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Professionnalisation et Evaluation : une analyse La marque Ibis du Groupe Accor : La Démarche Acteur et le Parcours d’inté...
Notre présentation <ul><li>But  </li></ul><ul><ul><li>Expliciter le travail de notre mémoire de fin d’études </li></ul></u...
<ul><li>Pourquoi ce sujet ? </li></ul><ul><li>Quelle influence a eu le stage à l’Académie Accor France ? </li></ul><ul><li...
Pourquoi ce sujet ? <ul><li>Intérêt personnel </li></ul><ul><li>Intérêt professionnel </li></ul><ul><li>Actualité </li></ul>
Notre stage à l’Académie Accor France (AAF) <ul><li>Le rapport d’étonnement </li></ul><ul><ul><li>Autant de parcours que d...
De la commande au mémoire <ul><li>Nos questions   </li></ul><ul><ul><li>Pourquoi ces deux démarches sont-elles exclusives ...
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Retour d’expérience <ul><li>Défi important et enrichissant </li></ul><ul><li>Démarche qui renforce le sens critique </li><...
Conclusion <ul><li>Ce mémoire nous a aidés à : </li></ul><ul><ul><li>nous positionner en tant que professionnels de la for...
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Présentation soutenance v 0 2

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Présentation soutenance v 0 2

  1. 1. Professionnalisation et Evaluation : une analyse La marque Ibis du Groupe Accor : La Démarche Acteur et le Parcours d’intégration à la fonction d’Adjoint Soutenance Beate Bruhn Année Universitaire 2009-2010 Sous la direction de Christophe Bacquet Diplôme Universitaire de Responsable en Ingénierie de Formation Mémoire de fin d’études Université Paris 1 Panthéon Sorbonne
  2. 2. Notre présentation <ul><li>But </li></ul><ul><ul><li>Expliciter le travail de notre mémoire de fin d’études </li></ul></ul><ul><li>Processus </li></ul><ul><ul><li>Présenter sa raison d’être, sa démarche de recherche, ses résultats, ses préconisations et ses limites </li></ul></ul><ul><ul><li>Répondre à vos questions </li></ul></ul><ul><li>Enjeux </li></ul><ul><ul><li>Valider notre diplôme </li></ul></ul><ul><ul><li>Avoir un retour sur la pertinence de nos travaux en terme de recherche et d’opérationnalisation </li></ul></ul>
  3. 3. <ul><li>Pourquoi ce sujet ? </li></ul><ul><li>Quelle influence a eu le stage à l’Académie Accor France ? </li></ul><ul><li>Comment ont été conduits les travaux de recherche ? </li></ul><ul><li>Quelle interprétation a été faite des résultats ? </li></ul><ul><li>Pourquoi ces préconisations ? </li></ul><ul><li>Qu’avons-nous appris au travers de ces travaux ? </li></ul>
  4. 4. Pourquoi ce sujet ? <ul><li>Intérêt personnel </li></ul><ul><li>Intérêt professionnel </li></ul><ul><li>Actualité </li></ul>
  5. 5. Notre stage à l’Académie Accor France (AAF) <ul><li>Le rapport d’étonnement </li></ul><ul><ul><li>Autant de parcours que de marques </li></ul></ul><ul><ul><li>Besoin de rattachement à l’AAF </li></ul></ul><ul><li>Le choix du sujet de travail </li></ul><ul><ul><li>Accompagnement par AAF des formations en salle </li></ul></ul><ul><li>La commande et son évolution </li></ul><ul><ul><li>Du Groupe Accor à la Démarche Acteur chez Ibis </li></ul></ul><ul><li>Les travaux accomplis en stage </li></ul><ul><ul><li>Analyse et synthèse des évaluation des stages d’encadrement </li></ul></ul><ul><ul><li>Recensement des parcours existants versus pertinence des parcours opérationnels </li></ul></ul>
  6. 6. De la commande au mémoire <ul><li>Nos questions </li></ul><ul><ul><li>Pourquoi ces deux démarches sont-elles exclusives à la marque Ibis ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Comment sont-elles mises en œuvre (pilotage et opérationnalisation ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Qu’en pensent les collaborateurs et les managers ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Sont-elles professionnalisantes ? Et si oui, pourquoi ? </li></ul></ul><ul><ul><li>Quel rôle jouent les évaluations dans ces démarches ? </li></ul></ul>
  7. 7. Notre problématique <ul><li>Quels sont les enjeux des démarches </li></ul><ul><li>de professionnalisation </li></ul><ul><li>– le cas de la marque Ibis du Groupe Accor et la Démarche Acteur et le Parcours d’intégration à la fonction d’Adjoint – </li></ul><ul><li>et leur évaluation ? </li></ul>
  8. 8. Nos hypothèses <ul><li>L’organisation des hôtels Ibis , autour de la polyvalence et la multi-compétence des collaborateurs, nécessite la mise en œuvre de la Démarche Acteur . </li></ul><ul><li>La Démarche Acteur permet une gestion des compétences à la fois individuelle (vision sur le parcours professionnel) et collective (reconnaissance par ses pairs) qui soutient la création d’une identité professionnelle . </li></ul><ul><li>Le management de proximité par son rôle d’évaluateur dans la Démarche Acteur est déterminant pour assurer au collaborateur des évaluations régulières permettant d’enclencher la réflexivité dans leur parcours professionnel . </li></ul><ul><li>La professionnalisation : une question de culture – le cas Ibis </li></ul>
  9. 9. De la commande au mémoire <ul><li>Notre démarche de recherche </li></ul><ul><ul><li>Analyse documentaire dans le cadre du stage </li></ul></ul><ul><ul><li>Rencontre avec la responsable du programme </li></ul></ul><ul><ul><li>Lectures exploratoires et complémentaires </li></ul></ul><ul><ul><li>Entretiens avec les directeurs et les collaborateurs des hôtels Ibis </li></ul></ul><ul><ul><li>Analyse des entretiens </li></ul></ul><ul><ul><li>Plan du mémoire </li></ul></ul>
  10. 10. De la commande au mémoire <ul><li>Nos résultats </li></ul><ul><ul><li>Guides de compétences </li></ul></ul><ul><ul><li>Entretiens et évaluations </li></ul></ul><ul><ul><li>Evaluateur </li></ul></ul><ul><ul><li>Expériences de certification </li></ul></ul><ul><li>Nos limites et difficultés </li></ul><ul><ul><li>Analyse des guides de compétences </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion des entretiens </li></ul></ul><ul><ul><li>Terrain d’enquête et échantillon restreint </li></ul></ul>
  11. 11. Nos préconisations : 3 axes <ul><li>Le dispositif : </li></ul><ul><ul><li>Développement d’accompagnement VAE </li></ul></ul><ul><ul><li>Création d’un titre ou appui sur des organisations externes porteuses d’un titre </li></ul></ul><ul><li>Le processus : </li></ul><ul><ul><li>Evaluation formatrice </li></ul></ul><ul><ul><li>Auto-évaluation guidée </li></ul></ul><ul><ul><li>Distinction des rôles accompagnateur / évaluateur </li></ul></ul><ul><ul><li>Situation de professionnalisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Portfolio électronique </li></ul></ul><ul><li>Les acteurs : </li></ul><ul><ul><li>Evolution de la formation de l’encadrement </li></ul></ul><ul><ul><li>Mise en place d’indicateurs </li></ul></ul>
  12. 12. Retour d’expérience <ul><li>Défi important et enrichissant </li></ul><ul><li>Démarche qui renforce le sens critique </li></ul><ul><li>Recherche de la pertinence </li></ul><ul><li>Définition du périmètre de l’étude </li></ul><ul><li>Mobilisation des apprentissages (formation, lectures, interlocuteurs) </li></ul><ul><li>Prise en compte des différents paramètres (direction, opération, support) </li></ul><ul><li>Donner vie aux préconisations </li></ul>
  13. 13. Conclusion <ul><li>Ce mémoire nous a aidés à : </li></ul><ul><ul><li>nous positionner en tant que professionnels de la formation </li></ul></ul><ul><ul><li>être plus sereins et confiants dans toutes propositions à venir dans notre entreprise </li></ul></ul>Guy Le Boterf dans ‘Professionnaliser : Le modèle de la navigation professionnelle’, Editions d’Organisation, Paris, 2007 ‘ Même l’aventurier de la course en solitaire s’appuie sur un réseau d’informations derrière lequel les compétences de divers acteurs interviennent.’
  14. 14. Questions / Réponses

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