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Prévenir les risques psychosociaux :
le rôle des représentants du personnel
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Risques psychosociaux : de quoi parle-t-on?
2
• Coût des problèmes de santé liés au travail : 2,6 % à 3,8 % du PIB des
Etats membres de l’UE ( Agence Européenne)
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proportion est de 49 % en France (proportion la plus élevée de l’UE)
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(Dares 2013)
• 11 000 accidents du travail sont en lien avec les RPS (Eurogip 2013)
• 300 à 400 suicides par an liés au travail (Anact)
3
Quelques données chiffrées
Selon le collège d’expertise sur le suivi statistique des risques
psychosociaux au travail (Michel Gollac - INSEE CREST - octobre 2009),
« les risques pour la santé mentale, physique et sociale,
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• La violence au travail « se produit lorsqu’un ou plusieurs salariés sont
agressés dans des circonstances liées au travail ». Elle peut aller « du
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forme « d’agression verbale, d’agression comportementale
notamment sexiste, d’agression physique ».
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• Escalier glissant, risque
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• Jambe cassée, électrocution,
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8
 Exigences du travail, quantité de travail, la pression temporelle, la
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souffrance, tensions avec le public, devoir cacher ses émotions, peur au
travail.
 Autonomie et marge de manœuvre, autonomie procédurale, prévisibilité
du travail, utilisation et développement des compétences,
participation/représentation.
 Rapports sociaux, relations au travail, le soutien social au travail, la
violence au travail, la reconnaissance des efforts.
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 Insécurité d’emploi, sécurité de l’emploi, du salaire et de la carrière,
soutenabilité.
9
Identifier les risques :
• « L'employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et
protéger la santé physique et mentale des travailleurs.
Ces mesures comprennent :
1 Des actions de prévention des risques professionnels et de la pénibilité au
travail ;
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• « En vertu du contrat de travail le liant à son salarié, l’employeur est tenu envers
celui-ci d’une obligation de sécurité de résultat ».
Cass. soc., 28 février 2002, n 99-18389
Cass. soc., 11 avril 2002, n 00-16535
10
• « Le CHSCT a pour mission de contribuer à la protection de la santé
physique et mentale et de la sécurité des salariés »
Article L. 4612-1 du Code du travail
• « [Le comité d’entreprise] formule, à son initiative, et examine, à la
demande de l'employeur, toute proposition de nature à améliorer les
conditions de travail »
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• « Les DP ont pour mission de présenter aux employeurs toutes les
réclamations individuelles ou collectives […] concernant […] la santé, la
sécurité […] »
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11
Prévention primaire Prévention secondaire Prévention tertiaire
CONCEPTION REGULATION REPARATION
Éliminer les sources
de stress au
travail
Garantir le repérage précoce,
le contrôle des sources de
stress et la gestion des
symptômes pour diminuer les
conséquences
Traiter, réhabiliter, favoriser le
retour au travail; analyser les
échecs pou éviter leur
reproduction
PROMOUVOIR LA SANTE PROTEGER LA SANTE RETROUVER LA SANTE
Organisation du
travail
Concevoir des exigences de
travail équilibrées avec les
moyens quantitatifs et qualitatifs
Gérer les aléas et tensions du
travail, et leurs effets sur les
exigences demandées
Analyser et réparer les
dysfonctionnements
organisationnels
Management des
équipes
Organiser les relations du travail
permettant efficacité collective et
équilibre individuel
Gérer les dysfonctionnements
et conflits individuels et
collectifs
Analyser et réparer les
dysfonctionnements
managériaux
Pilotage des
changements
Concevoir les changements de
tous ordres en incluant la réalité
du travail et les besoins des
personnes
Accompagner précocement les
dysfonctionnements dus aux
changements
Analyser et réparer les
dysfonctionnements dus aux
Changements
Accompagnement
des individus
Permettre et suivre, dans le
respect des objectifs collectifs,
un équilibre et un
développement individuel
Satisfaisant
Outiller et accompagner les
individus pour lutter plus
efficacement contre le stress
dès les premiers symptômes
Apporter un appui aux
personnes en difficulté et
permettre leur retour à l'emploi
Quelle est la place du document unique ?
12
La prise en compte des RPS en cas de
circonstances exceptionnelles
13
• « Le comité d'entreprise est informé et consulté sur les problèmes généraux
intéressant les conditions de travail résultant de l'organisation du travail, de la
technologie, des conditions d'emploi, de l'organisation du temps de travail, des
qualifications et des modes de rémunération.
A cet effet, il étudie les incidences sur les conditions de travail des projets et
décisions de l'employeur dans les domaines mentionnés au premier alinéa et
formule des propositions. Il bénéficie du concours du comité d'hygiène, de
sécurité et des conditions de travail dans les matières relevant de sa
compétence. Les avis de ce comité lui sont transmis».
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• « Le comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail est consulté
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14
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travailleur ».
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• Un droit d’alerte peut être déclenché par tout délégué du personnel « qui constate,
notamment par l’intermédiaire d’un salarié, qu’il existe une atteinte aux droits des
personnes, à leur santé physique et mentale […]».
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• Tout salarié peut utiliser son droit de retrait s’il a « un motif raisonnable de penser
que la situation de travail présente un danger pour sa vie ou pour sa santé grave et
imminent ».
Article L. 4131-1 du Code du travail
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  • 2. Prévenir les risques psychosociaux : le rôle des représentants du personnel 1
  • 3. Risques psychosociaux : de quoi parle-t-on? 2
  • 4. • Coût des problèmes de santé liés au travail : 2,6 % à 3,8 % du PIB des Etats membres de l’UE ( Agence Européenne) • 56 millions des personnes (27 % des salariés de l’UE) sont exposés à un ou plusieurs facteurs susceptibles d’affecter leur santé mentale… Cette proportion est de 49 % en France (proportion la plus élevée de l’UE) • Coût du stress en France : 2 à 3 Md € par an (INRS) • 62 % des personnes interrogées ressentent un niveau de stress élevé (IPSOS 2010) • L’absentéisme est 3 fois plus élevé pour les salariés exposés à des RPS (Dares 2013) • 11 000 accidents du travail sont en lien avec les RPS (Eurogip 2013) • 300 à 400 suicides par an liés au travail (Anact) 3 Quelques données chiffrées
  • 5. Selon le collège d’expertise sur le suivi statistique des risques psychosociaux au travail (Michel Gollac - INSEE CREST - octobre 2009), « les risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d’emploi, les facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental » 4 Quelle définition des RPS ?
  • 6. 5 • Le stress est décrit comme un « déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face ». ANI sur le stress au travail du 2 juillet 2008 • La violence au travail « se produit lorsqu’un ou plusieurs salariés sont agressés dans des circonstances liées au travail ». Elle peut aller « du manque de respect à la manifestation d’une volonté de nuire, de détruire, de l’incivilité à l’agression physique ». Elle peut prendre la forme « d’agression verbale, d’agression comportementale notamment sexiste, d’agression physique ». ANI sur le harcèlement et la violence au travail du 26 mars 2010
  • 7. • Les risques psychosociaux sont l’une des priorités du 2ème Plan santé au travail 2010-2014 • Deux Accords nationaux interprofessionnels signés à l’unanimité 2008 sur le stress au travail, 2010 sur le harcèlement et la violence au travail • 600 accords ou plans d’action signés depuis 2009 6
  • 8. Risques psychosociaux • Escalier glissant, risque électrique, • Intensification du travail, • Conflits de valeurs, • Ensemble des facteurs de risques identifiés par le Collège d’expertise… Troubles psychosociaux • Jambe cassée, électrocution, • Stress, dépression … • Symptômes physiques • Symptômes cognitifs • Symptômes émotionnels • Troubles du comportement • Altération de la santé… Causes et conséquences sur la santé : 7
  • 9. La prise en compte des RPS au quotidien 8
  • 10.  Exigences du travail, quantité de travail, la pression temporelle, la complexité du travail, les difficultés de conciliation entre travail et hors travail.  Exigences émotionnelles, relation au public, empathie/contact avec la souffrance, tensions avec le public, devoir cacher ses émotions, peur au travail.  Autonomie et marge de manœuvre, autonomie procédurale, prévisibilité du travail, utilisation et développement des compétences, participation/représentation.  Rapports sociaux, relations au travail, le soutien social au travail, la violence au travail, la reconnaissance des efforts.  Conflits de valeur, conflits éthiques, qualité empêchée.  Insécurité d’emploi, sécurité de l’emploi, du salaire et de la carrière, soutenabilité. 9 Identifier les risques :
  • 11. • « L'employeur prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs. Ces mesures comprennent : 1 Des actions de prévention des risques professionnels et de la pénibilité au travail ; 2 Des actions d'information et de formation ; 3 La mise en place d'une organisation et de moyens adaptés. L'employeur veille à l'adaptation de ces mesures pour tenir compte du changement des circonstances et tendre à l'amélioration des situations existantes ». Article L. 4121-1 du Code du travail • « En vertu du contrat de travail le liant à son salarié, l’employeur est tenu envers celui-ci d’une obligation de sécurité de résultat ». Cass. soc., 28 février 2002, n 99-18389 Cass. soc., 11 avril 2002, n 00-16535 10
  • 12. • « Le CHSCT a pour mission de contribuer à la protection de la santé physique et mentale et de la sécurité des salariés » Article L. 4612-1 du Code du travail • « [Le comité d’entreprise] formule, à son initiative, et examine, à la demande de l'employeur, toute proposition de nature à améliorer les conditions de travail » Article L. 2323-1 du Code du travail • « Les DP ont pour mission de présenter aux employeurs toutes les réclamations individuelles ou collectives […] concernant […] la santé, la sécurité […] » Article L. 2313-1 du Code du travail 11
  • 13. Prévention primaire Prévention secondaire Prévention tertiaire CONCEPTION REGULATION REPARATION Éliminer les sources de stress au travail Garantir le repérage précoce, le contrôle des sources de stress et la gestion des symptômes pour diminuer les conséquences Traiter, réhabiliter, favoriser le retour au travail; analyser les échecs pou éviter leur reproduction PROMOUVOIR LA SANTE PROTEGER LA SANTE RETROUVER LA SANTE Organisation du travail Concevoir des exigences de travail équilibrées avec les moyens quantitatifs et qualitatifs Gérer les aléas et tensions du travail, et leurs effets sur les exigences demandées Analyser et réparer les dysfonctionnements organisationnels Management des équipes Organiser les relations du travail permettant efficacité collective et équilibre individuel Gérer les dysfonctionnements et conflits individuels et collectifs Analyser et réparer les dysfonctionnements managériaux Pilotage des changements Concevoir les changements de tous ordres en incluant la réalité du travail et les besoins des personnes Accompagner précocement les dysfonctionnements dus aux changements Analyser et réparer les dysfonctionnements dus aux Changements Accompagnement des individus Permettre et suivre, dans le respect des objectifs collectifs, un équilibre et un développement individuel Satisfaisant Outiller et accompagner les individus pour lutter plus efficacement contre le stress dès les premiers symptômes Apporter un appui aux personnes en difficulté et permettre leur retour à l'emploi Quelle est la place du document unique ? 12
  • 14. La prise en compte des RPS en cas de circonstances exceptionnelles 13
  • 15. • « Le comité d'entreprise est informé et consulté sur les problèmes généraux intéressant les conditions de travail résultant de l'organisation du travail, de la technologie, des conditions d'emploi, de l'organisation du temps de travail, des qualifications et des modes de rémunération. A cet effet, il étudie les incidences sur les conditions de travail des projets et décisions de l'employeur dans les domaines mentionnés au premier alinéa et formule des propositions. Il bénéficie du concours du comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail dans les matières relevant de sa compétence. Les avis de ce comité lui sont transmis». Article L. 2323-27 du Code du travail • « Le comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail est consulté avant toute décision d'aménagement important modifiant les conditions de santé et de sécurité ou les conditions de travail […]». Article L. 4612-8 du Code du travail • « Le comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail peut faire appel à un expert agréé […] en cas de projet important modifiant les conditions de santé et de sécurité ou les conditions de travail, prévu à l'article L. 4612-8 ». Article L. 4614-12 du Code du travail 14
  • 16. • « Le CHSCT peut faire appel à un expert agréé lorsqu’un risque grave, révélé ou non par un accident du travail ou une maladie à caractère professionnelle, est constatée dans l’établissement ». Article L. 4614-12 du Code du travail • Un droit d’alerte peut être déclenché par tout membre du CHSCT qui constate « qu’il existe une cause de danger grave et imminent, notamment par l’intermédiaire d’un travailleur ». Article L. 4131-2 du Code du travail • Un droit d’alerte peut être déclenché par tout délégué du personnel « qui constate, notamment par l’intermédiaire d’un salarié, qu’il existe une atteinte aux droits des personnes, à leur santé physique et mentale […]». Article L. 2313-2 du Code du travail • Tout salarié peut utiliser son droit de retrait s’il a « un motif raisonnable de penser que la situation de travail présente un danger pour sa vie ou pour sa santé grave et imminent ». Article L. 4131-1 du Code du travail 15
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