Présentation de l'invasion numérique des chaînes de valeur lors de la table ronde du Club Urba-EA (19 juin 2014)

1. © Club Urba-EA
Club Urbanisme des SI - Enterprise Architecture
www.urba-ea.org
Table Ronde 19/6/2014
« Intégration de Données et Big
Data : Quels impacts sur les
architectures et usages? »
R. Mandel www.value-architecture.com.
Les Chaînes de valeur et le numérique

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Rappel sur le polygone de valeur
R
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Cycle opérant
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Client-usager
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P
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-
S
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v
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c
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Chaîne de valeur opérante :
transformation basée sur les
événements opérants
Exemple : parcours physique d’un
passager
Evénements : approche de
l’aéroport, parking,
enregistrement, PIF, …
Services : signalétique, bagage,
embarquement, …, information, …
Des événements se produisent dans le
monde réel …
Parcours d’achat du client,
d’adhésion de l’usager
Cycle de vie du
produit
Déploiement, installation
Axe
opérant

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Axe opérant : Le parcours passager (vision 2001)
Fournisseurs
et opérateur
de systèmes
industriels
Fournisseurs
et opérateur
de systèmes
industriels
Intégrateur de services aux opérateurs de la chaîne de transport
Commer
-
ces
Commer
-
ces Assistance
Assistance
Services aux
passagers
(Salons, …)
Services aux
passagers
(Salons, …)
Desserte
Superviseur
du réseau
de
l’aéroport
Stationne-
ment
Opérateur
parking
Contrôles
sûreté
sécurité
(police, PIF,
…)
Contrôles
sûreté
sécurité
(police, PIF,
…)
Vol
Prise en charge,
livraison bagages
Enregistrement
Embarquement
Débarquement
Contrôles
Commerces,
hôtels,
restaurants,...
Information,
déplacement,
attente et
services
aéroportuaires
Stationne
ment
Acheminemen
t de / vers
l’aéroport
Distribution
Préparation du
voyage
Opérateurs de
la plateforme
Périmètre de la plate-forme
Fournisseurs
et opérateur
de systèmes
industriels
-
Sous traitants
Fournisseurs
et opérateur
de systèmes
industriels
-
Sous traitants
Compagnie
aérienne
Intégrateur
Opérateurs
industriels
Agence
de
voyage

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Invasion numérique du polygone de valeur
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Cycle opérant
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Client-usager
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Chaîne de valeur étendue : maillon
de proximité numérique, chaîne
numérique transfrontière
Les événements sont connus en
intimité : :
Objets connectés, mobilité, réseaux
sociaux
Parcours client intégré (tous
canaux, centré données) :
engagement client
« Mobile & Data first »
Produit co-défini en
mode collaboratif
Déploiement, installation
« Mobile & Cloud first »
Big Data

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Club Urbanisme des SI - Enterprise Architecture
Spectre d’analyse
 Nouvelles connexions (objets connectés, domotique, ...),
 Nouveaux segments de valeur de proximité (saut de
frontière),
 Résonance par les réseaux sociaux,
 Applications pour mobiles-embarquées,
 Hybridation (canaux, données classiques-Big Data, Open
Data),
 Nouvelles plateformes Big Data (galaxie Hadoop),
 Les analytics (data science)

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Club Urbanisme des SI - Enterprise Architecture
Spectre d’analyse
 Nouvelles connexions (objets connectés, domotique, ...),
 Nouveaux segments de valeur de proximité (saut de
frontière),
 Résonance par les réseaux sociaux,
 Applications pour mobiles-embarquées,
 Hybridation (canaux, données classiques-Big Data, Open
Data),
 Nouvelles plateformes Big Data (galaxie Hadoop),
 Les analytics (data science)