysage à l’heure du
sites industriels en Auvergne), le fond, AFAQ 26000 s’inscrit développement durable
Ces différentes formules a utilisé AFAQ 1000NR comme dans la continuité. La structure
séduisent, puisqu’AFNOR outil de mesure de sa stratégie Comment valoriser des pratiques
du modèle ne changera pas, exemplaires dans un secteur où
Certification enregistre une de développement durable. seuls les libellés et contenus
très forte augmentation des le développement durable semble couler
« Nous étions déjà certifiés évolueront pour être encore de source ? Tel est le défi que doivent
demandes d’évaluation. ISO 9001, ISO 14001 et plus en cohérence avec relever élagueurs, jardiniers ou paysa-
Pour Adrien Ponrouch, « cette OHSAS 18001, raconte Olivier l’ISO 26000. » La sortie offi- gistes, que des activités proches de la
accélération démontre que la Gallet, responsable qualité. cielle d’AFAQ 26000 est prévue nature et de la biodiversité semblent
recherche d’une performance Nous souhaitions donc d’abord pour l’automne prochain. s prédisposer à la RSE. Afin de les aider
équilibrée sur les trois piliers mesurer l’action accomplie à mieux mesurer et améliorer leur
du développement durable depuis 10 ans avant de maturité sur le sujet, AFNOR Certifica-
s’affirme comme un avantage prolonger notre démarche tion et l’Unep – Union Nationale des
concurrentiel et une finalité Entrepreneurs du Paysage –, ont adapté
QSE. » Suite à l’évaluation AFAQ 1000NR aux enjeux de la filière.
managériale. » Une analyse conduite fin 2009 et à l’obten- En avril dernier, sept entreprises se sont
confirmée par Brice Amouroux, tion du niveau « Maturité », laissées séduire par cette déclinaison.
le secrétaire général du Château l’entreprise a pu formaliser
Larose Trintaudon, un vignoble une nouvelle série de plans
du Haut Médoc. Cette PME d’actions destinés à agir sur
de 63 salariés est devenue les principales pistes de progrès
* Selon la neuvième édition de
la seconde organisation identifiées, notamment envers l’Observatoire du développement
à atteindre l’« Exemplarité ». ses parties prenantes externes. durable Ifop, 2010.
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Extrait d’action&performance11
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