exercices management

1. 1
Un collaborateur vous sollicite sur un dossier. A votre sens, il
devrait se débrouiller seul. Que faites-vous ?
1. Vous l’écoutez beaucoup.
2. Vous lui faites remarquer qu’à votre sens, il devrait être capable de
répondre lui-même aux questions qu’il vous pose.
3. Vous lui demandez son avis sur sa manière de voir les choses.
4. Vous lui indiquez ce qui vous semble le plus adapté et échangez sur
ce qu’il pense mettre en œuvre.

2. 2
Latitude
Un collaborateur vous sollicite sur un dossier. A votre sens, il
devrait se débrouiller seul. Que faites-vous ?
1. Vous l’écoutez beaucoup. (2 pts)
2. Vous lui faites remarquer qu’à votre sens, il devrait être capable de
répondre lui-même aux questions qu’il vous pose. (0 pts)
3. Vous lui demandez son avis sur sa manière de voir les choses. (6 pts)
4. Vous lui indiquez ce qui vous semble le plus adapté et échangez sur
ce qu’il pense mettre en œuvre. (4 pts)

3. 3
Votre collaborateur est complètement découragé à la suite
d’une réunion ratée. Votre propre manager vous a appelé
pour vous donner l’information. Que décidez-vous de faire ?
1. Vous programmez un déplacement pour lui remonter le moral.
2. Vous avez un entretien téléphonique avec lui au cours duquel vous allez
essayer de comprendre ce qui s’est passé.
3. Vous lui envoyez un mail pour lui fixer un rendez-vous téléphonique pour
comprendre ce qui s’est passé et écouter ses propositions pour
solutionner le problème.
4. Un entretien téléphonique s’impose : vous allez lui dire ce que vous a dit
votre manager et lui demander de récupérer le problème rapidement.

4. 4
Energie
Votre collaborateur est complètement découragé à la suite
d’une réunion ratée. Votre propre manager vous a appelé
pour vous donner l’information. Que décidez-vous de faire ?
1. Vous programmez un déplacement pour lui remonter le moral. (2 pts)
2. Vous avez un entretien téléphonique avec lui au cours duquel vous allez
essayer de comprendre ce qui s’est passé. (4 pts)
3. Vous lui envoyez un mail pour lui fixer un rendez-vous téléphonique pour
comprendre ce qui s’est passé et écouter ses propositions pour
solutionner le problème. (6 pts)
4. Un entretien téléphonique s’impose : vous allez lui dire ce que vous a dit
votre manager et lui demander de récupérer le problème rapidement.
(0 pts)

5. 5
Les dernières semaines ont vu les résultats de votre équipe se dégrader.
Votre manager vous demande de faire le nécessaire pour « rectifier
rapidement le tir ». Que choisissez-vous de faire ?
1. Vous programmez une audio conférence dans la journée. Objectif : faire
redescendre l’information et leur demander de se remettre en mouvement.
2. Vous programmez une web-conférence dans les trois jours. Objectifs : que chacun
prépare un état des lieux de sa propre activité, l’expose et propose des solutions
pour améliorer la situation.
3. Vous envoyez un mail à toute votre équipe pour les informer de ce que votre
manager vous a dit : vous attendez d’eux qu’ils se mettent rapidement en
mouvement pour rectifier.
4. Vous programmez une audioconférence pour le lendemain. Objectifs : Les
informer de la situation et trouver ensemble des solutions pour l’améliorer
rapidement.

6. 6
Tension
Les dernières semaines ont vu les résultats de votre équipe se dégrader.
Votre manager vous demande de faire le nécessaire pour « rectifier
rapidement le tir ». Que choisissez-vous de faire ?
1. Vous programmez une audio conférence dans la journée. Objectif : faire
redescendre l’information et leur demander de se remettre en mouvement. (2 pts)
2. Vous programmez une web-conférence dans les trois jours. Objectifs : que chacun
prépare un état des lieux de sa propre activité, l’expose et propose des solutions
pour améliorer la situation. (4 pts)
3. Vous envoyez un mail à toute votre équipe pour les informer de ce que votre
manager vous a dit : vous attendez d’eux qu’ils se mettent rapidement en
mouvement pour rectifier. (0 pts)
4. Vous programmez une audioconférence pour le lendemain. Objectifs : Les
informer de la situation et trouver ensemble des solutions pour l’améliorer
rapidement. (6 pts)

7. 7
Vous intégrez un nouveau collaborateur en cours d’année dans
votre équipe. Que choisissez-vous de faire ?
1. Après avoir envoyé un mail aux membres de votre équipe pour les
informer de son arrivée, vous programmez une audioconférence
pendant laquelle vous lui demandez de préparer sa présentation.
2. Vous envoyez un e-mail à tous vos équipiers en les informant de
l’arrivée de leur nouveau collègue.
3. Vous profitez d’une conférence téléphonique pour y inviter votre
nouvel équipier afin qu'il se présente.
4. Vous attendez la prochaine réunion pour le dire à votre équipe.

8. 8
Inclusion
Vous intégrez un nouveau collaborateur en cours d’année dans
votre équipe. Que choisissez-vous de faire ?
1. Après avoir envoyé un mail aux membres de votre équipe pour les
informer de son arrivée, vous programmez une audioconférence
pendant laquelle vous lui demandez de préparer sa présentation.
(6 pts)
2. Vous envoyez un e-mail à tous vos équipiers en les informant de
l’arrivée de leur nouveau collègue. (4 pts)
3. Vous profitez d’une conférence téléphonique pour y inviter votre
nouvel équipier afin qu'il se présente. (2 pts)
4. Vous attendez la prochaine réunion pour le dire à votre équipe.
(0 pts)

9. 9
Un de vos collaborateurs s’était engagé à accomplir une tâche :
à l’occasion d’un point hebdomadaire, il va vous annoncer qu’il
ne l’a pas fait.
1. Vous passez rapidement sur les causes et lui demandez quand cette
tâche sera accomplie.
2. Vous essayez surtout de comprendre pourquoi.
3. Vous lui dites que c’est la dernière fois : la prochaine fois, vous ne
l’accepterez plus.
4. Vous lui demandez de se justifier, rappelez les règles et lui
demandez ensuite ce qu’il compte faire.

10. 10
Action
Un de vos collaborateurs s’était engagé à accomplir une tâche :
à l’occasion d’un point hebdomadaire, il va vous annoncer qu’il
ne l’a pas fait.
1. Vous passez rapidement sur les causes et lui demandez quand cette
tâche sera accomplie. (6 pts)
2. Vous essayez surtout de comprendre pourquoi. (2 pts)
3. Vous lui dites que c’est la dernière fois : la prochaine fois, vous ne
l’accepterez plus. (0 pts)
4. Vous lui demandez de se justifier, rappelez les règles et lui
demandez ensuite ce qu’il compte faire. (4 pts)

11. 11
C’est la première fois que votre collaborateur participera à une
réunion de crise avec l’un de vos clients. Il doit apporter tous les
éléments techniques qui vont permettre de débloquer la situation.
1. Vous lui demandez de vous appeler en audio pendant la réunion pour que
vous interveniez.
2. Vous lui faites entièrement confiance. Vous ne faites rien de particulier.
3. Vous lui demandez de vous envoyer son plan de réunion avant et vous
programmez avec lui une réunion de préparation soignée.
4. Après avoir préparé soigneusement la réunion avec lui, vous restez à
disposition s’il le souhaite pour intervenir pendant la réunion en audio.

12. 12
Contrôle
C’est la première fois que votre collaborateur participera à une
réunion de crise avec l’un de vos clients. Il doit apporter tous les
éléments techniques qui vont permettre de débloquer la situation.
1. Vous lui demandez de vous appeler en audio pendant la réunion pour que
vous interveniez. (2 pts)
2. Vous lui faites entièrement confiance. Vous ne faites rien de particulier.
(0 pts)
3. Vous lui demandez de vous envoyer son plan de réunion avant et vous
programmez avec lui une réunion de préparation soignée. (4 pts)
4. Après avoir préparé soigneusement la réunion avec lui, vous restez à
disposition s’il le souhaite pour intervenir pendant la réunion en audio.
(6 pts)

13. 13
Votre collaborateur ne respecte pas les jalons d’un projet important.
Et ce n’est pas la première fois. Pour le placer dans une dynamique
plus structurée, que décidez-vous ?
1. Vous lui demandez dans un mail de vous envoyer rapidement un état
d’avancement de ses tâches en lui fixant un rendez-vous téléphonique
pour solutionner les écarts.
2. Vous lui envoyez un mail dans lequel vous lui demandez de remplir un
reporting de ses tâches.
3. Vous lui envoyez un mail très ferme pour lui rappeler ses engagements.
4. Vous l’appelez pour faire un point de l’état d’avancement de ses tâches.

14. 14
Structure
Votre collaborateur ne respecte pas les jalons d’un projet important.
Et ce n’est pas la première fois. Pour le placer dans une dynamique
plus structurée, que décidez-vous ?
1. Vous lui demandez dans un mail de vous envoyer rapidement un état
d’avancement de ses tâches en lui fixant un rendez-vous téléphonique
pour solutionner les écarts. (6 pts)
2. Vous lui envoyez un mail dans lequel vous lui demandez de remplir un
reporting de ses tâches. (2 pts)
3. Vous lui envoyez un mail très ferme pour lui rappeler ses engagements.
(0 pts)
4. Vous l’appelez pour faire un point de l’état d’avancement de ses tâches.
(4 pts)

15. 15
Quiz
Les 7 Plus
Les 7 Pas
Manager son équipe
à distance

16. 16
Les 7 « Plus » … plus 1
1. Orienté solutions plus que…
2. Donne des missions plus…
3. Individuel plus que…
4. Centré sur le pourquoi plus que…
5. Donne accès à l’information plus qu’il ne…
6. Favorise l’auto-apprentissage plus qu’il ne...
7. Fait confiance plus qu’il ne…

17. 17
Les 7 « Pas » … plus 1
1. Porteur de sens et pas...
2. Facilitateur et pas...
3. Courtois et pas...
4. Attentif et pas...
5. 15 à 30’ de suivi hebdomadaire individuel et pas...
6. Formalise sa disponibilité et pas...
7. Planifie 50 % de son temps et pas...

18. 18
Les 7 « Plus » … plus 1
1. Orienté solutions plus que… vers les causes.
2. Donne des missions plus… qu’il ne fixe d’objectifs.
3. Individuel plus que… collectif.
4. Centré sur le pourquoi plus que… sur le comment.
5. Donne accès à l’information plus qu’il ne… la détient.
6. Favorise l’auto-apprentissage plus qu’il ne... forme ses
collaborateurs.
7. Fait confiance plus qu’il ne… contrôle.

19. 19
Les 7 « Pas » … plus 1
1. Porteur de sens et pas... donneur d’ordres.
2. Facilitateur et pas... autocrate.
3. Courtois et pas... cassant.
4. Attentif et pas... intrusif.
5. 15 à 30’ de suivi hebdomadaire individuel et pas... informel,
quotidien.
6. Formalise sa disponibilité et pas... à disposition.
7. Planifie 50 % de son temps et pas... 100 %.