conférence sur le thème de la Santé 2.0 à l’Association Québécoise d’établissements de santé et de services sociaux, pour le Colloque des communications 2010, Malades de com 2.0 : pour des interventions stratégiques.
24. ROI du blogue Source : http://www.michelleblanc.com/2007/01/25/calcul-roi-blogues-affaires/ et http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,41064,00.html
25. Rating Effectiveness of SM in Terms of Objectives Achieved Source : http://www.marketingsherpa.com/1news/chartofweek-03-09-10-lp.htm
26. Quantifying the Impact of Social Media Source : http://www.marketingsherpa.com/1news/chartofweek-02-23-10-lp.htm