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L’engagement des
digital learners*
Elsa G. Heneman, Master 2 Gestion des connaissances, Université de
Bourgogne. Alternance Essilor International, 2014-2015
* apprenants en ligne
Trois remarques...
1. Le digital learning ne peut en aucun cas
devenir une alternative au présentiel,
notamment dans l'enseignement supérieur
qui nécessite des professeurs de haut
niveau et des compétences plus facilement
transmissibles lors d’une relation
professeur/élève dans une salle de classe.
2. Nous nous plaçons dans des conditions d’
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modules de formation requièrent une bonne
bande passante.
3. pourquoi employer l’anglicisme digital ?
Dimension tactile puisque l’on va vers des
modalités nomades d’accès à la formation
(smartphones etc.) L’avancée des techno
fait qu’on change notre comportement d’
apprenant.
L’apprentissage à distance existe depuis…
1999 2001
1728 1948 1953
2013
La mesure de l’engagement
Crédit photo : Kalexanderson / photo on flickr
5,8 %
10 %
Le taux de complétude est le principal indicateur qui permet de
mesurer le taux d’engagement. En général, les taux de complétude
des formations varient entre 10 et 15% selon les statistiques
données par les LMS (source Webinar Féfaur, cabinet d'études et
de conseil e-learning).
Jean Frayssinhes, docteur en Sciences de l’Education et chercheur
à l'Université de Toulouse le Mirail constate qu’il y a plus d’échec et
d’abandons en situation de e-learning qu’en présentiel
Plan de l’exposé
1.1 - Les types d’apprenants
Par V. Glikman dans Apprenants et tuteurs : une approche européenne
des médiations humaines » (Education permanente. 2002 , no 152.).
Les apprenants ne sont pas tous les mêmes.
- les déterminés, les désarmés, les marginaux, les
hésitants
Certains vont décrocher plus facilement. C’est pour cela
que Viviane Glikman milite pour des fonctions tutorales
diversifiées.
Etude de 2002 qui cherchait à préciser la fonction tutorale,
aujourd’hui, même si ceci reste vrai sur le fond, il faut
ajouter une dimension supplémentaire : qui est l’apprenant
d’aujourd’hui ?
Source http://blogdetad.blogspot.fr/2008/04/propos-des-
modles-dexercice-des.html
Meet the modern learner
1.2 - Le constat
❏ 80 % ont un Bac+3 ou plus
❏ 57% sont des hommes
❏ 40% ont moins de 25 ans
❏ 62% sont salariés
Crédit photo : Huw Millington / Brickset.com
Selon une étude conduite par Université de Pennsylvanie (2013) et portant sur 35000 inscrits aux MOOC, ils sont très diplômés (80 % ont un bac
+3 ou plus) – cette surreprésentation étant particulièrement forte pour le Brésil, Russie, Inde, Chine, Afrique du Sud. – ils sont jeunes,
majoritairement des hommes et salariés.
Deux motivations sont avancées par les étudiants : la curiosité et le souhait d’acquérir des compétences susceptibles de les aider à évoluer
professionnellement.
Sourcce: http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2350964
1.3 - Apprendre à apprendre ?
Nous allons voir les grandes lignes des composantes d’un cours de e-learning :
Comment nous, en tant que concepteur pédagogique pouvons-nous nous engager auprès de l’apprenant ? Répondre à ses besoins d’
immédiateté, et reconnaître son type d’apprenant, ses acquis ? = se baser sur une approche holistique
2.1 - Le dispositif de formation
- Types de contenus
- Dimensions humaine
et sociale
- Collaboratif
- Classe virtuelle
L’engagement dépend du type d’apprenant mais
également de son mode d'accès à la formation.
En entreprise, les formations sont rendues obligatoires
donc on a forcément de meilleurs taux mais il existe une
charte du e-learning qui invite les concepteurs
pédagogique à respecter quelques pratiques.
Images : Silicon.fr et Articulate
2.1 - Le dispositif de formation
- Types de contenus
- Dimensions humaine
et sociale
- Collaboratif
- Classe virtuelle
Ces dispositifs ont un impact sur l’immersion et la
mobilisation de l’apprenant.
- La dimension humaine et sociale : tutorat, coating,
mentorat permet d’aider dans le dispositif d’
apprentissage Crédit photo : CCI Sarthe, CFA Le Mans. Tuteur maître apprentissage
2.1 - Le dispositif de formation
- Types de contenus
- Dimensions humaine
et sociale
- Collaboratif
- Classe virtuelle
Autre dispositif, le collaboratif : pour discuter et travailler
ensemble sur un projet commun (chat, forum de
discussion, blogs)
Implication par le groupe. Les participants doivent avoir
un intérêt commun
2.1 - Le dispositif de formation
- Types de contenus
- Dimensions humaine
et sociale
- Collaboratif
- Classe virtuelle
Ces dispositifs ont un impact sur l’immersion et la
mobilisation de l’apprenant.
- la classe virtuelle (méthode d’enseignement qui
ressemble à la classe traditionnelle).
2.2 - L’architecture et le design du cours
Apporter des clefs
ergonomiques et
pédagogiques : Le terrain
de jeu du concepteur
pédagogique
1. Scénario
Les personnages, qui sont
présentés et nommés interagissent
pour créer une histoire.
2.2 - L’architecture et le design du cours
2. Répondre rapidement
aux besoins
Ici, des boutons à choisir
dévoilent les concepts sur
action de l’apprenant.
2.2 - L’architecture et le design du cours
3. Aider à l’orientation
- en organisant ses contenus
- en gardant la même
logique de navigation
- en dictant les consignes via
l’audio
2.2 - L’architecture et le design du cours
4. Apporter un soutien
psychologique et un
soutien à la motivation
- en félicitant l’apprenant
- en demandant du
feedback
2.2 - L’architecture et le design du cours
5. Solliciter
- Proposer à l’apprenant de
se remémorer les concepts
qu’il vient de voir afin de
raviver la mémoire
immédiate
- Chercher à le faire
pratiquer plutôt qu’à
sanctionner les
connaissances
2.3 - La boucle d’engagement
Mécanisme de rétroaction
1. Intéresser l’apprenant à ce qui lui est proposé
(initialement réservé au monde du serious game et du
jeu, c’est plus généralement l’invitation, le teaser,
campagne de marketing)
2. Rendre l’apprenant actif pour l’engager tout au long du
processus d’apprentissage :
a. Récompenses, badge, progression par paliers
b. Activités obligatoires, choisies, individuelles,
sociales permettant de mettre en pratique
3. Donner un feedback (susciter le plaisir de s’améliorer) :
quizz, autoévaluation, niveau de progression
Source : Webinar Comment renforcer l'engagement du salarié apprenant ? Fefaur / MOS - 14 avril 2015
3 - L’encadrement du e-learning
Le suivi personnalisé de l'enseignement le big data permet de comprendre d’avantage le processus d’apprentissage des apprenants et ainsi leur
proposer des cours personnalisés
4.1 - Le management
- valorisation des ressources
- développement des personnes
- animation des équipes
- préserver l’espace temps propice à a
formation
- encourager le tutoratLe rôle du manager dans les actions de formation auprès de ses collaborateurs est primordial.
Si le responsable hiérarchique s’implique lors de la phase amont de la formation, il n’est cependant pas le garant d’un environnement propice
à l’apprentissage. En effet, si le manager joue un rôle important lors de la phase amont de la formation, il est en revanche très peu présent lors
de la formation en elle-même. Or ce comportement est perçu de façon négative par l’apprenant. Il peut avoir l’impression d’être livré à lui-
même. Idéalement le manager doit se comporter en tuteur: après la formation, le débriefing : qu’est-ce que tu as appris ?
Sources : Delavallée (2007) et http://www.cairn.info/revue-management-et-avenir-2009-9-page-13.htm Bernardin et Krohmer, 2009
4.2 - La personnalisation
Parcours spécifiques
Évaluation de l’apprenant en amont
Contenus modulaire et granulaire
4.3 - Le tutorat
Le tutorat, levier pour accroître la
persévérance des apprenants et
le nombre de certifiés dans les
MOOCS
Jacques Rodet
Jacques Rodet parle d’ingénierie du tutorat et du social
tutoring. Il cite les travaux de Glikman
Isabelle Gognon du CNAM dans une présentation
“dispositif tutoral en FOAD”: définition du tuteur : c’est l’
équivalent à la présence d’un professeur ou d’un chargé
de TD dans la salle
à la différence que sa présence s’étale dans le temps et
que les relations sont pour l’essentiel asynchrones.
4.3 - Le tutorat
Le tutorat, levier pour accroître la
persévérance des apprenants et
le nombre de certifiés dans les
MOOCS
Jacques Rodet
Synthèse
Conclusion
Pour donner sa chance au digital learning:
● Des supports multimédia vraiment efficaces
● Des modèles multiples pour améliorer l’
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Image : Learning how to learn, sur le site bigthing.com

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L'engagement des digital learners

  • 1. L’engagement des digital learners* Elsa G. Heneman, Master 2 Gestion des connaissances, Université de Bourgogne. Alternance Essilor International, 2014-2015 * apprenants en ligne
  • 2. Trois remarques... 1. Le digital learning ne peut en aucun cas devenir une alternative au présentiel, notamment dans l'enseignement supérieur qui nécessite des professeurs de haut niveau et des compétences plus facilement transmissibles lors d’une relation professeur/élève dans une salle de classe. 2. Nous nous plaçons dans des conditions d’ accès idéal à une connexion internet. Les modules de formation requièrent une bonne bande passante. 3. pourquoi employer l’anglicisme digital ? Dimension tactile puisque l’on va vers des modalités nomades d’accès à la formation (smartphones etc.) L’avancée des techno fait qu’on change notre comportement d’ apprenant.
  • 3. L’apprentissage à distance existe depuis… 1999 2001 1728 1948 1953 2013
  • 4. La mesure de l’engagement Crédit photo : Kalexanderson / photo on flickr 5,8 % 10 % Le taux de complétude est le principal indicateur qui permet de mesurer le taux d’engagement. En général, les taux de complétude des formations varient entre 10 et 15% selon les statistiques données par les LMS (source Webinar Féfaur, cabinet d'études et de conseil e-learning). Jean Frayssinhes, docteur en Sciences de l’Education et chercheur à l'Université de Toulouse le Mirail constate qu’il y a plus d’échec et d’abandons en situation de e-learning qu’en présentiel
  • 6. 1.1 - Les types d’apprenants Par V. Glikman dans Apprenants et tuteurs : une approche européenne des médiations humaines » (Education permanente. 2002 , no 152.). Les apprenants ne sont pas tous les mêmes. - les déterminés, les désarmés, les marginaux, les hésitants Certains vont décrocher plus facilement. C’est pour cela que Viviane Glikman milite pour des fonctions tutorales diversifiées. Etude de 2002 qui cherchait à préciser la fonction tutorale, aujourd’hui, même si ceci reste vrai sur le fond, il faut ajouter une dimension supplémentaire : qui est l’apprenant d’aujourd’hui ? Source http://blogdetad.blogspot.fr/2008/04/propos-des- modles-dexercice-des.html
  • 7. Meet the modern learner
  • 8. 1.2 - Le constat ❏ 80 % ont un Bac+3 ou plus ❏ 57% sont des hommes ❏ 40% ont moins de 25 ans ❏ 62% sont salariés Crédit photo : Huw Millington / Brickset.com Selon une étude conduite par Université de Pennsylvanie (2013) et portant sur 35000 inscrits aux MOOC, ils sont très diplômés (80 % ont un bac +3 ou plus) – cette surreprésentation étant particulièrement forte pour le Brésil, Russie, Inde, Chine, Afrique du Sud. – ils sont jeunes, majoritairement des hommes et salariés. Deux motivations sont avancées par les étudiants : la curiosité et le souhait d’acquérir des compétences susceptibles de les aider à évoluer professionnellement. Sourcce: http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2350964
  • 9. 1.3 - Apprendre à apprendre ?
  • 10. Nous allons voir les grandes lignes des composantes d’un cours de e-learning : Comment nous, en tant que concepteur pédagogique pouvons-nous nous engager auprès de l’apprenant ? Répondre à ses besoins d’ immédiateté, et reconnaître son type d’apprenant, ses acquis ? = se baser sur une approche holistique
  • 11. 2.1 - Le dispositif de formation - Types de contenus - Dimensions humaine et sociale - Collaboratif - Classe virtuelle L’engagement dépend du type d’apprenant mais également de son mode d'accès à la formation. En entreprise, les formations sont rendues obligatoires donc on a forcément de meilleurs taux mais il existe une charte du e-learning qui invite les concepteurs pédagogique à respecter quelques pratiques. Images : Silicon.fr et Articulate
  • 12. 2.1 - Le dispositif de formation - Types de contenus - Dimensions humaine et sociale - Collaboratif - Classe virtuelle Ces dispositifs ont un impact sur l’immersion et la mobilisation de l’apprenant. - La dimension humaine et sociale : tutorat, coating, mentorat permet d’aider dans le dispositif d’ apprentissage Crédit photo : CCI Sarthe, CFA Le Mans. Tuteur maître apprentissage
  • 13. 2.1 - Le dispositif de formation - Types de contenus - Dimensions humaine et sociale - Collaboratif - Classe virtuelle Autre dispositif, le collaboratif : pour discuter et travailler ensemble sur un projet commun (chat, forum de discussion, blogs) Implication par le groupe. Les participants doivent avoir un intérêt commun
  • 14. 2.1 - Le dispositif de formation - Types de contenus - Dimensions humaine et sociale - Collaboratif - Classe virtuelle Ces dispositifs ont un impact sur l’immersion et la mobilisation de l’apprenant. - la classe virtuelle (méthode d’enseignement qui ressemble à la classe traditionnelle).
  • 15. 2.2 - L’architecture et le design du cours Apporter des clefs ergonomiques et pédagogiques : Le terrain de jeu du concepteur pédagogique 1. Scénario Les personnages, qui sont présentés et nommés interagissent pour créer une histoire.
  • 16. 2.2 - L’architecture et le design du cours 2. Répondre rapidement aux besoins Ici, des boutons à choisir dévoilent les concepts sur action de l’apprenant.
  • 17. 2.2 - L’architecture et le design du cours 3. Aider à l’orientation - en organisant ses contenus - en gardant la même logique de navigation - en dictant les consignes via l’audio
  • 18. 2.2 - L’architecture et le design du cours 4. Apporter un soutien psychologique et un soutien à la motivation - en félicitant l’apprenant - en demandant du feedback
  • 19. 2.2 - L’architecture et le design du cours 5. Solliciter - Proposer à l’apprenant de se remémorer les concepts qu’il vient de voir afin de raviver la mémoire immédiate - Chercher à le faire pratiquer plutôt qu’à sanctionner les connaissances
  • 20. 2.3 - La boucle d’engagement Mécanisme de rétroaction 1. Intéresser l’apprenant à ce qui lui est proposé (initialement réservé au monde du serious game et du jeu, c’est plus généralement l’invitation, le teaser, campagne de marketing) 2. Rendre l’apprenant actif pour l’engager tout au long du processus d’apprentissage : a. Récompenses, badge, progression par paliers b. Activités obligatoires, choisies, individuelles, sociales permettant de mettre en pratique 3. Donner un feedback (susciter le plaisir de s’améliorer) : quizz, autoévaluation, niveau de progression Source : Webinar Comment renforcer l'engagement du salarié apprenant ? Fefaur / MOS - 14 avril 2015
  • 21. 3 - L’encadrement du e-learning Le suivi personnalisé de l'enseignement le big data permet de comprendre d’avantage le processus d’apprentissage des apprenants et ainsi leur proposer des cours personnalisés
  • 22. 4.1 - Le management - valorisation des ressources - développement des personnes - animation des équipes - préserver l’espace temps propice à a formation - encourager le tutoratLe rôle du manager dans les actions de formation auprès de ses collaborateurs est primordial. Si le responsable hiérarchique s’implique lors de la phase amont de la formation, il n’est cependant pas le garant d’un environnement propice à l’apprentissage. En effet, si le manager joue un rôle important lors de la phase amont de la formation, il est en revanche très peu présent lors de la formation en elle-même. Or ce comportement est perçu de façon négative par l’apprenant. Il peut avoir l’impression d’être livré à lui- même. Idéalement le manager doit se comporter en tuteur: après la formation, le débriefing : qu’est-ce que tu as appris ? Sources : Delavallée (2007) et http://www.cairn.info/revue-management-et-avenir-2009-9-page-13.htm Bernardin et Krohmer, 2009
  • 23. 4.2 - La personnalisation Parcours spécifiques Évaluation de l’apprenant en amont Contenus modulaire et granulaire
  • 24. 4.3 - Le tutorat Le tutorat, levier pour accroître la persévérance des apprenants et le nombre de certifiés dans les MOOCS Jacques Rodet Jacques Rodet parle d’ingénierie du tutorat et du social tutoring. Il cite les travaux de Glikman Isabelle Gognon du CNAM dans une présentation “dispositif tutoral en FOAD”: définition du tuteur : c’est l’ équivalent à la présence d’un professeur ou d’un chargé de TD dans la salle à la différence que sa présence s’étale dans le temps et que les relations sont pour l’essentiel asynchrones.
  • 25. 4.3 - Le tutorat Le tutorat, levier pour accroître la persévérance des apprenants et le nombre de certifiés dans les MOOCS Jacques Rodet
  • 27. Conclusion Pour donner sa chance au digital learning: ● Des supports multimédia vraiment efficaces ● Des modèles multiples pour améliorer l’ engagement ● Aider à apprendre Image : Learning how to learn, sur le site bigthing.com