Le 24 avril dernier, la CCI du Luxembourg belge et le CPT-Lux organisaient leur journée sécurité à Bastogne. Une journée de recyclage à l’attention des conseillers en prévention, avec des ateliers sur les missions du SEPP, la gestion des risques machines dans les principales phases d’utilisation, la gestion d’un accident de travail grave ou encore le rôle d’un conseiller en prévention interne dans la prévention des risques psychosociaux. Voici les présentations de cette journée.

1. CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DU LUXEMBOURG BELGE
Journée bien-être et sécurité au travail – 24/04/2018
Le rôle du CP interne dans la prévention des RPS: présentation d’un outil pratique
Oratrice: A. DUMBRUCH, Conseillère en prévention aspects psychosociaux au travail, Provikmo

2. Journée sécurité et B-E sur le lieu du travail
Mardi 24/04/2018
Le rôle du CP interne dans la
prévention des RPS:
présentation d’un outil pratique
Anne Dumbruch
CPAP
Provikmo
anne.dumbruch@provikmo.be

3. 3
Objectifs du workshops
• Vous sensibiliser au rôle important que vous avez à
jouer au niveau des RPS
• Vous rassurer sur le fait que ce sujet n’est pas
réservé aux experts
• Echanger, voir plus loin, vous donner un outil
pratique

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Points abordés
1. Bref rappel quant au cadre légal
2. En tant que CPI, quel rôle à jouer dans la
prévention des RPS ( a minima et plus si affinité)?
3. La méthodologie à suivre, les erreurs à ne pas
commettre dans la mise en place d’une analyse
des risques classique…
4. Et si nous considérions l’analyse des risques
autrement….
4. Questions-réponses

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1.Rappel du cadre légal

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OBLIGATION DE L’EMPLOYEUR
Contribuer au Bien-Être au travail des travailleurs
qu’il occupe.
Pour ce faire, l’employeur doit mener une politique
de prévention sur différents aspects et à différents
niveaux:
• Prévention primaire;
• Prévention secondaire;
• Prévention tertiaire.

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La prévention doit être axée sur
les trois niveaux que sont:
• Prévention primaire: mettre en place des mesures
de prévention avant que le comportement
problème ne survienne.
• Prévention secondaire: mettre en place des
mesures lorsque le problème est présent mais qu’il
n’y a pas encore eu de conséquences négatives.
• Prévention tertiaire: mesures visant à limiter les
dommages.

8. Politique de gestion des risques
idéale
Prévention tertiaire
Prévention secondaire
Prévention primaire

9. Importance d’une vision correcte:
// entre la sécurité et les RPS

10. Leviers d’interventions collectifs?
Analyse des risques/mesures de prévention
• Analyse des risques générale
• Analyse des risques spécifique

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Analyse des risques
• Objectifs?
– Mise en lumière de tout ce qui pourrait constituer un « RPS »
– Elaborer une politique de prévention efficace pour l’entreprise
• Types?
– Analyse des risques générale (a priori-prévention primaire)
– Analyse des risques spécifique (a postériori-prévention
secondaire et tertaire)

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• Quoi?
– Identifier les situations pouvant engendrer des RPS (stress,
burn-out ou un dommage à la santé découlant de conflits,
violence, harcèlement moral ou sexuel au travail + tenir
compte du registre des faits de tiers)
– Tient compte des dangers liés à l’organisation du travail, le
contenu du travail, les conditions de travail, les conditions
de vie au travail, les relations interpersonnelles au travail
• Qui?
– Réalisée par l’employeur
– Avec la participation des travailleurs
– En association avec le CPAP du SIPP OU du SEPP si la
complexité le requiert.
Analyse des risques générale

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• Pour quoi?
 Développement de mesures de prévention
– Prise de mesures appropriées par l’employeur
– Lorsque CPAP associé à l’analyse, l’employeur demande
son avis avant de prendre ses mesures
– Les mesures de prévention sont réexaminées lors de tout
changement pouvant affecter l’exposition des travailleurs
aux RPS

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Quel outil?
Méthodes quantitatives Méthodes qualitatives
-wesp
-woccq
- …
-sobane deparis
-groupe de travail
-….

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• Quoi?
– Lorsqu’un danger est détecté
– Lorsqu’elle est demandée par la ligne hiérarchique ou 1/3
des représentants des travailleurs au CPPT
– Ne contient QUE des données anonymes
• Qui?
– Réalisée par l’employeur
– Avec la participation des travailleurs
– En association avec le CPAP du SIPP OU du SEPP si la
complexité le requiert.
Analyse des risques spécifique

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• Pour quoi?
Développement de mesures de prévention
– L’employeur
• prend les mesures collectives et individuelles appropriées
• communique au demandeur, aux conseillers en
prévention concernés par les mesures et à toute autre
personne qu’il juge utile, les résultats de l’analyse
spécifique + sa décision quant aux mesures
– Si CPAP non associé, les travailleurs doivent pouvoir
communiquer les infos anonymement
– Si CPAP associé à l’analyse,
• l’employeur demande avis avant prise de mesures
• Transmission de données anonymes

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2. En tant que CPI,
quel rôle à jouer dans la
prévention des RPS
(a minima et plus si affinité)?

18. 18
CPI-RPS?
CPI a un rôle capital à jouer!
en inter-relation avec les
autres maillons de la chaîne…

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3.La méthodologie à suivre, les
erreurs à ne pas commettre
dans la mise en place d’une
analyse des risques…

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Est-ce risqué de procéder à une
analyse des risques RPS?
Oui, si elle n’est pas bien préparée
et/ou suivie.
Ne jamais oublier que l’analyse
n’est qu’un moyen, pas une fin en
soi!

21. 21
Trois phases importantes à bien
soigner…
• Facteurs facilitants et obstacles relatifs au
démarrage et à l’élaboration d’une politique de
prévention des RPS ?
• Facteurs facilitants et obstacles relatifs à l’analyse
des risques RPS ?
• Facteurs facilitants et obstacles relatifs à
l’élaboration d’un plan d’action ?

22. 22
Facteurs facilitants et obstacles relatifs au
démarrage et à l’élaboration d’une politique
de prévention des RPS ?
• Climat social
• Antécédents d’analyse
• Concertation quant au choix de la méthodo
• Invitation de toutes les personnes concernées
(employeur, membres de la lh, rh, représentants du
personnel, pc, cpi, cpap, médecin du travail, …)
• Engagement de la direction
• Absence de crainte

23. 23
Facteurs facilitants et obstacles relatifs à
l’analyse des risques RPS ?
• Confidentialité
• “Promotion”
• Relance

24. 24
Facteurs facilitants et obstacles relatifs à
l’élaboration d’un plan d’action ?
• Importance des feedbacks
• Importance du suivi sous peine d’un effet contre-
productif
– Direct lorsque c’est possible
– Indirect si nécessaire(besoin d’approfondir des résultats)

25. 25
4.Et si nous considérions
l’analyse des risques
autrement…

26. 26
AR RPS d’ un point de vue innovant
Et si c’était la manière
d’appréhender le processus qui
était à mettre en cause?

27. 27
Pourquoi cela ne marche pas?
L’analyse des RPS ne devrait pas être dissociée de la
vie de l’entreprise.
Il s’agit, selon moi, pour être efficace que ce soit
davantage des habitudes (plus formalisées-
valorisation, visibilité, pédagogique, réflexif) plutôt que
des opérations coupées du reste.

28. 28
Parrallèlisme entre certaines
analyses des RPS et des régimes
alimentaire
Régime= effort, restriction, frustration
Nouvelle habitudes alimentaires intégrées = plaisir

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Atouts de base d’un processus intégré
• Envie de s’inscrire dans ce processus de manière
authentique
– Ne pas en avoir peur…se rassurer (état des lieux de tout ce
qui est fait en matière de prévention RPS)
– Sensibiliser les membres de la ligne hiérarchique sur le rôle
à jouer y croire
– Se donner les moyens et communiquer

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Gestion dynamique des risques
Anticipation
Un changement même à valence positive =
motif à réflexion
• Lieu éventuel? CPPT ou en amont de celui-ci, les
responsables hiérarchiques devraient en être à
l’origine.
Réaction
Détection de changements de comportements en
interne ----motif à intervention-réflexion

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Outil pratique/Prévention primaire
• Nécessite une bonne connaissance de son équipe,
de son histoire, des moyens et de la marge de
manoeuvre dont on dispose, …
• Identifier un changement, d’une nouveauté (nouvel
arrivant, mise en place d’évaluation,
agrandissement, mise en place d’un bureau
paysager, mysterious call)….

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Outil pratique/Prévention primaire
• Qu’est-ce que ce changement risque d’induire
comme RPS -comme conséquence au niveau
relationnel (injustice-discrimination-motivation-
dynamique d’équipe, compétitivité), comme
conséquence en terme de sens au travail, de
valeur, en terme de contenu du travail, comme
conséquences au niveau des conditions de travail,
comme conséquences conciliation vie privée/Vie
professionnelle, charge de travail
• Faire preuve d’empathie-pouvoir comprendre la
logique de l’autre.

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Avantages
• Y penser, c’est souvent déjà détecter,
• Permet de relever la tête du guidon,
• Quand cette logique est bien ancrée, la prévention
est réellement appliquée,
• Prend moins de temps au final quand elle est faite
en continu,
• Permet d’augmenter les chances de réussite
d’implémentation de changements,
• La prévention n’est pas qqch de plus à devoir
mettre en place qui est mal vécue, elle fait partie
• Permet de concerner la ligne hiérarchique dans son
ensemble.

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Importance capitale de bien connaître son entreprise,
son histoire, ses enjeux, ses us et coutumes, les
comportements habituels de son équipe.
Le CPI peut conseiller l’entreprise d’agir en ce sens.
Il peut aider à la réflexion en amont ou en aval.

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Politique dans ce cadre nécessite de...
• Former la LH, les sensibiliser (importance de la
vulgarisation/Pas besoin d’être pédagogue pour
avoir des enfants),
• Créer des espaces de discussion entre membres de
la ligne hiérachique,
• Dégager du temps et des moyens pour ce faire.

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Outil pratique?
• Changer les visions
• Rassurer
• Créer
• Consacrer du temps et des
moyens
• Valoriser-formaliser les process

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4. Questions-réponses