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Le Lean ThinkingUne approche simple et efficace qui améliore la productivité et renforce la culture d’amélioration continu Presented by: Alain Charpentier
2 2 Ordre du jour Pourquoi le Lean Thinking Les origines du Lean Thinking Qu'est-ce que le Lean Thinking Quelques outils Lean Conclusion
3 Le Lean Thinking Pourquoi ? Production de masse vs Production Lean ,[object Object]
La production Lean applique des principes « Agiles » pour adresser le défi des variations.
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5 Les résultats du Lean Thinking 0 Bénéfice d’exploitation(Porsche) Temps moyen entre lespannes (LanTech) Productivité(Pratt & Withney) Ventes par employé(Wiremold) Temps de conception(Porsche) Temps de mise enmarché (Wiremold) Erreur d’assemblage(Porsche) Temps de production(LanTech) Temps de modification(Pratt & Whitney) Womack & Jones, 2003
6 Le Lean Thinking Qui utilise le Lean Thinking ? 6
7 Le Lean Thinking = Satisfaction du client Lean Thinking est une philosophie de gestion dérivée principalement du Système de Production de Toyota (Toyota Production System - TPS) et aussi d'autres sources. Il est renommé pour la réduction des sept gaspillages selon Toyota et pour l’améliorer de la valeur pour le client.
8 La stratégie Lean de Toyota « La gestion brillante des processus est notre stratégie. » « Nous obtenons des résultats brillants de gens moyens qui dirigent des processus brillants. » « Nous avons observés que nos concurrents obtiennent souvent des résultats moyens (ou pire) de gens brillants qui dirigent des processus défectueux » Fujio ChoPrésident du conseil d’administration de la Toyota Motors Corporation
9 Le Lean Thinking est très ancien et il n’est pas japonais Les Vénitiens comprenaient la production en « flot continu » vers 1400, ils fabriquaient un bateau par jour (les Chinois aussi!) Marc Isambard Brunel faisait des pièces standardisées dans un processus séquentiel pour la marine britannique en 1807 Thomas Blanchard fabriquait des fusils sur des machines automatiques arrangé en cellules à Sprinfield en 1818
10 Les origines du Lean 1900 S. Toyoda Henry Ford 1915 1945 K. Toyoda 1973 1983 T. Ohno Motorola 1990 1996 2001 Micheal George
11 Quelles fonctions peuvent utiliser le Lean Thinking ? Lean Manufacturing cellular layout – kanban – tpm – multiskilling – flexible operations – poka yoke – 6 sigma – shift changes & meetings – rate based scheduling – 5s housekeeping  Lean Office process mapping - office layout – roles & responsibilities –compensation and reward systems– performance metrics and balanced scorecard Lean Engineering value engineering / value analysis – quality function deployment – new product development – De-proliferation – fmea – target costing Lean Warehouse/Logistics shipping and receiving operations – inventory accuracy – component and material delivery systems – warehouse productivity – storage management and optimization Lean Supply Chain partnerships – milk runs – cross docking – packaging – supply chain management – supplier selection & consolidation Lean Healthcare administrative processes – medical professional nva reduction - equipment utilization – pharmacy supply – inventory reduction – non-labor overhead cost reduction Lean Strategy Mergers & Acquisitions – due diligence - feasibility studies - team based strategic planning – benchmarking– activity based costing– team based organization structure Lean Service satisfaction monitoring – serv/qual – moments of truth – customer relationship management – kano models Lean Accounting throughput accounting – link to lean – process mapping – product family costing – direct costing statements – material costing – reconciliation to GAAP – lean shop floor reporting Lean Software Development requirement management – test development – refactoring – set-based design – team empowerment
12 Le Lean Thinking Qu'est-ce que le Lean Thinking ? « Tombé sept fois, se relever huit. » Ancien proverbe japonais Philosophie d’amélioration continue Visionlong terme Planificationflexible / agile Orientéprocessus Sentiment du défi 12
13 Le Lean Thinking Qu'est-ce que le Lean Thinking ? « Tombé sept fois, se relever huit. » Ancien proverbe japonais Baser la prise de décision sur une philosophie à long terme Créer des processus qui permettent de mettre les problèmes en évidence rapidement  Utiliser le « flux tiré » pour éviter la surproduction  Niveler la production (heijunka)  Intégrer à la culture la nécessité d’arrêter la production dès l’émergence d’un problème La standardisation des tâches est la base de l’amélioration continue Utiliser des contrôles visuels Philosophie (Long terme) Principes de gestion 13
14 Le Lean Thinking Qu'est-ce que le Lean Thinking ? « Tombé sept fois, se relever huit. » Ancien proverbe japonais Ne mettre au service du personnel et des processus que des technologies éprouvées  Former des leaders qui connaissent à fond le travail Développer des gens et des équipes de travail exceptionnels qui embrassent la philosophie de l’organisation  Respecter son réseau étendu de partenaires et de fournisseurs Aller soi-même sur les lieux (genshigenbutsu)  Prendre les décisions lentement par consensus. Mettre rapidement en place les solutions choisies  Devenir une organisation qui apprend grâce à la réflexion continue «hansei» et l’amélioration continue «kaizen»  Philosophie (Long terme) Principes de gestion 14
15 Le Lean Thinking Qu'est-ce que le Lean Thinking ? « Tombé sept fois, se relever huit. » Ancien proverbe japonais Définir la valeur selon le client Identifier la chaine de valeur (le processus) Créer un processus en flot continu Selon la demande du client Avec un objectif de perfection  Philosophie (Long terme) Principes de production / opération James Womack, Lean Enterprise Institute 15
16 1 2 3 4  C D M I 5 A Le Lean Six SigmaLa méthodologie de transformation d’affaires la plus respectée Identification descompétences fondamentales & clients clés Point d’entrée Lean Six Sigma Transformationd’affaires Définir les besoinsde la clientèles Améliorationstratégique Mesurer laperformanceactuelle Conceptionde processus Améliorationde processus Prioritisé, Analyse& mise en œuvre améliorations Gestion deprocessus Résolutionde problèmes Étendre et intégrerle système Lean Six Sigma

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  • 4. La production Lean applique des principes « Agiles » pour adresser le défi des variations.
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  • 11. 50% réduction du temps supplémentaire.
  • 12. 83% amélioration de la productivité.Les résultats 4
  • 13. 5 Les résultats du Lean Thinking 0 Bénéfice d’exploitation(Porsche) Temps moyen entre lespannes (LanTech) Productivité(Pratt & Withney) Ventes par employé(Wiremold) Temps de conception(Porsche) Temps de mise enmarché (Wiremold) Erreur d’assemblage(Porsche) Temps de production(LanTech) Temps de modification(Pratt & Whitney) Womack & Jones, 2003
  • 14. 6 Le Lean Thinking Qui utilise le Lean Thinking ? 6
  • 15. 7 Le Lean Thinking = Satisfaction du client Lean Thinking est une philosophie de gestion dérivée principalement du Système de Production de Toyota (Toyota Production System - TPS) et aussi d'autres sources. Il est renommé pour la réduction des sept gaspillages selon Toyota et pour l’améliorer de la valeur pour le client.
  • 16. 8 La stratégie Lean de Toyota « La gestion brillante des processus est notre stratégie. » « Nous obtenons des résultats brillants de gens moyens qui dirigent des processus brillants. » « Nous avons observés que nos concurrents obtiennent souvent des résultats moyens (ou pire) de gens brillants qui dirigent des processus défectueux » Fujio ChoPrésident du conseil d’administration de la Toyota Motors Corporation
  • 17. 9 Le Lean Thinking est très ancien et il n’est pas japonais Les Vénitiens comprenaient la production en « flot continu » vers 1400, ils fabriquaient un bateau par jour (les Chinois aussi!) Marc Isambard Brunel faisait des pièces standardisées dans un processus séquentiel pour la marine britannique en 1807 Thomas Blanchard fabriquait des fusils sur des machines automatiques arrangé en cellules à Sprinfield en 1818
  • 18. 10 Les origines du Lean 1900 S. Toyoda Henry Ford 1915 1945 K. Toyoda 1973 1983 T. Ohno Motorola 1990 1996 2001 Micheal George
  • 19. 11 Quelles fonctions peuvent utiliser le Lean Thinking ? Lean Manufacturing cellular layout – kanban – tpm – multiskilling – flexible operations – poka yoke – 6 sigma – shift changes & meetings – rate based scheduling – 5s housekeeping Lean Office process mapping - office layout – roles & responsibilities –compensation and reward systems– performance metrics and balanced scorecard Lean Engineering value engineering / value analysis – quality function deployment – new product development – De-proliferation – fmea – target costing Lean Warehouse/Logistics shipping and receiving operations – inventory accuracy – component and material delivery systems – warehouse productivity – storage management and optimization Lean Supply Chain partnerships – milk runs – cross docking – packaging – supply chain management – supplier selection & consolidation Lean Healthcare administrative processes – medical professional nva reduction - equipment utilization – pharmacy supply – inventory reduction – non-labor overhead cost reduction Lean Strategy Mergers & Acquisitions – due diligence - feasibility studies - team based strategic planning – benchmarking– activity based costing– team based organization structure Lean Service satisfaction monitoring – serv/qual – moments of truth – customer relationship management – kano models Lean Accounting throughput accounting – link to lean – process mapping – product family costing – direct costing statements – material costing – reconciliation to GAAP – lean shop floor reporting Lean Software Development requirement management – test development – refactoring – set-based design – team empowerment
  • 20. 12 Le Lean Thinking Qu'est-ce que le Lean Thinking ? « Tombé sept fois, se relever huit. » Ancien proverbe japonais Philosophie d’amélioration continue Visionlong terme Planificationflexible / agile Orientéprocessus Sentiment du défi 12
  • 21. 13 Le Lean Thinking Qu'est-ce que le Lean Thinking ? « Tombé sept fois, se relever huit. » Ancien proverbe japonais Baser la prise de décision sur une philosophie à long terme Créer des processus qui permettent de mettre les problèmes en évidence rapidement Utiliser le « flux tiré » pour éviter la surproduction Niveler la production (heijunka) Intégrer à la culture la nécessité d’arrêter la production dès l’émergence d’un problème La standardisation des tâches est la base de l’amélioration continue Utiliser des contrôles visuels Philosophie (Long terme) Principes de gestion 13
  • 22. 14 Le Lean Thinking Qu'est-ce que le Lean Thinking ? « Tombé sept fois, se relever huit. » Ancien proverbe japonais Ne mettre au service du personnel et des processus que des technologies éprouvées Former des leaders qui connaissent à fond le travail Développer des gens et des équipes de travail exceptionnels qui embrassent la philosophie de l’organisation Respecter son réseau étendu de partenaires et de fournisseurs Aller soi-même sur les lieux (genshigenbutsu) Prendre les décisions lentement par consensus. Mettre rapidement en place les solutions choisies Devenir une organisation qui apprend grâce à la réflexion continue «hansei» et l’amélioration continue «kaizen» Philosophie (Long terme) Principes de gestion 14
  • 23. 15 Le Lean Thinking Qu'est-ce que le Lean Thinking ? « Tombé sept fois, se relever huit. » Ancien proverbe japonais Définir la valeur selon le client Identifier la chaine de valeur (le processus) Créer un processus en flot continu Selon la demande du client Avec un objectif de perfection Philosophie (Long terme) Principes de production / opération James Womack, Lean Enterprise Institute 15
  • 24. 16 1 2 3 4  C D M I 5 A Le Lean Six SigmaLa méthodologie de transformation d’affaires la plus respectée Identification descompétences fondamentales & clients clés Point d’entrée Lean Six Sigma Transformationd’affaires Définir les besoinsde la clientèles Améliorationstratégique Mesurer laperformanceactuelle Conceptionde processus Améliorationde processus Prioritisé, Analyse& mise en œuvre améliorations Gestion deprocessus Résolutionde problèmes Étendre et intégrerle système Lean Six Sigma
  • 25. 17 L’évolution du Lean Thinking Approche d’amélioration Niveau de maturité Croissance par le travail d’équipe et la collaboration Optimisé (amélioration continue) Approche New Sigma Hoshin, A3,ComplexityAnalysis Crise de Bureaucratie Géré (mesuré & contrôlé) Crise de Contrôle Approche Six Sigma Business Scorecard QFD, DOE, DFSS Croissance par la coordination Définie (processuspartagé) Crise d’ Autonomie Croissance par la délégation et les systèmes internes Approche Lean Value Stream Management,5S, Kanban, Kaizen Crise de Leadership Répétable (gestion projet, processus) Croissance par la clarté de la direction Approche intuitive Gestion comptable Ingénierie industrielle Statistical Process Control Ad Hoc (initiale, chaotique) Croissance par la créativité Basé sur : Larry E. Greiner, “Evolution and Revolution as OrganizationsGrow,” Harvard Business Review 50 (July-August 1972, May 1998). et : Ron Basu, NevanWrigth, « Qualitybeyond Six Sigma », Butterworth Heinemann, Elsevier Science, 2003
  • 26. 18 Le Lean Thinking Qu'est-ce que le Lean Thinking ? « Vous devez géré le système, le système de se gère pas lui-même. » W. Edward Deming Surproduction: faire plus que ou plus tôt que nécessaire, production d’article quand les commandes n'ont pas été reçues, fournir une plus haute qualité qu'est nécessaire Délais: pour de l’information, du matériel, des personnes, l’entretien, le prochain pas du traitement. Transport inutile: de pièces, de personne et des matières sur le site ou entre les sites. Traitement inutile: non-standardisation, processus ayant trop d’étapes, inspection plutôt que prévention, variation dans le processus. Inventaire en excès: matière première ou marchandises finies en excès, tout ce qui en plus du minimum pour faire le travail. Mouvement inutile: mouvement du personnel, configuration inefficace des postes de travail, ergonomie déficiente, tout déplacement qui n’ajoute pas de valeur. Défauts: erreurs, non-conformité, la production de pièces défectueuse ou retravaille. Créativité inutilisée du personnel: d’idées non écoutées, des compétences non utilisées... Processus (Élimination du gaspillage) Élimination du gaspillage 18
  • 27. 19 Le Lean Thinking – les outils « Je cherche beaucoup d'hommes avec une capacité infinie à ne savoir pas ce qui ne peut pas être fait. » Henry Ford Qu'est-ce que le Lean Thinking ? Résolution de problèmes 5S PDCA Kanban Kaizen GenchiGenbutsu RapportA3 5 Pourquoi Jidoka Heijunka Carte de chaine de valeur Cadence TravailStandard Flux Continue 19
  • 28. 20 Le Lean Thinking – les outils Qu'est-ce que le Lean Thinking ? Résolution de problèmes Le « GenchiGenbutsu » : est une approche pragmatique qui commence par aller voir soi-même sur le terrain. La tentation est souvent grande de rassembler des informations et d’en débattre en salle de réunion. Dans le modèle Agile, la discussion a lieu sur le terrain, en face des pièces réelles et avec les personnes impliquées. Ce principe concerne naturellement les gestionnaires qui doivent sortir de leurs bureaux et des salles de réunion, mais il touche également le personnel qui doit apprendre à repérer, décrire et analyser les problèmes. 20
  • 29. 21 Le Lean Thinking – les outils Qu'est-ce que le Lean Thinking ? Résolution de problèmes Le « Kaizen », ou l’amélioration continue, contrairement aux solutions inhérentes à la « production de masse » et qui demandent des investissements conséquents, les solutions Agile cherchent à maximiser les gains obtenus par l’amélioration continue, en n’ayant recours à l’investissement qu’en cas d’absolue nécessité. 21
  • 30. 22 Le Lean Thinking – les outils Qu'est-ce que le Lean Thinking ? Résolution de problèmes La « Carte de chaine de valeur » (Value Stream Mapping VSM) est une méthode qui permet d'identifier les activités à valeur ajoutée et les activités à non-valeur ajoutée dans un processus de fabrication ou de transformation. Il s'intéresse aux flux de matières et d'informations, de l'approvisionnement de la matière première à la livraison du produit ou du service au client. 22
  • 31.
  • 36. Pas fait pour résoudre les problèmes
  • 37. Tout le monde est invité
  • 38. Seuls les membres de l'équipe peuvent parler
  • 39. Permet d'éviter l'organisation d'autres réunions23
  • 40. 24 Lean Software Development Lean Département Agile / Scrum XP Extreme Prog Équipe Individu Analyse cout-bénéfice Architecture Support opérationnel Code Déploiement Test Conception Support applicatif Collecte de besoins
  • 41. 25 Étude de cas - PatientKeeper Cycle de développement 45 cycles pendant que la compétition en fait un Publication de correctif une fois ou deux fois par semaine Publication de nouvelle fonctionnalité chaque mois Publication de nouvelles applications chaque trimestre Livraison prévisible Jamais une production en retard Les problèmes sont identifier longtemps avant la date de la parution La compagnie est organisé autour des problèmes Flux tirée (Pull System) Les priorités ont réorganisé sur une base hebdomadaire par PDG, les ventes et le gestionnaire du compte L'impact sur le client et les impacts sur le programme sont négociés au moment de la décision Aucune anomalie parce que le cycle est rapide: Élimination de logiciel problématique Processus de distribution efficace parce que vous devez faire 45 installation par année Amélioration du processus à cause du flux constant d'améliorations Il force la standardisation du logiciel plutôt que la personnalisation