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Comment évaluer les risques psychosociaux
dans les petites entreprises ?
25 juin 2020
2
Intervenante
Valérie Langevin
Expert d’assistance conseil en prévention
des risques psychosociaux, INRS
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
3
Sommaire
1 Cadre réglementaire et définitions
2 Quelques chiffres
3 Présentation de l’outil Faire le point RPS
4 Les principales étapes
5 Vos questions
6 Pour vous informer
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
1. Cadre réglementaire
et définitions
5
Cadre réglementaire
• L’employeur a une obligation générale d’assurer la sécurité et de protéger
la santé physique et mentale des travailleurs
À noter : pour la Fonction publique (d’État, territoriale ou hospitalière), cette obligation
réglementaire pèse sur les chefs d’établissements.
• Dans ce cadre, l’employeur doit notamment :
 évaluer les risques professionnels qui n’ont pu être évités (conformément aux principes
généraux de prévention) ;
 transcrire les résultats de cette évaluation dans le document unique d’évaluation des
risques professionnels et le mettre à jour (au moins une fois par an).
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
6
Cadre réglementaire
• L’évaluation des risques professionnels :
 consiste a minima en une identification des risques présents dans les unités de travail
et en une analyse des conditions d’exposition des salariés à ces risques ;
 conduit à choisir des actions de prévention appropriées.
• Les risques psychosociaux sont à évaluer au même titre que les autres
risques, a priori selon les mêmes principes et avec les mêmes acteurs.
Textes de références
Articles L. 4121-1 à L. 4121-3 et R. 4121-1 à R. 4121-4 du Code du travail
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
7
Définition des risques psychosociaux
• Les risques psychosociaux ou RPS
correspondent à des situations de travail où
sont présents (combinés ou non) :
• Du stress ;
• Des violences externes ;
• Des violences internes.
• Ce sont des risques qui peuvent être
induits par l’activité elle-même
ou générés par l’organisation
et les relations de travail (facteurs de risque).
• Ils s’analysent au regard de l’activité concrète des
salariés
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
8
Définition des risques psychosociaux
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
.9
2. Quelques chiffres
10
Etablissements ayant élaboré ou mis à jour leur DUER
au cours des 12 derniers mois
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
0
10
20
30
40
50
60
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80
90
100
Source : enquêtes DARES CT 2013 et CR-RPS 2016, volet “employeurs”
DUER
n'intégrant
pas la
prévention
des RPS
DUER
intégrant la
prévention
des RPS
En %
État Territoriale Hospitalière Moins de
10
salariés
10 à 49
salariés
50 à 249
salariés
250 à 499
salariés
500 salariés
et plus
Secteur marchand et associatifFonction publique
11
La prévention des risques psychosociaux en 2013 et 2016
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
État Territoriale Hospitalière 1 à 9 salariés 10 à 49 salariés 50 à 249
salariés
250 à 499
salariés
500 salariés et
plus
Ensemble
Source : enquêtes DARES CT 2013 et CT-RPS 2016, volet “employeurs”
2013 2016
Fonction publique Secteur marchand et associatif
12
Les mesures de prévention des risques physiques et psychosociaux
en 2016
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Etat Territoriale Hospitalière 1 à 9 salariés 10 à 49
salariés
50 à 249
salariés
250 à 499
salariés
500 salariés
et plus
Ensemble
Source : enquête DARES CT-RPS 2016, volet « employeurs »
mesures contre les risques
psychosociaux uniquement
mesures contre les deux
types de risques
mesures contre les risques
physiques uniquement
Fonction publique Secteur marchand et associatif
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
.13
3- Présentation de l’outil Faire
le point RPS
Une aide pour évaluer les RPS dans
les petites entreprises
14
Contexte d’élaboration
• Méthode proposée pour les entreprises de moins de 50 salariés.
• Groupe de travail institutionnel mis en place et animé par la cellule RPS
de la DGT et rassemblant tous les organismes de prévention et des
acteurs de terrain
• Deux versions :
 générique / interprofessionnel
 secteur sanitaire et social
• Utilisable de manière autonome
• Choix des questions à partir d’une revue de travaux scientifiques
• Première mise à disposition : octobre 2012 (macro Excel)
• Refonte en 2020 et version désormais entièrement en ligne
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
15
Description de l’outil Faire le point RPS
• 41 questions à débattre collectivement
• Huit thèmes
 Six familles de facteurs de RPS :
> Intensité et temps de travail
> Exigences émotionnelles
> Manque d’autonomie et de marges de manœuvre
> Rapports sociaux au travail dégradés
> Conflits de valeur / Sens du travail
> Insécurité de la situation de travail
 Deux thèmes complémentaires sur la prévention de l’entreprise :
> Impact des RPS sur l’entreprise et les salariés
> Contexte de prévention dans l’entreprise
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
16
Description de l’outil Faire le point RPS
• Un tableau de résultats pour
les huit thèmes
• Rapport détaillé (définitions,
points de vigilance, pistes
d’action)
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
17
A noter…
• Outil qui ne permet pas de mesurer un « niveau de stress » ni de
comparer les résultats entre plusieurs entreprises
• Grille de questionnement à utiliser de manière collective
et non en individuel
• Adapté à l’entreprise dont la situation n’est pas dégradée (dialogue social
ouvert, absence des relations sociales conflictuelles ou de situation grave)
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
.18
4. Les principales étapes
19
Les principales étapes
Etape 1
Préparer l’évaluation
des RPS
Etape 2
Evaluer les facteurs
de RPS
Etape 3
Elaborer
un plan d’actions
Etape 4
Mettre en œuvre
le plan d’actions
Etape 5
Suivre et évaluer
les actions
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
20
Préparer l’évaluation des RPS
• S’impliquer personnellement
• Définir des règles et des engagements
 Se centrer exclusivement sur le travail
 Protéger la parole sur le travail réel
 Consacrer les moyens nécessaires
 Mettre en œuvre des actions de prévention centrées sur le travail
 Formaliser par écrit
• Organiser la participation des salariés
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
21
Evaluer les facteurs de RPS
• Diffuser au préalable les questions aux salariés
• Organiser des réunions d’échange avec les salariés
 Animées si possible par un binôme
 Par unités de travail
 Discuter des questions, choisir une modalité de réponse et illustrer
• Accéder à l'outil Faire le point RPS
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
22
Elaborer et mettre en œuvre le plan d’actions
• Sur la base :
 du tableau de résultats
 du rapport détaillé
• En s’aidant du tableau de bord Excel
• Par l’employeur, en lien avec le CSE (s’il existe)
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
23
Dernière étape : suivre et évaluer les actions
• Connaître l’efficacité des mesures prises
• Les ajuster si besoin
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
.24
5. Vos questions
25
Vos questions
• Comment sensibiliser les TPE à l’importance de la prise en compte des RPS ?
• Peut-on utiliser l’outil Faire le point RPS pour des entreprises de plus de 50
salariés ?
 Sous certaines conditions
 Sinon voir l’outil RPS-DU (brochure ED 6140)
• Peut-on utiliser l’outil Faire le point RPS de manière individuelle ?
 Un usage observé bien que non prévu dans la conception de l’outil
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
26
Vos questions
• Comment évaluer les RPS dans une unité de travail lorsque les points
de vue sont différents ?
• Le chef d’entreprise ou la hiérarchie sont-ils présents dans les moments
d’expression des salariés autour des questions de l’outil ?
• Comment évaluer les risques psychosociaux en cohérence avec l’ensemble
des risques présents dans le DUER ?
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
.27
6. Pour vous informer
28
Les outils disponibles en ligne sur www.inrs.fr
• Faire le point RPS. Une aide pour évaluer les risques psychosociaux
dans les petites entreprises (outil 37)
• Faire le point RPS pour le secteur sanitaire
et social (outil 42)
• Aider les petites entreprises à évaluer les risques psychosociaux : l'outil
"Faire le point RPS" évolue. Références en Santé au Travail, n°160,
décembre 2019 (AC 140)
• Foire aux questions
http://www.inrs.fr/publications/essentiels/faq-rps-tpe
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
29
Pour évaluer les RPS dans les entreprises de plus de 50 salariés
• Evaluer les facteurs de risques psychosociaux : l’outil RPS-DU – ED 6140
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
30
Pour mettre en place une démarche RPS
• Risques psychosociaux : comment agir en prévention ? – ED 6349
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
.31
Pour en savoir sur les risques psychosociaux
• Sept dossiers Web dédiés aux RPS : www.inrs.fr
rubrique « risques »
.32
Pour sensibiliser sur les risques psychosociaux
Retrouvez différents supports :
• guide pour les managers,
• dépliant pour les salariés,
• affiches pour combattre les idées reçues
pour sensibiliser et agir à l’adresse suivante :
www.inrs.fr/RPS
33
Rappel des précédents webinaires
 Managers : comment agir au quotidien en prévention
des risques psychosociaux ?
Anim-087
 Evaluation et prévention des risques psychosociaux : comment faire ?
Anim-103
 Burnout au travail : comment le définir et le prévenir ?
Anim-156
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
34
Page web sur la reprise d’activité post-Covid
• Organiser la reprise d’activité en prévenant les RPS
http://www.inrs.fr/risques/covid19-prevention-
entreprise/reprise-activite-risques-psychosociaux.html
• Page Covid-19
www.inrs.fr/covid19
 Pandémie et violences externes
 Télétravail en situation exceptionnelle
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
35
Si des questions subsistent…
Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
• Si des questions restent en suspens, vous pouvez les adresser sur
le site de l’INRS
=>Posez vos questions à l’INRS
http://www.inrs.fr/services/assistance/questions.html
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Webinaire INRS - Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? 25 juin 2020

  • 1. Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? 25 juin 2020
  • 2. 2 Intervenante Valérie Langevin Expert d’assistance conseil en prévention des risques psychosociaux, INRS Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 3. 3 Sommaire 1 Cadre réglementaire et définitions 2 Quelques chiffres 3 Présentation de l’outil Faire le point RPS 4 Les principales étapes 5 Vos questions 6 Pour vous informer Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 5. 5 Cadre réglementaire • L’employeur a une obligation générale d’assurer la sécurité et de protéger la santé physique et mentale des travailleurs À noter : pour la Fonction publique (d’État, territoriale ou hospitalière), cette obligation réglementaire pèse sur les chefs d’établissements. • Dans ce cadre, l’employeur doit notamment :  évaluer les risques professionnels qui n’ont pu être évités (conformément aux principes généraux de prévention) ;  transcrire les résultats de cette évaluation dans le document unique d’évaluation des risques professionnels et le mettre à jour (au moins une fois par an). Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 6. 6 Cadre réglementaire • L’évaluation des risques professionnels :  consiste a minima en une identification des risques présents dans les unités de travail et en une analyse des conditions d’exposition des salariés à ces risques ;  conduit à choisir des actions de prévention appropriées. • Les risques psychosociaux sont à évaluer au même titre que les autres risques, a priori selon les mêmes principes et avec les mêmes acteurs. Textes de références Articles L. 4121-1 à L. 4121-3 et R. 4121-1 à R. 4121-4 du Code du travail Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 7. 7 Définition des risques psychosociaux • Les risques psychosociaux ou RPS correspondent à des situations de travail où sont présents (combinés ou non) : • Du stress ; • Des violences externes ; • Des violences internes. • Ce sont des risques qui peuvent être induits par l’activité elle-même ou générés par l’organisation et les relations de travail (facteurs de risque). • Ils s’analysent au regard de l’activité concrète des salariés Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 8. 8 Définition des risques psychosociaux Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 10. 10 Etablissements ayant élaboré ou mis à jour leur DUER au cours des 12 derniers mois Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Source : enquêtes DARES CT 2013 et CR-RPS 2016, volet “employeurs” DUER n'intégrant pas la prévention des RPS DUER intégrant la prévention des RPS En % État Territoriale Hospitalière Moins de 10 salariés 10 à 49 salariés 50 à 249 salariés 250 à 499 salariés 500 salariés et plus Secteur marchand et associatifFonction publique
  • 11. 11 La prévention des risques psychosociaux en 2013 et 2016 Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 État Territoriale Hospitalière 1 à 9 salariés 10 à 49 salariés 50 à 249 salariés 250 à 499 salariés 500 salariés et plus Ensemble Source : enquêtes DARES CT 2013 et CT-RPS 2016, volet “employeurs” 2013 2016 Fonction publique Secteur marchand et associatif
  • 12. 12 Les mesures de prévention des risques physiques et psychosociaux en 2016 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Etat Territoriale Hospitalière 1 à 9 salariés 10 à 49 salariés 50 à 249 salariés 250 à 499 salariés 500 salariés et plus Ensemble Source : enquête DARES CT-RPS 2016, volet « employeurs » mesures contre les risques psychosociaux uniquement mesures contre les deux types de risques mesures contre les risques physiques uniquement Fonction publique Secteur marchand et associatif Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 13. .13 3- Présentation de l’outil Faire le point RPS Une aide pour évaluer les RPS dans les petites entreprises
  • 14. 14 Contexte d’élaboration • Méthode proposée pour les entreprises de moins de 50 salariés. • Groupe de travail institutionnel mis en place et animé par la cellule RPS de la DGT et rassemblant tous les organismes de prévention et des acteurs de terrain • Deux versions :  générique / interprofessionnel  secteur sanitaire et social • Utilisable de manière autonome • Choix des questions à partir d’une revue de travaux scientifiques • Première mise à disposition : octobre 2012 (macro Excel) • Refonte en 2020 et version désormais entièrement en ligne Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 15. 15 Description de l’outil Faire le point RPS • 41 questions à débattre collectivement • Huit thèmes  Six familles de facteurs de RPS : > Intensité et temps de travail > Exigences émotionnelles > Manque d’autonomie et de marges de manœuvre > Rapports sociaux au travail dégradés > Conflits de valeur / Sens du travail > Insécurité de la situation de travail  Deux thèmes complémentaires sur la prévention de l’entreprise : > Impact des RPS sur l’entreprise et les salariés > Contexte de prévention dans l’entreprise Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 16. 16 Description de l’outil Faire le point RPS • Un tableau de résultats pour les huit thèmes • Rapport détaillé (définitions, points de vigilance, pistes d’action) Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 17. 17 A noter… • Outil qui ne permet pas de mesurer un « niveau de stress » ni de comparer les résultats entre plusieurs entreprises • Grille de questionnement à utiliser de manière collective et non en individuel • Adapté à l’entreprise dont la situation n’est pas dégradée (dialogue social ouvert, absence des relations sociales conflictuelles ou de situation grave) Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 19. 19 Les principales étapes Etape 1 Préparer l’évaluation des RPS Etape 2 Evaluer les facteurs de RPS Etape 3 Elaborer un plan d’actions Etape 4 Mettre en œuvre le plan d’actions Etape 5 Suivre et évaluer les actions Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 20. 20 Préparer l’évaluation des RPS • S’impliquer personnellement • Définir des règles et des engagements  Se centrer exclusivement sur le travail  Protéger la parole sur le travail réel  Consacrer les moyens nécessaires  Mettre en œuvre des actions de prévention centrées sur le travail  Formaliser par écrit • Organiser la participation des salariés Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 21. 21 Evaluer les facteurs de RPS • Diffuser au préalable les questions aux salariés • Organiser des réunions d’échange avec les salariés  Animées si possible par un binôme  Par unités de travail  Discuter des questions, choisir une modalité de réponse et illustrer • Accéder à l'outil Faire le point RPS Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 22. 22 Elaborer et mettre en œuvre le plan d’actions • Sur la base :  du tableau de résultats  du rapport détaillé • En s’aidant du tableau de bord Excel • Par l’employeur, en lien avec le CSE (s’il existe) Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 23. 23 Dernière étape : suivre et évaluer les actions • Connaître l’efficacité des mesures prises • Les ajuster si besoin Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 25. 25 Vos questions • Comment sensibiliser les TPE à l’importance de la prise en compte des RPS ? • Peut-on utiliser l’outil Faire le point RPS pour des entreprises de plus de 50 salariés ?  Sous certaines conditions  Sinon voir l’outil RPS-DU (brochure ED 6140) • Peut-on utiliser l’outil Faire le point RPS de manière individuelle ?  Un usage observé bien que non prévu dans la conception de l’outil Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 26. 26 Vos questions • Comment évaluer les RPS dans une unité de travail lorsque les points de vue sont différents ? • Le chef d’entreprise ou la hiérarchie sont-ils présents dans les moments d’expression des salariés autour des questions de l’outil ? • Comment évaluer les risques psychosociaux en cohérence avec l’ensemble des risques présents dans le DUER ? Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 27. .27 6. Pour vous informer
  • 28. 28 Les outils disponibles en ligne sur www.inrs.fr • Faire le point RPS. Une aide pour évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises (outil 37) • Faire le point RPS pour le secteur sanitaire et social (outil 42) • Aider les petites entreprises à évaluer les risques psychosociaux : l'outil "Faire le point RPS" évolue. Références en Santé au Travail, n°160, décembre 2019 (AC 140) • Foire aux questions http://www.inrs.fr/publications/essentiels/faq-rps-tpe Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 29. 29 Pour évaluer les RPS dans les entreprises de plus de 50 salariés • Evaluer les facteurs de risques psychosociaux : l’outil RPS-DU – ED 6140 Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 30. 30 Pour mettre en place une démarche RPS • Risques psychosociaux : comment agir en prévention ? – ED 6349 Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 31. .31 Pour en savoir sur les risques psychosociaux • Sept dossiers Web dédiés aux RPS : www.inrs.fr rubrique « risques »
  • 32. .32 Pour sensibiliser sur les risques psychosociaux Retrouvez différents supports : • guide pour les managers, • dépliant pour les salariés, • affiches pour combattre les idées reçues pour sensibiliser et agir à l’adresse suivante : www.inrs.fr/RPS
  • 33. 33 Rappel des précédents webinaires  Managers : comment agir au quotidien en prévention des risques psychosociaux ? Anim-087  Evaluation et prévention des risques psychosociaux : comment faire ? Anim-103  Burnout au travail : comment le définir et le prévenir ? Anim-156 Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 34. 34 Page web sur la reprise d’activité post-Covid • Organiser la reprise d’activité en prévenant les RPS http://www.inrs.fr/risques/covid19-prevention- entreprise/reprise-activite-risques-psychosociaux.html • Page Covid-19 www.inrs.fr/covid19  Pandémie et violences externes  Télétravail en situation exceptionnelle Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020
  • 35. 35 Si des questions subsistent… Les webinaires de l’INRS – Comment évaluer les risques psychosociaux dans les petites entreprises ? – 25 juin 2020 • Si des questions restent en suspens, vous pouvez les adresser sur le site de l’INRS =>Posez vos questions à l’INRS http://www.inrs.fr/services/assistance/questions.html
  • 36. Notre métier, rendre le vôtre plus sûr Merci de votre attention