Ecole Française des Affaires ISO 9001 v 2000 K.Mehdi
ISO 9001 v 2000? <ul><li>La norme ISO 9001 fait partie de la série de normes ISO, relatives aux systèmes de gestion de la ...
Points Importants <ul><li>Orientation du client; </li></ul><ul><li>Renforcement du rôle de la direction; </li></ul><ul><li...
Procédures Exigées <ul><li>Maîtrise documentaire (validation et diffusion; </li></ul><ul><li>Maîtrise des enregistrements;...
Exigences Générales <ul><li>Description du processus: </li></ul><ul><li>Cartographie; </li></ul><ul><li>Carte d’identité; ...
Approches des Processus <ul><li>Identifier les processus; </li></ul><ul><li>Décrire les processus; </li></ul><ul><li>Revoi...
Types de Processus <ul><li>Processus de Direction; </li></ul><ul><li>Processus de Supports; </li></ul><ul><li>Processus de...
Processus de Direction <ul><li>Écoute de l’entreprise et mesure de la satisfaction; </li></ul><ul><li>Politiques et object...
Processus de Supports <ul><li>Traitement des achats; </li></ul><ul><li>Gestion permanente des Ressources Humaines; </li></...
Processus de Réalisation <ul><li>Promotion du concours d’entrée; </li></ul><ul><li>Organisation du concours; </li></ul><ul...
Démarches <ul><li>Cartographier le S.M.Q (Système de Management de la Qualité); </li></ul><ul><li>Désigner les pilots du G...
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I S O 9001 V 2000

  1. 1. Ecole Française des Affaires ISO 9001 v 2000 K.Mehdi
  2. 2. ISO 9001 v 2000? <ul><li>La norme ISO 9001 fait partie de la série de normes ISO, relatives aux systèmes de gestion de la qualité, elle donne les exigences organisationnelles requises pour l'existence d'un système de management de la qualité. </li></ul>K.Mehdi
  3. 3. Points Importants <ul><li>Orientation du client; </li></ul><ul><li>Renforcement du rôle de la direction; </li></ul><ul><li>Mise en avant des Ressources Humaines; </li></ul><ul><li>Dynamique d’orientation continue; </li></ul><ul><li>Approche des processus et mesure de l’efficacité. </li></ul>K.Mehdi
  4. 4. Procédures Exigées <ul><li>Maîtrise documentaire (validation et diffusion; </li></ul><ul><li>Maîtrise des enregistrements; </li></ul><ul><li>Traitement des non-conformités; </li></ul><ul><li>Audits internes de qualité; </li></ul><ul><li>Actions correctives; </li></ul><ul><li>Actions préventives. </li></ul>K.Mehdi
  5. 5. Exigences Générales <ul><li>Description du processus: </li></ul><ul><li>Cartographie; </li></ul><ul><li>Carte d’identité; </li></ul><ul><li>Journal d’amélioration. </li></ul><ul><li>Revues de processus: </li></ul><ul><li>Analyse des dysfonctionnements; </li></ul><ul><li>Analyse des écarts par rapport aux objectifs. </li></ul>K.Mehdi
  6. 6. Approches des Processus <ul><li>Identifier les processus; </li></ul><ul><li>Décrire les processus; </li></ul><ul><li>Revoir les processus pour les améliorer. </li></ul>K.Mehdi
  7. 7. Types de Processus <ul><li>Processus de Direction; </li></ul><ul><li>Processus de Supports; </li></ul><ul><li>Processus de Réalisation </li></ul>K.Mehdi
  8. 8. Processus de Direction <ul><li>Écoute de l’entreprise et mesure de la satisfaction; </li></ul><ul><li>Politiques et objectifs de qualité (Revue de direction); </li></ul><ul><li>Communication interne; </li></ul><ul><li>Dynamique de qualité </li></ul>K.Mehdi
  9. 9. Processus de Supports <ul><li>Traitement des achats; </li></ul><ul><li>Gestion permanente des Ressources Humaines; </li></ul><ul><li>Gestion de la médiathèque; </li></ul><ul><li>Maintenance des locaux et du matériel informatique; </li></ul>K.Mehdi
  10. 10. Processus de Réalisation <ul><li>Promotion du concours d’entrée; </li></ul><ul><li>Organisation du concours; </li></ul><ul><li>Rentrée scolaire; </li></ul><ul><li>Évaluation et validation de la scolarité; </li></ul><ul><li>Gestion administrative des élèves; </li></ul><ul><li>Développement du Professionnalisme; </li></ul><ul><li>Placement des lauréats. </li></ul>K.Mehdi
  11. 11. Démarches <ul><li>Cartographier le S.M.Q (Système de Management de la Qualité); </li></ul><ul><li>Désigner les pilots du G.A.P (Groupe d’Amélioration du Processus. </li></ul>K.Mehdi

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