1. Rezotour : organisation des territoires et e-réputation
tant du point de vue recherches d’information, mutualisation
que e-réputation.
Christophe Milhau
Animateur et développeur de Rezotour
Son quotidien :
Animer Rezotour en accompagnant les
membres.
Conseils à l'utilisation et veille au respect
des règles.
Développer de nouvelles fonctionnalités...
Sylvie
Utilisatrice Rezotour et veille.
Son quotidien :
Animer le réseau des 250 conseillers
tourisme du réseau consulaire
Alimenter l’espace CCINet Tourisme
(Extranet du réseau des CCIs)
Gérer le projet « RESPECT,
l’engagement tourisme durable »…
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2. Les principaux réseaux sociaux
Sylvie utilise Facebook, Twitter, Rezotour, Viadéo et Linked in et dans son quotidien
professionnel.
Connectée « en continu », Sylvie consacre une moyenne journalière de 2 heures à ces réseaux
professionnels, ceci de manière planifiée et régulière, afin de suivre l'actualité, les tendances et
pouvoir diffuser les infos qu'elle a recueillies.
Plate-forme US
Dest. : Grand public
Plate-forme US
Dest. : pros
Plate-forme française
Dest. : pros avec
vocation recrutement
Plate-forme US
Dest. : grand public
Plate-forme française
Dest. : pros secteur
tourisme-loisirs-culture
500 millions membres 50 millions membres 25 millions membres 200 millions membres 6 500 membres
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Au travers de ces outils, Sylvie a pu rencontrer des dizaines membres et se créer une
e-reputation.

3. Définition:
La cyber-réputation, ou réputation numérique, est l’image que les internautes se font
d’une marque ou d’une personne en fonction de traces la concernant sur le Web
(source wikipédia).
Objectifs :
Être identifié sur la toile et pouvoir maitriser sa communication. Identifier l'image
ressentie par les internautes (clients, membres, adhérents...) et éviter tout départ de
rumeur.
Bénéfices :
Meilleure visibilité ;
Renforcement de la crédibilité ;
Accentuer les légitimités ;
Améliorer sa communication.
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E-reputation
Le territoire
Identification forte
Lien numérique avec professionnels
Maîtrise de l'information
Le territoire
Identification forte
Lien numérique avec professionnels
Maîtrise de l'information
Quels éléments clés pour se créer une bonne e-réputation ?

4. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative
Le territoire
Identification forte claire et précise
Le territoire
Identification forte claire et précise
Une bonne e-reputation renforce son réseau de la « vraie »
vie et crée une communauté qui associe ses contacts de la
vraie vie et ses contacts de la vie numérique.
Comment se créer une e-réputation efficacement ?
E-reputation : éléments clés
(extraits du blog de Pierre Miceli - http://pierremiceli.blogspot.com)
Règle n°1 : la transparence avec un profil bien renseigné et sans usage d'un pseudo.
Règle n°2 : la valeur ajoutée avec un apport de solutions, conseils et avis.
Règle n°3 : ne pas vendre.
Sans oublier d'utiliser les bons réseaux.

5. Partage du savoir :
- sous forme de billets (posts), de réflexion, d'observations,
de l'actu,
- sous forme de questions,
- sous forme de partage de fichiers.
Animation des échanges :
- poser des questions,
- relancer des débats.
Création de groupes thématiques ou professionnels
Création d'un savoir et d'une mémoire collective
autour d'une thématique identifiée.
Comment valoriser ce travail et en tirer bénéfice pour l'entreprise ?
réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative
Organiser sa communauté
Le territoire
Création d'un groupe à son nom
Invitation de contacts
Interaction
Service plus
Le territoire
Création d'un groupe à son nom
Invitation de contacts
Interaction
Service plus

6. Bases d'un projet :
- la collaboration,
- la mutualisation des informations.
réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative
Pérenniser le savoir et favoriser l'expression
de celui-ci
Le territoire
Mutualisation des informations
Conservation des échanges
Organisation de la diffusion des
informations
Le territoire
Mutualisation des informations
Conservation des échanges
Organisation de la diffusion des
informations
Quelles sont les solutions qui existent ?

7. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative
La gestion de projet et les réseaux sociaux
Création d'une page
thématique sur
laquelle sont rattachés
les membres.
Création d'un groupe
avec partage d'un
forum.
Création d'un Hub,
support de forum.
Non. Création d'un groupe
divisible en projets
autonomes tant pour
les droits que pour les
fonctionnalités, eux-
mêmes subdivisibles
en ateliers, également
autonomes.

8. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative
La gestion de projet avec Rezotour
Groupe
Projet B
Atelier A2
Projet A
Atelier B1
Atelier A1
Documents
Forums de discussion
Agenda
Le territoire
Implication dans une organisation
élargie de ses services, tant vers les
services internes que les services en
relation avec des tiers.
Le territoire
Implication dans une organisation
élargie de ses services, tant vers les
services internes que les services en
relation avec des tiers.
Un exemple concret ?

9. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative
Exemple Rezotour
Quelle stratégie pour démarrer une gestion de projets ?

10. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative
Quelle stratégie pour démarrer
une gestion de projets
1. Débuter avec un groupe dédié à la thématique
ou la structure ;
2. Identifier des animateurs suivants plusieurs
axes ;
3. Créer un projet par axe ;
4. Si besoin, créer des sous-projets pour les
axes trop larges.
Le territoire
1. Créer son groupe « corporate »,
proposer en téléchargement des
données « publiques ».
2. Définir comment démarrer un
projet
3. Animer le groupe
Le territoire
1. Créer son groupe « corporate »,
proposer en téléchargement des
données « publiques ».
2. Définir comment démarrer un
projet
3. Animer le groupe
Les bénéfices ?

11. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative
Bénéfices en amont et en aval
En amont :
Créer un pré-évènement ;
Brainstorming ;
Identifier les sensibilités ;
Repérer les animateurs potentiels ;
Redéfinir les contours du projet initial ;
Bénéfice en amont : gain de temps pour la mise en place, l'exécution et contrôle
précis des contours du projet.
En aval :
Conservation de la mémoire ;
Publication d'une synthèse facilitée ;
Diffusion vers d'autres acteurs efficaces ;
Création d'une expérience « numérique » pour les prochains projets.
Bénéfice en aval : gain de temps pour la publication de résultats, facilité à
communiquer et anticipation des prochains projets, des évolutions.
Pourquoi ne pas utiliser un « simple » outil de gestion de projets ?

12. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative
Intérêts à associer un réseau social à un outil
de gestion de projets ?
Transferts
de
fonctionnalités facilités
Réseau social
Projets
Contacts ;
E-réputation ;
Accès unique à ses informations.
Partage du savoir ;
Partage de documents ;
Plannings ;
Partage de discussions.
Faire adhérer mes équipes, quels écueils ?

13. réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative
Le droit à l'oubli numérique
Pour assurer le succès de vos projets, il faudra toujours intégrer le respect de la vie privée.
Déclaration CNIL Charte du droit à l'oubli
numérique
Non trouvée Refus
Non trouvée Non
Oui Oui
Non Oui
Oui Oui

14. Merci ;
Et, grâce aux réseaux sociaux, nous pouvons nous dire :
« A bientôt »
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