WebSchool Bourges #35
10 outils sur le Web utiles
WebSchool
Bourges #35
E-TOURISME
Seize avril 2015
10 outils
incontournables
pour le touriste
sur le Web
WebSchool Bourges #35
10 outils sur le Web utiles
GOOGLE
#1
• Moteur de recherche (texte, image, vidéos,…)
GOOGLE
• Moteur de recherche enrichi
(philosophie google = si on peut vous donner le résultat
tout de suite c’est encore mieux)
G...
• Google c’est aussi une panoplie d’outils utiles aux
touristes…
GOOGLE
• … des outils de plus en plus performants spécifiques
aux touristes
GOOGLE
WebSchool Bourges #35
10 outils sur le Web utiles
RÉSEAUX
SOCIAUX
#2
Réseaux sociaux
RÉSEAUX
SOCIAUX
1) Inspiration, donne des idées, suscite des envies
RÉSEAUX
SOCIAUX
2) Utiles pendant le séjour toujours pour l’inspiration mais
aussi pour le côté conversationnel/relation client
RÉSEAUX
SO...
3) Utiles pour partager ses vacances de manière directe ou
postérieure et devenir en quelques sorte un prescripteur
RÉSEAU...
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10 outils sur le Web utiles
TRIP
ADVISOR
& les sites d’avis
#3
TRIP
ADVISOR
& sites d’avis
Trip Advisor
• (Autoproclamé) Plus gros site de voyage au monde
• Basé sur les avis de consommateur > C to C
• Avis basés ...
Trip Advisor
• Permet de s’inspirer ou de valider un choix
• Très important pour les pros de s’en soucier
TRIP
ADVISOR
& s...
Trip Advisor
• Couche commerciale qui s’ajoute pour réserver
directement
TRIP
ADVISOR
& sites d’avis
OUTILS DE
RÉSERVATION
EN LIGNE
Booking & co
#4
Sites de réservation en ligne
RÉSERVATION
EN LIGNE
Sites de réservation en ligne
RÉSERVATION
EN LIGNE
• Devenu les nouveaux mastodontes du Web
• Parts de marché en pleine cr...
• Sites qui s’appuient sur une efficacité technique (intuitive + mobile +
appli) et marketing redoutable
• Services très c...
COMPARATEURS
DE VOYAGE
#5
Comparateurs de voyage
COMPARATEURS
• Outils très utilisés par les voyageurs
• Rendre service aux voyageurs en leur trouvant
les meilleurs prix
COMPARATEURS
C...
• Attention rien n’est gratuit, les sites de résa
payent pour avoir les meilleures places
COMPARATEURS
Comparateurs de voy...
• Ces sites évoluent vers des comparatifs de
séjour entier (permettra d’atteindre des
réductions d’échelle)
• Donne des id...
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10 outils sur le Web utiles
PLATEFORMES
COLLABORATIVES
Airbnb, Blablacar
& co
#6
Collaboratif
PLATEFORMES
COLLABORATIVES
Collaboratif
• Ces modes de consommation bouleverse complément
l’économie au sens large
• Ils ont aujourd’hui un réel impa...
Collaboratif
• Menace pour certains secteurs impuissants
• Plateformes qui évoluent parfois à la limite de la légalité
et ...
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10 outils sur le Web utiles
INSTITUTIONNELS
DU TOURISME
OT/CDT/CRT…
#7
Institutionnels du tourisme
• Villes & agglos : Offices de Tourisme
• Département : CDT / ADT
• Région : CRT
• Pays : Atou...
Institutionnels du tourisme
• À l’image du village
d’Astérix, attaqués de
toutes part
(commercialisation,
information, con...
Institutionnels du tourisme
• Possèdent de nombreuses qualités utiles dont les concurrents ne
disposent pas (encore)…
– Pr...
Institutionnels du tourisme
• Adaptation et assimilation des nouvelles technologies liées au Web
– Sites internet exhausti...
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AGENCES
DE VOYAGE
#8
Agences de voyage
AGENCES
DE VOYAGES
Agences de voyage
• Un peu dans le même bateau que les institutionnels
• Nouvelle concurrence de pure players
• Face à la ...
Agences de voyage
• Besoin de se réinventer, de se repositionner sur
des clientèles de niche et proposer de nouveaux
conce...
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10 outils sur le Web utiles
VENTES PRIVÉES
& COUPOONING
#9
VENTES PRIVÉES
& COUPONNING
Ventes privées et couponning
• Nouveau mode de distribution qui a
explosé grâce au Web et qui poursuit sa
croissance
• Mode de distribution emprunté à ...
• Surfe sur l’achat « compulsif » et appâte le
chaland grâce à ses bonnes affaires
VENTES PRIVÉES
& COUPONNING
Ventes priv...
• Pour les pros, ce genre d’offres est
intéressant pour acquérir de la notoriété
et/ou combler des vides.
VENTES PRIVÉES
&...
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10 outils sur le Web utiles
ET PLEIN
D’AUTRES…
#10
AUTRES
Autres
#cocoricoBerrichon
AUTRES
Autres
• Forums de voyage
• La longue traîne des pros
• Blogs (pros ou amateurs)
• Petites annonces (ex : Leboncoin...
Merci
pour
votre
attention
QUESTIONS Poursuivons les échanges
valentin.laebens@ad2t.fr
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E-tourisme - 10 outils incontournables pour le touriste sur le Web

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E-tourisme - 10 outils incontournables pour le touriste sur le Web

  1. 1. WebSchool Bourges #35 10 outils sur le Web utiles WebSchool Bourges #35 E-TOURISME Seize avril 2015
  2. 2. 10 outils incontournables pour le touriste sur le Web
  3. 3. WebSchool Bourges #35 10 outils sur le Web utiles GOOGLE #1
  4. 4. • Moteur de recherche (texte, image, vidéos,…) GOOGLE
  5. 5. • Moteur de recherche enrichi (philosophie google = si on peut vous donner le résultat tout de suite c’est encore mieux) GOOGLE
  6. 6. • Google c’est aussi une panoplie d’outils utiles aux touristes… GOOGLE
  7. 7. • … des outils de plus en plus performants spécifiques aux touristes GOOGLE
  8. 8. WebSchool Bourges #35 10 outils sur le Web utiles RÉSEAUX SOCIAUX #2
  9. 9. Réseaux sociaux RÉSEAUX SOCIAUX
  10. 10. 1) Inspiration, donne des idées, suscite des envies RÉSEAUX SOCIAUX
  11. 11. 2) Utiles pendant le séjour toujours pour l’inspiration mais aussi pour le côté conversationnel/relation client RÉSEAUX SOCIAUX
  12. 12. 3) Utiles pour partager ses vacances de manière directe ou postérieure et devenir en quelques sorte un prescripteur RÉSEAUX SOCIAUX
  13. 13. WebSchool Bourges #35 10 outils sur le Web utiles TRIP ADVISOR & les sites d’avis #3
  14. 14. TRIP ADVISOR & sites d’avis
  15. 15. Trip Advisor • (Autoproclamé) Plus gros site de voyage au monde • Basé sur les avis de consommateur > C to C • Avis basés sur des expériences, notion de confiance TRIP ADVISOR & sites d’avis
  16. 16. Trip Advisor • Permet de s’inspirer ou de valider un choix • Très important pour les pros de s’en soucier TRIP ADVISOR & sites d’avis
  17. 17. Trip Advisor • Couche commerciale qui s’ajoute pour réserver directement TRIP ADVISOR & sites d’avis
  18. 18. OUTILS DE RÉSERVATION EN LIGNE Booking & co #4
  19. 19. Sites de réservation en ligne RÉSERVATION EN LIGNE
  20. 20. Sites de réservation en ligne RÉSERVATION EN LIGNE • Devenu les nouveaux mastodontes du Web • Parts de marché en pleine croissance • Sites engagés dans une guerre des prix • Pour le grand public, ces sites sont perçus comme tout bénef pour le client (moins évident pour les pros…)
  21. 21. • Sites qui s’appuient sur une efficacité technique (intuitive + mobile + appli) et marketing redoutable • Services très confortables pour le client (avis, photos, carte,…) • Références internationales RÉSERVATION EN LIGNE Sites de réservation en ligne
  22. 22. COMPARATEURS DE VOYAGE #5
  23. 23. Comparateurs de voyage COMPARATEURS
  24. 24. • Outils très utilisés par les voyageurs • Rendre service aux voyageurs en leur trouvant les meilleurs prix COMPARATEURS Comparateurs de voyage
  25. 25. • Attention rien n’est gratuit, les sites de résa payent pour avoir les meilleures places COMPARATEURS Comparateurs de voyage
  26. 26. • Ces sites évoluent vers des comparatifs de séjour entier (permettra d’atteindre des réductions d’échelle) • Donne des idées à de nouveaux acteurs (exemple darjeelin) COMPARATEURS Comparateurs de voyage
  27. 27. WebSchool Bourges #35 10 outils sur le Web utiles PLATEFORMES COLLABORATIVES Airbnb, Blablacar & co #6
  28. 28. Collaboratif PLATEFORMES COLLABORATIVES
  29. 29. Collaboratif • Ces modes de consommation bouleverse complément l’économie au sens large • Ils ont aujourd’hui un réel impact dans la consommation touristique PLATEFORMES COLLABORATIVES Pratique ChaleureuxAuthentique Humain Écologique dans l’air du temps Technophiles Génération Y Gagnant/gagnant Économique
  30. 30. Collaboratif • Menace pour certains secteurs impuissants • Plateformes qui évoluent parfois à la limite de la légalité et que l’on tente de réformer (voir d’interdire) • Malgré tout, ne disparaitra plus car trop implanté et très malins PLATEFORMES COLLABORATIVES
  31. 31. WebSchool Bourges #35 10 outils sur le Web utiles INSTITUTIONNELS DU TOURISME OT/CDT/CRT… #7
  32. 32. Institutionnels du tourisme • Villes & agglos : Offices de Tourisme • Département : CDT / ADT • Région : CRT • Pays : Atout France INSTITUTIONNELS
  33. 33. Institutionnels du tourisme • À l’image du village d’Astérix, attaqués de toutes part (commercialisation, information, conseils) mais toujours présents INSTITUTIONNELS
  34. 34. Institutionnels du tourisme • Possèdent de nombreuses qualités utiles dont les concurrents ne disposent pas (encore)… – Proximité et parfaite connaissance du territoire – Humains et accessibles – Experts et professionnels du tourisme – Présents pour chaque étape du voyage – Jouissent d’une bonne image auprès du public INSTITUTIONNELS
  35. 35. Institutionnels du tourisme • Adaptation et assimilation des nouvelles technologies liées au Web – Sites internet exhaustifs et séduisants – Présents sur de nouveaux réseaux – Applications au service du touriste – Systèmes de réservation en ligne – Relation client repensée – Nouveaux services connectés INSTITUTIONNELS
  36. 36. WebSchool Bourges #35 10 outils sur le Web utiles AGENCES DE VOYAGE #8
  37. 37. Agences de voyage AGENCES DE VOYAGES
  38. 38. Agences de voyage • Un peu dans le même bateau que les institutionnels • Nouvelle concurrence de pure players • Face à la désertion d’une partie de leur clientèle, nécessaire adaptation aux us et coutumes du web • Se basent sur une image de marque et leur expertise du domaine du voyage AGENCES DE VOYAGES
  39. 39. Agences de voyage • Besoin de se réinventer, de se repositionner sur des clientèles de niche et proposer de nouveaux concepts (ex : Cap Mystère) AGENCES DE VOYAGES #cocoricoberruyer
  40. 40. WebSchool Bourges #35 10 outils sur le Web utiles VENTES PRIVÉES & COUPOONING #9
  41. 41. VENTES PRIVÉES & COUPONNING Ventes privées et couponning
  42. 42. • Nouveau mode de distribution qui a explosé grâce au Web et qui poursuit sa croissance • Mode de distribution emprunté à d’autres secteurs qui s’adapte parfaitement au monde du tourisme et des loisirs VENTES PRIVÉES & COUPONNING Ventes privées et couponning
  43. 43. • Surfe sur l’achat « compulsif » et appâte le chaland grâce à ses bonnes affaires VENTES PRIVÉES & COUPONNING Ventes privées et couponning
  44. 44. • Pour les pros, ce genre d’offres est intéressant pour acquérir de la notoriété et/ou combler des vides. VENTES PRIVÉES & COUPONNING Ventes privées et couponning
  45. 45. WebSchool Bourges #35 10 outils sur le Web utiles ET PLEIN D’AUTRES… #10
  46. 46. AUTRES Autres #cocoricoBerrichon
  47. 47. AUTRES Autres • Forums de voyage • La longue traîne des pros • Blogs (pros ou amateurs) • Petites annonces (ex : Leboncoin) • Presse spécialisée ou généraliste • …
  48. 48. Merci pour votre attention
  49. 49. QUESTIONS Poursuivons les échanges valentin.laebens@ad2t.fr

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