Atelier JEL internalisation externalisation

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Mettre en place une formation e-learning nécessite de réunir de nombreuses compétences tout en adoptant une démarche projet.
Dès lors, se pose la question de la production en interne ou du recours à des prestataires.
Quels sont les avantages et les inconvénients de l’internalisation et de l’externalisation ? Quelles sont les actions des phases de définition, de conception, de production et de diffusion qu’il est préférable d’internaliser ou d’externaliser ? Quelle formule est la plus rentable ? Cet atelier permettra d’apporter des réponses à ces questions à partir de retours d’expériences.

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Atelier JEL internalisation externalisation

  1. 1. Atelier 19 juin 9h – 10h30 Être maître de son e-learning Internaliser au externaliser ? Jacques Rodet
  2. 2. Mettre en place une formation e-learning nécessite de réunir de nombreuses compétences tout en adoptant une démarche projet. Dès lors, se pose la question de la production en interne ou du recours à des prestataires. Quels sont les avantages et les inconvénients de l’internalisation et de l’externalisation ? Quelles sont les actions des phases de définition, de conception, de production et de diffusion qu’il est préférable d’internaliser ou d’externaliser ? Quelle formule est la plus rentable ? Cet atelier permettra d’apporter des réponses à ces questions à partir de retours d’expériences. Argument de départ
  3. 3. #1 Définitions Internalisation Acquisition de compétences au sein de l’organisation par :  Le recrutement de collaborateurs  La formation de collaborateurs  Le rachat de prestataires extérieurs
  4. 4. #1 Définitions Externalisation Absence ou retranchement de compétences au sein de l’organisation.  L’absence est compensée par le recours à des prestataires externes  Le retranchement amène certains anciens collaborateurs à devenir prestataires.
  5. 5. Avantages Inconvénients Avantages internalisation#2
  6. 6. Avantages Inconvénients Avantages externalisation#2
  7. 7. Avantages Inconvénients Inconvénients internalisation#2
  8. 8. Avantages Inconvénients Inconvénients externalisation#2
  9. 9. Process d’évolution d’un secteur d’activité #3 Tradition et innovation Activité traditionnelle Activité innovante Outils de production donnant satisfaction Apparition de nouveaux outils remettant en cause le processus traditionnel Les professionnels ignorent les nouveaux outils De nouveaux profils professionnels sont investis par des personnes extérieures au secteur d’activité Les changements sont timidement intégrés Les nouveaux acteurs se professionnalisent Les acteurs traditionnels achètent les entreprises innovantes Certains disparaissent Les entreprises innovantes se vendent aux acteurs traditionnels Certaines s’imposent comme nouveaux leaders NOUVEAU PROFIL DU SECTEUR D’ACTIVITE
  10. 10. Process Internalisation Externalisation #3 Etat initial Nouveaux besoins Prestataires Nouveaux services Recentrage sur le cœur de métier Externalisation Internalisation Boucle
  11. 11. Process Internalisation Externalisation #3 Critères Externalisation Internalisation Stratégie Partenariat Autonomie Positionnement Centré sur le cœur de métier Diversification des services Besoins Ponctuels Récurrents Expertise Non présente en interne Repérée et/ou développée Economie Pression sur les prestataires Economie d’échelle Temps Échéances contractualisées Variable d’ajustement Critères d’appréciation
  12. 12. Process e-learning Dispositif hybride de formation Ressources de conception Ressources de réalisation Ressources de diffusion Ressources de gestion Concepteurs Scénaristes Experts contenu Pédagogues Concevoir le dispositif Diffuser la formation Réaliser les ressources Maintenir et réviser Gestionnaire Administrateur Supporttechnique Scénarios Storyboards Chartes Ressources Sites LMS Demandes de révision Traces Retours d’expériences Graphistes Vidéastes Programmeurs Formateurs Tuteurs Apprenants #3
  13. 13. Process Internalisation Externalisation e-learning #3 Internalisation Externalisation
  14. 14. Témoignages Résultats d’enquête #3
  15. 15. Témoignages Résultats d’enquête #3
  16. 16. Témoignages Résultats d’enquête #3
  17. 17. Témoignages Résultats d’enquête #3
  18. 18. Témoignages Résultats d’enquête #3
  19. 19. Témoignages #4 Une sécurité à l’externalisation L’assistance à maîtrise d’ouvrage vise principalement à :  Faciliter la définition de son projet par le commanditaire (rédaction de cahier des charges)  Rééquilibrer le dialogue entre le commanditaire et ses prestataires  Assurer la mise en œuvre d’une démarche qualité Assistance à maîtrise d’ouvrage
  20. 20. Témoignages #4 Une étape vers l’autonomie Le recours à l’assistance à maîtrise d’ouvrage constitue une solution intermédiaire pour passer d’une situation d’externalisation à celle de l’internalisation. Elle vise principalement à :  Adopter un processus de conception éprouvé  Développer les compétences de collaborateurs  Accompagner sur le chemin de l’autonomie Assistance à maîtrise d’ouvrage
  21. 21. Témoignages #4 Formation de formateurs aux fonctions tutorales dans les formations en ligne Formation Infographiste en multimédia Cours Entreprise et développement durable Décorateur d’intérieur
  22. 22. #5 Questions Réponses
  23. 23. JRODET CONSEIL Faire ensemble... Formation l E-learning l Social learning l Formation hybride À bientôt !
  24. 24. Jacques Rodet Consultant – Président de JRODET CONSEIL Maître de conférence associé à l‘Université de Versailles Saint- Quentin-en-Yvelines, Paris Saclay - Laboratoire LAREQUOI Maître de conférences à l’université de Liège Enseignant-tuteur à Université de Rennes 1 : Master MFEG. Université de Limoges : licences professionnelles Servicetique et iFOAD. Université de Picardie Jules Verne : DUFA et DURF. ESPE de Toulouse Le Mirail : Master EFE. Initiateur et facilitateur de t@d, le portail du tutorat à distance http://www.tutoratadistance.fr Directeur de publication de la revue Tutorales https://sites.google.com/site/letutoratadistance/Home/consulter/ tutorales Site : http://sites.google.com/site/jacquesrodet/ Mail : jacques.rodet@free.fr Tél. : + 33 615 737 211

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