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CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DU LUXEMBOURG BELGE
Journée sécurité et bien-être sur le lieu de travail – 04/04/2019 (1/6)
Approche pratico-pratique de la prévention des TMS
Oratrice: Ginette MUTUNKU TOTA, Psychologue sociale et du travail - Attachée, DG HUT, SPF Emploi
Ginette MUTUNKU TOTA
Psychologue sociale et du travail
Attachée, DG HUT, SPF Emploi
Approche pratico-pratique
de la prévention
des TMS
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Comment mener la prévention des TMS dans
mon entreprise ?
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• trouver la/les réponses : comment mener la prévention des
TMS dans mon entreprise ?
• Cf.
– littérature scientifique (psychologie du travail &
ergonomie)
– règlementation bien-être au travail système
dynamique de gestion des risques
– feedback du terrain (vidéos, bonnes pratiques,
témoignages)
• Ex. Feedback du terrain
• Film Carsat Rhône-Alpes: La prévention
des TMS : Ensemble pour une prévention rodée
et durable (entreprise Zedce)
La réponse à la demande
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Zedce)
La réponse à la demande
La réponse à la demande
• Comment mener la prévention des TMS dans
mon entreprise ?
• => Projet
Prévention des TMS = projet
• Définition : un projet
= «une démarche spécifique qui permet de
structurer méthodiquement et progressivement
une réalité à venir» (Management de projet et gestion des ressources humaines, Gilles Garel, Vincent
Giard & Christophe Midler; 2001-05)
= est un ensemble d’activités interdépendantes
(IFA,2011)
Prévention des TMS = projet
• Gestion de la prévention - Les étapes proposées par
le SPF
Source Brochure : Guide pour la prévention des
troubles musculosquelettiques au travail (2015,
www.emploi.belgique.be)
Prévention des TMS = projet
• Rappel : Règlementation Obligation de
résultats pas de moyens !
• Méthode proposée par le SPF : mener la
prévention en 5 étapes
– + la communication
– + l’ajustement continu
Etapes de gestion de la prévention des TMS
Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer
•Pourquoi explorer ?
= rechercher, recueillir, rassembler
des informations (quantitatives,
qualitatives)
= pour savoir
= état de lieux
= bien informer
Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer
•Quelles informations ?
2 fondamentales
>1.Savoir général sur les TMS
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Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer
•Quelles informations ?
2 fondamentales>
>1.Savoir général sur les TMS
= Définition : ensemble de problèmes
rencontrés au cours de l’activité
professionnelle affectant diverses structures
musculosquelettiques : tendons, muscles,
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(SPF Emploi, 2013)
Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer
•Quelles informations ?
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> 1. Savoir général sur les TMS
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Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer
•Quelles informations ?
2 fondamentales
> 1.Savoir général sur les TMS
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- Sur-utilisation (intensité, durée, fréquence)
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Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer
•Quelles informations ? 2 fondamentales
> 1.Savoir général sur les TMS
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TMS
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Non exclusif, concerne
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Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer
•Quelles informations ?
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> Savoir général sur les TMS
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TMS
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Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer
• Quelles informations ? 2fondamentales > Savoir général sur les TMS
Caractéristiques des TMS  Intervention
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Source : Prévention des troubles musculosquelettiques (TMS) Brochure générale
d’information (SPF Emploi)
= vision systémique
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vue)
Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer
Quelles informations ? 2 fondamentales
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Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer
•Quelles informations ?
> 2 fondamentales
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Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer
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Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser
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Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser
les risques
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Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser
les risques
• Pourquoi?
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Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser
les risques
• C’est quoi ?
= base législative
- participative
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- « pas à pas »
- obligation de résultats et non plus de
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Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser
les risques
• Comment?
= différentes méthodes d’analyse des risques
= méthodes qualitatives et quantitatives
(ex. observation, questionnaire,
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Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser
les risques
• Comment?
= méthodes d’analyse des risques
= proposée par le SPF
Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser
les risques
Comment?
= méthodes d’analyse des risques
= SOBANE
= globale
= structurée
= participative
Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser
les risques
• Comment?
= méthodes d’analyse des risques
= SOBANE
Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser
les risques
• Comment?
= méthodes d’analyse des risques
= SOBANE
 + d’infos: www.sobane.be
 Formation: www.evenements.emploi.belgique.be
Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser
les risques
• Comment? = autres outils d’analyse des risques TMS
130
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(#8): HSE (partie 1)
# 4: Lifshitz
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# 6: OSHA Australie
# 7: Kemmlert
Observation
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# 10: QEC
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# 12: Silverstein OSHA
# 13: RULA
# 14: Strain index
# 15: FIFARIM
# 16: Snook
# 17: NIOSH equation
# 18: Grille BES
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# 21: PEO
# 22: TRAC
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# 24: HAMA
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# 26: Rodgers
# 27: ERGO
# 28: OBA 2
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# 30: Chaffin
# 31: VIRA
# 32: OREGE
# 33: Keyserling
vidéo
Expertise
# 34: Armstrong
# 35: OBA 3
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Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser
les risques
• Comment?
= autres méthodes d’analyse des risques TMS
= explications Internet
• Ex :
• https://www.beswic.be/fr/themes/troubles-musculosquelettiques-
tms
• Classification de méthodes d'évaluation et/ou de prévention des
risques de troubles musculosquelettiques (ETUI, Jacques Malchaire (Université
catholique de Louvain)
• http://www.inrs.fr/risques/tms-troubles-
musculosquelettiques/outils-analyse-risques.html
• Etc…
Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser
les risques
• Comment?
= autres méthodes d’analyse des risques TMS
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des interventions par objectifs)
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= SEPP
= …
Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser
les risques
Savoir général sur les TMS
Savoir sur mon entreprise
+ groupe de travail
Analyse des risques
• identifier
• définir
• évaluer & prioritiser
• fixer des mesures de
prévention
Projet de prévention des TMS = Etape 3 : Elaborer le
plan d’action
Projet de prévention des TMS = Etape 3
: Elaborer le plan d’action
•Pourquoi ?
= plan = « suite ordonnée d’opérations prévues pour
atteindre un but » (Larousse en ligne)
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Projet de prévention des TMS = Etape 3
: Elaborer le plan d’action
•Pourquoi ?
= base législative :
-plan global de prévention (5 ans)
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Projet de prévention des TMS = Etape 3
: Elaborer le plan d’action
6 W
- Why ? = pourquoi ? (objectif de l’action)
- What ? = quoi ? (étapes, actions)
- Where ? = où? (organisation, postes de
travail, l’individu, …)
- When ? = quand ? (période et délai
calendrier)
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Projet de prévention des TMS = Etape 3 : Elaborer
le plan d’action
Savoir général sur les TMS
Savoir sur mon entreprise
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Analyse des risques
• identifier
• définir
• évaluer & prioritiser
• fixer des mesures de
prévention
Elaborer le plan d’action
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Projet de prévention des TMS = Etape 4 : Mettre
en œuvre le plan d’action
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Projet de prévention des TMS = Etape 4 : Mettre
en œuvre le plan d’action
Comment ?
= d’après le plan (« étape 3)
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valider ou pas, choisir (adapter ou pas)
Projet de prévention des TMS = Etape 4 : Mettre
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Savoir sur mon entreprise
+ groupe de travail
Analyse des risques
• identifier
• définir
• évaluer & prioritiser
• fixer des mesures de
prévention
Elaborer le plan d’action
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Projet de prévention des TMS = Etape 5 :
Evaluer le plan d’action
Projet de prévention des TMS = Etape 5 :
Evaluer le plan d’action
Pourquoi ?
= contrôler le suivi et les indicateurs
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= notifier les imprévus, les choix
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Projet de prévention des TMS = Etape 5 :
Evaluer le plan d’action
Comment ?
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Projet de prévention des TMS = Etape 5 : Evaluer le
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+ groupe de travail
Analyse des risques
• identifier
• définir
• évaluer & prioritiser
• fixer des mesures de
prévention
Elaborer le plan d’action
Mettre en œuvre le plan d’action
Evaluer le plan d’action
Projet de prévention des TMS =
Communication
Projet de prévention des TMS = La
communication
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= encourager (persévérer les efforts)
Projet de prévention des TMS = La
communication
Comment?
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personnel (déléguées du personnel)
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Projet de prévention des TMS = La
communication
= moyens de communication adaptés
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communication
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Projet de prévention des TMS = La
communication
Comment ?
 Créatif,
inventif !
Projet de prévention des TMS= L’ajustement
continu
Projet de prévention des TMS = L’ajustement
continu
Pourquoi ?
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continu
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= plan global
= plan annuel
Conclusion
• Comment mener la prévention des TMS dans mon
entreprise ?
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Conclusion
Souhait:
« Avoir le courage de changer ce
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Journée sécurité et bien-être au travail du 04/04/2019 (1/6)

  • 1. CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DU LUXEMBOURG BELGE Journée sécurité et bien-être sur le lieu de travail – 04/04/2019 (1/6) Approche pratico-pratique de la prévention des TMS Oratrice: Ginette MUTUNKU TOTA, Psychologue sociale et du travail - Attachée, DG HUT, SPF Emploi
  • 2. Ginette MUTUNKU TOTA Psychologue sociale et du travail Attachée, DG HUT, SPF Emploi Approche pratico-pratique de la prévention des TMS
  • 3. La demande Comment mener la prévention des TMS dans mon entreprise ?
  • 4. La réponse à la demande • trouver la/les réponses : comment mener la prévention des TMS dans mon entreprise ? • Cf. – littérature scientifique (psychologie du travail & ergonomie) – règlementation bien-être au travail système dynamique de gestion des risques – feedback du terrain (vidéos, bonnes pratiques, témoignages)
  • 5. • Ex. Feedback du terrain • Film Carsat Rhône-Alpes: La prévention des TMS : Ensemble pour une prévention rodée et durable (entreprise Zedce) La réponse à la demande
  • 6. Film Carsat Rhône-Alpes: La prévention des TMS : Ensemble pour une prévention rodée et durable (entreprise Zedce) La réponse à la demande
  • 7. La réponse à la demande • Comment mener la prévention des TMS dans mon entreprise ? • => Projet
  • 8. Prévention des TMS = projet • Définition : un projet = «une démarche spécifique qui permet de structurer méthodiquement et progressivement une réalité à venir» (Management de projet et gestion des ressources humaines, Gilles Garel, Vincent Giard & Christophe Midler; 2001-05) = est un ensemble d’activités interdépendantes (IFA,2011)
  • 9. Prévention des TMS = projet • Gestion de la prévention - Les étapes proposées par le SPF Source Brochure : Guide pour la prévention des troubles musculosquelettiques au travail (2015, www.emploi.belgique.be)
  • 10. Prévention des TMS = projet • Rappel : Règlementation Obligation de résultats pas de moyens ! • Méthode proposée par le SPF : mener la prévention en 5 étapes – + la communication – + l’ajustement continu
  • 11. Etapes de gestion de la prévention des TMS
  • 12. Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer •Pourquoi explorer ? = rechercher, recueillir, rassembler des informations (quantitatives, qualitatives) = pour savoir = état de lieux = bien informer
  • 13. Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer •Quelles informations ? 2 fondamentales >1.Savoir général sur les TMS >2. Savoir sur mon entreprise
  • 14. Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer •Quelles informations ? 2 fondamentales> >1.Savoir général sur les TMS = Définition : ensemble de problèmes rencontrés au cours de l’activité professionnelle affectant diverses structures musculosquelettiques : tendons, muscles, articulations, nerfs et système vasculaire (SPF Emploi, 2013)
  • 15. Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer •Quelles informations ? > 2 fondamentales > 1. Savoir général sur les TMS = Caractéristiques des TMS  Intervention
  • 16. Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer •Quelles informations ? 2 fondamentales > 1.Savoir général sur les TMS Caractéristiques des TMS  Intervention - Sur-utilisation (intensité, durée, fréquence) - Progressif - Multifactoriel
  • 17. Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer •Quelles informations ? 2 fondamentales > 1.Savoir général sur les TMS Caractéristiques des TMS  Intervention Sur-utilisation Non exclusif, concerne « quasi » tout le monde = toutes activités et métiers = tout âge = tout sexe
  • 18. Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer •Quelles informations ? 2 fondamentales > Savoir général sur les TMS Caractéristiques des TMS  Intervention Progressif = précoce = long terme vs one-shot
  • 19. Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer • Quelles informations ? 2fondamentales > Savoir général sur les TMS Caractéristiques des TMS  Intervention Multifactoriel Source : Prévention des troubles musculosquelettiques (TMS) Brochure générale d’information (SPF Emploi) = vision systémique = divers facteurs = inter-influences. => participative =>pluridisciplinaires (différents angles de vue)
  • 20. Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer Quelles informations ? 2 fondamentales >Savoir général sur les TMS Sources : Multitude !!! - www.emploi.belgique.be >module : publication>montrer les publications par série>TMS - www.beswic.be - SWIC (Safe Work Information Center) - www.evenements.emploi.belgique.be - SEPP - Autres sources internationales : OSHA, INRS, IRSST, SUVA, …
  • 21. Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer •Quelles informations ? > 2 fondamentales 2. Savoir sur mon entreprise
  • 22. Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer •Quelles informations ? > 2 fondamentales 2. Savoir sur mon entreprise = description des situations et des activités de travail = informations qualitatives ou quantitatives liées ou non aux TMS
  • 23. Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer •Quelles informations ? > 2 fondamentales >2. Savoir sur mon entreprise  Sources: - registres (de plaintes, absentéisme, accidents, déclaration des maladies professionnelles,…) - rapport MT, CPPT, SIPP et du SEPP, - liste et description des activités de l’entreprise - connaissances personnelles - feedback (internes) - autres...
  • 24. Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer •Quelles informations ? > 2 fondamentales 2. Savoir sur mon entreprise  Personnes ressources - vous, CP interne - chef d’entreprise - ligne hiérarchique - RH - délégués du personnel - travailleurs - CP médecin - CP ergonome, - …
  • 25. Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer • Quelles informations ? 2 fondamentales > Savoir sur mon entreprise Personnes ressources : • vous • chef d’entreprise • ligne hiérarchique • RH • délégués du personnel • travailleurs • CP médecin , ergonome, • … • Personnes pour m’épauler  groupe de travail
  • 26. Projet de prévention des TMS = Etape 1 : Explorer •Quelles informations ? 2 fondamentales > Savoir sur les TMS en général Savoir sur mon entreprise + groupe de travail
  • 27. Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser les risques
  • 28. Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser les risques • C’est quoi ? = l’ensemble des activités ayant pour but d’identifier de façon systématique et permanente les dangers et les facteurs de risque et de déterminer et d’évaluer le risque en vue de fixer des mesures de prévention.(Guide pour la prévention des troubles musculosquelettiques au travail, SPF Emploi, 2015)
  • 29. Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser les risques • Pourquoi? = autrement dit : • identifier = reconnaitre risques et personnes à risques • définir = établir avec précision, expliquer (nature) • évaluer = estimer, mesurer (sévérité, quantité) • fixer les mesures de prévention = choisir , indicateurs (http://www.cnrtl.fr/definition/)
  • 30. Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser les risques • C’est quoi ? = base législative - participative - multidisciplinaire - « pas à pas » - obligation de résultats et non plus de moyens
  • 31. Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser les risques • Comment? = différentes méthodes d’analyse des risques = méthodes qualitatives et quantitatives (ex. observation, questionnaire, interview)
  • 32. Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser les risques • Comment? = méthodes d’analyse des risques = proposée par le SPF
  • 33. Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser les risques Comment? = méthodes d’analyse des risques = SOBANE = globale = structurée = participative
  • 34. Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser les risques • Comment? = méthodes d’analyse des risques = SOBANE
  • 35. Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser les risques • Comment? = méthodes d’analyse des risques = SOBANE  + d’infos: www.sobane.be  Formation: www.evenements.emploi.belgique.be
  • 36. Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser les risques • Comment? = autres outils d’analyse des risques TMS 130 Classement selon les 4 niveaux de la stratégie Dépistage # 1: BORG # 2: Eastman Kodak # 3: FIOH (#8): HSE (partie 1) # 4: Lifshitz # 5: Kilbom # 6: OSHA Australie # 7: Kemmlert Observation # 8: HSE # 9: OBA 1 # 10: QEC # 11: Keyserling # 12: Silverstein OSHA # 13: RULA # 14: Strain index # 15: FIFARIM # 16: Snook # 17: NIOSH equation # 18: Grille BES Analyse # 19: NIOSH WMSD # 20: OCRA # 21: PEO # 22: TRAC # 23: HARBO # 24: HAMA # 25: ARBAN # 26: Rodgers # 27: ERGO # 28: OBA 2 # 29: OWAS # 30: Chaffin # 31: VIRA # 32: OREGE # 33: Keyserling vidéo Expertise # 34: Armstrong # 35: OBA 3 # 36: Wells # 37: Radwin
  • 37. Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser les risques • Comment? = autres méthodes d’analyse des risques TMS = explications Internet • Ex : • https://www.beswic.be/fr/themes/troubles-musculosquelettiques- tms • Classification de méthodes d'évaluation et/ou de prévention des risques de troubles musculosquelettiques (ETUI, Jacques Malchaire (Université catholique de Louvain) • http://www.inrs.fr/risques/tms-troubles- musculosquelettiques/outils-analyse-risques.html • Etc…
  • 38. Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser les risques • Comment? = autres méthodes d’analyse des risques TMS = l’approche PIPO (Méthode de planification des interventions par objectifs) = Positive Inquiry Approach = SEPP = …
  • 39. Projet de prévention des TMS = Etape 2 : Analyser les risques Savoir général sur les TMS Savoir sur mon entreprise + groupe de travail Analyse des risques • identifier • définir • évaluer & prioritiser • fixer des mesures de prévention
  • 40. Projet de prévention des TMS = Etape 3 : Elaborer le plan d’action
  • 41. Projet de prévention des TMS = Etape 3 : Elaborer le plan d’action •Pourquoi ? = plan = « suite ordonnée d’opérations prévues pour atteindre un but » (Larousse en ligne) = cap sur l’objectif « Il n'est pas de vent favorable pour celui qui ne sait pas où il va » Sénèque
  • 42. Projet de prévention des TMS = Etape 3 : Elaborer le plan d’action •Pourquoi ? = base législative : -plan global de prévention (5 ans) -plan annuel de prévention (1 an)
  • 43. Projet de prévention des TMS = Etape 3 : Elaborer le plan d’action 6 W - Why ? = pourquoi ? (objectif de l’action) - What ? = quoi ? (étapes, actions) - Where ? = où? (organisation, postes de travail, l’individu, …) - When ? = quand ? (période et délai calendrier) - HoW? = comment ? (méthodes, moyens financiers et techniques, indicateurs) - Who ? = qui ? (personnes, mission, obligation, responsabilité, rôles, groupe de travail)
  • 44. Projet de prévention des TMS = Etape 3 : Elaborer le plan d’action Savoir général sur les TMS Savoir sur mon entreprise + groupe de travail Analyse des risques • identifier • définir • évaluer & prioritiser • fixer des mesures de prévention Elaborer le plan d’action
  • 45. Projet de prévention des TMS = Etape 4 : Mettre en œuvre le plan d’action
  • 46. Projet de prévention des TMS = Etape 4 : Mettre en œuvre le plan d’action C’est quoi ? = déployer le plan d’action = transposition pratique du plan
  • 47. Projet de prévention des TMS = Etape 4 : Mettre en œuvre le plan d’action Comment ? = d’après le plan (« étape 3) = « pas à pas » = participative (responsabilités) = interdisciplinaire (groupe de travail) = pause checking --> constater, noter, valider ou pas, choisir (adapter ou pas)
  • 48. Projet de prévention des TMS = Etape 4 : Mettre en œuvre le plan d’action Savoir général sur les TMS Savoir sur mon entreprise + groupe de travail Analyse des risques • identifier • définir • évaluer & prioritiser • fixer des mesures de prévention Elaborer le plan d’action Mettre en œuvre le plan d’action
  • 49. Projet de prévention des TMS = Etape 5 : Evaluer le plan d’action
  • 50. Projet de prévention des TMS = Etape 5 : Evaluer le plan d’action Pourquoi ? = contrôler le suivi et les indicateurs = vérifier l’atteinte des objectifs * = notifier les imprévus, les choix = clôturer « formellement » = évaluer et adapter le plan = améliorer
  • 51. Projet de prévention des TMS = Etape 5 : Evaluer le plan d’action Comment ? = écarts entre plan vs terrain = participative = pluridisciplinaire = feedback participatif direct (= rating system) ou indirect (« bouche à oreille ») = observation, enquête, interview
  • 52. Projet de prévention des TMS = Etape 5 : Evaluer le plan d’action Savoir général sur les TMS Savoir sur mon entreprise + groupe de travail Analyse des risques • identifier • définir • évaluer & prioritiser • fixer des mesures de prévention Elaborer le plan d’action Mettre en œuvre le plan d’action Evaluer le plan d’action
  • 53. Projet de prévention des TMS = Communication
  • 54. Projet de prévention des TMS = La communication Communication à chaque étape !! Pourquoi ? = justement informer – éviter « fausses rumeurs » = légitimer (sérieux, choix) = rassurer = impliquer (confiance) = encourager (persévérer les efforts)
  • 55. Projet de prévention des TMS = La communication Comment? = top-down (et vice versa) = moyens de communication adaptés - les réunions, - le journal (bimensuel ou trimestriel) - les mails - les tableaux d’affichage - les instances représentatives du personnel (déléguées du personnel) - ….
  • 56. Projet de prévention des TMS = La communication = moyens de communication adaptés - Collaboration avec le service RH ou de communication + (avis SEPP)
  • 57. Projet de prévention des TMS = La communication Comment ?  Créatif, inventif !
  • 58. Projet de prévention des TMS= L’ajustement continu
  • 59. Projet de prévention des TMS = L’ajustement continu Pourquoi ? Entreprise = système = perpétuel changement = influences des circonstances (inattendues) => cohérence avec la réalité du terrain assurer le suivi et le déploiement sur le terrain
  • 60. Projet de prévention des TMS = l’ajustement continu Quoi ? = plan global = plan annuel
  • 61. Conclusion • Comment mener la prévention des TMS dans mon entreprise ? = Projet = 5 étapes + communication + ajustement continu
  • 62. Conclusion Souhait: « Avoir le courage de changer ce qui peut être changé, La force d’accepter ce qui ne peut être changé Et la sagesse de distinguer entre les deux. » Inspiré de St. Augustin