Depuis plus d'une dizaine d'années, de nombreux auteurs ont décrit les rôles des tuteurs dans les dispositifs de formation en ligne (Depover et al, 2011 ; Salmon, 2000). La "présence" et les interventions de ces derniers s'avèrent un facteur important dans l'efficacité de tels dispositifs, qu'il s'agisse de maintien de la motivation des apprenants ou du processus d'apprentissage. La variété des méthodologies mises en œuvre dans les scénarios de formation (apprentissage collaboratif, coopératif, individuel...) entraînent des modalités d'interaction différentes entre e-tuteur et apprenants. Se basant sur les étapes de formation au e-tutorat décrites par Denis (2003), un processus original de formation de e-tuteurs est proposé afin de rencontrer la diversité et l'adéquation des profils à adopter selon le contexte considéré. Le scénario de formation au e-tutorat, développé dans le cadre d’un certificat d’université, recourt au principe d'isomorphisme en pédagogie (Leclercq, 1998). En effet, outre des apports théoriques relatifs à la problématique traitée et une approche réflexive sur cette dernière, les formés sont amenés à vivre différentes situations d'animation qui pourront (ou non) les inspirer dans leurs futures pratiques de tutorat à distance. Par ailleurs, la formation met l'accent sur le respect d'une triple concordance entre les compétences visées, les activités mises en place et les modalités d'évaluation.

2. Certificat d’université en tutorat à distance : une approche
de formation isomorphique pour acquérir des compétences
de e-tuteur, Brigitte Denis 22 octobre 2013
Depuis plus d'une dizaine d'années, de nombreux auteurs ont décrit les rôles des tuteurs dans les
dispositifs de formation en ligne (Depover et al, 2011 ; Salmon, 2000). La "présence" et les
interventions de ces derniers s'avèrent un facteur important dans l'efficacité de tels dispositifs, qu'il
s'agisse de maintien de la motivation des apprenants ou du processus d'apprentissage.
La variété des méthodologies mises en œuvre dans les scénarios de formation (apprentissage
collaboratif, coopératif, individuel...) entraînent des modalités d'interaction différentes entre etuteur et apprenants. Se basant sur les étapes de formation au e-tutorat décrites par Denis (2003),
un processus original de formation de e-tuteurs est proposé afin de rencontrer la diversité et
l'adéquation des profils à adopter selon le contexte considéré. Le scénario de formation au etutorat, développé dans le cadre d’un certificat d’université, recourt au principe d'isomorphisme en
pédagogie (Leclercq, 1998). En effet, outre des apports théoriques relatifs à la problématique
traitée et une approche réflexive sur cette dernière, les formés sont amenés à vivre différentes
situations d'animation qui pourront (ou non) les inspirer dans leurs futures pratiques de tutorat à
distance.
Par ailleurs, la formation met l'accent sur le respect d'une triple concordance entre les
compétences visées, les activités mises en place et les modalités d'évaluation.
Brigitte Denis est Docteur en sciences de l'éducation. Elle travaille depuis 1982 à
l'Université de Liège (ULg) dans le domaine des technologies éducatives.

3. Certificat d’université en tutorat à
distance : une approche de formation
isomorphique pour acquérir des
compétences de e-tuteur
Brigitte DENIS (b.denis@ulg.ac.be)
3

4. Plan
•
•
•
•
•
Contexte
Compétences du e-tuteur
Méthodologie
Étapes de la formation
Conclusions
4

5. CONTEXTE
5

6. Origine du projet
• Multiplication des dispositifs de formation à
distance (DFAD)
• Expérience du CRIFA-ULg
• Conception de DFAD
– Travail d’équipe, rôles variés
– Pas seulement choix d’outils (plateforme)
– Réflexion sur le TAD dès la conception du scénario
pédagogique
• Importance de la formation des tuteurs
6

7. Objectif du certificat en TAD
À l’issue de cette formation, le e-tuteur sera
capable de s’intégrer dans un dispositif de
formation à distance et d’interagir avec les
apprenants afin de stimuler leur processus
d’apprentissage et l’acquisition des compétences
visées dans leur formation.
7

8. Public-cible
Toute personne susceptible d’intervenir en tant que
e-tuteur dans un dispositif d’apprentissage à
distance et souhaitant acquérir des compétences
dans ce domaine
Prérequis (souhaités)
- Expérience professionnelle de formation
- Compétences en Technologies de l'Information et de
la Communication (usage de différents progiciels) et
en pédagogie générale
- Terrain d’expérimentation pour la mise en œuvre d’un
tutorat à distance
8

9. Conditions d'accès
• Diplôme de 2e cycle
– de type long
– De type court + expérience professionnelle (min 2 ans)
• Possibilité de VAE sur base de la fourniture
d'éléments probants
• Entretien individuel
– au cours de cet entretien, l’étudiant(e) est invité(e) à
décrire/préciser son projet/ses attentes en matière de
formation
9

10. Organisation et programme
• Trois modules, 9 crédits à valider sur un an
• Activités en présentiel : 3 journées (9 à 17h)
Date
Module
Samedi 19 janvier 2013 Module 1 : Scénariser son e-tutorat
Samedi 23 février 2013
Module 2 : Animer un dispositif de formation à distance
Samedi 20 avril 2013
Module 3 : Réguler et partager sa pratique de e-tuteur
• Activités à distance
10

11. COMPÉTENCES DU E-TUTEUR
11

12. Compétences terminales
du e-tuteur
• Situer son action de tutorat parmi les rôles joués
par différents acteurs d'un dispositif de e-learning
et par rapport aux options épistémologiques qui
sous-tendent ce dernier.
• Tutorer des activités à distance en fonction des
rôles assignés au tuteur.
• Porter un regard réflexif sur ses pratiques de
tutorat et les réguler au besoin.
• Partager son expérience de tutorat avec d’autres
collègues.
12

13. Compétences du e-tuteur
13
Légende
Pédagogique / Technologique / Socioaffectif / Organisationnel / Disciplinaire
-Évaluation/ Métacognitif

14. MÉTHODOLOGIE
14

15. Principes méthodologiques (1)
• Principe d'isomorphisme en pédagogie, c'est-à-dire
faire vivre aux apprenants des activités ou des
méthodes que l'on souhaite les voir mettre en œuvre
dans leurs propres dispositifs de formation.
– Andragogie
– Projet professionnel personnel = fil conducteur de la formation.
La plupart des activités doivent lui apporter une plus-value
directe.
– Option épistémologique : socio-constructivisme
– Apprentissage actif et contextualisé
– Activités principalement à distance et tutorées => vécu d’une
expérience d’apprentissage à distance (en tant qu’apprenant)
– Échanges avec un tuteur pour la gestion des travaux personnels
et la constitution progressive d’un portfolio
15

16. Principes méthodologiques (2)
• Travaux pratiques impliquant l’usage d’outils
technologiques supportant les interactions
tuteur-apprenant(s)
• Tâches individuelles + collaboratives
– analyses de cas (proposées par les encadrants ou
par les apprenants : ancrage dans le vécu des
formés)
– méthode Lecture-Questions-Réponses-Test (LQRT)
– méthode Lecture-Synthèse-Débat (LSD)
16

17. Évaluation
• Évaluation continue et formative
– sur base de la participation effective aux activités et de
critères d'évaluation déterminés pour chacune d'elles
– auto-évaluation réalisée via une analyse réflexive menée
tout au long du parcours de formation (carnet de bord ou
commentaires réflexifs)
• Entrevue avec les membres de l'équipe enseignante
(coordination académique de l'ULg) sur base
– du portfolio de l’apprenant (travaux et commentaires
réflexifs)
– d’un article de synthèse
17

18. Triple concordance
18

19. Triple concordance : exemple
Situer son action de tutorat parmi les rôles joués
par différents acteurs d'un dispositif de e-learning
et par rapport aux options épistémologiques qui
sous-tendent ce dernier.
Partager ses représentations du
tutorat à distance avec des pairs.
Réflexions sur activité menée en séance.
Expliciter les différents rôles
possibles d’un e-tuteur.
Synthèse.
Décrire le type de dispositif dans
lequel le e-tuteur va intervenir.
Présence de différents éléments
permettant de comprendre le DF.
Décrire les acteurs intervenant
dans son dispositif de formation.
Acteurs identifiés et rôles définis.
Déterminer son profil d’intervention
sur base des options
épistémologiques et des activités
prévues dans le dispositif de FAD.
Liens entre options épistémologiques et
pédagogiques du dispositif de formation
considéré et le profil établi.
19

20. ÉTAPES DE LA FORMATION
20

21. Étapes de la formation
(Denis, 2003)
Vécu
Représentation
Définition
Scénariser son
e-tutorat
Charte
Pratique
Animation
régulation
Partager ses
paratiques
Animer un DFAD
Réguler et partager sa
pratique de e-tutorat 21

22. Présentation de son expérience
de tutorat ou de tutoré
Chacun de nous a son histoire, ses
expériences propres, tout ce qui fait
que nous pouvons apprendre les uns des
autres…
« Témoignez brièvement d’une expérience de tutorat
que vous avez vécue. Décrivez les grands objectifs
du dispositif et le type d’interventions venant de
votre tuteur. »
22

23. Activité collaborative
• Galanet : plateforme intégrée dévolue à
l’apprentissage collaboratif à distance
http://ute3.umh.ac.be/learn-nett/
23

24. Définir un profil de tuteur (1)
• Détermination d’un profil de tuteur
dans un dispositif donné
•
•
•
Tâche collaborative à distance
Mise en commun
Apport d’informations (liste de fonctions
tutorales)
24

25. Définir un profil de tuteur :
Debriefing
•
Rapport et discussion sur les profils obtenus
–
–
•
Groupe 1 « profil activités individuelles »
Groupe 2 « profil activités collaboratives »
Prise de distance - bilan
Repensez à vos interactions entre participants et entre tuteur et
participants
1.
Qui est intervenu ? Pour dire/faire quoi ?
- Comment la tutrice a-t-elle géré l’activité ?
- Comment le groupe s'est-il géré/modéré ?
2.
3.
Y a-t-il des liens entre le profil que vous avez établi et celui de la
tutrice de votre groupe (surtout le groupe 2) ?
Que retenez-vous de cette expérience pour un futur usage des outils
de communication dont l'objectif serait de créer quelque chose en
commun et obtenir un consensus sur le produit du groupe ? ...
25

26. Apport d’information
Fonctions tutorales (1) (Denis 2003)
1.
Accueil, la mise en route des actions de formation
2.
Accompagnement technique
3.
Accompagnement disciplinaire
4.
Accompagnement méthodologique centré sur:
• les méthodes de travail et l’organisation
• le soutien affectif
• la communication et la collaboration
5.
Autorégulation et métacognition
6.
Évaluation
7.
Personne-ressource attitrée
Voir article Denis (2003)
26

27. Apport d’information
Fonctions tutorales (2) (Rodet, 2012)
In Rodet
Tutorales n°10,
décembre 2012
27

28. Exemples de profils (1)
• DES-TEF
• Learn-Nett
28

29. Discussion de cas
• Les étudiants d’un groupe ont du mal à se décider sur
un thème de collaboration ou de discussion, comment
réagis-tu (tu =tuteur) ?
• Certains membres d’un groupe disposent d’informations et pas
les autres. Tu te rends compte que ce « tri » dans le partage des
informations est volontaire… Que fais-tu ? Quelle est ta
réaction ?
• Après quelques semaines, tu te rends compte que les étudiants
avancent très bien dans leur travail sans trop qu’ils aient besoin
de tes interventions, qu’en penses-tu ?
• Comment considères-tu ton rôle dans l’évaluation certificative
des étudiants ? Et dans l’évaluation certificative des étudiants de
ton institution?
Activité coopérative à distance
29

30. Animation et régulation
• Guide pédagogique
• Suivi et régulation
– Contacts par mail
– Audioconférences mensuelles entre tuteurs
– Forum des tuteurs
30

31. Communautés de tuteurs (1)
• Identité de la CoP (Community of Practice)
• Engagement mutuel, entreprise commune, répertoire
partagé (Wenger, 2005)
• Actions (en 2008)
Partager ses
pratiques
–
–
–
–
utilisation d’un Wiki sémantique (Sweetwiki)
capitalisation et catégorisation des ressources (BayFac)
création et validation de l’ontologie de la CoP
participation des « anciens » à la journée de formation des nouveaux
e-tuteurs
– Réunions
Voir aussi : Lebrun, M., Deschryver, N., Charlier, B., De Lièvre, B.,
Daele, A. & Denis, B. (2008)
31

32. Vers les activités en lien direct avec
le projet personnel
1. Description du dispositif de formation et
identification des acteurs et de leurs rôles
2. Élaboration d’un profil de tuteur en relation
avec le DFAD
3. Analyse de cas personnel (scénariogramme©)
4. Animation de son DFAD
5. Réflexivité et régulation des interventions
tutorales
TAD séance 1 : 32

33. Décrire son dispositif de formation
DIAMANT
Leclercq et al. (2000)
33

34. Acteurs et rôles
Selon vous :
• Quels types d’acteurs interviennent dans la
mise en place d’un dispositif de formation ?
• Quels sont leurs rôles respectifs ?
• Quelles différences relève-t-on à ce propos
entre un DF et un DFAD ?
34

35. Acteurs d’un dispositif de formation
en présentiel et à distance (Denis, 2003)
Acteurs d’un DF et leurs interactions (Denis, 2003, p.21)
Modèle des acteurs d’un DF de FAD (Denis, 2003, p.23)
35

36. Acteurs DFAD (téluq)
(Téluq) voir Paquette et al, 1997
36

37. Ressources humaines DFAD (CUEEP)
Fonctions
Expert de contenu
tâches
:Explicitation des objectifs pédagogiques choix des
contenus adaptés
Déroulement de la formation, choix des activités
Conception des supports en tenant compte de la spécificité
de la discipline
Ingénieur pédagogue
Scénarisation de la formation : choix des modèles,
méthodes, techniques d'apprentissage Mise en scène des
La fonction de "pilotage" activités
Animateur tuteur
Donner une âme à la FAD Aide à l'apprentissage : faire
expliciter
Suivi : communiquer , guider
Régulation
Personne ressource en
technologie : utilisateur,
facilitateur, instructeur
Utiliser et faire utiliser les technologies
Ingénieur multimedia
Production des supports médiatisés
37

38. Activité à distance (1) :
acteurs et DFAD
a) Dans le DFAD dans lequel vous intervenez ou
que vous avez choisi, identifiez les différents
acteurs et leurs rôles
b) Décrire le dispositif de formation
• Cf. Denis (2013). Le dispositif de formation : ses aspects
structurels
• Éventuellement interviewer des personnes
!! Gardez des traces de ce travail (à insérer dans votre
portfolio)
38

39. Activité (2) : profil du tuteur
• Établissez un profil d’intervention cohérent
avec le dispositif de formation que vous
implémentez sur le terrain
– Catégories de conduites
– Exemples
!! Gardez des traces de ce travail (à insérer dans
votre portfolio)
Profil de votre tutrice
39

40. Portfolio du certificat TAD
• Un espace de rassemblement de tous les travaux effectués +
réflexions menées
• Servira de « point de départ » pour l’évaluation certificative
finale (présentation orale)
• Contenus du portfolio
– Travaux (dernières versions)
– Traces des apprentissages (ex. extraits des interactions)
– Commentaires réflexifs relatifs au parcours d’apprentissage (activités en
présentiel et à distance)
40

41. La réflexivité,
c’est quoi (dans notre cas) ?
• Une analyse de ses pratiques et démarches
• Une autoévaluation
– Objectifs atteints
– Forces et faiblesses
– Objectifs à se fixer ensuite
• L’expression de sentiments face au vécu des activités
• Une objectivation de sa démarche d’apprentissage
• Une prise de distance, des liens entre les cours/activités
• Son but est l’évolution, la régulation (>< obtenir une bonne note)
• Responsabilisation de l’apprenant face à sa formation
41

42. Carnets de bord
• Style plus ou moins libre
• Guidé ou non
Votre carnet de bord
– Hebdomadaire
– Contenus = commentaires réflexifs en fonction de
votre vécu d’apprentissage
– À déposer dans l’espace « Carnets de bord» sur
eCampus
42

43. Debriefing :
description de vos contextes
• Dispositifs
– En général décrits à partir des facettes
du DIAMANT
– Lecture => bonne représentation des contextes
Des questions ? Points à éclaircir ?
• Acteurs et profils de tuteur
– Plusieurs cas où vous êtes polyvalent(e)s, multifonctions
– Accent mis sur les caractéristiques des apprenants
– Description plus ou moins illustrée
43

44. Plateformes et dispositifs
d’e-learning : qualité des PFAD
• Qualité de la PFAD eCampus : ergonomie 
• Comparaison avec autres plateformes
– Fonctionnalités
– Démonstrations
44

45. Atelier scénariogramme©
• Par deux ou trois,
• Choisissez une activité dans un des dispositifs
animés
• À l’aide des éléments du scénariogramme©,
caractérisez les étapes en fonction des tâches,
ressources et interventions de tuteur
• Présentez votre exemple à l’ensemble de la
classe
45

46. Le scénariogramme© : un outil pour penser des
scénarios d’apprentissage intégrant les TIC
Trois axes pris en compte => vignettes
descriptives
Activités et
tâches qui y sont
associées
Types d’usages des
ressources
technologiques et
logiciels associés
Rôles du
formateur
46

47. Activités et
tâches qui y
sont associées
Exemples
47

48. Types d’usages
des ressources
technologiques
et logiciels
associés
Exemples
48

49. Rôles du
formateur
Exemples
TAD séance 1 : 49

50. Exemple : scénariogramme activité
« création de netiquettes »
50

51. Autre exemple : analyse de cas
J. Legrand (HE Albert Jacquard)
Jessica Legrand (2013)
51

52. Debriefing sur l’animation
• Congruence entre profil théorique et mis en
œuvre ?
• Effets des interventions sur l’activité des
apprenants ?
Votre vécu, vos exemples
52

53. Réflexions : quels scénarios, quels
usages des outils technologiques ?
• Quels types d’activités intégrant les TIC
privilégiez-vous actuellement dans vos cours ?
• Qu’aimeriez-vous développer ?
• Quels choix pertinents des outils
technologiques ?
• Quelle(s) plus-value(s) percevez-vous dans
leurs usages ?
53

54. Bilan - Évaluation
• Évaluation continue et formative sur base des
activités menées
• Evaluation certificative sur base
– du portfolio des travaux et commentaires réflexifs
– d’un article de synthèsesynthèse conclusion
54

55. « Article de conclusion » ;-)
• 10 pages maximum (feuille de style fournie)
• Structure et contenus :
– contexte/problématique
– courte description du dispositif ou activité
d'apprentissage
– profil de tuteur (en relation avec le DF ou l'AA)
– courte description sur mise en œuvre de
l'animation et sa régulation, conclusions
– bibliographie
55

56. CONCLUSIONS
56

57. Conclusions et perspectives
Isomorphisme
Répartition et communication
des rôles : formatrice, tutrice à
distance
Satisfaction et évolution des
compétences des participants
57

58. Vos questions ?
• Informations sur le certificat
http://www.crifa.ulg.ac.be/formations/tad/
• Publications de B. Denis
http://orbi.ulg.ac.be/
58

59. https://sites.google.com/site/letutoratadistance/Home/10-ans-de-t-d