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De dispositifs de soutien
à la mise en œuvre
d’une communauté de pratique
de tuteurs en ligne :
expériences à l’Université de Montréal
25ème congrès de l’Association Internationale de Pédagogie Universitaire -Montpellier
« Le défi de la qualité dans l'enseignement supérieur...un changement de paradigme»
Section 5 : Qualités des dispositifs pédagogiques d'aide à la réussite
22 mai 2008
Véronique Besançon – Conseillère pédagogique
Bureau de l’environnement numérique d’apprentissage
Proposition de déroulement
1. Le contexte de mise en place de dispositifs de soutien
technopédagogique
1. Le contexte à UdeM
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2. La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de
soutien technopédagogique
1. Les objectifs du soutien technopédagogique à définir
2. Une formation à dispenser
3. Un encadrement en ligne à envisager
4. Un environnement permettant la collaboration à expérimenter
3. La communauté de pratiques comme réponse au développement des
compétences des tuteurs en ligne
1. Une expérience à bonifier
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1. Le contexte de mise en place de soutien technopédagogique
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de type « expériences innovantes »
Deux cours en éthique de la
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de Montréal
Un module de formation tout public sur la
gestion du stress pour les aidants
naturels
à l’Institut Universitaire de gériatrie de
Montréal
Trois cours de baccalauréat avec
l’ensemble de l’équipe professorale de la
faculté de Théologie et Sciences des
religions
 Des équipes hétérogènes avec des besoins et des connaissances très
diversifiées et une disponibilité restreinte
Les exigences de la formation en ligne
 Changement de paradigme éducatif
 Le changement de rôle de l’enseignant
 L’altération par la distance de la relation enseignant- apprenant
 Conception de cours en ligne et l’encadrement en ligne
Une formation à la conception de cours en ligne
Une formation à l’encadrement en ligne
Une formation aux techniques de travail et à l’environnement numérique
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Un accompagnement des productions de cours en ligne et de leur diffusion
Contamines, J. et Hotte, R.(01). Système malléable pour supporter l’encadrement des apprenants en téléformation. Actes du colloque Coopération, I
nnovation et technologies, Troyes, France, (29-30 Novembre), 349-364.
1 - Le contexte de mise en place de soutien technopédagogique
1-2 Le défi
Le terrain à l’UdeM
Le soutien envisagé
 Mettre en place un dispositif de soutien à la production de cours en ligne par un
technopédagogue en formant les acteurs impliqués au design pédagogique de cours en ligne
en favorisant l’intégration du rôle à jouer pour chaque acteur dans ce futur système
numérique d’apprentissage
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environnement pour vivre l’expérience de l’apprenant distant
 Adopter une démarche réflexive pour répondre à ces changements de postures
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 Mettre en place un environnement numérique pour expérimenter les outils technologiques
Réponse adoptée La communauté d’apprentissage
Chanier,T., Jacques Cartier J. [06] Communauté d’apprentissage et communauté de pratique en ligne : le processus réflexif dans la formation des formateurs.
Récupéré du site de Profetic le 8 mai 2008 http://www.profetic.org/revue/IMG/pdf/cartier.pdf
2- La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de
soutien technopédagogique
2-1 Les objectifs du soutien technopédagogique à définir
Les Objectifs
Solutions envisagées
Solutions envisagées
 maitrise des connaissances de conception de formation et
d’encadrement en ligne,
 maitrise des habiletés d’utilisation des outils technologiques et de
production
 développement d’attitudes de collaboration.
«Une communauté d’apprentissage est constituée d’un groupe d’individus
qui œuvrent ensemble dans un temps déterminé pour réussir une tâche
ainsi que comprendre un nouveau phénomène ou compléter une tâche
collaborative (Riel and Polin, 2004). Gagnon (2003) précise qu’elle se
constitue dans le cadre de la formation à des fins d'apprentissage pour
répondre à des besoins et à des buts bien précis. …[Wikipedia 08]
Identifier les bienfaits de la collaboration en dissociation la
production (tâche à réaliser) de la manière de l'atteindre (la
collaboration) Reffay-Chanier (2005)
Reffay, C. et Chanier, T. (05). Approche minimaliste dela formation d’enseignants du supérieur au rôle de concepteur-tuteur de cours en ligne (Rapport du LIFC).Besançon, F
rance : Université de Franche-Comté, Laboratoire d'Informatique de l'Université de Franche-Comté. Récupéré le 8 mai 2007 du site Archive EduTice
: http://edutice.archivesouvertes.fr/edutice-00000920
2- La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de
soutien technopédagogique
2-1 Les objectifs du soutien technopédagogique à définir
La communauté d’apprentissage
Le design pédagogique
Méthode de conception
de cours en ligne
Quel est le public concerné ?
Combien d'étudiants sont inscrits en
cours?
Quels sont les objectifs du cours ?
Quelles compétences les étudiants
doivent-ils développer ?
Quelles tâches devront-ils accomplir ?
Les activités seront-elles individuelles ou
de groupe ?
À quels types de problèmes les étudiants
seront-ils confrontés ?
L'évaluation sera-t-elle formative,
sommative?
Quelles sont les contraintes
environnementales ?
Ces questions relèvent de l'étape
"conception pédagogique", processus
itératif de création et planification
progressive des solutions de formation.
Nous suggérons la méthode de design
pédagogique MISA (Méthode d'Ingénierie
de Systèmes d'Apprentissage) créée par
le laboratoire de recherche LICEF de la
Télé-université.
est composé de
Médiatisation
est composé de
Élaboration de la
scénarisation
pédagogique
Modélisation des
connaissances
/compétences
est composé de
Définition du projet
produit
Environnement
numérique collaboratif
de conception
régissent
Sciences
cognitives
régit
Ingénierie
pédagogique
S'appropier une méthode
de conception
de formation en ligne
Procédure
Concept
Les liens :
C: Composition, P : Précédence, R : Régulation,
I/P : Intrant ou Produit, S : Spécialisation
Fait
Principe
Légende Procédure
Concept
Les liens :
C: Composition, P : Précédence, R : Régulation,
I/P : Intrant ou Produit, S : Spécialisation
Fait
Principe
2- La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de
soutien technopédagogique
2-2 Une formation à dispenser
La personne en charge de l’encadrement
en ligne est considéré comme un acteur
intermédiaire
Situé entre:
• Le temps de conception de
l’environnement pédagogique
• Le temps de l’utilisation par le
groupe d’étudiants
Ayant des rôles par rapport:
• Au contenu
• À la pédagogie
• À l’animation sociale
• À l’utilisation du système
technologique
• À la gestion administrative des
étudiants
Mixant les espaces:
• En présence
• À distance Hotte (2005)
Le tutorat en ligne prend la forme d’une relation pédagogique établie entre un tuteur distant et un apprenant ou un groupe
d’apprenants répartis.
Cette relation a comme objectif de faciliter l’apprentissage chez l’apprenant en lui proposant une assistance de la part d’un tuteur.
La nature de cette relation pédagogique et le type d’assistance proposé sont déterminés lors de la conception du cours, plus
précisément lors de l’élaboration du modèle pédagogique. Hotte (2007)
C
C
C
C
R
R
R
I/P
Richard Hotte, V
éronique Besan
çon, Colloque Universit
é de Montr
éal, Montr
éal, Canada 2005
Exercer le tutorat
en ligne
Se préparer
Établir les bases de
la collaboration
Planifier la
collaboration
Évaluer la
collaboration
Adopter des comportements
facilitant la collaboration Tuteur
Intention : une
relation
pédagogique fondée
sur la collaboration
Site web du cours
Hotte, Besançon, 2005. Le savoir être, une compétence à la base de l’encadrement en ligne. Affiche présentée au colloque CEFES de l’Université de Montréal.
Hotte, R. Besançon, V. (07). Le guide d'orientation pour la scénarisation du tutorat en ligne http://www.profetic.org/dossiers/spip.php?rubrique118 (page consultée le 11 mai 2007)
sur le site de Profetic, revue en ligne d’Intégration des TIC et nouvelle pédagogie universitaire.
2- La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de
soutien technopédagogique
2- 3 Un encadrement en ligne à envisager
Mise en contexte des objectifs
2-4 Un environnement permettant d’expérimenter la collaboration
Des forums de discussion
pour favoriser les échanges
(communication
asynchrone)
Des échanges de
documents pour permettre
le suivi du projet
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des échanges de documents
sans contrainte de temps et de lieu
Un clavardage pour
favoriser les échanges en
temps réel
(communication synchrone)
Mise en contexte des objectifs
2-4 Un environnement permettant d’expérimenter la collaboration
Des ressources sur les étapes de conception
amenées au fur et à mesure selon les besoins du projet
Mise en contexte des objectifs
2-4 Un environnement permettant d’expérimenter la collaboration
Un espace pour écrire en collaboration
Ce qu’il ressort de nos expériences de communautés d’apprentissage est fondé
sur ces trois axes:
 se former en groupe à la notion de relation pédagogique,
 intégrer le compagnonnage entre pairs expérimentés et novices,
 se former entre pairs en échangeant sur les pratiques.
3- La communauté de pratiques comme réponse au développement des
compétences des tuteurs en ligne
3-1 Une expérience à bonifier
Ces pratiques d’encadrement en ligne sont nouvelles pour ces acteurs et comme
nous l’avons vu ne font pas appel à des repères connus, à des vécus familiers.
Expérimenter de telles postures pédagogiques, suffit-il à changer en profondeur
nos pratiques lorsque que nous nous retrouvons isolés en situation réelle?
?
précède
Communauté de
pratiques
est composé de
Se former entre pairs
en échangeant
sur les pratiques
est composé de
Intégrer le
compagnonage
entre pairs
novices et experts
est composé de
Se former en groupe
à la notion
de relation pédagogique
produit Qualité
de l'encadrement en ligne
régit
Processus
réflexif
Participer à
une communauté
d'apprentissage
Processus réflexif
Lors de formations proposant un changement de postures pédagogiques, intégrer une pratique réflexive permet de favoriser le
développement des dimensions suivantes: réflexion-dans, réflexion-sur, réflexion-pour.
Chanier–Cartier (2006)
Formation entre
pairs :
Le Potentiel des
communautés de
pratique
Les participants
apprennent en
bénéficiant des
échanges de
pratiques du groupe
en termes de réflexion,
réaction et validation
Wenger
Compagnonnage et
communautés de
pratique
- Un apprentissage
situé
- Un apprentissage
avec un maitre
- Un enseignement à
ses pairs
- L’apprentissage des
rôles de conception et
d’encadrement en
ligne se fait entre pairs
(enseignant expert et
enseignant novice)
Reffay-
Chanier (2005)
3- La communauté de pratiques comme réponse au développement des
compétences des tuteurs en ligne
3-1 Une expérience à bonifier
Suivant Lave, Wenger, (91) les communautés de pratiques se focalisent
en «un réseau social persistant et actif d’individus qui partagent et
développent un fond de connaissances, de croyances, de valeurs,
une histoire et des expériences concentrées sur une pratique
commune et/ou une entreprise commune».
Nous avons aussi constaté les dynamiques décrites par [Henri, Pudelko,
02] dans les communautés d’apprentissage quant au développement d’un
esprit communautaire, d’un engagement et d’une appartenance et
aussi l’efficience pédagogique de l’approche collaborative [Ludgreen-
Cayrol, 01].
Réinvestir l’existant pour faire perdurer le développement de la
compétence de collaboration et de savoir être.
3- La communauté de pratiques comme réponse au développement des
compétences des tuteurs en ligne
3- 2 Ce qu’en dit la recherche
 dynamique de collaboration, de coordination, d’engagement, de communication
[Henri, Lundgren-Cayrol., 2001].
 passage de l’apprentissage collaboratif en ligne en communauté n’est pas évident même s’il
existe la force du lien social et l’intentionnalité de rassemblement… [Henri et Pudelko,02]
Nous nous questionnons maintenant à savoir comment ces dynamiques mises
en place au sein de ces communautés d’apprentissage pourraient servir de
terreau au développement de communauté de pratiques pour le
développement continu de compétences des enseignants engagés
dans la formation en ligne et spécifiquement des tuteurs en ligne.
3- La communauté de pratiques comme réponse au développement des
compétences des tuteurs en ligne
3- 2 Ce qu’en dit la recherche
Merci….
Merci…
25ème congrès de l’Association Internationale de Pédagogie Universitaire -Montpellier
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  • 2. Proposition de déroulement 1. Le contexte de mise en place de dispositifs de soutien technopédagogique 1. Le contexte à UdeM 2. Le défi 2. La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de soutien technopédagogique 1. Les objectifs du soutien technopédagogique à définir 2. Une formation à dispenser 3. Un encadrement en ligne à envisager 4. Un environnement permettant la collaboration à expérimenter 3. La communauté de pratiques comme réponse au développement des compétences des tuteurs en ligne 1. Une expérience à bonifier 2. Ce qu’en dit la recherche
  • 3. 1. Le contexte de mise en place de soutien technopédagogique 1-1 Le contexte à l’Université de Montréal Le développement de cours en ligne est initié par des démarches individuelles d’enseignants de type « expériences innovantes » Deux cours en éthique de la recherche avec des sujets humains des Programmes de bioéthiques à la Faculté des Études Supérieures avec un groupe d’enseignants et de doctorants Un module de formation continue interprofessionnelle sur la prévention des chutes chez les ainés à l’Institut Universitaire de gériatrie de Montréal Un module de formation tout public sur la gestion du stress pour les aidants naturels à l’Institut Universitaire de gériatrie de Montréal Trois cours de baccalauréat avec l’ensemble de l’équipe professorale de la faculté de Théologie et Sciences des religions
  • 4.  Des équipes hétérogènes avec des besoins et des connaissances très diversifiées et une disponibilité restreinte Les exigences de la formation en ligne  Changement de paradigme éducatif  Le changement de rôle de l’enseignant  L’altération par la distance de la relation enseignant- apprenant  Conception de cours en ligne et l’encadrement en ligne Une formation à la conception de cours en ligne Une formation à l’encadrement en ligne Une formation aux techniques de travail et à l’environnement numérique d’apprentissage Un accompagnement des productions de cours en ligne et de leur diffusion Contamines, J. et Hotte, R.(01). Système malléable pour supporter l’encadrement des apprenants en téléformation. Actes du colloque Coopération, I nnovation et technologies, Troyes, France, (29-30 Novembre), 349-364. 1 - Le contexte de mise en place de soutien technopédagogique 1-2 Le défi Le terrain à l’UdeM Le soutien envisagé
  • 5.  Mettre en place un dispositif de soutien à la production de cours en ligne par un technopédagogue en formant les acteurs impliqués au design pédagogique de cours en ligne en favorisant l’intégration du rôle à jouer pour chaque acteur dans ce futur système numérique d’apprentissage  Former et faire émerger les futurs acteurs de l’encadrement en ligne pour prévoir la rétention et envisager la qualité de l’apprentissage  Envisager une formation expérientielle pour intégrer tous les enseignants dans cet environnement pour vivre l’expérience de l’apprenant distant  Adopter une démarche réflexive pour répondre à ces changements de postures pédagogiques  Mettre en place un environnement numérique pour expérimenter les outils technologiques Réponse adoptée La communauté d’apprentissage Chanier,T., Jacques Cartier J. [06] Communauté d’apprentissage et communauté de pratique en ligne : le processus réflexif dans la formation des formateurs. Récupéré du site de Profetic le 8 mai 2008 http://www.profetic.org/revue/IMG/pdf/cartier.pdf 2- La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de soutien technopédagogique 2-1 Les objectifs du soutien technopédagogique à définir Les Objectifs Solutions envisagées Solutions envisagées
  • 6.  maitrise des connaissances de conception de formation et d’encadrement en ligne,  maitrise des habiletés d’utilisation des outils technologiques et de production  développement d’attitudes de collaboration. «Une communauté d’apprentissage est constituée d’un groupe d’individus qui œuvrent ensemble dans un temps déterminé pour réussir une tâche ainsi que comprendre un nouveau phénomène ou compléter une tâche collaborative (Riel and Polin, 2004). Gagnon (2003) précise qu’elle se constitue dans le cadre de la formation à des fins d'apprentissage pour répondre à des besoins et à des buts bien précis. …[Wikipedia 08] Identifier les bienfaits de la collaboration en dissociation la production (tâche à réaliser) de la manière de l'atteindre (la collaboration) Reffay-Chanier (2005) Reffay, C. et Chanier, T. (05). Approche minimaliste dela formation d’enseignants du supérieur au rôle de concepteur-tuteur de cours en ligne (Rapport du LIFC).Besançon, F rance : Université de Franche-Comté, Laboratoire d'Informatique de l'Université de Franche-Comté. Récupéré le 8 mai 2007 du site Archive EduTice : http://edutice.archivesouvertes.fr/edutice-00000920 2- La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de soutien technopédagogique 2-1 Les objectifs du soutien technopédagogique à définir La communauté d’apprentissage
  • 7. Le design pédagogique Méthode de conception de cours en ligne Quel est le public concerné ? Combien d'étudiants sont inscrits en cours? Quels sont les objectifs du cours ? Quelles compétences les étudiants doivent-ils développer ? Quelles tâches devront-ils accomplir ? Les activités seront-elles individuelles ou de groupe ? À quels types de problèmes les étudiants seront-ils confrontés ? L'évaluation sera-t-elle formative, sommative? Quelles sont les contraintes environnementales ? Ces questions relèvent de l'étape "conception pédagogique", processus itératif de création et planification progressive des solutions de formation. Nous suggérons la méthode de design pédagogique MISA (Méthode d'Ingénierie de Systèmes d'Apprentissage) créée par le laboratoire de recherche LICEF de la Télé-université. est composé de Médiatisation est composé de Élaboration de la scénarisation pédagogique Modélisation des connaissances /compétences est composé de Définition du projet produit Environnement numérique collaboratif de conception régissent Sciences cognitives régit Ingénierie pédagogique S'appropier une méthode de conception de formation en ligne Procédure Concept Les liens : C: Composition, P : Précédence, R : Régulation, I/P : Intrant ou Produit, S : Spécialisation Fait Principe Légende Procédure Concept Les liens : C: Composition, P : Précédence, R : Régulation, I/P : Intrant ou Produit, S : Spécialisation Fait Principe 2- La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de soutien technopédagogique 2-2 Une formation à dispenser
  • 8. La personne en charge de l’encadrement en ligne est considéré comme un acteur intermédiaire Situé entre: • Le temps de conception de l’environnement pédagogique • Le temps de l’utilisation par le groupe d’étudiants Ayant des rôles par rapport: • Au contenu • À la pédagogie • À l’animation sociale • À l’utilisation du système technologique • À la gestion administrative des étudiants Mixant les espaces: • En présence • À distance Hotte (2005) Le tutorat en ligne prend la forme d’une relation pédagogique établie entre un tuteur distant et un apprenant ou un groupe d’apprenants répartis. Cette relation a comme objectif de faciliter l’apprentissage chez l’apprenant en lui proposant une assistance de la part d’un tuteur. La nature de cette relation pédagogique et le type d’assistance proposé sont déterminés lors de la conception du cours, plus précisément lors de l’élaboration du modèle pédagogique. Hotte (2007) C C C C R R R I/P Richard Hotte, V éronique Besan çon, Colloque Universit é de Montr éal, Montr éal, Canada 2005 Exercer le tutorat en ligne Se préparer Établir les bases de la collaboration Planifier la collaboration Évaluer la collaboration Adopter des comportements facilitant la collaboration Tuteur Intention : une relation pédagogique fondée sur la collaboration Site web du cours Hotte, Besançon, 2005. Le savoir être, une compétence à la base de l’encadrement en ligne. Affiche présentée au colloque CEFES de l’Université de Montréal. Hotte, R. Besançon, V. (07). Le guide d'orientation pour la scénarisation du tutorat en ligne http://www.profetic.org/dossiers/spip.php?rubrique118 (page consultée le 11 mai 2007) sur le site de Profetic, revue en ligne d’Intégration des TIC et nouvelle pédagogie universitaire. 2- La communauté d'apprentissage comme réponse à une demande de soutien technopédagogique 2- 3 Un encadrement en ligne à envisager
  • 9. Mise en contexte des objectifs 2-4 Un environnement permettant d’expérimenter la collaboration Des forums de discussion pour favoriser les échanges (communication asynchrone) Des échanges de documents pour permettre le suivi du projet Une plateforme Web favorisant la communication et des échanges de documents sans contrainte de temps et de lieu Un clavardage pour favoriser les échanges en temps réel (communication synchrone)
  • 10. Mise en contexte des objectifs 2-4 Un environnement permettant d’expérimenter la collaboration Des ressources sur les étapes de conception amenées au fur et à mesure selon les besoins du projet
  • 11. Mise en contexte des objectifs 2-4 Un environnement permettant d’expérimenter la collaboration Un espace pour écrire en collaboration
  • 12. Ce qu’il ressort de nos expériences de communautés d’apprentissage est fondé sur ces trois axes:  se former en groupe à la notion de relation pédagogique,  intégrer le compagnonnage entre pairs expérimentés et novices,  se former entre pairs en échangeant sur les pratiques. 3- La communauté de pratiques comme réponse au développement des compétences des tuteurs en ligne 3-1 Une expérience à bonifier Ces pratiques d’encadrement en ligne sont nouvelles pour ces acteurs et comme nous l’avons vu ne font pas appel à des repères connus, à des vécus familiers. Expérimenter de telles postures pédagogiques, suffit-il à changer en profondeur nos pratiques lorsque que nous nous retrouvons isolés en situation réelle? ?
  • 13. précède Communauté de pratiques est composé de Se former entre pairs en échangeant sur les pratiques est composé de Intégrer le compagnonage entre pairs novices et experts est composé de Se former en groupe à la notion de relation pédagogique produit Qualité de l'encadrement en ligne régit Processus réflexif Participer à une communauté d'apprentissage Processus réflexif Lors de formations proposant un changement de postures pédagogiques, intégrer une pratique réflexive permet de favoriser le développement des dimensions suivantes: réflexion-dans, réflexion-sur, réflexion-pour. Chanier–Cartier (2006) Formation entre pairs : Le Potentiel des communautés de pratique Les participants apprennent en bénéficiant des échanges de pratiques du groupe en termes de réflexion, réaction et validation Wenger Compagnonnage et communautés de pratique - Un apprentissage situé - Un apprentissage avec un maitre - Un enseignement à ses pairs - L’apprentissage des rôles de conception et d’encadrement en ligne se fait entre pairs (enseignant expert et enseignant novice) Reffay- Chanier (2005) 3- La communauté de pratiques comme réponse au développement des compétences des tuteurs en ligne 3-1 Une expérience à bonifier
  • 14. Suivant Lave, Wenger, (91) les communautés de pratiques se focalisent en «un réseau social persistant et actif d’individus qui partagent et développent un fond de connaissances, de croyances, de valeurs, une histoire et des expériences concentrées sur une pratique commune et/ou une entreprise commune». Nous avons aussi constaté les dynamiques décrites par [Henri, Pudelko, 02] dans les communautés d’apprentissage quant au développement d’un esprit communautaire, d’un engagement et d’une appartenance et aussi l’efficience pédagogique de l’approche collaborative [Ludgreen- Cayrol, 01]. Réinvestir l’existant pour faire perdurer le développement de la compétence de collaboration et de savoir être. 3- La communauté de pratiques comme réponse au développement des compétences des tuteurs en ligne 3- 2 Ce qu’en dit la recherche
  • 15.  dynamique de collaboration, de coordination, d’engagement, de communication [Henri, Lundgren-Cayrol., 2001].  passage de l’apprentissage collaboratif en ligne en communauté n’est pas évident même s’il existe la force du lien social et l’intentionnalité de rassemblement… [Henri et Pudelko,02] Nous nous questionnons maintenant à savoir comment ces dynamiques mises en place au sein de ces communautés d’apprentissage pourraient servir de terreau au développement de communauté de pratiques pour le développement continu de compétences des enseignants engagés dans la formation en ligne et spécifiquement des tuteurs en ligne. 3- La communauté de pratiques comme réponse au développement des compétences des tuteurs en ligne 3- 2 Ce qu’en dit la recherche Merci….
  • 16. Merci… 25ème congrès de l’Association Internationale de Pédagogie Universitaire -Montpellier « Le défi de la qualité dans l'enseignement supérieur...un changement de paradigme» Section 5 : Qualités des dispositifs pédagogiques d'aide à la réussite 22 mai 2008 Véronique Besançon – Conseillère pédagogique Bureau de l’environnement numérique d’apprentissage