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Le tutorat, levier pour accroître la persévérance des apprenants et le nombre de certifiés dans les moocs
La conférence aborde l'importance du tutorat pour améliorer la persévérance des apprenants dans les MOOCs, où seulement 5,8% des inscrits obtiennent un certificat. Elle propose des recommandations pour une ingénierie tutorale efficace, comprenant l'analyse des besoins des apprenants, la définition des rôles des tuteurs et l'adoption d'outils de communication adaptés. Un accent est mis sur la proactivité des tuteurs pour engager les apprenants et sur l'élaboration d'une stratégie d'accompagnement claire.
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- 1. 5e rencontres bretonnes desTICE et du e-learning 18 juin – 11h30 Le tutorat, levier pour accroître la persévérance des apprenants et le nombre de certifiés dans les moocs Jacques Rodet
- 3. Le pourcentage departicipants aux moocs qui les terminent et obtiennent leur certification se situe généralement entre 10 et 15% des inscrits. Au-delà des particularités propres à ces dispositifs qui encouragent plus la curiosité que l’engagement des apprenants, l’augmentation significative du nombre de certifications constitue un enjeu pour les initiateurs des moocs. Alors que les services tutoraux sont un levier facilitant la persévérance, ceux-ci sont encore balbutiants, peu pensés de manière stratégique et leur mise en place reste très empirique. La massification de la formation proposée par les moocs impose de penser différemment l’accompagnement des apprenants. Lors de cette conférence, au regard de quelques exemples d’ingénierie tutorale de moocs récents, seront formulées des recommandations sur la mise en œuvre de services tutoraux susceptibles d’augmenter la persévérance et le nombre d’apprenants certifiés. Argument de départ
- 4. État des lieux Source: http://blogs.uclouvain.be/ipmblog/2014/09/15/bilan-2-les-chiffres/ 5,8%des inscrits obtiennent un certificat
- 5. Trois questions Est-il acceptabled’ignorer, de ne pas engager dans l’action, les inscrits qui ne sont pas actifs ? N'est-il pas temps de penser l'accompagnement dans les moocs, y compris celui des non démarreurs ? Qu'elle est la capacité des moocs à s'adresser à d'autres publics que ceux qui réussissent quel que soit le dispositif ? 1 2 3
- 6. Les enjeux dela persévérance
- 7. Quelle ingénierie tutoraledans les moocs ? Trop tard Pas assez Connais pas Des services tutoraux insuffisamment définis, des tuteurs laissés à eux-mêmes, des besoins de support non couverts, des abandons importants.
- 8. Quelle ingénierie tutoraledans les moocs ? Livrable Action Prise en compte Analyser les besoins d’aide des apprenants Définir les champs de support à l’apprentissage à investir Identifier les rôles et les fonctions des différents tuteurs Concevoir et quantifier les interventions tutorales Choisir les outils de communication Rédiger une charte tutorale Former les tuteurs et mettre en place des communautés de pratiques Créer des outils de suivi de la relation tutorale Définir le modèle économique du système tutoral Cas 1 : mooc offert par un établissement public administratif via FUN
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- 10. Quelle ingénierie tutoraledans les moocs ? Livrable Action Prise en compte Analyser les besoins d’aide des apprenants Définir les champs de support à l’apprentissage à investir Identifier les rôles et les fonctions des différents tuteurs Concevoir et quantifier les interventions tutorales Choisir les outils de communication Rédiger une charte tutorale Former les tuteurs et mettre en place des communautés de pratiques Créer des outils de suivi de la relation tutorale Définir le modèle économique du système tutoral Cas 2 : mooc offert par une université via FUN
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- 12. 1collecte 3Préconisations Convocation de documents Fichesde fonctions Evaluations Traces d’activités Charte tutorale … Questionnaires quantitatifs Responsable de formation Tuteurs Apprenants Entretiens qualitatifs Responsable de formation Tuteurs Apprenants 2analyse Que faire à la suite d’un mooc ? Un audit !
- 13. 1collecte 2analyse 3Préconisations Grille d’analyse Standard [fonctions etplans de support] Personnalisée [à partir des données] Présentation des résultats Tableaux Graphiques Traits marquants Discussion des résultats Points positifs Points négatifs Pistes d’améliorations Que faire à la suite d’un mooc ? Un audit !
- 14. 1collecte 2analyse 3Préconisations Organisation Profils de tuteurs Fichesde fonctions Flux informationnel entre les acteurs Interventions tutorales Proactives et réactives Synchrones et asysnchrones Outils Modèles Formation Plan de formation de tuteurs Communautés de pratiques Outils Que faire à la suite d’un mooc ? Un audit !
- 15. Que faire avantun mooc ? Propositions Proposition 01. L’accompagnement doit faire l’objet d’une stratégie élaborée lors d’actions d’ingénierie tutorale qui précèdent la diffusion du dispositif. Proposition 02. Les rôles et fonctions, ainsi que les modalités des différents acteurs de l’accompagnement doivent être décrits et leurs champs d’intervention précisés. Ils peuvent l’être à partir des fonctions tutorales et des plans de support à l’apprentissage à investir. Proposition 03. Les modalités d’accompagnement doivent être variées : experts, tuteurs, tuteurs- pairs ou community managers, pairs, ressources de support à l’apprentissage. Proposition 04. La proactivité des accompagnateurs est indispensable. Une constante dans l’accompagnement est que ce sont rarement ceux qui ont le plus besoin d’être accompagnés qui sollicitent d’eux-mêmes les services d’accompagnement. La proactivité consiste donc, pour les accompagnateurs, à rejoindre les apprenants là où ils sont et les encourager à s’engager dans la relation d’aide. Proposition 05. Les modalités d’accompagnement doivent être présentées très clairement aux apprenants. Le recours à une charte tutorale étant conseillé. Proposition 06. Le choix des outils de réseaux sociaux doit idéalement être réalisé avec les apprenants en amont de la formation, durant la phase d’inscription, et être guidé par le respect des critères d’accessibilité de l’outil et d’acceptabilité par les utilisateurs.
- 16. Proposition 07 :la réactivité ascendante Tuteurs Tuteurs-pairs Pairs Ressources Experts
- 17.
- 18. Jacques Rodet —Consultant formateur FOAD — Concepteur pédagogique Maître de conférence associé à l‘Université de Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines, Paris Saclay- Laboratoire LAREQUOI Enseignant-tuteur à Université de Rennes 1 - Master MFEG. Université de Limoges - licences professionnelles Servicetique et iFOAD. Université de Picardie Jules Verne – DUFA et DURF. ESPE de Toulouse Le Mirail - Master EFE. Faculté des Sciences de l’éducation de l’ICP. Initiateur et facilitateur de t@d, le portail du tutorat à distance http://www.tutoratadistance.fr Directeur de publication de la revue Tutorales https://sites.google.com/site/letutoratadistance/Home/consulter/tutorales Site : http://sites.google.com/site/jacquesrodet/ Mail : jacques.rodet@free.fr
- 19. Références entreprises etcentres de formation ADEA, AFPA, ALLIANCE FRANCAISE D'AFRIQUE DU SUD, ANFAB, ANEMA, AUREACOM, BOLLORE LOGISTICS IFL, C2R BOURGOGNE, CAFOC DE NANTES, CAPEB, CEFIM, CEFODIS, CETEC INFO, CFPB, CFPC, CHAMBRE D’AGRICULTURE DU MORBIHAN, CNFPT, CPEA, CREPS POITOU CHARENTES, CSP FORMATION, DRC POLICE NATIONALE, ECOLE CHEZ SOI, E DCLIC, EMWEB, ESSEC, EPISTEMA, ENTE FORMATION, FOREM, FORMA-DIS, FUTUR SKILL, ERREFOM, ETES, FEFAUR, FFFOD, FORMEL, FORMIRIS, GNFA, GRECO, GRETA ROUEN, HOMME & SRATEGIE, ID2S, IDS, IFAP, IFSA NATURA-DIS, IGS, INSEP, INTERFACE COMPETENCES, IPSEN, ISFOP, ITGA, JANSSEN-CILAG, LEARNING DESIGN, LIGNES ET FORMATIONS, LOUIS BERGER INTERNATIONAL, MEDECINS DU MONDE, ORT FRANCE, PLANET FINANCE, SCHNEIDER ELECTRIC, SCOUTS ET GUIDES DE FRANCE, SELFORME, TENDANCES ET FORMATIONS, TRAINING ON LINE, UIMM, XPERTEAM. Références Education Nationale, universités et écoles publiques ACADEMIE DE RENNES, ACFAS, AGENCE EUROPE-EDUCATION-FORMATION FRANCE, CAFEL LE PREAU, CAMPUS NUMERIQUE.BE, CNED EIFAD, CRDP ACADEMIE DE VERSAILLES, ECOLE NATIONALE DE L'AVIATION CIVILE, ECOLE SUPERIEURE DE L’EDUCATION NATIONALE ET DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE, ECOLE DES TRANSMISSIONS DE L'ARMEE DE TERRE, ENSG, ESPE ACADEMIE DE TOULOUSE, ESPE CENTRE VAL DE LOIRE, IED DE L’UNIVERSITE DE PARIS 8, INSTITUT CATHOLIQUE DE PARIS, INSTITUT NATIONAL DES HAUTES ETUDES DE LA SECURITE ET DE LA JUSTICE, IUFM PARISSORBONNE, MAGISTERE, REFAD, SDTICE, SORBONNE NOUVELLE PARIS 3, SUP DE L’UNIVERSITE DE LYON 1, SUP DE L’UNIVERSITE DE TOULOUSE PAUL SABATIER, TELE-UNIVERSITE DU QUEBEC, UNIVERSITE DE LIMOGES, UNIVERSITE DE LIEGE, UNIVERSITE DE MONTPELLIER III PAUL VALERY, UNIVERSITE DE PARIS 8, UNIVERSITE DE PICARDIE JULES VERNE, UNIVERSITE DE RENNES 1, UNIVERSITE DE VERSAILLES SAINT-QUENTIN.