11. INFLUENCE DANS
LE PROCESSUS D’ACHAT
Résultats Canada 61%
CNW-Léger Marketing, 2009, n=1516
Tout le temps La plupart du temps À l’occasion Rarement Jamais
Influence sur les décisions d’achat: 71% des Québécois cherchent
des informations sur les ms pour guider leurs achats.
26. 2. S’ORGANISER POUR
RELEVER LE DÉFI
ÉQUIPE
•ANIMATEUR DE
COMMUNAUTÉ
•RÉDACTEURS
•PRODUCTEURS
OUTILS
•VIGIE
•PUBLICATION
•MESURE
PROCESSUS
•POLITIQUE ÉDITORIALE
•ÉDITION ET
APPROBATION
•PROACTIF
•RÉACTIF
27. 2. S’ORGANISER POUR
RELEVER LE DÉFI
Composantes
d’une politique
de médias sociaux
Accès des
employés
Gestion
des comptes
Pratiques
acceptées
Lignes
de conduite
des employés
Contenus
Souhaités et
à proscrire
Pratiques
sécuritaires
Considérations
légales
Lignes de
conduites des
consommateurs
Inspiré de «Designing Social Media Policy for Government Eight Essential Elements, p.2.
30. 3. STRATÉGIE DE
CONVERSATION
Déclencheurs
de conversation
Lancement,
actualité, concours,
débats,
personnalités,
événements, etc.
Micro-contenus
à distiller au fil de
la conversation
pour la nourrir, la
relancer
Promotion éclair,
dans les coulisses,
préparatifs, matériel
inédit, etc.
Tactiques de
conversion
Primes, coupons,
tirages, etc. pour
les participants à la
conversation