Présentation des outils du management. Ceux-ci sont rattachés à l'un des 5 fondements du management durable pour toute entreprise ou organisation.

2. QU’EST CE QUE LE MANAGEMENT ???
C’EST L’ART DE GOUVERNER UN GROUPE DE PERSONNES EN
VU D’UN BUT COMMUN EN LES FAISANT PROGRESSER 

3. FONDEMENT 1 : LE PARLER VRAI
1ER OUTIL : VIDER SON VERRE
LAISSER SON INTERLOCUTEUR « VIDER SON VERRE » AFIN QU’IL SOIT RÉCEPTIF ENSUITE À NOS PAROLES

4. • 2EME OUTIL : CAILLOUX BLANC/ CAILLOUX NOIR
DONNER LA POSSIBILITÉ DE DONNER LES BONS ET LES MAUVAIS COTES EN TOUTE CONFIANCE SANS ÊTRE
JUGÉ !
v

5. FONDEMENT 2 : SERVIR ET SATISFAIRE LE
CLIENT DURABLEMENT
OUTIL : LE C3PE
PRINCIPE SELON LEQUEL REPOSE LA SATISFACTION CLIENT
( CLIENT/PROFIT/PERSONNEL/PRODUIT/ENVIRONNEMENT )
Client
p
r
o
f
i
t
p
e
r
s
o
n
n
e
l
p
r
o
d
u
i
t
Environnement

6. FONDEMENT 3 : L’ORGANISATION
L’ORGANISATION PERMET DE DÉLIMITER À CHACUN SON RÔLE ET SON AUTONOMIE
OUTIL : LE CLOU ET LE MARTEAU
LE CLOU REPRÉSENTE LA TACHE A FAIRE ET LE MARTEAU L’EXÉCUTANT

7. FONDEMENT 4 : COLLECTIF
POUR LE BIEN D’UNE ÉQUIPE VALORISER OU RÉPRIMANDER CERTAINS COMPORTEMENTS
1ER OUTIL : BON COMPORTEMENT
VALORISER LE BON COMPORTEMENT DEVANT L’ÉQUIPE
2EME OUTIL : RÉPRIMANDER LES MAUVAIS COMPORTEMENT
Remarque en live
Entretient assis
Reprise d’autorité
debout
Sanction RH

8. FONDEMENT 5 : MANAGER
MANAGER ET SAVOIR MANAGER EST LA CLEF DE LA RÉUSSITE DE TOUS CES FONDEMENTS
1ER OUTIL : PROGRÈS DES PERSONNE
SAVOIR FAIRE PROGRESSER ET MONTER EN COMPÉTENCE SON ÉQUIPE
2EME OUTIL : TOUR D’ÉQUIPE
LAISSER LA PAROLE À L’ÉQUIPE POUR QUE CHACUN PUISSE FAIRE REMONTER LES PROBLÉMATIQUES