Le document traite de la manière dont le tuteur à distance peut aider les apprenants à surmonter les conflits cognitifs, qui surviennent lorsque leurs représentations mentales ne correspondent pas aux réalités observées. Il aborde divers enjeux, tels que l'isolement, l'autonomie et l'importance d'établir une relation personnalisée entre tuteur et apprenant pour faciliter l'apprentissage. Des stratégies variées sont proposées pour encourager la réflexion, l'auto-évaluation et la collaboration entre apprenants.