Replay n296

LUXIFICATION
SAINT LAURENT
MUJI HOTEL
IKEA MARKERAD
NESPRESSO X
STARBUCKS
WHEELY
FOCUS
IA & EXPÉRIENCE CLIENT
ALCOOL & ENVIRONNEMENT
LUXE & CONTREFAÇON
MAISON DE LUXE INCLUSIVE
FASHIONOPOLIS
DÉCRYPTAGETRENDWATCHING
YOUTUBE
GLOSSIER
LANCÔME
SWAROVSKI
GUERLAIN
ALIBABA
GOOGLE
APPLE
ZAPPING
FACEBOOK
AMAZON
CPI CARTEGROUP
RIHANNA
DEPOP
N°296 / 16.09.19 AU 20.09.19 / BUREAU DE TENDANCES STRATÉGIQUE ET CRÉATIF /
BALISTIKART.COM

Facebook a noué un
partenariat avec Luxottica
pour créer une paire de
lunettes en réalité
augmentée qui devraient
voir le jour en 2025. Le
projet dénommé Orion est
présenté comme l’avenir
des réseaux sociaux, ou
tout serait en direct.
Amazon lance Amazon
PayCode, un moyen de
régler sa commande par
espèce sur internet. Il
suffit une fois la
commande passée de se
rendre dans un bureau
Western Union, et de
payer grâce au QR code
généré lors de la
commande.
Après un défilé grandiose
qui a fait sensation ce 20
septembre, Rihanna a
décidé de partager un
teaser sur Amazon Prime
afin de donner un avant-
goût de sa collection, de
quoi faire patienter les plus
curieux.
Depop est la nouvelle
application de vente de
vêtements d’occasions sur
internet qui permet aux
adolescents de devenir
des entrepreneurs et de
gérer leur propre
marketplace.
INNOVATION BUSINESS SUSTAINABLE FASHION WEEK NYC MARKET PLACE
CPI Card Group lance 2nd
Wave, une nouvelle carte
bleue en plastique recyclé,
mais pas n’importe lequel.
Celui-ci est directement
issu des océans. Un bon
exemple pour les banques
d’agir en faveur de
l’environnement.
BLSTK<ZAPPING
N°296 / 16.09.19 AU 20.09.19 / BUREAU DE TENDANCES STRATÉGIQUE ET CRÉATIF / BALISTIKART.COM
SPOTTED LAST WEEK

YouTube vient de créer un nouvel univers dédié à la mode, la
beauté et au luxe, on y trouve des défilés, des tutoriels, du
contenus de marques et des créateurs réunis sur une verticale
propre à la plateforme. Un univers qui fait sens quand on sait
qu’entre 2014 et 2018, le nombre de chaînes mode & beauté a
été multiplié par six. Les vidéos « beauté » totalisent à elles
seules plus de 169Mds de vues (Statista). L’objectif de ce nouvel
univers est de mettre en avant les créateurs de vidéos.
L’ensemble des contenus seront rassemblés à un seul et même
endroit. L’objectif de YouTube Fashion est de créer une
destination ultime pour un contenu de style inspirant. Cette
offre permettra de concurrencer son principal adversaire,
Instagram, et ses vidéos longs formats (IGTV). Ce lancement
arrive à point nommé, juste avant la Fashion Week, il est donc
possible cette année de vivre les défilés à travers son écran au
côté des plus grands noms de la mode.
YOUTUBE FASHION
UN NOUVEL UNIVERS DÉDIÉ À LA MODE
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TRENDWATCHING

GLOSSIER
REAL PEOPLE CAMPAIGN
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TRENDWATCHING
BALISTIKART.COM
Créé en 2014, la marque de beauté Glossier a dépassé
les 100M$ de revenus en grande partie dû a sa popularité
sur les réseaux sociaux. La campagne “Feeling Like
Glossier” est le 1er spot TV de la marque et met en avant
des gens « normaux », sept personnes qui appartiennent
tous à la communauté Glossier, comme Ernest qui
travaille au flagship de NYC, ou Hannah, une
consommatrice repérée après qu’un de ses tweets soit
devenu viral. Cette campagne véhicule l’idée que la
beauté est bien plus que des produits, c’est un sentiment
qui connecte les gens. Les spots commencent par une
question, « comment vous sentez vous aujourd’hui ? » les
réponses qui suivent comprennent des rires, des sweat
roses typiques des employés Glossier, des cheveux
bouclés et de la crème glacée. L’idée est de souligner la
façon dont les consommateurs se sentent en portant du
Glossier, plutôt que l’apparence que cela leur donne.

Lancôme profite de l’étendue des formats publicitaires
qu’offre Snapchat pour promouvoir son nouveau parfum,
Idôle qui cible les millennials (71 % des utilisateurs ont
moins de 25 ans sur Snapchat). Lancôme a investi tous les
formats publicitaires de l’application et opte entre autres
pour les Snap Ads. Dès octobre, les coulisses du shooting
ainsi que l’interview de leur égérie Zendaya seront
disponibles en Story Ads. Lancôme a aussi créé des filtres
géolocalisés pour les grandes villes françaises : Paris, Lyon,
Marseille et Lille. De plus, grâce à la technologie Marker
Tech de Snapchat, les Parisiens peuvent faire apparaître le
flacon Idôle en réalité augmentée dans les métros de la
ville. Des flyers utilisant eux aussi le format Marker Tech
permettent de faire apparaître le flacon et les mantras sur
son smartphone. La chaîne Discover de Cosmopolitan
promeut aussi le lancement du parfum Idôle.
LANCÔME – IDÔLE
SNAPCHAT EXPERIENCE
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TRENDWATCHING

Le bijoutier Swarovski vient de lancer une nouvelle campagne
digitale pour présenter sa collection Automne- Hiver 2019.
La nuit, dans une ambiance mystique aux tonalités violines, dans
un décor de fête foraine ou les néons sont omniprésents, on
aperçoit deux jeunes femmes rendre visite à une cartomancienne
prénommée Tara.
Cette dernière tient une boule de cristal entre les mains sur
laquelle est inscrit « make a wish » (faites un vœux) et des cartes
de tarots sont disposées devant elle. Le parfait poncif de la
voyante, hormis que celle-ci est jeune, belle et bien habillée. Elle
offre la possibilité aux jeunes femmes d’exaucer un de leur vœux.
La collection est inspirée de l’univers de la magie et les gros plans
permettent de découvrir et d‘apprécier boucles d’oreilles et
autres pièces de la collection Swarovski qui vise une clientèle plus
jeune avec cette collection, dont certaines pièces n’excèdent pas
une vingtaine d’euros .
SWAROVSKI
MAKE A WISH!
VOIR
TRENDWATCHING

GUERLAIN X DO IT IN PARIS
VOUS INVITE DANS SON PARIS BLEU
VOIR
TRENDWATCHING
BALISTIKART.COM
À l’occasion de la sortie du nouveau parfum de Guerlain
« Intense », la marque a projeté à Paris la silhouette de sa
petite robe noire en train de se promener d’un bâtiment
haussmannien à un autre. Guerlain a également noué un
partenariat avec ‘Do It in Paris’. Sur le média on découvre
les adresses favorites dans leur quartier parisien respectif
de 4 parisiennes branchées.
Ces dernières ont répondu à des questions telles que :
- l’endroit où elles aiment sortir avec leur petite robe noire,
- l’adresse la plus intense pour elle,
- leur dernière trouvaille,
Emily Marant, fondatrice de la marque Côme a déclaré
sortir sa ‘Petite Robe Noire’ au bar Hemingway, son
adresse la plus ‘Intense’ de Paris est Ferdi et sa dernière
trouvaille : les cours de barre au sol chez Elephant
Paname.
A tester !

Alibaba teste depuis plusieurs mois dans des magasins
des dispositifs utilisant l’intelligence artificielle tels que
des « miroirs intelligents » qui permettent entre autres de
tester virtuellement des vêtements et ainsi de faciliter les
achats des consommateurs. Lors de la Fashion Week de
New-York les machines et les algorithmes provenant de
ces magasins ont également contribué à façonner
certains des looks des défilés. En effet, les créateurs qui
travaillent avec Alibaba, présentent des créations
reposant sur des données provenant de ses 674M de
consommateurs. « Nous avons utilisé des données
volumineuses pour aider ces designers à identifier
quelques tendances et à construire leurs collections
autour de ces tendances », a déclaré James Lin,
responsable de la mode chez Alibaba North America. Ils
pourront prédire les tendances à six mois, et ainsi
disposer d’une longueur d’avance sur leurs concurrents.
LE BIG DATA D’ALIBABA
UNE NOUVELLE PREDICTION DE LA MODE
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TRENDWATCHING

Il est impossible d’avoir réponse à tout, mais on peut toujours
essayer.
L’application Google Lens pourrait bien nous y aider. Alors
qu’elle était autrefois uniquement réservée à la gamme Pixel de
Google, elle est désormais disponible sur l’ensemble des
terminaux Android équipés de la dernière version de Google
Photos.
Il s’agit en fait d’un puissant logiciel de reconnaissance d’image
qui analyse un cliché et vous livre rapidement des informations
sur le sujet, que ce soit un monument, une plante ou une statue.
S’il s’agit d’un établissement, Lens vous indique les horaires de
ce dernier. Vous pourrez aussi consulter directement les avis des
internautes sur un produit, comme un livre par exemple.
GOOGLE LENS
LE RENOUVEAU DE LA RECHERCHE INTERNET
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TRENDWATCHING

A l’occasion de la sortie de l’iPhone 11, Apple lance deux
nouveaux spots publicitaires.
Le premier concerne la solidité du téléphone et promeut
l’écran incassable de l’iPhone 11 pro, dans une capsule en
apesanteur. De nombreux objets ( jouets, nourriture, glaçons,
brosses à cheveux…) sont lancés sur l’iPhone à grande
vitesse qui demeure indemne.
La seconde vidéo promeut le tout nouveau système de triple
caméra arrière. Un chien entre dans la pièce en apesanteur et
pose devant l’iPhone, tel un modèle devant un photographe.
Du vent artificiel crée du mouvement, l’iPhone prend des
photos sous différents modes et montre l’étendu des
possibilités qu’offrent les trois lentilles. Le résultat ressemble à
s’y méprendre à des photos de magazine de mode.
Les nouveaux iPhone seront mis en vente dès le 20
septembre.
APPLE
DÉVOILE UN IPHONE INCASSABLE
VOIR
TRENDWATCHING
BALISTIKART.COM

De plus en plus digitalisée, notre société a changé du
tout au tout, avec ce nouveau concept de l’ultra-
personnalisation de l’expérience client. Les entreprises
s’adaptent pour rester compétitives.
L’Intelligence artificielle joue un rôle très important sur ce
point-là, elle permet en effet de récolter le plus
d’informations possibles sur les acheteurs, bien utilisées,
ces informations deviennent une arme précieuse pour les
entreprises afin de développer l’offre la plus adaptée à
leur clientèle.
50% des entreprises prévoient ainsi d'investir dans leur
stack technologique, alors que fluidité et personnalisation
apparaissent comme des priorités chez les entreprises
sondées.
L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
AU SERVICE DE L’EXPÉRIENCE CLIENT
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DÉCRYPTAGE

En quête de sens et soucieux de véhiculer des valeurs
d’écologie et de développement durable, le monde des
spiritueux peut compter sur le boom des micro-distilleries,
c’est surtout du côté de ces petites structures que l’éthique
environnementale s’exprime. Le bio dans les spiritueux est
encore un marché de niche, mais les initiatives se
multiplient. Parmi celles-ci, le Domaine des Hautes Glaces
fait office de pionnier du bio dans le whisky français. Cette
ferme-distillerie maîtrise la chaîne de production de A à Z,
utilise que des énergies locales et renouvelables,
fonctionne en zéro déchet, la totalité des céréales
destinées à la fabrication du whisky est cultivée dans un
rayon de 20 km, le tout selon les principes de
l’agroécologie. Longtemps, les industriels du whisky n’ont
fait que parler distillation et élevage pour éviter d’évoquer
l’orge produite n’importe comment et importée de
Lituanie, de Pologne ou de France. L’objectif est qu’on se
focalise à nouveau sur la céréale, sa qualité et sa diversité
de goûts.
LES ALCOOLS FORTS
SE METTENT AU VERT
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DÉCRYPTAGE

Cette année, le nombre de contrefaçons entrant aux États-
Unis a considérablement augmenté. En un seul jour, le
mois dernier, les services de douane des États-Unis ont
signalé la saisie de 5 300 produits contrefaits. LVMH a pris
note de ce problème du secteur en choisissant le service
d'authentification Entrupy comme l'une des sociétés
intégrant la 3ème édition de la Maison des Startups.
Entrupy est une application d'intelligence artificielle qui
vise à empêcher les contrefaçons d'entrer dans la chaîne
d'approvisionnement. L’application se concentre sur les
sacs à main de luxe et est en mesure de vérifier quinze
marques différentes, dont Balenciaga, Chanel et Hermès.
Lors de son processus d'authentification, le système
d'intelligence artificielle collecte une série d'images
basées sur près de 500 points de données par sac afin de
déterminer si l'article est authentique ou non. Un résultat
est annoncé dans les quatre secondes, et le système
s’avère précis à 99,1%.
ENTRUPY
FAKE LUXURY HANDAGS
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DÉCRYPTAGE

Les designers de Dolce & Gabbana, Domenico Dolce et
Stefano Gabbana, proposent désormais certains articles de
la collection Automne-Hiver 2019 dans des grandes tailles
allant jusqu’au 48. Une première pour une maison de luxe.
Celles-ci ont plutôt pour habitude de montrer des
modèles extra minces, correspondant aux stéréotypes de
la perfection de beauté occidentale. Les designers
déclarent s’être toujours intéressés aux femmes
authentiques, sans respecter aucune règle. « Notre
premier défilé, en 1985, s'intitulait « Donne Vere » [Vraies
femmes]. » « Nous aimons la silhouette féminine dans
toutes les tailles et toutes les formes, c'était naturel
d'étendre notre gamme de tailles. » En effet, les designers
ont présenté des beautés aux formes généreuses dans
leurs campagnes et défilés tels qu’Ashley Graham. La
beauté n'est pas une question de taille et ne peut pas être
mesurée en centimètres. C'est plutôt un état d'esprit, une
attitude.
DOLCE & GABBANA
FIRST INCLUSIVE LUXURY HOUSE
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DÉCRYPTAGE

La journaliste Dana Thomas vient de sortir un livre d’enquête qui
fait beaucoup de bruit dans le monde de la mode. Celui-ci traite
des dégâts causés par l’industrie du vêtement, de l'avenir de
la mode, et comment celle-ci cherche à se renouveler. Un sujet
de fond quand on sait qu’en France, une femme achète en
moyenne 30 kg de vêtements par an. Le consommateur
est un sur-consommateur, c’est-à-dire qu’il consomme
excessivement. Il achète des vêtements en masse et ne les
porte jamais jusqu’à l’usure. Cette production intensive a
bien évidemment des conséquences négatives pour
l’environnement. Mais les acteurs font progressivement
évoluer leurs pratiques, même la fast-fashion, H&M par
exemple s’est lancé dans la collecte de vêtements usagés
et a déjà collecté plus de 32 millions de tonnes de textiles
à travers le monde. Zara a aussi suivi le mouvement,
permettant aux consommateurs de choisir une option plus
écologique et tout aussi économique.
FASHIONOPOLIS
YOU ARE WHAT YOU WEAR
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DÉCRYPTAGE

Le concept de la Luxification résume à lui seul un ensemble complexe de mutations liées aux enjeux consuméristes
d’aujourd’hui et de demain : "ubérisation" des marchés, diversification de l’offre, digitalisation des services, intensification
de l’expérience client, démocratisation du luxe, ou montée en gamme généralisée. Ce que souhaite le consommateur
d’aujourd’hui, c’est la Luxification de son quotidien, qui passe par de intentions servicielles, accompagnées d’expériences
émotionnelles, qui soient “instagrammable” et “likable”.
En effet, cet “Uber-consommateur” a une exigence de l’ordre du 5 étoiles, la notification la plus haute de l’expérience client
qu’il vient de vivre et qu’il peut noter partout où il consomme : chauffeur privé, service à domicile, location airbnb,
restauration et hôtellerie, achat en ligne, etc. Les marques doivent imaginer de nouvelles stratégies d’approche pour
s’inscrire durablement dans le quotidien de leurs clients, leur offrir une expérience lifestyle où luxe, premium et low-cost se
confondent. Dans ce focus, cinq études de cas récents de la Luxification à découvrir sans plus tarder !
LUXIFICATION, NOUVEAU MOT D’ORDRE DE L’EXPÉRIENCE
CLIENT ?FOCUS
BALISTIKART.COM

La Maison Saint Laurent a inauguré le
15 septembre dernier un nouveau concept de boutique-
galerie, complétée d’un café adjacent, le Café Saint
Laurent Rive Droite. Il faut emprunter la rue du 29 juillet
qui borde le Jardin des Tuileries, pour que derrière une
vitrine laquée de noir apparaisse un simple comptoir de
marbre ouvert sur la rue. Inutile d’en faire un lieu de
rendez-vous car l’endroit est exigu et ne propose pas de
places assises. On n’y va que pour une chose : se
procurer l’objet de convoitise, le gobelet noir estampillé
Saint Laurent qui fait déjà fureur sur Instagram, Paris
Fashion Week oblige. Pour 4,50 euros, vous allez pouvoir
réaliser un selfie à l’emporte-pièce dans les rues de
Paris. Petit détail, à l’arrière du goblet, un QR code vous
donne accès à une playlist rock pointue. D’autres études
de cas sont à découvrir dans notre programme de la
Luxification, en partenariat avec INfluencia.
SAINT LAURENT RIVE DROITE
LE GOBELET QUI BUZZ SUR INSTAGRAM
FOCUS
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Afin d’améliorer leur expérience client, certaines marques
se lancent dans des concepts d’hôtellerie qui
transcendent l’idée de la boutique « flagship ». La marque
n’est plus une simple enseigne avec des produits à
vendre mais un lieu de vie reposant sur une philosophie
propre à la marque.
Le détaillant japonais Muji est un exemple réussi de cette
diversification. Le premier hôtel Muji a ouvert ses portes à
Shenzhen, en Chine, en janvier 2018, puis un deuxième
établissement à Pékin la même année. En avril de cette
année, Muji a lancé une troisième initiative dans le
quartier de Ginza à Tokyo, un étage au-dessus de son
nouveau magasin phare. Ces établissements incarnent
parfaitement les valeurs de la marque, offrant une
esthétique minimaliste combinée à une philosophie du
bien-être. D’autres études de cas sont à découvrir dans
notre programme de la Luxification, en partenariat avec
INfluencia.
MUJI HOTEL-BOUTIQUE
FAIRE DE LA BOUTIQUE UN LIEU DE VIE
FOCUS
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En 2017, Demna Gvasalia détourne un sac ikea Frakta
pour son premier show Balenciaga, offrant à la marque
suédoise l’opportunité de devenir ultra-désirable auprès
d’une cible mode. Mais si le luxe s’inspire des marques
low-cost avec ironie, l’inverse en est tout aussi vrai…et
avec style ! Ikea surfe sur le principe de la Luxification
pour proposer des produits standards mais conceptuels,
tels que des tapis de maison edgy et…un sac cabas !
Mais pas conçu n’importe comment et avec n’importe qui
: la marque collabore en effet avec le créateur en vogue
du moment, Virgil Abloh, autour d’une collection capsule
présentée en 2018. Parmi les objets de cette série
limitée, le sac sculpture qui se présente comme une des
pièces iconiques de cette nouvelle collection, qui sera
disponible en novembre 2019 dans tous les magasins de
l’enseigne pour $15. D’autres études de cas sont à
découvrir dans notre programme de la Luxification, en
partenariat avec INfluencia.
IKEA X VIRGIL ABLOH
S’OFFRIR UN IT-BAG POUR 15 $
FOCUS
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Nespresso reste incontestablement la marque qui incarne
le mieux l’idée de la premiumisation dans l’univers de la
grande consommation : innovation secteur, produit haut
de gamme, boutique en propre, etc... Seulement, après
avoir « ubérisé » le marché avec son concept de machine
à capsules, la marque avait perdu la jouissance de son
brevet, donc de son monopole, qui a permis à la
concurrence de s’attaquer au marché de la capsule
« compatible Nespresso » vendue en grande surface. En
réponse, la stratégie de Nestlé a été de positionner L’Or
comme sous-capsule Nespresso de grande surface, afin
de ne pas cannibaliser l’aura de la marque star. Dans
l’entre- deux, il fallait une « collection capsule », sans jeu
de mots, avec une autre star du café, Starbucks, afin d’en
prolonger l’expérience à la maison, machine Nespresso
oblige. D’autres études de cas sont à découvrir dans
notre programme de la Luxification en partenariat avec
INfluencia.
COLLECTION CAPSULE
STARBUCKS, COMME À LA MAISON.
FOCUS
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L’application de VTC Wheely, basée à Londres, s’est
lancée à Paris ce mi-septembre pour affronter Uber et
Kapten avec un service ultra premium. Même si, à
l’origine, Uber devait délivrer un service haut-de-gamme,
il s’avère que leurs chauffeurs conduisent en majorité des
voitures d'occasion comme des Peugeot 508 et un service
pas toujours à la hauteur des ambitions initiales. Wheely
quant à lui proposera uniquement des Mercedes-Benz
Classe S et étendra dès novembre à des Classes E et V
pour le monospace. Ses chauffeurs porteront un costume
et s'occuperont des passagers, de l'ouverture des portes
jusqu'à la prise en charge des bagages. L'entreprise
sélectionne ses chauffeurs à travers un processus
individualisé et rigoureux afin d'être sûr qu'ils puissent
offrir la meilleure expérience client possible. D’autres
études de cas sont à découvrir dans notre programme de
la Luxification en partenariat avec INfluencia.
LUXIFICATION = UBÉRISATION
WHEELY DOUBLERA-T-IL UBER ?
FOCUS
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