Cours information communication, étude de cas : Heetch, Burger King, Greenpeace Etude de cas du cours "Plan de communication", Semestre 2 BUT information-communication - IUT de Montreuil, Université Paris 8 - 2022-2023 (c) Adrien QUENETTE A partir d’une campagne, déconstruire un plan de communication pour l’analyser et le comprendre.

1. Plan de communication
Étude de cas : plan de communication
Adrien QUENETTE

2. Exercice
• A partir d’une campagne, déconstruire
un plan de communication pour
l’analyser et le comprendre.
IUT Information-Communication | Module "Plan de communication" | © Adrien QUENETTE

3. Plan
1. Contexte de communication / Analyse de la situation / Diagnostic
2. Problématique de communication
3. Stratégie de communication
a. Objectifs
b. Publics cibles
c. Messages clés
d. Outils et canaux de communications
e. Ressources budgétaires et humaines
4. Calendrier / Plan d’action (à fournir en annexe sous Excel)

4. Heetch
https://youtu.be/yPJyBlVi-jw
https://youtu.be/p1SbBFQQn2U

5. Heetch

6. Heetch

7. Heetch

8. Heetch

9. Heetch

10. Heetch

11. Heetch

12. Burger King
https://youtu.be/ltrvqqn3CJU

13. Burger King

18. Plan
1. Contexte de communication / Analyse de la situation / Diagnostic
2. Problématique de communication
3. Stratégie de communication
a. Objectifs
b. Publics cibles
c. Messages clés
d. Outils et canaux de communications
e. Ressources budgétaires et humaines
4. Calendrier / Plan d’action (à fournir en annexe sous Excel)

19. Les étapes clés
6. Rédiger un plan d’action.
5. Déterminer les ressources budgétaires et humaines disponibles.
4. Déterminer les canaux et outils efficaces.
3. Elaborer des messages clés adaptés aux publics cibles.
2. Définir les publics cibles.
1. Fixer les objectifs.

20. ANALYSE DE LA SITUATION

21. 1. Analyse de la situation /
Diagnostic

22. OBJECTIFS

23. 3.a Objectifs

24. 3 grands objectifs
1. objectif cognitif : faire connaître
2. objectif affectif : faire aimer
3. objectif conatif : faire agir
> Il y a une idée de progression dans les 3
objectifs : on doit remplir le 1er, le 2ème, puis le
3ème

25. CIBLAGE

26. 3.b Ciblage

27. Comment faire un ciblage ?
• Il existe 2 familles de variables:
• Les variables descriptives
• Les variables attitudinales et comportementales

28. Comment segmenter?
• Il existe 2 familles de variables:
1. Les variables descriptives:
• Les critères géographiques
• Les variables démographiques (âge, sexe, revenu…)
• La CSP (catégorie socio-professionnelle)
• La situation de famille

29. Comment segmenter?
• Il existe 2 familles de variables:
2. Les variables attitudinales et
comportementales:
• Les occasions d’usage
• Le taux d’utilisation et les quantités consommées
• Les habitudes du consommateur
• Les bénéfices ou avantages recherchés
• Les styles de vie

30. MESSAGES CLÉS

31. 3.c Messages clés

32. OUTILS ET CANAUX DE COMMUNICATIONS

33. 3.d Outils et canaux de
communications

34. RESSOURCES BUDGÉTAIRES ET HUMAINES

35. 3.e Ressources budgétaires et
humaines

36. CALENDRIER / PLAN D’ACTION

37. 4 Calendrier / Plan d’action