Atelier 12 -Habitants mes 1ers touristes, exemple d'Auxerre Garçon la note #rtb8

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Et si les habitants de mon territoire étaient les premiers touristes de mon territoire ? La frontière entre tourisme et loisirs existe-elle encore ? Est-ce dans ma mission d’office de tourisme ? Dois-je construire une offre particulière pour mes habitants ? Autant de questions auxquelles viendront répondre nos intervenants avec des exemples concrets de réalisations.

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Atelier 12 -Habitants mes 1ers touristes, exemple d'Auxerre Garçon la note #rtb8

  1. 1. GARÇON, LA NOTE ! Un festival de musiques créé pour ses visiteurs ! @GLNAuxerre #GLNAuxerre
  2. 2. 1. LA MISE EN ŒUVRE 22 / 11 / 2013 -2-
  3. 3. LE CONTEXTE • AUXERRE : 40 000 habitants • L’agglomération : 65 000 habitants a. Etude clients en 2000 Des atouts touristiques : Appartenance à la Bourgogne, Ville d’Art et d’Histoire, les vins de l’Auxerrois et le Chablis, le Canal du Nivernais, la proximité de Paris, un club de football reconnu, sur l’Axe A6 Des carences : Déficit de notoriété en matière touristique, Le Canal du Nivernais inexploité, Auxerre, la belle endormie ! b. Un schéma de développement touristique – des projets mis en œuvre • Proposer des locations de bateaux électriques sur le Canal du Nivernais • Proposer un concert tous les soirs à Auxerre pendant l’été 22 / 11 / 2013 -3-
  4. 4. LE CONCEPT  Une date, un bar, un concert … durant tout l’été • Au minimum 18 dates • A Auxerre, du lundi au samedi du 1er juillet au 31 août, soit une cinquante de dates  En terrasse des établissements pour créer l’animation • Solution de repli toujours envisagée  Concerts gratuits • Sans logistique (quelques exceptions !)  Établissements d’accueil volontaires avec participation financière forfaitaire • Réservé aux établissements qui ont une licence IV  Groupes de musique de style musical varié • Doivent être autonomes (quelques exceptions – partenariat Yonne en Scène) 22 / 11 / 2013 -4-
  5. 5. LES OBJECTIFS  Pour l’Office de Tourisme • Répondre à la demande de nos visiteurs • Animer la Ville • Dynamiser le commerce • Promouvoir les artistes locaux • Créer du lien social • Concourir à la coordination des acteurs locaux du tourisme  Pour le public • Se divertir • Profiter des soirées estivales • Passer une soirée conviviale à moindre coût  Pour les établissements d’accueil • Renforcer leur image • Diminuer leur prise de risque financière • Animer leurs établissements • Participer à l’animation de la Ville 22 / 11 / 2013 -5-
  6. 6. LE BUDGET Dépenses Recettes Cachets Régisseur Communication SACEM Frais Avant-Première 25 000 Office de Tourisme 10 000 Etablissements partenaires 3 600 Partenaires 3 000 600 26 500 6 500 9 200 TOTAL 42 200 TOTAL 42 200 Une moyenne de 800 € par soirée, dont 500 € financés par la collectivité 22 / 11 / 2013 -6-
  7. 7. LES RESULTATS  Un succès dès la 1ère année pour l’ensemble des parties prenantes  Un public de touristes mais surtout de locaux (80%)  Une notoriété grandissante : de 5 000 à 18 000 spectateurs  Une super image pour la collectivité et pour l’Office de Tourisme  Des prestataires satisfaits (de 15 à 52 établissements)  Des retombées économiques indéniables  Des musiciens ambassadeurs ET  Une reconnaissance par le Ministère du Tourisme en 2006  Une reconnaissance par nos pairs depuis 2009 22 / 11 / 2013 -7-
  8. 8. GARÇON, LA NOTE ! – UNE MARQUE  Le concept « Garçon, la note ! » est déposé à l’INPI  La marque est concédée aux structures selon une charte d’engagements A ce jour, 7 villes ou Offices de Tourisme sont organisatrices : • Auxerre en 2001 • Cosne Cours s/Loire en 2009 • Dijon en 2010 • Sens en 2011 • Nevers en 2012 • Autun et Dax en 2013  Avantages de cette mise en réseau • Développer la notoriété de la marque en Bourgogne et au delà • Mutualiser les moyens et négocier les cachets • Faciliter l’organisation du festival (boîte à outils, fichiers artistes, prérequis, …) 22 / 11 / 2013 -8-
  9. 9. DES EVOLUTIONS  En 2001, création du concept avec 5 soirées par semaine  En 2006, concept étendu aux communes de l’agglo auxerroise et aux samedis, soit 6 soirées par semaine et environ 50 concerts par an En 2007, Trophée national de l’accueil du Ministère du Tourisme  En 2009, dépôt de la marque à l’INPI et 1ère ville à dupliquer le concept  En 2010, 10e anniversaire du festival en partenariat avec le Silex  En 2011, création de la page Facebook GLNAuxerre  En 2012, le 500e concert  En 2013, ouverture au jeune public, 1ère ville hors Bourgogne avec Dax, et lancement du compte Instagram #GLNAuxerre  Et en 2014 ? D’autres évènements, d’autres villes, d’autres partenaires !! 22 / 11 / 2013 -9-
  10. 10. UNE ANIMATION LOCALE  S’est inscrit complètement dans la saison culturelle de la Ville d’Auxerre Un public local, fidèle et demandeur estimé à 18 000 personnes en 2013 Une communauté via une page Facebook dédiée avec prés de 1 300 fans => Des ambassadeurs pour notre ville 22 / 11 / 2013 -10-
  11. 11. 2. VIVEZ AVEC NOUS LA DERNIERE EDITION ! 6 / 11 / 2013 -11-
  12. 12. La 13e édition Les 30 ans du Doc ! Aux Brimborions le 2 juillet 2013 22 / 11 / 2013 -12-
  13. 13. Portes ouvertes Hôtel – Bar le Parc des Maréchaux Les Cordes à Léon Le 9 juillet 2013 22 / 11 / 2013 -13-
  14. 14. Des évènements rythment l’édition ! Les 30 ans de Ouest ! O’Barakoa le 19 juillet 2013 -14-
  15. 15. Une première ! Concert Jeune Public avec Chel à la Folie Le 24 juillet 2013 22/ 11 / 2013 -15-
  16. 16. 3. L’IMPACT DES RESEAUX SOCIAUX 22/ 11 / 2013 -16-
  17. 17. LES RESEAUX SOCIAUX a. Les Objectifs • Promouvoir , Informer , Communiquer • Créer une communauté et l’animer • Disposer d’ambassadeurs NOTORIETE – IMAGE b. Les Outils  Création d’une page dédiée en 2011 https://www.facebook.com/GLNAuxerre • 80 fans la 1ère année puis 680 et cette année 1300 fans  Reliée à notre compte Twitter @OTAuxerre https://twitter.com/ • 632 abonnés  Création en juillet 2013 du compte Instagram #GLNAuxerre http://instagram.com/glnauxerre • 45 abonnés et 128 photos publiées par l’OT et 100 par le public  Concours photo pour lancer le compte Instagram et le hashtag #GLNAuxerre 22 / 11 / 2013 -17-
  18. 18. Le concours photos sur Instagram et Facebook • 20 participants • 8 gagnants dont un prix du jury • Remise des prix le 5 septembre • Une exposition des photos gagnantes avec rétrospective sur la 13e édition Des retombées presse Convivialité assurée ! 22 / 11 / 2013 Les gagnants = des ambassadeurs! -18-
  19. 19. Les photos gagnantes 22 / 11 / 2013 -19-
  20. 20. Qui sont ces fans sur Facebook ? • 96.4 % de français  57% de bourguignons (51% d’icaunais et 6% autres départements)  43% autres régions de France • • • 54% ont entre 25 et 44 ans 16% ont entre 45 et 54 ans 15% ont entre 18 et 24 ans Les résultats • Des personnes conquises • De fabuleux ambassadeurs • Des amis sur nos profils • Des consommateurs RETOMBEES 22 / 11 / 2013 -20-
  21. 21. « Garçon, la note ! » Un pur bonheur ! 9 semaines de moments magiques ! Une réponse aux attentes de nos visiteurs pendant l’été ! La population locale conquise et ambassadrice ! Des socioprofessionnels satisfaits ! 22 / 11 / 2013 -21-
  22. 22. « Garçon, la Note ! » une opération fédératrice !! Merci pour votre attention ! 22 / 11 / 2013 -22-

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