La réponse SMS permet de recueillir les réponses de vos clients à vos campagnes d'envoi SMS. Ainsi vous pouvez les traiter ou automatiser des réponses pour faciliter certaines opérations de suivi.
6 Informations Client que vos appels entrants vont vous révélerDexem
Analyser les informations que vous apportent vos appels entrants est un excellent moyen pour développer une relation client au top ! Apprenez à exploiter cette véritable mine d’or !
8 Clichés sur le Serveur Vocal que vous avez le Pouvoir de BriserDexem
Musique agaçante, informations inutiles, perte de temps,… Le moment est venu de mettre une bonne raclée à tous ces clichés que vous connaissez bien sur le serveur vocal ! N’oubliez pas qu’un client satisfait parlera de son expérience à 3 personnes, et un client insatisfait – à 3000.
6 Informations Client que vos appels entrants vont vous révélerDexem
Analyser les informations que vous apportent vos appels entrants est un excellent moyen pour développer une relation client au top ! Apprenez à exploiter cette véritable mine d’or !
8 Clichés sur le Serveur Vocal que vous avez le Pouvoir de BriserDexem
Musique agaçante, informations inutiles, perte de temps,… Le moment est venu de mettre une bonne raclée à tous ces clichés que vous connaissez bien sur le serveur vocal ! N’oubliez pas qu’un client satisfait parlera de son expérience à 3 personnes, et un client insatisfait – à 3000.
Comment mettre en place une stratégie d'emailing client ?Kompass
Entendu comme un outil dans vos stratégies commerciales ou marketing globales, l’e-mail n’est pas seulement un « message » vers vos clients. Il revêt bien d’autres fonctions. L’e-mail est LE lien entre vous (votre société, vos services, vos produits, le co ntenu de votre site...) et l’utilisateur. L’e-mail peut être un formidable outil de prospection commerciale, mais il doit être aussi, d’ores et déjà, considéré comme la principale voie de communication avec vos clients. Une communication qui ne se limite pas seulement aux enjeux strictement commerciaux.
Il s’agit donc d’utiliser l’e-mail avec pertinence et précision, car les défis qu’il impose sont nombreux : mes clients vont-ils ouvrir le mail que je leur envoie ? Vont-ils cliquer sur le ou les lien(s) que j’ai inclus dans le corps de mon mail ? Quel sera le taux de conversion (de chiffre d’affaires) réalisé à partir du mail envoyé à mes clients ?
Nous vous proposons ici de suivre une méthode simple en nous appuyant d’abord
sur l’écriture de l’e-mail, ensuite sur son envoi et enfin sur l’analyse des réponses.
Une chaine logique qui a pour point de départ la « simple » écriture d’un mail.
E-marketing de fidélisation : e-mailing, RSS...
Tous les moyens pour faire revenir un visiteur sur son site.
Stéphane Olaïzola – Net It Be - so@net-it-be.com
7 points pour tester vos compétences commerciales au téléphoneDexem
Cette présentation vous propose de découvrir 7 points pour tester vos compétences commerciales au téléphone
Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.dexem.com
5 bonnes pratiques pour fidéliser via SMS, site mobile, QRcode, email et rése...Digitaleo
Constitué essentiellement de cas clients et de méthodes concrètes pour fidéliser à budget serré, ce livre blanc traite de l’émergence des nouveaux canaux de communication : SMS, site mobile, QRcode, email et réseaux sociaux. Il met en exergue la problématique de fidélisation des entreprises combinant l’utilisation de ces solutions mobiles et digitales.
De l’enrichissement de votre base de données à la mesure de la satisfaction client, découvrez 5 bonnes pratiques de fidélisation adaptées au consommateur d’aujourd’hui, hyper connecté, volatile et mobile.
Mobile-First SEO - The Marketers Edition #3XEDigitalAleyda Solís
How to target your SEO process to a reality of more people searching on mobile devices than desktop and an upcoming mobile first Google index? Check it out.
Le SMS Marketing peut être utilisé de différentes manières. Il est ainsi résumé dans cette présentation les caractéristiques du SMS Marketing et l'utilisation de l'envoi de SMS en masse
5 exemples de Marketing Automation à mettre en place immédiatementMaxime Delehaye
Toutes les entreprises sont à la recherche d’opportunités de développement commercial. La mise en place de solutions de marketing automation permet d’y répondre efficacement si vous proposez à vos utilisateurs des contenus pertinents. | Site Web : https://www.webpulser.com
Présentation faite lors du déjeuner d'affaire organisé par Cabestan-Canada à Montréal. Les sujets abordés sont le Marketing par email personnalisé et la scénarisation de campagnes.
WEBINAR / Marketing Automation : 5 exemples de campagnes qui marchent à tous ...Geer.io
Le marketing automation, vous en avez entendu parler et vous voulez vous y mettre mais vous ne savez pas par où commencer tant les possibilités sont nombreuses.
Lors de ce webinar nous allons vous donner 5 exemples de campagnes automatisées qui fonctionnent à tous les coups et qui pourront être une bonne base pour démarrer votre plan marketing 100% automatisé.
Ce webinar s’adresse à tout commerçant quelle que soit sa taille ou son activité. Aucune connaissance technique ou marketing n’est pré-requise pour y assister.
Comment mettre en place une stratégie d'emailing client ?Kompass
Entendu comme un outil dans vos stratégies commerciales ou marketing globales, l’e-mail n’est pas seulement un « message » vers vos clients. Il revêt bien d’autres fonctions. L’e-mail est LE lien entre vous (votre société, vos services, vos produits, le co ntenu de votre site...) et l’utilisateur. L’e-mail peut être un formidable outil de prospection commerciale, mais il doit être aussi, d’ores et déjà, considéré comme la principale voie de communication avec vos clients. Une communication qui ne se limite pas seulement aux enjeux strictement commerciaux.
Il s’agit donc d’utiliser l’e-mail avec pertinence et précision, car les défis qu’il impose sont nombreux : mes clients vont-ils ouvrir le mail que je leur envoie ? Vont-ils cliquer sur le ou les lien(s) que j’ai inclus dans le corps de mon mail ? Quel sera le taux de conversion (de chiffre d’affaires) réalisé à partir du mail envoyé à mes clients ?
Nous vous proposons ici de suivre une méthode simple en nous appuyant d’abord
sur l’écriture de l’e-mail, ensuite sur son envoi et enfin sur l’analyse des réponses.
Une chaine logique qui a pour point de départ la « simple » écriture d’un mail.
E-marketing de fidélisation : e-mailing, RSS...
Tous les moyens pour faire revenir un visiteur sur son site.
Stéphane Olaïzola – Net It Be - so@net-it-be.com
7 points pour tester vos compétences commerciales au téléphoneDexem
Cette présentation vous propose de découvrir 7 points pour tester vos compétences commerciales au téléphone
Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.dexem.com
5 bonnes pratiques pour fidéliser via SMS, site mobile, QRcode, email et rése...Digitaleo
Constitué essentiellement de cas clients et de méthodes concrètes pour fidéliser à budget serré, ce livre blanc traite de l’émergence des nouveaux canaux de communication : SMS, site mobile, QRcode, email et réseaux sociaux. Il met en exergue la problématique de fidélisation des entreprises combinant l’utilisation de ces solutions mobiles et digitales.
De l’enrichissement de votre base de données à la mesure de la satisfaction client, découvrez 5 bonnes pratiques de fidélisation adaptées au consommateur d’aujourd’hui, hyper connecté, volatile et mobile.
Mobile-First SEO - The Marketers Edition #3XEDigitalAleyda Solís
How to target your SEO process to a reality of more people searching on mobile devices than desktop and an upcoming mobile first Google index? Check it out.
Le SMS Marketing peut être utilisé de différentes manières. Il est ainsi résumé dans cette présentation les caractéristiques du SMS Marketing et l'utilisation de l'envoi de SMS en masse
5 exemples de Marketing Automation à mettre en place immédiatementMaxime Delehaye
Toutes les entreprises sont à la recherche d’opportunités de développement commercial. La mise en place de solutions de marketing automation permet d’y répondre efficacement si vous proposez à vos utilisateurs des contenus pertinents. | Site Web : https://www.webpulser.com
Présentation faite lors du déjeuner d'affaire organisé par Cabestan-Canada à Montréal. Les sujets abordés sont le Marketing par email personnalisé et la scénarisation de campagnes.
WEBINAR / Marketing Automation : 5 exemples de campagnes qui marchent à tous ...Geer.io
Le marketing automation, vous en avez entendu parler et vous voulez vous y mettre mais vous ne savez pas par où commencer tant les possibilités sont nombreuses.
Lors de ce webinar nous allons vous donner 5 exemples de campagnes automatisées qui fonctionnent à tous les coups et qui pourront être une bonne base pour démarrer votre plan marketing 100% automatisé.
Ce webinar s’adresse à tout commerçant quelle que soit sa taille ou son activité. Aucune connaissance technique ou marketing n’est pré-requise pour y assister.
Scénario Marketing Automation #1 - Bienvenue suite à un 1er achatCustUp
Cabinet de conseil opérationnel, CustUp accompagne les organisations dans l'optimisation de leur Relation Clients.
Nos domaines d'expertise sont le CRM, le Centre de Contacts et l'abonnement. Nous allions conseil stratégique et mise en oeuvre opérationnelle.
Nous avons produit une série de 10 infographies pour présenter les scénarios incontournables du Marketing Automation.
Nous vous invitons ici à découvrir l'infographie #1, dédiée au scénario de bienvenue.
Crédits : CustUp
L’email marketing : ou marketing par courriel désigne la conception et l’envoi d’emails comme canal de marketing direct. Longtemps assimilé à du publipostage de masse, il est aujourd’hui basé sur le consentement des contacts et la personnalisation des messages.
Signer un contrat avec un nouveau client n'est pas une fin mais un début !
Viennent ensuite la satisfaction, la fidélisation et le développement d'une relation de confiance sur la durée.
Des objectifs qui nécessitent une vision client à 360 degrés.
Comment capitaliser sur nos données client ?
Comment réussir ses campagnes de fidélisation ?
Comment adopter une démarche proactive vis à vis de ses clients ?
Guide de la fidélisation clients pour les commerçantsJeremy ABDILLA
"Bienvenue dans notre guide exclusif dédié aux commerçants ambitieux qui cherchent à dynamiser leur point de vente, attirer une nouvelle clientèle et augmenter leurs ventes sans nécessairement investir un budget conséquent. L'objectif de ce guide est de fournir une source d'inspiration riche et variée pour créer un programme de fidélisation au petits oignons. La fidélité des clients dans le commerce de détail est ce que la lumière du soleil est pour les plantes ; sans cela, un détaillant ne peut pas prospérer. Avoir des clients fidèles qui achètent chez vous à plusieurs reprises conduit à des sources de revenus fiables, à des relations avec les acheteurs plus solides et à des résultats plus sains.
Attachez votre ceinture car, dans ce guide, nous vous guiderons étape par étape dans la mise en œuvre de groupes de fidélité, vous permettant de forger des liens plus solides, de favoriser la promotion de la marque et, en fin de compte, de stimuler une croissance durable de votre entreprise".
QUI EST YVES LE COMMERCANT ?
"L’univers d’Yves le commerçant est une passerelle vers l'excellence dans le commerce de proximité. Notre plateforme de formation en ligne est conçue
spécifiquement pour les commerçants passionnés, désireux d'enrichir leurs connaissances, d'affiner leurs compétences et de dynamiser leur point de vente dans un marché en constante évolution".
En savoir plus sur "Yves,
la 1ère plateforme communautaire en ligne dédiée aux artisans et commerçants de proximité" : https://www.yves-lecommercant.com
L'évolution du marché du SMS grâce aux SmartphonesSmsEnvoi.com
Cette présentation montre l'évolution du marché du SMS au fil du temps. L'arrivée du SMS enrichi et la possibilité de créer des Rich Site Internet accessible grâce au SMS il sera possible de connaitre un état de campagnes du SMS : nombre de clics, d'où proviennent les clics, quelle est l'activité des destinataires après le clic.
Rich sms documentation - qu'est ce que le Rich SMSSmsEnvoi.com
Découvrez le Rich SMS : c'est un complément du SMS Marketing classique permettant de mesurer le taux de clic sur un lien inséré dans le SMS. Il permet surtout de savoir qui a cliqué et de pouvoir les relancer.
Le marketing direct et focus sur le SMS Marketing - Sms EnvoiSmsEnvoi.com
L'envoi de SMS et d'email fait partie intégrante du marketing directe. Grâce aux outils de CRM on peut maintenant personnaliser au maximum ces deux leviers. Nous faisons un état du marketing direct avec un focus plus important sur l'envoi de SMS et d'emails
Présentation SmsEnvoi.com - Activités et PossibilitésSmsEnvoi.com
Cette présentation vous propose un récapitulatif sur la société SmsEnvoi.com et vous présente l'étendue des activités liées à l'envoi de SMS par internet. Mais vous découvrirez également la location de base de données SMS, le mailing en masse...
Présentation SmsEnvoi.com - Activités et Possibilités
La réponse sms
1. La Réponse SMS
La Réponse SMS c’est quoi ?
Elle permet au destinataire
du SMS,
s’il le souhaite de répondre
à la marque émettrice.
2. La Réponse SMS
Comment cela fonctionne ?
La marque émettrice a accès à un service d’actions
automatiques adaptées en fonction de la réponse du
client.
3. Exemples de réponse SMS
La marque peut :
o mettre le client sur liste noire, s’il ne
souhaite plus recevoir d’actus de la part de
la marque
o envoyer des SMS de remerciement
suite à l’achat ou à la participation
du client
o envoyer n’importe quel autre
message programmé en fonction
de la réponse du client.
4. L’utilité de la réponse SMS
• La Réponse SMS est très utile pour l’enseigne
émettrice lorsqu’elle attend une action de la part de
ses clients.
• En effet, suite à un achat du client, l’enseigne peut
être amenée à faire appel à la Réponse SMS pour
effectuer une enquête de satisfaction.
• Elle pourra ensuite éventuellement apporter des
améliorations aux produits ou services.
5. Les avantages de la Réponse SMS
o La première utilité de la réponse SMS est :
De questionner la cible pour
segmenter au maximum les prises
de paroles de l’enseigne :
=> La cible :
• Est-elle intéressée pour revoir des offres de la Marque ?
• Quels types d’offres l’intéresseraient ?
• Est-elle satisfaite des actions de la Marque ?
• Est-elle satisfaite des produits de la Marque ?
6. Les avantages de la Réponse
SMS
o La seconde utilité de la réponse SMS est :
de rassurer les clients,
et de constituer ainsi un pilier peu onéreux
dans la gestion de la relation client.
Par exemple :
La confirmation de
la prise en compte de
leur commande
7. Pourquoi utiliser La Réponse
SMS ?
Les clients ont besoin de reconnaissance de la part
des marques pour qu’ils leur restent fidèle.
La réponse SMS est une solution idéale car elle permet
une communication personnalisée et individualisée.
Avec la Réponse SMS, l’enseigne répond ainsi au
besoin du client et sera apte à créer
un nouveau besoin.
8. La réponse SMS du côté du
consommateur.
Le consommateur est conscient que l’on s’adapte à ses
demandes et prendra le temps de s’intéresser aux
offres de l’enseigne.
Il pourra alors demander à recevoir
des alertes SMS sur certains
produits.
Une preuve que la fidélisation
fonctionne.
9. La Réponse SMS
Le SMS devient un message
personnel qui parle au
consommateur.
Un lien particulier se crée
entre la marque et ses
clients.
La fidélisation s’intimise de façon presque naturelle.
10. Les avantages de la Réponse
SMS
• Le message automatisé entraîne un gain de temps
non négligeable pour les marques.
• Mais la réponse individualisée à chaque client pour un
dialogue plus vivant, est également tout à fait
possible.
11. Merci de votre attention
Retrouvez nous pour de nouvelles vidéos sur :
o
o
o
o
o
o
o
Le SMS marketing
Le SMS publipostage : cliquez ici
Le Marketing Direct : cliquez ici
L’ API SMS
Le Marketing mobile
Le SMS Anniversaire : cliquez ici
Le SMS tracking