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  • 1. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Lean ManagementLean Management Peter Klym Agence Agate, 31 mai 2010 peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.frRéunion Résidants Granilia, 11 mai 2010 peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70
  • 2. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Agenda • Introduction au Lean Management • Applications du Lean • Lean Startup peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 3. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Le Lean Management (ou « L’Entreprise au Plus Juste ») se caractérise par une logique d’organisation et un système de management qui tendent à améliorer l’efficacité globale en focalisant les ressources sur l’essentiel. ValeurFournir la Ajoutée demandée par ses Clients SécuritéEn toute Délai MinimumDans un Qualité IrreprochableAvec une CoûtAu meilleur peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 4. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Les gains du Lean ( exemple d’une entreprise industrielle) Stocks Non Qualité Créances Locaux Pers. Temp. Cash Croissance Compétitivité Capacité Clients peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 5. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Le Lean Management est très ancien et il n’est pas japonais Les Vénitiens organisaient la production en « flux continus » versLes Vénitiens organisaient la production en « flux continus » vers 1400, et fabriquaient un bateau par jour Marc Isambard Brunel faisait des pièces standardisées dans un processus séquentiel pour la marine britanniquep q p q en 1807 Thomas Blanchard fabriquait des fusils sur des machines automatiques arrangées en cellules à Springfield en 1818 peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 6. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Les Origines du Lean Management F.W.Taylor Scientific Management Henry Ford Lignes d’assemblage Training Within Industry Instructions Améliorations Reengineering Identification waste Outils qualité Schonberger Japanese Womack/Jones The Machine ThatVenetiens, Brunel / Blanchard Chaînes de production Standardisation Management d assemblage Améliorations Relations DemingJuran Outils qualité (pareto, SPC) Manufacturing Techniques (1982) Goldratt Le But (1984) The Machine That Changed the World (1990), Lean Thinking (1996)    Shiego Taiichi Ohno Ishikawa Sakichi Toyoda Création de Toyota g Shingo Taiichi Ohno Faiblesses de la productiion par lots Flux tirés , Cellules en ‘U’, Andon, Pokayoke, Cercles de Qualité peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr Toyota
  • 7. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Une logique d’organisation… Organisation du mode de fonctionnement Approvisonnement Stockage Production Stockage Expédition Recouvrement Management par les processus Priorité à la valeur ajoutée dans les flux peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 8. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises La réalité des processus Ce qui est en théorie….. est probablement plutôt… est probablement plutôt …. … mais pourrait être peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 9. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Le juste nécessaire : éliminer les gaspillages (muda) Tout processus implique normalement des gaspillages conséquents en termes de temps ou d’activités Excès de stocks Mouvements superflus Produits défectueux Traitements Excessifs, Surqualité Sous-Utilisation Ressources et CompétencesSurqualité Compétences Attentes Déplace- ments Sur- production Valeur ajoutée ments Gaspillage Optimiser le fonctionnement (« être au plus juste ») implique d’identifier et d’éliminer les gaspillages peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 10. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Le juste nécessaire : éliminer les gaspillages (muda) Matières Produits finisMatières L’OCEANE DES RESSOURCES Déf t t é é f Mauvaise Planification Défauts et Non-qualité Déséquilibre des lignes Dysfontionnement organisationnel Temps de réglage Panne de Absentéisme peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr Panne de Machines Fournisseurs non fiables Problèmes de communication Temps de transport et non fiabilité
  • 11. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises TravailTravail en équipe Poke Yoke Heijunka SMED Cellules Elimination Valeur Ajoutée Cartographies Flux Tirés Value Jid kJuste-à-Temps Poke Yoke 5 pourquoi SMED Kanban Takt Gaspillages5S Pensée Lean Stream 7 outils Qualité TPM JidokaJuste-à-Temps Supply Chain KAIZEN Gemba Opérations standards Management visuel Compétences Amélioration Continue peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 12. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Une logique d’organisation… Organisation du mode de fonctionnement Approvisonnement Stockage Production Stockage Expédition Recouvrement Management par les processus Priorité à la valeur ajoutée dans les flux Organisation des hommes (et des femmes) Autonomie des équipesRedéfinition rôles et responsabilités Transversalité des structures peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr responsabilités
  • 13. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Un système et mode de management Intelligence Collective Rendre visible et reconnaître la performancep Favoriser la remise en cause et le progrès permanent Le travail en groupe et en équipe Responsabiliser et redonner du sens au terrain Règles, standards et procédures Positionnement des attentes du Développer la polyvalence Management visuel en temps réel Communication Positionnement des attentes du clients au centre de l’entreprise Traitement des problèmes à la source Le ‘système’ humain est garant de la performance de l’organisation « Quoi » et « comment » plutôt que « qui » peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr Le système humain est garant de la performance de l organisation
  • 14. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Les Gains Collatéraux Créer un projet d’entreprise Fédérer les équipes d entreprise S’éclater dans son travail Augmenter la flexibilité Renforcer la dynamique sociale Optimiser lesDonner plus de Optimiser les espaces de travail p disponibilité Développer plus de sérénité peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr de sérénité
  • 15. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Lean Management – un Projet d’Entreprise peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 16. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Le Lean dans la Presse peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 17. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Les Gains du Lean Gains Temps peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 18. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises L’importance de l’environnement – la Culture de l’Entreprise Orientation résultats Orientation processus Approche Confiance et Approche Mentalités défensives Approche fragmentée Confiance et expériences Approche globale Contrôler et commanderUtilisation Apprendre et entraînerTravailcommanderUtilisation Experts entraînerTravail d’équipe peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 19. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Agenda • Introduction au Lean Management • Applications du Lean • Lean Startup peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 20. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises 4 décembre 2008 peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 21. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Les Applications du Lean Industrie Logistique Bureaux S iServices Santé Construction peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 22. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Comprendre les attentes des clients Identifier le processus – et toutes ses étapes, officielles ou non Faire en sorte que le produit ou service ne s’arrête jamais Se structurer afin de pouvoir servir le client quand il en a besoin Chercher en permanence à corriger les dysfonctionnements. peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 23. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Les ‘muda’ dans les bureaux DISONS 20. 22 POUR ETRE SUR DIX, SVP Surproduction Attentes DéplacementsSurqualité Stocks $$ $$ $ $ $ $ $ $$ $ Mouvements superflusDéfauts / Rebuts / Reprises KODAK OPERATING SYSTEM KODAK OPERATING SYSTEM KODAK OPERATING SYSTEM KODAK OPERATING SYSTEM KODAK OPERATING SYSTEM KODAK OPERATING SYSTEM KODAK OPERATING SYSTEM Documents envoyés ‘dans Documents en attente de Multiples approbations, Transferts entre bureaux, Recherches informations, Erreurs de saisie ou de Attentes informations.envoyés dans le cas où’. attente de traitement approbations, saisies, documents entre bureaux, bâtiments, villes informations, imprimantes centralisées saisie ou de formulaires informations. peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 24. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Agenda • Introduction au Lean Management • Applications du Lean • Lean Startup peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 25. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 26. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises La Pensée Lean ClientsTemps ClientsTemps Vision LongProcessus Défi g Terme Amélioration Continue Flexibilité peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 27. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises La Pensée Lean pour les entreprises ‘startup’ Startup ? : des hommes (et des femmes) en train de commercialiser un nouveau produit ou service dans des conditions très incertainesconditions très incertaines ClientsTemps Vision L Processus Défi Long Terme Amélioration Continue Processus Flexibilité Et la raison principale des échecs ? peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 28. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Un environnement de plus en plus complexe Problème inconnu Deux certitudes Client Nous ne savons pas ce dont demain sera fait Problème Les besoins des clients sont en constante évolution Solution connue Solution inconnue connu Startupconnue inconnuep peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 29. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Lean Startup Client 1 Développer Client 2 SonderApprendre Produit Minimum Viable Client 2 Client 3 Client 4 Des itérations successives peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr
  • 30. Lean Business France Développement et Compétitivité des Entreprises Synthèse du Lean Management Compétitivité = Client + Temps peter.klym@leanbusiness.fr 06 84 52 77 70www.leanbusiness.fr