De nombreuses solutions ont été mises en œuvre pour faciliter le télétravail mais un des grands challenges est de manager les équipes à distance et de prendre soin d’elles. Pour cela, le Groupe Axys Consultants a développé un chabot simple et ludique. Il permet en un clic de connaître l’humeur de chaque collaborateur et aider ceux qui le souhaitent. Malgré les points téléphoniques et les visio-conférences, il est parfois difficile de connaître l’état d’esprit réel des salariés dans une période particulièrement anxiogène où l’on est privé du feed-back des interactions physiques. Or il est important de soutenir tous ceux qui en ont besoin et qui ne prendront pas l’initiative de contacter leur manager. Le Lab IA a imaginé une solution simple et ludique qui prend la forme d’un chabot.

1. Moody

2. SOMMAIRE
1. Moody, pourquoi ?
2. Moody, c’est quoi ?
3. Moody, comment ça marche ?
4. Moody, comment cela évolue ?
2

3. MOODY, POURQUOI ?
3
• Evaluer l’état d’esprit des
collaborateurs de manière non
intrusive
• Donner une indication aux managers
pour qu’ils puissent intervenir
• Suivre l’ambiance générale du
Groupe grâce à l’analyse des
tendances
• Mesurer l’impact des nouveaux
modes de travail sur l’état d’esprit
des collaborateurs

4. MOODY, C’EST QUOI ?
4
• Moody vient toquer à votre écran Teams
pour vous demander comment vous
allez, de manière :
• Simple : une seule question
• Ludique : une pointe d’humour dans les
réponses proposées
• Non intrusive : peut être déconnecté,
possibilité ou non d’en dire un peu plus
• Un rapport est adressé à une liste de
managers pour action :
• Liste des personnes à contacter
• Tendance générale

5. MOODY, COMMENT ÇA MARCHE ?
5
1 2 3
Nom 1
Nom 2
Nom 3
Sollicitation Interaction Reporting

6. MOODY, COMMENT ÇA MARCHE ?
6
Déploiement en mode SaaS, avec :
• Utilisation de l’infrastructure Axys
• Connecté à l’environnement Microsoft Azure du client
• Azure Active Directory
• Bot Channels Registration
• Application Insights (facultatif)
Installation :
• Set up standard : 2 jours pour un périmètre de 50
utilisateurs cibles
• Options :
1 – adaptation des réponses proposées par les cartes : 3 jours
2 – adaptation du reporting : 2 jours
Support :
• Mode « POC » sur 2 mois
• A l’issue du pilote, si validation, transfert sur infrastructure
client à étudier ou support en mode Saas (5j/7, heures
ouvrées, réponse sous 36h)

7. MOODY, COMMENT ÇA EVOLUE ?
7
3 schémas d’amplification envisageables après la
validation du pilote :
• Extension du périmètre utilisateurs (cf. mode RUN
page 7)
• Collecter les ressentis de plusieurs populations de
collaborateurs en fonction de leur niveau d’exposition aux
risques psychosociaux
• Mettre en place le plan d’accompagnement managérial
• Evolution des capacités de Moody
• Accroissement des capacités d’interactions avec les salariés
• Elargissement des sujets d’alerte et de leur restitution aux
populations managers
• Consultation des soldes congés / RTT par les salariés et le
management de proximité
• Extension fonctionnelle : identifier les corrélations
entre les résultats collectés par Moody aux
problématiques métier pour construire les plans
d’actions adaptés
Généralisation
Moody
Autres
interactions
Consultation
congés
Extensions
métier

8. MOODY, COMMENT ÇA EVOLUE ?
8
Bonjour, que
souhaitez-vous
faire ?
Bonjour, pourriez-
vous me donner
mon solde de
congés svp ?
Bonjour, que
souhaitez-vous
faire ?
Bonjour, pourriez-
vous me donner
mon solde de RTT
svp ?
Illustration : Marcopolo, le chatbot qui suit vos congés

9. MOODY, COMMENT ÇA EVOLUE ?
9
BRIQUES APPLICATIVES CANAUX DE PUBLICATION
Illustration : Marcopolo, le chatbot qui suit vos congés
Solution développée

10. ACHATS
FINANCES &
PERFORMANCE
MANAGEMENT
DIGITAL –
MARKETING
& COMMERCE
DATA
ACCOMPAGNEMENT
AU CHANGEMENT
ET TRANSFORMATION
DES ENTREPRISES
TRAVEL &
EXPENSES
NEOSIGHT