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Accompagnement en Formation Ouverte et A Distance

  • 1. Représentations initiales Quelle est votre représentation d'un accompagnement à distance ? Peut-on accompagner des apprenants sans avoir participé à la conception du DFOAD ? 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 2. L'accompagnement 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette en FOAD
  • 3. Nuage de tags e-formateur e-tuteur Télé-tuteur Tuteur Accompagnateur Tuteur en ligne Animateur Modérateur Formateur Concepteur Facilitateur Coach Enseignant-formateur FOAD 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 4. L'accompagnement en FOAD Définitions Contexte Formes d'accompagnement au cours des différentes étapes Rôles, fonctions et tâches • Rompre l'isolement • Développer l'autonomie • L’animation des groupes de travail • Intelligence émotionnelle Champs d'intervention Compétences du tuteur Qualités du tuteur Typologie des interactions L'attente des apprenants Outils pour l'accompagnement Les acteurs de l'accompagnement 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 5. Tutorat : définitions Le tutorat est une modalité d'encadrement Le tutorat se veut être une relation d'aide La mise en place du tutorat vise à réduire l'abandon ou l'échec Les tâches de tutorat sont variées, dépendent du contexte et des options organisationnelles et pédagogiques Le tutorat consiste, pour un tuteur à établir, à développer, à ajuster sa relation d'aide avec le tutoré Le tuteur peut être secondé dans son encadrement par d'autres personnes ou des outils médiatisés Jacques Rodet (2001), sur la base des travaux de Claire Bélisle, Monique Linard, Geneviève Jacquinot, Jeanine Laurent, Lise Gagné-Iattoni, Mariette Lessard, Céline Lebel, Andrée Brunet, Robert Quesnel, Bruno Ollivier. 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 6. Contexte de l'accompagnement en FOAD Espaces-temps sociaux : Ceux liés aux situations individuelles et collectives de formation proprement dites Ceux liés aux situations de relations avec l'institution de formation Ceux liés aux situations professionnelles Ceux liés aux situations personnelles L'accompagnement interpersonnel doit intégrer : (Collectif de Chasseneuil) des dimensions pédagogiques des dimensions organisationnelles des dimensions professionnelles des dimensions personnelles 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 7. Contexte de l'accompagnement en FOAD Espaces-temps sociaux : Ceux liés aux situations individuelles et collectives de formation proprement dites Ceux liés aux situations de relations avec l'institution de formation Ceux liés aux situations professionnelles Ceux liés aux situations personnelles L'accompagnement interpersonnel doit intégrer : (Collectif de Chasseneuil) des dimensions pédagogiques des dimensions organisationnelles des dimensions professionnelles des dimensions personnelles 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 8. Formes d'accompagnement au cours des différentes étapes En amont Éléments d'information sur le dispositif A l'entrée Évaluation, positionnement Estimation et prise en compte des contraintes et désirs de l'apprenant Définition des objectifs et modalités Explication du fonctionnement et des règles du jeu Définition du parcours Préparation les apprenant à l'esprit du travail collaboratif Régulation, suivi Évaluation intermédiaire Sollicitation de l'apprenant à différentes étapes Mobilisation et structuration d'une communauté apprenante (Collectif de Chasseneuil) Dans la mise en oeuvre En sortie Facilitation du transfert et du réinvestissement des acquis dans l'activité professionnelle et/ou personnelle Évaluation finale (atteinte des objectifs pédagogiques) Évaluation de l'action par les apprenants 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 9. Rôle, fonctions et tâches : 4ème pilier d'un dispositif basé sur l'autoformation (Gilles Tatin) Le formateur devient personne-ressource, facilitateur, médiateur, tuteur, et "sort du rôle limité aux contenus, pour agir sur les processus d'acquisition de compétences ainsi que sur l'accompagnement de l'individu dans son processus de transformation". (Gilles Tatin) Le formateur-facilitateur devra disposer de 4 caractéristiques : ● Il sera chaleureux et affectueux ● Il aura une haute estime des compétences des apprenants dans l'auto-planification de leurs apprentissage ● Il instaurera un dialogue à égalité avec les apprenants ● Il sera ouvert aux changements et à de nouvelles expériences (A. Tough) 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 10. Rôle, fonctions et tâches : Règles d'intervention du tuteur Règle 1 : L'enseignant a pour tâche d'informer de manière permanente les étudiants dans le but de rythmer l'activité (proactif) Règle 2 : Le tuteur a pour tâche de répondre aux questions des étudiants de manière ponctuelle lors d'une activité pédagogique (réactif) (Patricia Gounon, Xavier Dubourg, Pascal Leroux) 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 11. Rôle, fonctions et tâches : En vrac, selon auteurs(s) "Établir une relation d'aide" (M. Tournier) "Identifier les forces et faiblesses de l'apprenant sous forme de diagnostic" (M. Tournier) "Avoir une capacité d'entrée en contact Maintenir une relation Faire évoluer la relation Être conscient des forces et faiblesses des apprenants Connaître l'impact de ses attitudes sur les apprenants" (Andrée Brunet et Robert Quesnel) "Apport d'un soutien psychologique et affectif" (Viviane Glickman) "Réduire les abandons" (Viviane Glickman) "Initier l'autonomie dans l'apprentissage" (Jacquinot) 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 12. Rôle, fonctions et tâches : Interventions des tuteurs en formation à distance par Christine Schlienger et Max Ferrero En direction de l'apprenant En direction d'un groupe d'apprenant En direction de l'institution Aider Conseiller Renseigner Animer Corriger Évaluer Expliquer Répondre aux questions Contrôler Être responsable Guider Coordonner Contrôler Établir des liaisons d'échange Animer Renseigner Régler les conflit Servir de référence Harmoniser Diriger Guider Gérer Conseiller Orienter Organiser Réguler Motiver Stimuler Diagnostiquer Synthétiser Soutenir Servir de lien Servir de médiateur Jouer le rôle d'intermédiaire Rendre des comptes Effectuer des actes administratifs purs 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 13. Rôle, fonctions et tâches : Rompre l'isolement de l'apprenant Vécu d'isolement (A. Blanchard) Être organiser Être extrêmement motivé Causes du décrochage Pédagogie inadaptée Risque de rupture de contacts humains (désociabilisation) Le manque de temps L'absence d'émotion et d'affect Compétences idéales de l'apprenant Maîtriser les outils informatiques Être bon communicateur Pourvoir faire face à des imprévus Causes d'abandon Manque de communication Pairs/pairs et pairs/tuteur L'histoire des technologies éducatives a montré que l'interactivité des machines ne suffisait pas à l'apprentissage. (M. Linard) 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 14. Rôle, fonctions et tâches : Contribuer au développement de l'autonomie de l'apprenant L'apprenant autonome idéal selon Céline Lebel, en référence à Moore (1977) ● Identifie son besoin d'apprentissage ● Formule ses objectifs ● Formule les critères de réalisation ● Réalise son apprentissage ● Vérifie la validité de ses nouvelles habilités ● Évalue la qualité des connaissances acquises ● Évalue l'atteinte des objectifs ● Tire des conclusions et régule 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 15. Modalités d'accompagnement Tutorat réactif Tutorat proactif Tutorat contextuelle 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 16. Animation des groupes de travail ... … et l'incitation au travail collaboratif Générer une dynamique de groupe / Intérêt de la coopération Générer le Leadership Théorie des jeux "Importance d'un leadership et d'une directivité appuyées" (Mason) "Un leadership doit compenser le manque d'indices non verbaux de communication" (Mason) 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 17. Intelligence émotionnelle La connaissance des émotions La maîtrise de ses émotions L'auto-motivation La perception des émotions d'autrui La maîtrise des relations humaines 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 18. Champs d'intervention du tuteur (Céline Lebel / Jacques Rodet) Plan cognitif Plan méta-cognitif Plan motivationnel Plan socio-affectif 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 19. Qualités d'un tuteur du point de vue des apprenants Qualité 1 : Sociabilité / Relations humaines Qualité 2 : Disponibilité / Implication / Écoute Qualité 3 : Expertise contenu et pédagogique / Conseils 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 20. Compétences des tuteurs Selon Christian Ernst et Hortense Fabre : Compétences Pédagogiques Techniques Pré-requis nécessaires Minimum de connaissances sur l'environnement social, culturel et professionnel du public Être expert du domaine Avoir acquis une culture e-learning 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 21. Compétences des tuteurs Selon Christian Ernst et Hortense Fabre : Compétences techniques Synchrone Asynchrone Présentiel 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 22. Compétences des tuteurs Selon Christian Ernst et Hortense Fabre : Compétences pédagogiques La capacité à contextualiser les connaissances (conception, analyse, modélisation, …) et à organiser en conséquence un travail collaboratif entre les apprenants La capacité de communication exigée par une pédagogie interactive (lire extrait) Une psychopédagogie de l'auto-apprentissage, le formateur ayant pour tâche de mettre l'apprenant en relation avec les exigences d'une auto-formation 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 23. Typologie des interactions Amaury Daele – Françoise Docq Chantal Dumont Social Organisationnel Pédagogique Technique Psychologique / Psycho-social Méthodologique et organisationnel Pédagogique Technique 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 24. Attentes des apprenants Agence Universitaire de la Francophonie (AUF) Analyse des pratiques de tutorat en FOAD – Février 2007 Le tuteur est avant tout "une personne-ressource qui guide les apprenants dans leurs apprentissages" Le tuteur est ensuite "une personne qui soutient la motivation et la persévérance" Le tuteur est enfin "un animateur et un modérateur des activités de groupe" et "un correcteur des livrables soumis" 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 25. Outils pour l’accompagnement Rapports d'activité sur Moodle Dossier individuel de suivi Suivi du dispositif 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 26. Les acteurs de l'accompagnement (Collectif de Chasseneuil) 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette Formateurs Techniciens Dépanneurs techniques Documentaliste Experts de contenus Tuteurs Chefs de projet Administratifs Autres apprenants Collègue de travail Responsables hiérarchiques Famille
  • 27. Synthèse Champs d'intervention du tuteur Typologie des interactions Plan cognitif Plan méta-cognitif Plan motivationnel Plan socio-affectif Modalités d'accompagnement Tutorat réactif Tutorat proactif Tutorat contextuelle Social Organisationnel Pédagogique Technique Espaces-temps sociaux : Ceux liés aux situations individuelles et collectives de formation proprement dites Ceux liés aux situations de relations avec l'institution de formation Ceux liés aux situations professionnelles Ceux liés aux situations personnelles L'accompagnement interpersonnel : des dimensions pédagogiques des dimensions organisationnelles des dimensions professionnelles des dimensions personnelles 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette
  • 28. Conclusion / Synthèse La définition du mot "tuteur" varie fortement d'un contexte à un autre. (Amaury Daele, Françoise Docq) Le tuteur facilite l'apprentissage Le tuteur contribue à développer l'autonomie Le tuteur contribue pour l'apprenant à "Apprendre à apprendre" "Le tuteur à distance n'est plus centré sur son rapport au contenu mais sur le soutien" (Jacques Rodet) Le tuteur contribue à rompre l'isolement de l'apprenant, motive et suscite l'envie Le tuteur anime les groupes d'apprenants Incitation à l'entraide et la démarche collaborative et coopérative Contribue à l'acquisition d'une méthode de travail 3 Juillet 2014 - Jérémie Pilette