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Le marché de la déco :
La révolution digitale est en marche !
Bienvenue

                  Charline DIETRICH                            Gwen BROUDIC



                  Francisco RIBEIRO                             Serge LEBRUN




                  Sandrine BROOKS                               Nathalie LAMRI


Cette étude a été réalisée dans le cadre du MBA spécialisé MCI (Marketing et Commerce sur
             Internet) de l’Institut Léonard de Vinci http://www.ilv.fr/mba/mci
La décoration est devenue un phénomène de société qui touche
                                      tous le monde… Les Français ne se sont jamais autant intéressés
            Un phénomène de société   à leur intérieur. Chaque membre de la famille veut se créer un
                                      univers personnalisé, dans lequel il se reconnaisse et qui le
                                      valorise.

                                      La décoration investit également les lieux publics, les
La Déco :




                                      entreprises, les restaurants, les hôtels… L’engouement pour la
                                      décoration stimule ainsi d’autres marchés tels que de la mode,
                                      du tourisme ou de la restauration haut de gamme.

                                      Cette analyse de l’e-transformation du secteur de la décoration
                                      entend mettre en perspective les enjeux et les opportunités de
                                      la révolution digitale pour les acteurs du marché.
Sommaire

1.   Comprendre les enjeux
2.   Histoire de la déco
3.   Panorama du marché
4.   Analyse de la chaîne de valeur
5.   La Relation Client 2.0
6.   Etudes de cas
7.   Et demain ?
Sommaire

1. Comprendre les enjeux
2. Histoire de la déco
3. Panorama du marché
4. Analyse de la chaîne de valeur
5. La Relation Client 2.0
6. Etudes de cas
7. Et demain ?
1. Comprendre les enjeux
Sommaire



            1.1. Introduction
            1.2. Analyse PEST
            1.3. Analyse Concurrentielle (Porter)
1. Comprendre les enjeux
Sommaire


            1.1. Introduction
            1.2. Analyse PEST
            1.3. Analyse Concurrentielle (Porter)
1.1 Introduction




                    http://bit.ly/erjTiq (vidéo)


(Source: Cabinet de conseil McKinsey – « Impact d’Internet sur l’économie française ou Comment Internet
transforme notre pays » – Mars 2011 – http://internet-impact.fr)
1.1 Introduction

   • 51% des TPE/PME disposant d'un site                            • Et pourtant, seuls 35% d’entre elles
        marchand ont vu leur CA augmenter                                ont rendu leur société visible sur
        l'an dernier (de plus de 25% pour ¼                              Internet !
        d'entre elles) et 57% ont pu aussi
        développer leurs ventes à l'étranger.

   • Avoir un site Internet permet aussi aux
        PME de :

          – moderniser leur image (79%),
          – comparer les prix et de faire jouer la
            concurrence (76 %),
          – proposer de nouveaux produits (75 %),
          – recruter de nouveaux clients (74 %),
          – mieux servir les clients actuels (56 %)



(Source : PriceMinister et La Poste - baromètre 2011 « e-Commerce des Petites Entreprises » - juin 2011 )
1. Comprendre les enjeux
Sommaire


            1.1. Introduction
            1.2. Analyse PEST
            1.3. Analyse Concurrentielle (Porter)
1.2 Analyse PEST*



                                                P                                                                               E
                                                 S                                                                              T
* L'analyse PEST est un outil de stratégie utilisé pour analyser le macro-environnement externe dans lequel une société opère. Les facteurs PEST jouent un rôle important dans les opportunités
de création de valeur d'une entreprise Cependant ils sont habituellement en dehors du contrôle de l'entreprise et doivent normalement être considérés en tant que menaces ou opportunités.
1.2 Analyse PEST


   P                     FACTEURS
                       ECONOMIQUES
                                             FACTEURS
                                           SOCIOLOGIQUES


• Politiques gouvernementales favorisant les crédits immobiliers
                                                                    FACTEURS
                                                                 TECHNOLOGIQUES



  (ex: Baisse des taux d’intérêt en 2010, PTZ pour l’achat d’une résidence
  principale pour les primo-accédants). 57% des ménages français sont
  propriétaires (VS. 69% en Europe)

• Incertitude sur la loi concernant l’ouverture des magasins le dimanche dont
  bénéficient de gros acteurs du marché tel qu’Ikea

• Evolution de la loi sur les 35h, RTT

• Nouvelles directives européennes pour protéger le cyberacheteur (ex:
  allongement du délai de rétractation de 7 à 14 jours pour les achats réalisés
  sur Internet)
1.2 Analyse PEST

  FACTEURS
 POLITIQUES
                         E                   FACTEURS
                                           SOCIOLOGIQUES
                                                                   FACTEURS
                                                                TECHNOLOGIQUES



• La crise économique pousse les acteurs du secteur à déployer des actions
  marketing et commerciales toujours plus innovantes et plus aggressives pour
  attirer les consommateurs (frais de livraison offerts, promotions…)

• Toutefois, la crise économique n’est pas toujours synonyme de
  ralentissement. Le marché de l’équipement de la maison a beau être très lié
  à l’immobilier, la conjoncture amène aussi les Français à se replier sur leur
  foyer avec l’idée de le relooker plutôt que d’en changer !
  Par exemple, la crise immobilière favorise la croissance des familles de
  produits décoration, accessoires et arts de la table.
1.2 Analyse PEST

   FACTEURS
  POLITIQUES
                        FACTEURS
                      ECONOMIQUES
                                                S                   FACTEURS
                                                                 TECHNOLOGIQUES



• Vieillissement de la population (augmentation des consommateurs Seniors)

• Augmentation du nombre de jeunes couples (mariages et PACS) mais aussi
  de l’éclatement de la cellule familiale

• Les Français sont passés de la “Maison-Cocon” des années 90 (maison refuge
  face à la crise) à la “maison-ruche” (maison ouverte sur le monde et
  acceuillante), en passant par la “maison-nid” (maison bien-être face au stress
  de la société)
1.2 Analyse PEST

  FACTEURS
 POLITIQUES
                       FACTEURS
                     ECONOMIQUES
                                            FACTEURS
                                          SOCIOLOGIQUES
                                                                    T
• 40 Millions d’internautes (CREDOC) et plus de 27 millions de cyberacheteurs
  en 2010 (FEVAD)

• 14 Millions de smartphones. 42% des mobinautes utilisent leur Smartphone
  au cours du processus d'un achat, en effectuant par exemple une requête sur
  leur terminal avant de se rendre en magasin (mobile-to-store: 20%), ou en
  procédant à un achat en ligne après avoir consulté leur téléphone (mobile-
  to-web: 29%).

• Les ménages français renouvellent leurs appareils ménagers et leurs meubles
  pour profiter des innovations technologiques et du design de ces produits.

• Demain l’Internet des objets…
1. Comprendre les enjeux
Sommaire


            1.1. Introduction
            1.2. Analyse PEST du secteur
            1.3. Analyse Concurrentielle (Porter)
1.3 Analyse Concurrentielle


  Pouvoir de                             Menace des
négociation des                          Nouveaux
    Clients                               Entrants

                      Intensité de la
                     concurrence du
                         Secteur



  Pouvoir de                            Menace des
négociation des                         Produits de
 Fournisseurs                           Subsitution
1. Comprendre les enjeux
                1.3 Analyse Concurrentielle


              POUVOIR DE NÉGOCIATION
                   DES CLIENTS
• Le pouvoir des consommateurs a considérablement augmenté avec
 Internet :
    o 81 % des internautes ont consulté internet avant de réaliser leurs
      achats (achat on ou off-line)
    o Le nombre de Français qui utilisent le seul canal Internet pour
      commander est passé de 28% à 43% en deux ans.
• Des clients mieux informés grâce à une offre plurimédia
  foisonnante: TV, blogs, Webzines, sites de marques, médias
  sociaux, comparateurs…
• Une Déco sans frontière
                                                                           Concurrence
                                                                             Secteur
1. Comprendre les enjeux
               1.3 Analyse Concurrentielle


           POUVOIR DE NÉGOCIATION
             DES FOURNISSEURS
• Inversement au pouvoir des consommateurs, le pouvoir
  des fournisseurs a diminué avec Internet en raison de
  l’augmentation de la concurrence et la facilité d’accéder à
  ces nouveaux acteurs
• Grâce à l’arrivée de nombreux sites hyper spécialisés et aux
  nouveaux business models qu’ils proposent, les jeunes
  créateurs Français ont pignon sur rue ce qui réduit la
  dépendance des marchands vis à vis des fournisseurs en
  Chine par exemple, ou même vis à vis des marques

                                                                 Concurrence
                                                                   Secteur
1. Comprendre les enjeux
                            1.3 Analyse Concurrentielle

Concurrence
  Secteur


                                 NOUVEAUX ENTRANTS
              • Nombre de sites marchands en très forte progression. Près de
                1/3 des boutiques en ligne ont moins de 24 mois (les sites de
                déco représenteraient 25% des e-commerçants)
              • Nombre croissant de distributeurs non spécialisés cherchant à tirer parti
                de la forte attractivité du secteur (ex: groupes du P-à-P type Zara Home,
                Esprit, les GSB…)
              • Tickets d’entrée sur le Web de plus en plus importants (ex: levée de
                4M€ pour MadeInDesign en 2009 et 5M€ pour MyFab
1. Comprendre les enjeux
                         1.3 Analyse Concurrentielle

Concurrence
  Secteur


                            PRODUITS DE SUBSITUTION

              • Depuis la crise économique et immobilière, le marché du haut de
                gamme souffre au profit du milieu de gamme et des petits prix
              • Développement du marché de l’occasion (ex: ebay.fr, leboncoin.fr)
              • Déco Ecolo
              • Développement du Peer-to-Peer et du “handmade”
                (ex: Etsy.com)
1. Comprendre les enjeux
                   1.3 Analyse Concurrentielle

                                                                        Nouveaux
   Pouvoirs                                                              Entrants
    Clients



                           MARCHÉ FORTEMENT
                            CONCURRENTIEL
               • Progression spectaculaire du nombre d’acteurs sur
                 le marché en particulier sur le Web
               • Les sites Internet sont de plus en plus spécialisés
                 (longue traîne)
               • Intensification de la concurrence Export
  Pouvoir                                                              Produits de
Fournisseurs                                                           Subsitution
1.3 Analyse Concurrentielle

                                                    STRATEGIE
       STATEGIE DE
                                                  E-COMMERCE
    DIFFERENCIATION                             Stratégie Multicanal
Nouveaux Concepts/Produits                       Stratégie de Niche
Nouvelles Expériences d’Achat                      Longue Traîne
  Positionnement Unique
                                  AVANTAGE
                                CONCURRENTIEL
                                   E-DECO


   STATEGIE DE
 CONSOLIDATION                                      STRATEGIE
 Croissance Externes                             INTERNATIONALE
       Rachats                                       Exportations
Sommaire

1. Comprendre les enjeux
2. Histoire de la déco
3. Panorama du marché
4. Analyse de la chaîne de valeur
5. La Relation Client 2.0
6. Etudes de cas
7. Et demain ?
Sommaire   2.    Histoire de la déco

           L’histoire de la décoration
           intérieure suit les évolutions
           de la société, les tendances
           de la mode et les évolutions
           technologiques.

           La déco est devenue un
           véritable besoin de notre
           temps.
2. Histoire de la Déco


 L’origine                       Expansion économique           Recherche d’équilibre et
                                                                d’épanouissement personnel


                      Années      Années                         Années              Depuis
Avant                  50/60       60/70            Années 80    90/2000              2000



             Après Guerre           Des années crise… aux                   Peur du monde
                                           années « fric »                        extérieur
L’origine…
2. Histoire de la Déco
                            Peintures rupestres…




                            … l’homme a depuis la nuit des temps réservé une part
                            plus ou moins importante à la décoration de son intérieur.
Avant…
2. Histoire de la Déco
                           Philosophie de l’ameublement…




                           … réservée à la bourgeoisie
2. Histoire de la Déco


                         La fin de la seconde guerre mondiale va
                         être le point d’un bouleversement de
                         notre quotidien…
2. Histoire de la Déco
1950/60
                          Reconstruction après-guerre

                          Société rigide et traditionnelle

                                                             Une famille nombreuse
                          Conformité, normes, institutions   des années 50




   L’abbé Pierre, surveillant l’arrivée
   d’une cuisine équipée dans de nouveaux logements
2. Histoire de la Déco


Machine à laver        Maison & Jardin           Camping Gaz      Le transistor




1950              1951       1952        1953   1954       1955     1956             1957


                                                                        Chaise « Tulipe »
                                                                         d’Eero Saarinen




      En 1946 Naissance de
      la presse déco.
2. Histoire de la Déco


                                              Apogée du salon arts
                                              ménagés                   1er Hypermarché Carrefour
                                                                        à Sainte geneviève des bois
                   Le réfrigérateur



               1958         1959      1960   1961        1962        1963


Fauteuil « Œuf »
d’Arne Jacobsen
2. Histoire de la Déco
1960/70


      Expansion économique

      Naissance des cadres

      Contestation des modèles et émancipation
2. Histoire de la Déco


L’électrophone portatif                  Commercialisation     La télévision        Mai 68
(Teppaz)                                 de la pilule          couleur



1966             1966            1966   1967         1967            1968      1968          1968


                                                           Le sacco            Le tabouret Tam Tam
                   La caravane                           De Piero Gatti         D’Henri Massonet
2. Histoire de la Déco

                                   Le bureau boomerang                      Discours de Simone Veil
                                   De Maurice Calka                         Loi sur l’IVG




1969     1970           1971           1972         1973   1974       1975          1976


                                                                  Fauteuil Emmanuelle




       Premiere boutique Habitat
       (Quartier Montparnasse)
2. Histoire de la Déco
1980…

        Vitalité, plaisir, ostentation

        Des années crise… aux années « fric »

        Évolution du modèle familial
2. Histoire de la Déco


                    Micro-onde

                     Walkman       L’ordinateur            La carte à puce
                                   individuel



          1979              1981      1984        1984         1984          1985   1985


                                                  Renault Espace


Fauteuil « Richard III de                                                                  Siège « Barbare » de
    Philippe Starck                                                                        Garouste et Bonetti
2. Histoire de la Déco

    Elle                        AD




                                                     Presse déco : une nouvelle
           1987   1988   1989   1990                 concurrence… Les féminins
                                                     déclinent leur marque en
                                                     décoration



                                       Marie claire Maison
  Décoration
internationale
2. Histoire de la Déco
1990/2000
      Rejet de la modernité, individualisme : « Sois riche et minimaliste »

      Années Grunge

      Naissance du Vintage

      Recherche d’équilibre et d’épanouissement personnel…
2. Histoire de la Déco



             Guerre du Golf                   3 millions de                  Maison Madame
                                              chômeurs                           Figaro


          1990            1991         1992    1993           1994   1995   1996           1997


Presse citron de      Annonce publique du
 Philippe Starck        World Wide Web                                      Fauteuil Matali Crasset
2. Histoire de la Déco



                  Guerre du Golf          Passage aux 35 heures
                                                                     Explosion des nouvelles
                                                                     technologies

                  1998             1999   2000


Madeindesign.fr          DECO.fr             Fauteuil Louis Ghost,
                                              de Philippe Starck
2. Histoire de la Déco
Depuis 2000…

  Contexte économique : sentiment d’insécurité

  Peurs sociales et professionnelles : insécurité, montée des inégalités sociales

  Peurs personnelles : solitude, divorce

  En réaction à la crise, l’écologie
2. Histoire de la Déco
Depuis 2000…




          Revalorisation de la sphère personnelle

          Retour au centre de la « maison bulle »
2. Histoire de la Déco


 Attentats du 11        Arrivée du haut         La lampe Miss K                       Apple Iphone
 septembre              débit en France         de Philippe Starck



2001           2002            2003           2004           2005           2006   2007          2008


Guerre en Afghanistan                Guerre en Irak         Pouf Baley de Gusto    Chaise "Nananu" de
                                                                                   David Trubridge
2. Histoire de la Déco
Myfab.com                    Explosion des sites déco
                                                                                    Lusineadesign.fr

                                                  Ideemaison.com




2009            2010     2011                                      Decogalerie.fr



   Prise de conscience      Nouvelle Free box
   déco bio                 signée par Philippe
                            Stark                                                      Cerisesurladeco.fr
Sommaire

1. Comprendre les enjeux
2. Histoire de la déco
3. Panorama du marché
4. Analyse de la chaîne de valeur
5. La Relation Client 2.0
6. Etudes de cas
7. Et demain ?
3.   Panorama du marché
Sommaire

            3.1.   Le marché
            3.2.   Les ventes en ligne
            3.3.   Les acteurs
            3.4.   Focus Google et Yahoo
3.   Panorama du marché
Sommaire


            3.1.   Le marché
            3.2.   Les ventes en ligne
            3.3.   Les acteurs
            3.4.   Le Search
• La décoration d’intérieur est un marché aux
                   contours assez mal définis. Le marché de la déco
                   désigne généralement 6 catégories : les objets
3.1 Le marché
                   décoratifs, le textile de la maison, les meubles, les
                   luminaires, l’électroménager et les arts de la table.


                               6% 1%
                                                                                  Meubles

                         15%                                                      Textile
                                                     40%
                                                                                  Arts de la table
                       12%
                                                                                  Electroménager
                                26%                                               Objets de décoration
                                                                                  Luminaires




                         Structure de l’offre par catégorie
                                       (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
• Après avoir enregistré une baisse de - 5% en 2008 et
                  2009, le marché de l’équipement de la maison repart à
                  la hausse en 2010 et devrait progresser de + 3% sur
                  l’année 2011.
3.1 Le marché



                                                                    16,4 Md€

                                  5%

                            17%                                                 Meubles
                                                                                Arts de la table
                         21%                        57%                         Textile
                                                                                Luminaires



                          Marché total de la maison par segment
                                       (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
• Le circuit spécialisé réalise près de 90% des ventes
3.1 Le marché      totales du marché.

                                      Jeune Habitat (Ikea, Fly, Alinéa…),
                                   Equipement du foyer (Conforama, But…),
                                            Artisans et Brocanteurs,
                                  Spécialistes de l’ameublement, Cuisinistes,
                            Autres magasins spécialisés (meubles pin, salons cuir…)



                                                                 VPCistes,
                                                                   GSB,
                                                               Hypermarchés,
                          86,80%                              Grands Magasins



                                                        13,20%

                        Spécialistes             Non spécialistes
                                                                             (FNAEM 2009)
• La déco est le 1er poste de dépenses des Français,
                   avec 31% de leur budget. 55% des Français pensent
                   qu’aménager et décorer sa maison est la meilleure
3.1 Le marché
                   façons de dépenser son argent.
                        528 €




                                       129 €
                                                                     106 €
                                                                                                       33 €

                       Meubles    Arts de la table                   Textile                     Luminaires


                           Budget moyen annuel des ménages par catégorie


                                        (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
• La France importe 3 X plus de biens d’équipement
3.1 Le marché      de la maison qu’elle n’en exporte.

                   -   Les importations proviennent principalement d’Italie, de
                       Chine, d’Allemagne, de Pologne et de Belgique.
                   -   Les exportations sont réalisées principalement en
                       Espagne, Etat-Unis, Suisse, Belgique, Allemagne, UK.




                                             30%


                             70%
                                                          Exportations
                                                          Ventes Domestiques


                                                                    (Source: SESSI 2007)
3.   Panorama du marché
Sommaire


            3.1.   Le marché
            3.2.   Les ventes en ligne
            3.3.   Les acteurs
            3.4.   Le Search
3.2 Les ventes en ligne


                             « La déco pourrait
                           devenir le 3ème marché
                          du e-commerce après le
                                 tourisme et
                              l’habillement. »
                           Pierre Trémolières, président fondateur de Delamaison
Alors que l’on prévoit une croissance du
                    marche de l’équipement de la maison de 3%
3.2 Le e-commerce
                    en 2011, les ventes en ligne du secteur
                    devraient progresser de + 10% à + 16% par
                    rapport à 2010 (Rappel: +24% de 2008 à 2007
                    VS. –5% pour le réseau physique).




                                    (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
• Les ventes en ligne représentent 7% du marché total
                   de la Maison et continue de croquer des parts de
                   marché sur les canaux classiques
3.1 Le marché

                                   Part des ventes en ligne

                                                      7%




                                          93%

                        Ventes en ligne                 Ventes en boutiques physiques



                                          (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
3.2 Les ventes en ligne
                                     Ventes en ligne par segment
                                             (en volume)



                                     11%
                                                        31%                                      Meubles
                               22%                                                               Arts de la table
                                                                                                 Textile
                                                              9%                                 Luminaires
                                      25%                                                        Electroménager
                          2%
                                                                                                 Objects décoratifs




                                             (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
3.2 Les ventes en ligne         Les Ventes en ligne par segment



                                                                                         1,03 Md€


                                      4%

                                13%
                                                              46%                             Meubles
                                                                                              Arts de la table
                          37%
                                                                                              Textile
                                                                                              Luminaires




                                           (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
Poids du e-commerce par segment
3.2 Les ventes en ligne
                                             Panier Moyen
                                                 222 €

                                                                           80%
                           95%              94%                                                                94%




                                                                           20%
                           5%               6%                                                                   6%
                          Meubles      Arts de la table                   Textile                         Luminaires
                              Ventes en Ligne            Ventes en boutiques physiques
                                                (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
Répartition des ventes en ligne
3.2 Les ventes en ligne                par typologie d’acteurs


                                                                               7% du
                              65%                                            marché total
                                                                               Maison



                                                    25%

                                                                                                    10%



                            VEPECISTES       PURE PLAYERS                             CLICKS & MORTAR
                          TRADITIONNELS     (Généralistes et
                                              Spécialistes)


                                              (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
• L’export contribue encore peu au CA réalisé sur
3.2 Les ventes en ligne      Internet (moins de 10%). Cependant, plusieurs
                             indicateurs montrent qu’il offre des perspectives de
                             développement intéressantes :
                             -   Deux sites sur trois enregistrent des ventes en provenance de
                                 l’international
                             -   La part du chiffre d’affaires export du secteur a doublé en un an (de
                                 4% à 8% du CA)




                                                                          (Source PowerBoutique – Etude Sectorielle – 2010)
3.   Panorama du marché
Sommaire


            3.1.   Le marché
            3.2.   Les ventes en ligne
            3.3.   Les acteurs
            3.4.   Le Search
3.3. Les acteurs




                   (source : Precepta )
3.3. Les acteurs

Clicks and Mortar                          Revendeurs Physiques




                        + Petits magasins indépendants




Pure Players                                             VPCistes
3.3. Les acteurs
• Un marché de longue traîne…
                      « 95% des acteurs sont des niches de niches de niches »
                                       Catherine Colin – Fondatrice de Made In Design
3.3. Les acteurs

            Part de Marché des 3 leaders
      17%

                       14,60%


                                                                10%




Suivent ensuite                                   et les autres…

                           (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
3.3. Les acteurs

                                   CA en M€ (2010)
2280                                                                                            Clicks & Mortar
       2153
                                                                                                VPCistes
              1830
                                                                                                Pure Players Génaralistes
                     1346
                                                                                                Pure Players Spécialisés
                            1000
                                     844
                                           600
                                                      300          278
                                                                                126
                                                                                              30            30           11




                                            (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
3.3. Les acteurs

 • Les VPCistes

Ces acteurs experts de la vente
à distance ont une longueur
d’avance sur les enseignes du
mortar et sont leaders sur le
net. Ils sont très puissants
notamment sur certains
segments de marché, comme
celui du meuble (70%) et du
linge de maison (85%).

                             (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
3.3. Les acteurs

• Les VPCistes

La vente sur Internet représente
une part importante de leur
chiffre d’affaires global :

- La Redoute : 52%
- Les 3 Suisses : 37%
- Quelle : 39 %



                            Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
3.3. Les acteurs

Audience des sites - Brico Vs. Déco
(Sondage Facebook - 91 votants)
Quel est votre site de déco préféré ?
3.   Panorama du marché
Sommaire

            3.1.   Le marché
            3.2.   Les ventes en ligne
            3.3.   Les acteurs
            3.4.   Le Search
3.4. Le Search

Requêtes Brico Vs. Déco
3.4. Le Search

Evolution   Les sous catégories Maison
3.4. Le Search

Requêtes par marque
3.4. Le Search

Potentiel de volume mensuel
 Potentiel de volume mensuel



                          Budget: 772 800 €



                        Impressions: 4 090 000


                           Clics : 2 240 000


                         CPC moyen: 0,34 €
3.4. Le Search
                                   Top 20 des mots-clés
                                  Recherches mensuelles dans Recherches mensuelles en
    Mot clé         Concurrence                                                       CPC approximatif
                                       le monde entier                France
       ikea            0,09               37200000                   5000000               0,23 €
   conforama           0,06                4090000                   3350000               0,25 €
      jardin           0,55                6120000                   2740000               0,44 €
       déco            0,46                4090000                   2240000               0,28 €
     meuble            0,67                2740000                   2240000               0,43 €
     meubles           0,63                1500000                   1220000               0,44 €
    bricolage          0,19                1220000                   1000000               0,21 €
     douche            0,52                1830000                   1000000               0,36 €
     mobilier          0,67                 823000                    550000               0,59 €
maison du monde        0,11                 673000                    550000               0,14 €
 papier peints         0,55                 450000                    368000               0,23 €
  papier peint         0,55                 450000                    368000               0,23 €
 papiers peints        0,55                 450000                    368000               0,24 €
  table basse          0,84                 301000                    301000               0,49 €
 tables basses         0,84                 301000                    301000               0,47 €
  meuble télé          0,89                 301000                    246000               0,45 €
meuble television      0,89                 246000                    246000               0,42 €
 meubles télé          0,89                 301000                    246000               0,48 €
    idéé déco          0,55                 246000                    201000               0,27 €
3.4. Le Search

Saisonnalité
Sommaire

1. Comprendre les enjeux
2. Histoire de la déco
3. Panorama du marché
4. Analyse de la chaîne de valeur
5. La Relation Client 2.0
6. Etudes de cas
7. Et demain ?
4. Analyse de la chaîne de
Sommaire

              valeur

           4.1.   Les boutiques physiques
           4.2.   Les Clicks & Mortar
           4.3.   Les VPCistes
           4.4.   Les Pure Players
4. La chaine de valeur


           •Etude de marché
           •Design du produit
Conception •Création prototype & test



           •Recherche partenaires : logisticiens, fournisseurs, distributeurs
           •Mise en production
Production •Acheminement



              •Promotion
              •Vente
Marketing
              •SAV
   Vente
4. Analyse de la chaîne de
              valeur
Sommaire


              4.1.   Les boutiques physiques
              4.2.   Les Clicks & Mortar
              4.3.   Les VPCistes
              4.4.   Les Pure Players
4.1. Les boutiques physiques




                               Infrastructure : petites entreprises, familiales, stock

                               Rh : TPE, PME, peu d’innovation

                               Dév. Technologique : pas d’avantage techno, authenticité des produits

                               Approvisionnement : réseau de partenaires
4.1. Les boutiques physiques




                               Logistique: capacité de stockage

                               Production : intermédiaires et producteurs fiables

                               Logistique externe : pas de frais d’expéditions et peu de retours

                               Commercialisation : Distributeurs. Pub : plv, affichages, publicités off-line

                               SAV : faible car peu de retours
4.1. Les boutiques physiques
                               Magasins indépendants, distributeurs, taille humaine


                               Boutiques en périphéries des villes


                               Entrepôts de grandes tailles
4. Analyse de la chaîne de
              valeur
Sommaire


              4.1.   Les boutiques physiques
              4.2.   Les Clicks & Mortar
              4.3.   Les VPCistes
              4.4.   Les Pure Players
4.2. Les Clicks & Mortar




                           Infrastructure : entreprises de grande taille, chaîne de magasins/franchises

                           Rh : stratégies en changement (virage web), sociétés réputées

                           Dév. Technologique : R&D important

                           Approvisionnement : achat grosses quantité, pression fournisseurs,
                           délocalisation, offre riche
4.2. Les Clicks & Mortar




                           Logistique : stockage élevé, dépôts centralisés

                           Production : production via plusieurs intermédiaires, réduction coûts

                           Logistique externe : retrait en magasin ou livraison

                           Commercialisation : International. Communication multi-media

                           SAV : échange en boutique
4.2. Les Clicks & Mortar
                           Sociétés pérennes, acteurs de la vente « physique »




                           Des produits « classiques » en grande production




                           Possibilité de pression sur les fournisseurs
4. Analyse de la chaîne de
Sommaire

              valeur

              4.1.   Les boutiques physiques
              4.2.   Les Clicks & Mortar
              4.3.   Les VPCistes
              4.4.   Les Pure Players
4.3. Les VPCistes




                    Infrastructure : entreprises de grande taille, acteurs historiques

                    Rh : stratégies en changement (virage web), sociétés réputées

                    Dév. Technologique : R&D important, optimisation web

                    Approvisionnement : fournisseurs et marchands, offre riche et variée
4.3. Les VPCistes




                    Logistique : dépôts centralisés

                    Production : peu de production, revente

                    Logistique externe : divers mode de retrait, animation point relais

                    Commercialisation : multi-media, catalogue, commerces de proximité

                    SAV : politique de retours et point d’échanges important
4.3. Les VPCistes
                    Acteurs historiques de la VPC en reconversion récente




                    Importance des supports de communications traditionnels (catalogues…)




                    Offre catalogue très riches
4. Analyse de la chaîne de
Sommaire

              valeur

              4.1.   Les boutiques physiques
              4.2.   Les Clicks & Mortar
              4.3.   Les VPCistes
              4.4.   Les Pure Players
4.4. Les Pure Players




                        Infrastructure limitée : petites entreprises, peu de stock

                        Rh : souplesse et réactivité, stratégie rapidement adaptable

                        Dév. Technologique : important, avantage concurrentiel

                        Approvisionnement : partenaires variés et flexibles,
                        délocalisés
4.4. Les Pure Players




                        Logistique : frais de stockage réduits, court circuit de production

                        Production : production à la demande, originalité des produits

                        Logistique externe : faible coûts de transports, peu de coûts « physique »

                        Commercialisation : mise en avant technologique, réalité augmentée

                        SAV : utilisation des medias sociaux, supports de communication (chat, mails…)
4.4. Les Pure Players
                        Des start-up, TPE ou PME (Myfab, Usineadesign, l’Edito…)




                        Des services à valeurs ajoutées : technologie, offre produit…




                        Peu de stock, intermédiaires limités
4. Analyse de la chaîne de valeur

Exemple de bouleversement de la
 chaîne de valeur traditionnelle   Selon Stéphane Setbon, la clé du
                                   succès des nouvelles marques
 Stéphane Setbon, CEO de MyFab     passe par l’innovation:
                                   « Aujourd’hui, il faut être
                                   totalement innovant pour que les
                                   consommateurs vous
                                   entendent ».

                                   C’est pourquoi MyFab a fait le
                                   pari d’un bouleversement des
                                   valeurs traditionnelles en
                                   utilisant les medias sociaux pour
                                   rapprocher les consommateurs
                                   des fabricants usine et les mettre
                                   en contact direct dans le
                                   processus d’achat.

    http://bit.ly/iBIwo1
Sommaire

1. Comprendre les enjeux
2. Histoire de la déco
3. Panorama du marché
4. Analyse de la chaîne de valeur
5. La Relation Client 2.0
6. Etudes de cas
7. Et demain ?
5. La relation client 2.0
Sommaire


              5.1. Les nouveaux médias
              5.2. L’acheteur déco du 21ème siècle
5. La relation client 2.0
Sommaire


              5.1. Les nouveaux médias
              5.2. L’acheteur déco du 21ème siècle
5.1. La TV-Déco




SITES MARQUES
                  EMISSIONS TV
3,5 Millions
                  Téléspectateurs
5.1. La TV-Déco
                                      600 000
                                    Téléspectateurs




                                            La chaîne 100% déco…
5.1. La presse Déco



  SITES MARQUES




PRESSE SPECIALISEE
Plus de 250 magazines se disputent le secteur
                      maison-décoration-jardinage.
5.1. La presse Déco




                      Longtemps florissante, la presse décoration est
                      aujourd’hui concurrencée par Internet et ses blogs...
5.1. Les blogs


  BLOGS
& WEBZINES
SPECIALISES




SITES MARQUES
Audience des plus gros portails & blogs
                       Nb. Visiteurs Uniques en 000s (Utilisateurs/Mois)
                 760

                              290            220            140                   77
5.1. Les blogs




                                                                   (Source : doubleclick ad planner )
Audience des plus gros portails & blogs
                              Nb. Visiteurs Uniques en 000s (Utilisateurs/Mois)
                        760

                                     290            220             140            77
5.1. Les blogs




                                               VS. La presse
                                      (Moyenne de ventes payées France)




                        310 047    219 424    154 394     132 964     111 458     88 200


                 2010
• Cas : Le Rêve Chez Vous et Buzzea*
5.1 Les blogs




                                       http://bit.ly/j8Lkrm

                 Buzzea est une plateforme qui permet :
                 • aux Editeurs (Blogs et Webzines) de monétiser leurs sites,
                 • aux annonceurs et aux agences de communication d'acheter des articles
                 promotionnels sur plus de 2000 blogs et webzine d'influence
• Maison & Objets (LE rendez-vous professionnel !)
5.1 LE salon




                Fonctions proposées dans l’appli iPhone :
                • Listes des exposants (par halls, par exposants, nouveaux
                exposants…)
                • Plans détaillés des halls
                • Evénements à ne pas manquer (ex : le programme des
                conférences…)
                • Le parcours d’influence, les créateurs, les jeunes talents…
                • Cahier de tendance et d’inspirations
                • Actualités et toutes les brèves des salons…            + 85 000 visiteurs
                                                                             (sept. 2010)
5.1 Les Médias Sociaux




MEDIAS         SITES MARQUES
SOCIAUX
5.1 Les Médias Sociaux



  1        382 861
           « j’aime »
                            Le consommateur
                             a pris le pouvoir
 minute


34 838
Tweets     21h
           de vidéos
           mises en ligne
• 78% des internautes français sont membres d’au
5.1. Les Médias Sociaux       moins un réseau social
                          •   81% des internautes ont consulté Internet avant de
                              réaliser leur achat (on ou offline)
                          •   78% donnent de l’importance aux avis des autres
                              internautes et 70% donnent leur propre avis
                          •   92% des français utilisent au moins un comparateur
                              de prix (77% pour le meuble par exemple)




                                                                (Sources: Médiamétrie Netrating / Ifop)
• Cartographie des nœuds d’influence de la Déco
5.1. Les Médias Sociaux
5.1. Les Médias Sociaux
                    • Facebook & Twitter
http://www.facebook.com/pages/E-DECO/205272379514689




                                                       @mba_mci_e_deco
5.1. Les Médias Sociaux
5.1. Les Médias Sociaux

Twitter - Nombre de Followers (28/05/2011)

MyDeco                      6742
Ikea                        4714
Homology                    2224
MyFab                       787
MadeInDesign                571
Castorama                   519
UsineADesign                492
Ledito                      351
Delamaison                  103
Decoclico                    15
• Castorama (stratégie social media)
5.1. Les Médias Sociaux      Page Fan Facebook      Chaîne Youtube
                                                                          Campagne d’e-mailing sur sa base
                                                                            Pour recruter des Fans sur FB


                                        14 717
                                         FANS


                              Compte Twitter




                          Dynamique communautaire    Appli Smartphone
                                sur son site        (réalité augmentée)
• Exemple d’e-mailing vidéo (Castorama)
5.1. L’e-Mailing
5.1. L’e-Pub   • Ikea (Pub Interactive)
5.1. Les nouveaux médias

                                      MOTEURS DE
                                      RECHERCHE
                BLOGS
              SPECIALISES



             SITES MARQUES
MEDIAS                        EMISSIONS TV
SOCIAUX                      (+ STREAMING)




                PRESSE
              SPECIALISEE            COMPARATEURS
5.1. Les nouveaux médias

                                      MOTEURS DE
                                      RECHERCHE
                 BLOGS
               SPECIALISES



Une offre plurimédia foisonnante
             SITES MARQUES
                           EMISSIONS TV
 MEDIAS
 SOCIAUX                     (+ STREAMING)




                 PRESSE
               SPECIALISEE           COMPARATEURS
5. La relation client
Sommaire


              5.1 Les nouveaux médias
              5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle
5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle




Qui est Julie ?
5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle




 Elle achète offline
  et adore faire les
boutiques le samedi
     après-midi.
5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle


   Elle achète online,
   navigue sur le Net,
crée des listes d’envies,
   lit des avis d’autres
 internautes, compare
les prix, participe à des
   discussions sur des
         forums…
5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle


Elle meuble son salon
     sans le quitter,
arpente le festival du
 design de Londres et
    chine à Bali, bien
   installée dans son
        canapé .
5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle



 Elle a beaucoup
d’amis et partage
toujours ses bons
  plans avec ses
meilleures copines.
5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle

    Elle est connectée
  partout. Elle participe
souvent à des enchères
   sur son mobile, elle
  vérifie également ses
   emails, consulte son
compte Facebook et elle
 joue aussi de temps en
   temps à Angry Bird.
Le nouveau consommateur



  Elle achète aussi
pour son mari et ses
       enfants.
5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle



 Maintenant que nous
  savons qui est Julie,
comment pouvons-nous
      la séduire ?
5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle


  Créez du désir !

Séduisez-la tout au
long de son
expérience d’achat.
5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle



  Créez une expérience
        ludique !

Divertissez-la le plus
possible.
5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle


  Créez du rêve !

Faites-la rêver sur
votre marque et
les produits qu’elle
aime.
5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle


Créez de la mobilité !

Soyez connecté à elle
en permanence et
PARTOUT.
5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle


 Créez une dynamique
   communautaire !

Donnez-lui la possibilité
de partager avec des
gens qui vont la
rassurer sur vos
produits.
5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle


Créez de la découverte !

Faites-lui découvrir vos
produits de manière
créative et non-
intrusive.
5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle


 Créez du contenu !

Donnez-lui des
informations
pertinentes sur votre
marque et vos
produits.
5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle

    Créez de la
    fréquence !

Donnez-lui en
permanence des
nouvelles fraîches
sur votre marque et
vos produits.
5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle
5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle




Julie est connectée partout et
 utilise de multiples sources
 d’info dans son acte d’achat
             =
       Cross-Canal !
Sommaire

1. Comprendre les enjeux
2. Histoire de la déco
3. Panorama du marché
4. Analyse de la chaîne de valeur
5. La Relation Client 2.0
6. Etudes de cas
7. Et demain ?
6. Etudes de Cas
Sommaire


              6.1. Scénarisation des produits
              6.2. Nouveaux Business Models
6. Etudes de Cas
Sommaire


              6.1. Scénarisation des produits
              6.2. Nouveaux Business Models
6.1. Scénarisation des   • La mise en scène de produits

                            Ikea
                            La présentation de produits par univers
       produits
6.1. Scénarisation des   • La mise en scène de produits

                            Ikea
       produits
6.1. Scénarisation des   • La mise en scène de produits

                            Ikea
                            La présentation de produits par univers
       produits
6.1. Scénarisation des   • La mise en scène de produits

                            Ikea
       produits
6.1. Scénarisation des   • Ikea : application en 3D, catalogue interactif, conseiller virtuel

       produits
6.1. Scénarisation des   • Ikea : fonctionnalité ludique

                            Décorer et personnaliser le bureau de son ordinateur comme sa
                            maison
       produits
6.1 Scénarisation des   • L’aide au choix grâce aux applications mobiles

                           Application Smartphone de Castorama
                            • calculateur de surface pour préparer un projet de bricolage.
                               L’application convertit la surface en nombre de rouleaux ou de
                               pots de peinture,
                            • un lecteur de codes barres relié directement à la base de produits
      produits


                               des magasins, affiche la disponibilité des produits,
                            • Un niveau à bulle.
• Démonstrateur et Vue à 360°

                            Truffaut
6.1. Scénarisation des
                            Outil de composition de plantes et pots.
                            Le principe :
                            laisser les internautes choisir une combinaison de pot et plante et de
                            l’afficher à l’échelle.
       produits


                            Cette solution (proposée par Kujjuk) permettrait d’améliorer le taux de
                            transformation (entre +50% et +80%) et de diminuer le taux de retour
                            (-12%).
6.1 Scénarisation des   • La réalité augmentée

                          But innove…

                          Le principe :
                           - Télécharger une photo
      produits


                           - Visualiser son intérieur avec le mobilier et les objets de décoration
                               de BUT

                           A la clé une première révolutionnaire : l’inpainting (gommage)
                           Permet en temps réel d’effacer le mobilier et les objets existants de la
                           photo et de redécorer facilement sa pièce.

                           La technologie Playviz est capable de reconstituer automatiquement
                           l’arrière-plan existant et de remplacer l’ancien meuble par un nouveau
                           issu du catalogue en Réalité Augmentée.

                           Module qu’on retrouve chez plusieurs e-commerçants (MadeInDesign,
                           La Redoute, BoConcept…)

                           www.youtube.com/watch?v=15S7c7YXy2I
6.1. Scénarisation des   • Intégration des plug-ins sociaux

                            Des fonctionnalités pour communiquer et échanger :
                             - de la marque vers le client,
                             - du client vers la marque,
                             - ou encore les clients entre eux.
       produits
6.1. Scénarisation des   • Les dispositifs communautaires

       produits          Les Troc Heures de Castorama




                         Le co-voiturage Ikea
6. Etudes de Cas
Sommaire


              6.1. Scénarisation des produits
              6.2. Nouveaux Business Models
6.2. Nouveaux Business   • Co-Edition et Ventes Privées

                         Made In Design : 180 000 VU/mois
                         Un des leaders du e-commerce de la décoration, c’est le premier site à
                         tirer partie de la démocratisation du design associé à une logistique
                         intégrée.
                         Le positionnement : Proposer à une clientèle haut de gamme un large
       Models


                         choix de produits design.
6.2. Nouveaux Business   • Coédition et Ventes Privées

                         Made In Design
       Models
Made In Design
6.2. Nouveaux Business
                          • 20% de son CA réalisée via son offre BtoB de vente et de son
                             conseil en décoration vers les architectes, agenceurs, hôtels,
                             restaurants,
       Models
6.2. Nouveaux Business   • Coédition et Social Shopping

                            MyFab : 110 000 VU/mois

                            Créée par Stéphane Setbon sur un constat :
                                 • ce qui est beau est extrêmement cher,
                                 • les produits bon marché sont : soit de mauvaise qualité, soit
       Models


                                 un foyer sur deux les possède.

                            De ce constat, il crée une plateforme de vente en ligne sans
                            intermédiaires, qui donne accès à du design à prix réduit : 40 à 80%
                            de réduction par rapport aux produits achetés en magasin.
6.2. Nouveaux Business   • Coédition et Social Shopping

       Models
• Achat Groupé
6.2. Nouveaux Business
                           Upindown : 7 600 VU/mois

                           Quand les commandes Up, les prix Down !
       Models




                           http://www.youtube.com/watch?v=6H1ND9fX1n0
• « Peer to Peer »
                            Achat/vente de produits entre particuliers et professionnels
6.2. Nouveaux Business
                            indépendants.

                            E-Bay (7,6 million de VU/mois) et Leboncoin (16 million de
                            VU/mois) : vente d’articles d’occasions entre particuliers ou
                            professionnels indépendants.
                            Leboncoin intègre la notion de proximité : J’achète et je vend près
       Models


                            de chez moi.
6.2. Nouveaux Business   • « Peer to Peer »
                            Etsy (63 000 VU/mois) :
                            Achat et vente d’articles de décorations fait-main ou vintage. Les
                            petits créateurs peuvent vendre à travers le monde en faisant partie
                            de la communauté d’artistes indépendants.
       Models
6.2. Nouveaux Business   • “Social Design”

                            MyDeco (présent uniquement UK et US)

                            Fondé par Brent Hoberman (ex-Lastminute), l’objectif de MyDeco
                            est de créer une communauté autour de la décoration d’intérieur.
       Models


                            Comment ?
                             • Jouer dans la cour des hypermarchés de la déco en proposant
                               un million de produits distribués par plus de 500 vendeurs.

                             • Des outils de modélisation 3D permettent d’aménager un
                                espace avec des objets réels que les internautes peuvent
                                acheter.

                             • Les projets 3D peuvent ensuite être soumis au vote des autres
                                internautes pour avoir leur avis.
6.2. Nouveaux Business
       Models
                         • “Social Design”
6.2. Nouveaux Business   • Design sur-mesure et co-production (crowdfunding)

                            L’Edito (7 500 VU/mois)
                            Sur le même principe que MyMajorCompany, L’Edito permet :
                              - d’acheter de meubles en bois sur mesure créés par des
                                 designers contemporains,
                              - de coéditer un meuble design en bois et gagnez des royalties
       Models


                                 s’il est produit,
                              Meubles naturels, sur mesure, super beaux et fabriqués en
                             France
6.2. Nouveaux Business   • Design sur-mesure et co-production (crowdfunding)

       Models
6.2. Nouveaux Business   • Design sur-mesure et co-production

                           Le principe :
                           Mettre en relation des designers et des passionné(e)s de beaux
                           objets :
                            - On choisi le projet qui nous plait le plus et le finance par parts
                                de 10 €.
       Models


                            - Une fois le montant de 3 000 € atteint, l’Edito s’engage à
                                finaliser, puis commercialiser le meuble.
                            - Les « co-éditeurs » pourront bénéficier de royalties sur les
                                ventes : 10 % du chiffre d’affaires et une réduction de 20% sur
                                l’achat de ce meuble.



                               Mieux qu’un grand discours : Un témoignage (Estelle Neveu,
                                                      co-éditeur)
6.2. Nouveaux Business   • Personnalisation

                           L’Usine à design : 91 000 VU/mois
                           L’internaute peut :
                             • personnaliser un meuble (couleur, forme),
                             • décider quel designer mérite d’être édité,
       Models


                             • Le tout à moindre coût.
6.2. Nouveaux Business   • Personnalisation

                           L’Usine à design
       Models
• Co-création : L’internaute acteur dans le processus de
                            création
6.2. Nouveaux Business
                            Miliboo : 35 000 VU/mois
                            promotions, ventes flash et la fonctionnalité « Up to you » pour
                            personnaliser et composer le meuble de ses rêves.
                            Votre meuble personnalisé et livré en 48 h chez vous.
       Models
• Co-création : L’internaute acteur dans le processus de
                            création
6.2. Nouveaux Business
                            Miliboo
                            des promotions, des ventes flash et la fonctionnalité « Up to you »
                            pour personnaliser et composer le meuble de ses rêves.
       Models
6.2. Nouveaux Business   • Architecte en ligne

                            Architurn (13 500 VU/mois)
                            Créé en 2009 par Virgile Brodziak, ancien d’Ogilvy Interactive,
                            Nelson Wilmotte, architecte et Simon Istolainen, co-fondateur de
                            MyMajorCompany.com, financé par Kima Ventures (Xavier Niel et
                            Jérémie Berrebie), le cabinet Architurn est le premier cabinet
       Models


                            d'architecture intérieur entièrement en ligne.
                            Prestation à partir de 299 € pour 25m2, 15 € par m2
                            supplémentaire, soit 2 100 € pour 140m2
Sommaire

1. Comprendre les enjeux
2. Histoire de la déco
3. Panorama du marché
4. Analyse de la chaîne de valeur
5. La Relation Client 2.0
6. Etudes de cas
7. Et demain ?
7. Et demain ?
Sommaire
7. Et demain ?

• La révolution numérique est devenue omniprésente en ce
   début de XXIème siècle. La vraie révolution est pourtant encore
   à venir, et à inventer. En permettant l’émergence d’objets
   vivants, elle changera définitivement la nature du monde, en
   donnant vie à des objets, intelligents, autonomes, attentifs, et
   pourquoi pas un jour aimants.




   Les designers seront les créateurs de ce nouveau monde…
7. Et demain ?

                          L’alcôve numérique


La "wave chaise" imaginée par
la brésilienne Roberta Rammê.
D'inspiration japonaise, cette
"pièce dans la pièce" joue les
rôles de coin télé et de poste
bureautique.
7. Et demain ?

                      Le coussin qui réveille en douceur



Le Glo Pillow intègre une série de
diodes électroluminescentes
programmables et a pour fonction
d'apporter un réveil serein. Pour
ce faire, il éclaire la pièce de
manière progressive.
7. Et demain ?

                        Le lit magnétique flottant


Le lit flottant de l’architecte Janjaap
Ruijssenaars est suspendu dans les
aires au-dessus d’une couche
magnétique. Il est maintenu en
place par 4 fils.
Ce concept pourrait être repris pour
la construction de meubles et de
bâtiments dans les zones sismiques.
7. Et demain ?

Le Miroir Interactif de Cybertecture
7. Et demain ?

                         Le Papier Peint High Tech



Le Living Wall de High-Low Tech est
un papier-peint interactif. Les
utilisateurs pourront allumer une
lampe, faire jouer de la musique,
ou même envoyer un message à un
ami, en parcourant le papier-peint
des mains.
7. Et demain ?
                           Le papier peint augmenté

FabWall de NoDesign est une réflexion
stratégique sur les évolutions de la
conception, de la fabrication et de la
distribution du papier peint, à l’origine
du 1er papier peint de réalité
augmentée. La technologie utilisée
s’appuie sur le principe du Flashcode,
qui permet la lecture, à partir d’un
iPhone, des données encodées qui
deviennent le motif du papier peint.
7. Et demain ?

                          La cuisine du futur


La cuisine du futur aura un design épuré
et utilisera les technologies nouvelles.
Le tactile et le sans contact seront
omniprésents.
La cuisine du futur : un espace
multimédia et sensoriel.
7. Et demain ?




 http://bit.ly/jbaFPr
Conclusion
Sommaire
•   Le paysage de la décoration a bel et bien été fortement transformé
                 par Internet. Le secteur prévoit encore de nombreux changements
                 qu’il s'agisse des acteurs, de l’offre, de l’ergonomie ou encore de la
                 présentation des produits.
Conclusion
             •   Le marché de la Maison est dynamisé par l’e-commerce. Pourtant, les
                 acteurs traditionnels n’ont pas encore pris la pleine mesure des
                 enjeux liés au Web et tardent parfois à s’adapter, ce qui offre au
                 secteur une marche de progression importante.

             •   Le marché de la décoration en ligne est encore trop jeune pour qu’un
                 acteur puisse revendiquer un leadership.

             •   Les évolutions technologiques liées à l’Internet mobile, la réalité
                 augmentée et demain l’Internet des objets, annoncent encore des
                 transformations majeures et de nouvelles opportunités de croissance
                 pour le secteur de la décoration et du design.
Pour aller plus loin…   • Thèse professionnelle de Christine Lalieu :
                           -   « Perspectives de la Déco sur le Net »
                               (fév. 2011)

                                                                                 MBA MCI à ILV Paris

                        • Etude :
                           -   « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison »
                               (Ed. 2010)




                        • Histoire de la déco :
                           -   « Histoire de la décoration d’intérieur – Philosophie
                               de l’ameublement »

                               Auteur: Mario Praz
                               Editeur: Thames & Hudson Editions
A bientôt et merci !




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E-Transformation du secteur de la Décoration (24/06/2011)

  • 1. Le marché de la déco : La révolution digitale est en marche !
  • 2. Bienvenue Charline DIETRICH Gwen BROUDIC Francisco RIBEIRO Serge LEBRUN Sandrine BROOKS Nathalie LAMRI Cette étude a été réalisée dans le cadre du MBA spécialisé MCI (Marketing et Commerce sur Internet) de l’Institut Léonard de Vinci http://www.ilv.fr/mba/mci
  • 3. La décoration est devenue un phénomène de société qui touche tous le monde… Les Français ne se sont jamais autant intéressés Un phénomène de société à leur intérieur. Chaque membre de la famille veut se créer un univers personnalisé, dans lequel il se reconnaisse et qui le valorise. La décoration investit également les lieux publics, les La Déco : entreprises, les restaurants, les hôtels… L’engouement pour la décoration stimule ainsi d’autres marchés tels que de la mode, du tourisme ou de la restauration haut de gamme. Cette analyse de l’e-transformation du secteur de la décoration entend mettre en perspective les enjeux et les opportunités de la révolution digitale pour les acteurs du marché.
  • 4. Sommaire 1. Comprendre les enjeux 2. Histoire de la déco 3. Panorama du marché 4. Analyse de la chaîne de valeur 5. La Relation Client 2.0 6. Etudes de cas 7. Et demain ?
  • 5. Sommaire 1. Comprendre les enjeux 2. Histoire de la déco 3. Panorama du marché 4. Analyse de la chaîne de valeur 5. La Relation Client 2.0 6. Etudes de cas 7. Et demain ?
  • 6. 1. Comprendre les enjeux Sommaire 1.1. Introduction 1.2. Analyse PEST 1.3. Analyse Concurrentielle (Porter)
  • 7. 1. Comprendre les enjeux Sommaire 1.1. Introduction 1.2. Analyse PEST 1.3. Analyse Concurrentielle (Porter)
  • 8. 1.1 Introduction http://bit.ly/erjTiq (vidéo) (Source: Cabinet de conseil McKinsey – « Impact d’Internet sur l’économie française ou Comment Internet transforme notre pays » – Mars 2011 – http://internet-impact.fr)
  • 9. 1.1 Introduction • 51% des TPE/PME disposant d'un site • Et pourtant, seuls 35% d’entre elles marchand ont vu leur CA augmenter ont rendu leur société visible sur l'an dernier (de plus de 25% pour ¼ Internet ! d'entre elles) et 57% ont pu aussi développer leurs ventes à l'étranger. • Avoir un site Internet permet aussi aux PME de : – moderniser leur image (79%), – comparer les prix et de faire jouer la concurrence (76 %), – proposer de nouveaux produits (75 %), – recruter de nouveaux clients (74 %), – mieux servir les clients actuels (56 %) (Source : PriceMinister et La Poste - baromètre 2011 « e-Commerce des Petites Entreprises » - juin 2011 )
  • 10. 1. Comprendre les enjeux Sommaire 1.1. Introduction 1.2. Analyse PEST 1.3. Analyse Concurrentielle (Porter)
  • 11. 1.2 Analyse PEST* P E S T * L'analyse PEST est un outil de stratégie utilisé pour analyser le macro-environnement externe dans lequel une société opère. Les facteurs PEST jouent un rôle important dans les opportunités de création de valeur d'une entreprise Cependant ils sont habituellement en dehors du contrôle de l'entreprise et doivent normalement être considérés en tant que menaces ou opportunités.
  • 12. 1.2 Analyse PEST P FACTEURS ECONOMIQUES FACTEURS SOCIOLOGIQUES • Politiques gouvernementales favorisant les crédits immobiliers FACTEURS TECHNOLOGIQUES (ex: Baisse des taux d’intérêt en 2010, PTZ pour l’achat d’une résidence principale pour les primo-accédants). 57% des ménages français sont propriétaires (VS. 69% en Europe) • Incertitude sur la loi concernant l’ouverture des magasins le dimanche dont bénéficient de gros acteurs du marché tel qu’Ikea • Evolution de la loi sur les 35h, RTT • Nouvelles directives européennes pour protéger le cyberacheteur (ex: allongement du délai de rétractation de 7 à 14 jours pour les achats réalisés sur Internet)
  • 13. 1.2 Analyse PEST FACTEURS POLITIQUES E FACTEURS SOCIOLOGIQUES FACTEURS TECHNOLOGIQUES • La crise économique pousse les acteurs du secteur à déployer des actions marketing et commerciales toujours plus innovantes et plus aggressives pour attirer les consommateurs (frais de livraison offerts, promotions…) • Toutefois, la crise économique n’est pas toujours synonyme de ralentissement. Le marché de l’équipement de la maison a beau être très lié à l’immobilier, la conjoncture amène aussi les Français à se replier sur leur foyer avec l’idée de le relooker plutôt que d’en changer ! Par exemple, la crise immobilière favorise la croissance des familles de produits décoration, accessoires et arts de la table.
  • 14. 1.2 Analyse PEST FACTEURS POLITIQUES FACTEURS ECONOMIQUES S FACTEURS TECHNOLOGIQUES • Vieillissement de la population (augmentation des consommateurs Seniors) • Augmentation du nombre de jeunes couples (mariages et PACS) mais aussi de l’éclatement de la cellule familiale • Les Français sont passés de la “Maison-Cocon” des années 90 (maison refuge face à la crise) à la “maison-ruche” (maison ouverte sur le monde et acceuillante), en passant par la “maison-nid” (maison bien-être face au stress de la société)
  • 15. 1.2 Analyse PEST FACTEURS POLITIQUES FACTEURS ECONOMIQUES FACTEURS SOCIOLOGIQUES T • 40 Millions d’internautes (CREDOC) et plus de 27 millions de cyberacheteurs en 2010 (FEVAD) • 14 Millions de smartphones. 42% des mobinautes utilisent leur Smartphone au cours du processus d'un achat, en effectuant par exemple une requête sur leur terminal avant de se rendre en magasin (mobile-to-store: 20%), ou en procédant à un achat en ligne après avoir consulté leur téléphone (mobile- to-web: 29%). • Les ménages français renouvellent leurs appareils ménagers et leurs meubles pour profiter des innovations technologiques et du design de ces produits. • Demain l’Internet des objets…
  • 16. 1. Comprendre les enjeux Sommaire 1.1. Introduction 1.2. Analyse PEST du secteur 1.3. Analyse Concurrentielle (Porter)
  • 17. 1.3 Analyse Concurrentielle Pouvoir de Menace des négociation des Nouveaux Clients Entrants Intensité de la concurrence du Secteur Pouvoir de Menace des négociation des Produits de Fournisseurs Subsitution
  • 18. 1. Comprendre les enjeux 1.3 Analyse Concurrentielle POUVOIR DE NÉGOCIATION DES CLIENTS • Le pouvoir des consommateurs a considérablement augmenté avec Internet : o 81 % des internautes ont consulté internet avant de réaliser leurs achats (achat on ou off-line) o Le nombre de Français qui utilisent le seul canal Internet pour commander est passé de 28% à 43% en deux ans. • Des clients mieux informés grâce à une offre plurimédia foisonnante: TV, blogs, Webzines, sites de marques, médias sociaux, comparateurs… • Une Déco sans frontière Concurrence Secteur
  • 19. 1. Comprendre les enjeux 1.3 Analyse Concurrentielle POUVOIR DE NÉGOCIATION DES FOURNISSEURS • Inversement au pouvoir des consommateurs, le pouvoir des fournisseurs a diminué avec Internet en raison de l’augmentation de la concurrence et la facilité d’accéder à ces nouveaux acteurs • Grâce à l’arrivée de nombreux sites hyper spécialisés et aux nouveaux business models qu’ils proposent, les jeunes créateurs Français ont pignon sur rue ce qui réduit la dépendance des marchands vis à vis des fournisseurs en Chine par exemple, ou même vis à vis des marques Concurrence Secteur
  • 20. 1. Comprendre les enjeux 1.3 Analyse Concurrentielle Concurrence Secteur NOUVEAUX ENTRANTS • Nombre de sites marchands en très forte progression. Près de 1/3 des boutiques en ligne ont moins de 24 mois (les sites de déco représenteraient 25% des e-commerçants) • Nombre croissant de distributeurs non spécialisés cherchant à tirer parti de la forte attractivité du secteur (ex: groupes du P-à-P type Zara Home, Esprit, les GSB…) • Tickets d’entrée sur le Web de plus en plus importants (ex: levée de 4M€ pour MadeInDesign en 2009 et 5M€ pour MyFab
  • 21. 1. Comprendre les enjeux 1.3 Analyse Concurrentielle Concurrence Secteur PRODUITS DE SUBSITUTION • Depuis la crise économique et immobilière, le marché du haut de gamme souffre au profit du milieu de gamme et des petits prix • Développement du marché de l’occasion (ex: ebay.fr, leboncoin.fr) • Déco Ecolo • Développement du Peer-to-Peer et du “handmade” (ex: Etsy.com)
  • 22. 1. Comprendre les enjeux 1.3 Analyse Concurrentielle Nouveaux Pouvoirs Entrants Clients MARCHÉ FORTEMENT CONCURRENTIEL • Progression spectaculaire du nombre d’acteurs sur le marché en particulier sur le Web • Les sites Internet sont de plus en plus spécialisés (longue traîne) • Intensification de la concurrence Export Pouvoir Produits de Fournisseurs Subsitution
  • 23. 1.3 Analyse Concurrentielle STRATEGIE STATEGIE DE E-COMMERCE DIFFERENCIATION Stratégie Multicanal Nouveaux Concepts/Produits Stratégie de Niche Nouvelles Expériences d’Achat Longue Traîne Positionnement Unique AVANTAGE CONCURRENTIEL E-DECO STATEGIE DE CONSOLIDATION STRATEGIE Croissance Externes INTERNATIONALE Rachats Exportations
  • 24. Sommaire 1. Comprendre les enjeux 2. Histoire de la déco 3. Panorama du marché 4. Analyse de la chaîne de valeur 5. La Relation Client 2.0 6. Etudes de cas 7. Et demain ?
  • 25. Sommaire 2. Histoire de la déco L’histoire de la décoration intérieure suit les évolutions de la société, les tendances de la mode et les évolutions technologiques. La déco est devenue un véritable besoin de notre temps.
  • 26. 2. Histoire de la Déco L’origine Expansion économique Recherche d’équilibre et d’épanouissement personnel Années Années Années Depuis Avant 50/60 60/70 Années 80 90/2000 2000 Après Guerre Des années crise… aux Peur du monde années « fric » extérieur
  • 27. L’origine… 2. Histoire de la Déco Peintures rupestres… … l’homme a depuis la nuit des temps réservé une part plus ou moins importante à la décoration de son intérieur.
  • 28. Avant… 2. Histoire de la Déco Philosophie de l’ameublement… … réservée à la bourgeoisie
  • 29. 2. Histoire de la Déco La fin de la seconde guerre mondiale va être le point d’un bouleversement de notre quotidien…
  • 30. 2. Histoire de la Déco 1950/60 Reconstruction après-guerre Société rigide et traditionnelle Une famille nombreuse Conformité, normes, institutions des années 50 L’abbé Pierre, surveillant l’arrivée d’une cuisine équipée dans de nouveaux logements
  • 31. 2. Histoire de la Déco Machine à laver Maison & Jardin Camping Gaz Le transistor 1950 1951 1952 1953 1954 1955 1956 1957 Chaise « Tulipe » d’Eero Saarinen En 1946 Naissance de la presse déco.
  • 32. 2. Histoire de la Déco Apogée du salon arts ménagés 1er Hypermarché Carrefour à Sainte geneviève des bois Le réfrigérateur 1958 1959 1960 1961 1962 1963 Fauteuil « Œuf » d’Arne Jacobsen
  • 33. 2. Histoire de la Déco 1960/70 Expansion économique Naissance des cadres Contestation des modèles et émancipation
  • 34. 2. Histoire de la Déco L’électrophone portatif Commercialisation La télévision Mai 68 (Teppaz) de la pilule couleur 1966 1966 1966 1967 1967 1968 1968 1968 Le sacco Le tabouret Tam Tam La caravane De Piero Gatti D’Henri Massonet
  • 35. 2. Histoire de la Déco Le bureau boomerang Discours de Simone Veil De Maurice Calka Loi sur l’IVG 1969 1970 1971 1972 1973 1974 1975 1976 Fauteuil Emmanuelle Premiere boutique Habitat (Quartier Montparnasse)
  • 36. 2. Histoire de la Déco 1980… Vitalité, plaisir, ostentation Des années crise… aux années « fric » Évolution du modèle familial
  • 37. 2. Histoire de la Déco Micro-onde Walkman L’ordinateur La carte à puce individuel 1979 1981 1984 1984 1984 1985 1985 Renault Espace Fauteuil « Richard III de Siège « Barbare » de Philippe Starck Garouste et Bonetti
  • 38. 2. Histoire de la Déco Elle AD Presse déco : une nouvelle 1987 1988 1989 1990 concurrence… Les féminins déclinent leur marque en décoration Marie claire Maison Décoration internationale
  • 39. 2. Histoire de la Déco 1990/2000 Rejet de la modernité, individualisme : « Sois riche et minimaliste » Années Grunge Naissance du Vintage Recherche d’équilibre et d’épanouissement personnel…
  • 40. 2. Histoire de la Déco Guerre du Golf 3 millions de Maison Madame chômeurs Figaro 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 Presse citron de Annonce publique du Philippe Starck World Wide Web Fauteuil Matali Crasset
  • 41. 2. Histoire de la Déco Guerre du Golf Passage aux 35 heures Explosion des nouvelles technologies 1998 1999 2000 Madeindesign.fr DECO.fr Fauteuil Louis Ghost, de Philippe Starck
  • 42. 2. Histoire de la Déco Depuis 2000… Contexte économique : sentiment d’insécurité Peurs sociales et professionnelles : insécurité, montée des inégalités sociales Peurs personnelles : solitude, divorce En réaction à la crise, l’écologie
  • 43. 2. Histoire de la Déco Depuis 2000… Revalorisation de la sphère personnelle Retour au centre de la « maison bulle »
  • 44. 2. Histoire de la Déco Attentats du 11 Arrivée du haut La lampe Miss K Apple Iphone septembre débit en France de Philippe Starck 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Guerre en Afghanistan Guerre en Irak Pouf Baley de Gusto Chaise "Nananu" de David Trubridge
  • 45. 2. Histoire de la Déco Myfab.com Explosion des sites déco Lusineadesign.fr Ideemaison.com 2009 2010 2011 Decogalerie.fr Prise de conscience Nouvelle Free box déco bio signée par Philippe Stark Cerisesurladeco.fr
  • 46. Sommaire 1. Comprendre les enjeux 2. Histoire de la déco 3. Panorama du marché 4. Analyse de la chaîne de valeur 5. La Relation Client 2.0 6. Etudes de cas 7. Et demain ?
  • 47. 3. Panorama du marché Sommaire 3.1. Le marché 3.2. Les ventes en ligne 3.3. Les acteurs 3.4. Focus Google et Yahoo
  • 48. 3. Panorama du marché Sommaire 3.1. Le marché 3.2. Les ventes en ligne 3.3. Les acteurs 3.4. Le Search
  • 49. • La décoration d’intérieur est un marché aux contours assez mal définis. Le marché de la déco désigne généralement 6 catégories : les objets 3.1 Le marché décoratifs, le textile de la maison, les meubles, les luminaires, l’électroménager et les arts de la table. 6% 1% Meubles 15% Textile 40% Arts de la table 12% Electroménager 26% Objets de décoration Luminaires Structure de l’offre par catégorie (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
  • 50. • Après avoir enregistré une baisse de - 5% en 2008 et 2009, le marché de l’équipement de la maison repart à la hausse en 2010 et devrait progresser de + 3% sur l’année 2011. 3.1 Le marché 16,4 Md€ 5% 17% Meubles Arts de la table 21% 57% Textile Luminaires Marché total de la maison par segment (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
  • 51. • Le circuit spécialisé réalise près de 90% des ventes 3.1 Le marché totales du marché. Jeune Habitat (Ikea, Fly, Alinéa…), Equipement du foyer (Conforama, But…), Artisans et Brocanteurs, Spécialistes de l’ameublement, Cuisinistes, Autres magasins spécialisés (meubles pin, salons cuir…) VPCistes, GSB, Hypermarchés, 86,80% Grands Magasins 13,20% Spécialistes Non spécialistes (FNAEM 2009)
  • 52. • La déco est le 1er poste de dépenses des Français, avec 31% de leur budget. 55% des Français pensent qu’aménager et décorer sa maison est la meilleure 3.1 Le marché façons de dépenser son argent. 528 € 129 € 106 € 33 € Meubles Arts de la table Textile Luminaires Budget moyen annuel des ménages par catégorie (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
  • 53. • La France importe 3 X plus de biens d’équipement 3.1 Le marché de la maison qu’elle n’en exporte. - Les importations proviennent principalement d’Italie, de Chine, d’Allemagne, de Pologne et de Belgique. - Les exportations sont réalisées principalement en Espagne, Etat-Unis, Suisse, Belgique, Allemagne, UK. 30% 70% Exportations Ventes Domestiques (Source: SESSI 2007)
  • 54. 3. Panorama du marché Sommaire 3.1. Le marché 3.2. Les ventes en ligne 3.3. Les acteurs 3.4. Le Search
  • 55. 3.2 Les ventes en ligne « La déco pourrait devenir le 3ème marché du e-commerce après le tourisme et l’habillement. » Pierre Trémolières, président fondateur de Delamaison
  • 56. Alors que l’on prévoit une croissance du marche de l’équipement de la maison de 3% 3.2 Le e-commerce en 2011, les ventes en ligne du secteur devraient progresser de + 10% à + 16% par rapport à 2010 (Rappel: +24% de 2008 à 2007 VS. –5% pour le réseau physique). (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
  • 57. • Les ventes en ligne représentent 7% du marché total de la Maison et continue de croquer des parts de marché sur les canaux classiques 3.1 Le marché Part des ventes en ligne 7% 93% Ventes en ligne Ventes en boutiques physiques (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
  • 58. 3.2 Les ventes en ligne Ventes en ligne par segment (en volume) 11% 31% Meubles 22% Arts de la table Textile 9% Luminaires 25% Electroménager 2% Objects décoratifs (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
  • 59. 3.2 Les ventes en ligne Les Ventes en ligne par segment 1,03 Md€ 4% 13% 46% Meubles Arts de la table 37% Textile Luminaires (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
  • 60. Poids du e-commerce par segment 3.2 Les ventes en ligne Panier Moyen 222 € 80% 95% 94% 94% 20% 5% 6% 6% Meubles Arts de la table Textile Luminaires Ventes en Ligne Ventes en boutiques physiques (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
  • 61. Répartition des ventes en ligne 3.2 Les ventes en ligne par typologie d’acteurs 7% du 65% marché total Maison 25% 10% VEPECISTES PURE PLAYERS CLICKS & MORTAR TRADITIONNELS (Généralistes et Spécialistes) (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
  • 62. • L’export contribue encore peu au CA réalisé sur 3.2 Les ventes en ligne Internet (moins de 10%). Cependant, plusieurs indicateurs montrent qu’il offre des perspectives de développement intéressantes : - Deux sites sur trois enregistrent des ventes en provenance de l’international - La part du chiffre d’affaires export du secteur a doublé en un an (de 4% à 8% du CA) (Source PowerBoutique – Etude Sectorielle – 2010)
  • 63. 3. Panorama du marché Sommaire 3.1. Le marché 3.2. Les ventes en ligne 3.3. Les acteurs 3.4. Le Search
  • 64. 3.3. Les acteurs (source : Precepta )
  • 65. 3.3. Les acteurs Clicks and Mortar Revendeurs Physiques + Petits magasins indépendants Pure Players VPCistes
  • 66. 3.3. Les acteurs • Un marché de longue traîne… « 95% des acteurs sont des niches de niches de niches » Catherine Colin – Fondatrice de Made In Design
  • 67. 3.3. Les acteurs Part de Marché des 3 leaders 17% 14,60% 10% Suivent ensuite et les autres… (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
  • 68. 3.3. Les acteurs CA en M€ (2010) 2280 Clicks & Mortar 2153 VPCistes 1830 Pure Players Génaralistes 1346 Pure Players Spécialisés 1000 844 600 300 278 126 30 30 11 (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
  • 69. 3.3. Les acteurs • Les VPCistes Ces acteurs experts de la vente à distance ont une longueur d’avance sur les enseignes du mortar et sont leaders sur le net. Ils sont très puissants notamment sur certains segments de marché, comme celui du meuble (70%) et du linge de maison (85%). (Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
  • 70. 3.3. Les acteurs • Les VPCistes La vente sur Internet représente une part importante de leur chiffre d’affaires global : - La Redoute : 52% - Les 3 Suisses : 37% - Quelle : 39 % Source : Etude Precepta « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » Ed. 2010)
  • 71. 3.3. Les acteurs Audience des sites - Brico Vs. Déco
  • 72. (Sondage Facebook - 91 votants) Quel est votre site de déco préféré ?
  • 73.
  • 74. 3. Panorama du marché Sommaire 3.1. Le marché 3.2. Les ventes en ligne 3.3. Les acteurs 3.4. Le Search
  • 75. 3.4. Le Search Requêtes Brico Vs. Déco
  • 76. 3.4. Le Search Evolution Les sous catégories Maison
  • 78. 3.4. Le Search Potentiel de volume mensuel Potentiel de volume mensuel Budget: 772 800 € Impressions: 4 090 000 Clics : 2 240 000 CPC moyen: 0,34 €
  • 79. 3.4. Le Search Top 20 des mots-clés Recherches mensuelles dans Recherches mensuelles en Mot clé Concurrence CPC approximatif le monde entier France ikea 0,09 37200000 5000000 0,23 € conforama 0,06 4090000 3350000 0,25 € jardin 0,55 6120000 2740000 0,44 € déco 0,46 4090000 2240000 0,28 € meuble 0,67 2740000 2240000 0,43 € meubles 0,63 1500000 1220000 0,44 € bricolage 0,19 1220000 1000000 0,21 € douche 0,52 1830000 1000000 0,36 € mobilier 0,67 823000 550000 0,59 € maison du monde 0,11 673000 550000 0,14 € papier peints 0,55 450000 368000 0,23 € papier peint 0,55 450000 368000 0,23 € papiers peints 0,55 450000 368000 0,24 € table basse 0,84 301000 301000 0,49 € tables basses 0,84 301000 301000 0,47 € meuble télé 0,89 301000 246000 0,45 € meuble television 0,89 246000 246000 0,42 € meubles télé 0,89 301000 246000 0,48 € idéé déco 0,55 246000 201000 0,27 €
  • 81. Sommaire 1. Comprendre les enjeux 2. Histoire de la déco 3. Panorama du marché 4. Analyse de la chaîne de valeur 5. La Relation Client 2.0 6. Etudes de cas 7. Et demain ?
  • 82. 4. Analyse de la chaîne de Sommaire valeur 4.1. Les boutiques physiques 4.2. Les Clicks & Mortar 4.3. Les VPCistes 4.4. Les Pure Players
  • 83. 4. La chaine de valeur •Etude de marché •Design du produit Conception •Création prototype & test •Recherche partenaires : logisticiens, fournisseurs, distributeurs •Mise en production Production •Acheminement •Promotion •Vente Marketing •SAV Vente
  • 84. 4. Analyse de la chaîne de valeur Sommaire 4.1. Les boutiques physiques 4.2. Les Clicks & Mortar 4.3. Les VPCistes 4.4. Les Pure Players
  • 85. 4.1. Les boutiques physiques Infrastructure : petites entreprises, familiales, stock Rh : TPE, PME, peu d’innovation Dév. Technologique : pas d’avantage techno, authenticité des produits Approvisionnement : réseau de partenaires
  • 86. 4.1. Les boutiques physiques Logistique: capacité de stockage Production : intermédiaires et producteurs fiables Logistique externe : pas de frais d’expéditions et peu de retours Commercialisation : Distributeurs. Pub : plv, affichages, publicités off-line SAV : faible car peu de retours
  • 87. 4.1. Les boutiques physiques Magasins indépendants, distributeurs, taille humaine Boutiques en périphéries des villes Entrepôts de grandes tailles
  • 88. 4. Analyse de la chaîne de valeur Sommaire 4.1. Les boutiques physiques 4.2. Les Clicks & Mortar 4.3. Les VPCistes 4.4. Les Pure Players
  • 89. 4.2. Les Clicks & Mortar Infrastructure : entreprises de grande taille, chaîne de magasins/franchises Rh : stratégies en changement (virage web), sociétés réputées Dév. Technologique : R&D important Approvisionnement : achat grosses quantité, pression fournisseurs, délocalisation, offre riche
  • 90. 4.2. Les Clicks & Mortar Logistique : stockage élevé, dépôts centralisés Production : production via plusieurs intermédiaires, réduction coûts Logistique externe : retrait en magasin ou livraison Commercialisation : International. Communication multi-media SAV : échange en boutique
  • 91. 4.2. Les Clicks & Mortar Sociétés pérennes, acteurs de la vente « physique » Des produits « classiques » en grande production Possibilité de pression sur les fournisseurs
  • 92. 4. Analyse de la chaîne de Sommaire valeur 4.1. Les boutiques physiques 4.2. Les Clicks & Mortar 4.3. Les VPCistes 4.4. Les Pure Players
  • 93. 4.3. Les VPCistes Infrastructure : entreprises de grande taille, acteurs historiques Rh : stratégies en changement (virage web), sociétés réputées Dév. Technologique : R&D important, optimisation web Approvisionnement : fournisseurs et marchands, offre riche et variée
  • 94. 4.3. Les VPCistes Logistique : dépôts centralisés Production : peu de production, revente Logistique externe : divers mode de retrait, animation point relais Commercialisation : multi-media, catalogue, commerces de proximité SAV : politique de retours et point d’échanges important
  • 95. 4.3. Les VPCistes Acteurs historiques de la VPC en reconversion récente Importance des supports de communications traditionnels (catalogues…) Offre catalogue très riches
  • 96. 4. Analyse de la chaîne de Sommaire valeur 4.1. Les boutiques physiques 4.2. Les Clicks & Mortar 4.3. Les VPCistes 4.4. Les Pure Players
  • 97. 4.4. Les Pure Players Infrastructure limitée : petites entreprises, peu de stock Rh : souplesse et réactivité, stratégie rapidement adaptable Dév. Technologique : important, avantage concurrentiel Approvisionnement : partenaires variés et flexibles, délocalisés
  • 98. 4.4. Les Pure Players Logistique : frais de stockage réduits, court circuit de production Production : production à la demande, originalité des produits Logistique externe : faible coûts de transports, peu de coûts « physique » Commercialisation : mise en avant technologique, réalité augmentée SAV : utilisation des medias sociaux, supports de communication (chat, mails…)
  • 99. 4.4. Les Pure Players Des start-up, TPE ou PME (Myfab, Usineadesign, l’Edito…) Des services à valeurs ajoutées : technologie, offre produit… Peu de stock, intermédiaires limités
  • 100. 4. Analyse de la chaîne de valeur Exemple de bouleversement de la chaîne de valeur traditionnelle Selon Stéphane Setbon, la clé du succès des nouvelles marques Stéphane Setbon, CEO de MyFab passe par l’innovation: « Aujourd’hui, il faut être totalement innovant pour que les consommateurs vous entendent ». C’est pourquoi MyFab a fait le pari d’un bouleversement des valeurs traditionnelles en utilisant les medias sociaux pour rapprocher les consommateurs des fabricants usine et les mettre en contact direct dans le processus d’achat. http://bit.ly/iBIwo1
  • 101. Sommaire 1. Comprendre les enjeux 2. Histoire de la déco 3. Panorama du marché 4. Analyse de la chaîne de valeur 5. La Relation Client 2.0 6. Etudes de cas 7. Et demain ?
  • 102. 5. La relation client 2.0 Sommaire 5.1. Les nouveaux médias 5.2. L’acheteur déco du 21ème siècle
  • 103. 5. La relation client 2.0 Sommaire 5.1. Les nouveaux médias 5.2. L’acheteur déco du 21ème siècle
  • 104. 5.1. La TV-Déco SITES MARQUES EMISSIONS TV
  • 105. 3,5 Millions Téléspectateurs 5.1. La TV-Déco 600 000 Téléspectateurs La chaîne 100% déco…
  • 106. 5.1. La presse Déco SITES MARQUES PRESSE SPECIALISEE
  • 107. Plus de 250 magazines se disputent le secteur maison-décoration-jardinage. 5.1. La presse Déco Longtemps florissante, la presse décoration est aujourd’hui concurrencée par Internet et ses blogs...
  • 108. 5.1. Les blogs BLOGS & WEBZINES SPECIALISES SITES MARQUES
  • 109. Audience des plus gros portails & blogs Nb. Visiteurs Uniques en 000s (Utilisateurs/Mois) 760 290 220 140 77 5.1. Les blogs (Source : doubleclick ad planner )
  • 110. Audience des plus gros portails & blogs Nb. Visiteurs Uniques en 000s (Utilisateurs/Mois) 760 290 220 140 77 5.1. Les blogs VS. La presse (Moyenne de ventes payées France) 310 047 219 424 154 394 132 964 111 458 88 200 2010
  • 111. • Cas : Le Rêve Chez Vous et Buzzea* 5.1 Les blogs http://bit.ly/j8Lkrm Buzzea est une plateforme qui permet : • aux Editeurs (Blogs et Webzines) de monétiser leurs sites, • aux annonceurs et aux agences de communication d'acheter des articles promotionnels sur plus de 2000 blogs et webzine d'influence
  • 112. • Maison & Objets (LE rendez-vous professionnel !) 5.1 LE salon Fonctions proposées dans l’appli iPhone : • Listes des exposants (par halls, par exposants, nouveaux exposants…) • Plans détaillés des halls • Evénements à ne pas manquer (ex : le programme des conférences…) • Le parcours d’influence, les créateurs, les jeunes talents… • Cahier de tendance et d’inspirations • Actualités et toutes les brèves des salons… + 85 000 visiteurs (sept. 2010)
  • 113. 5.1 Les Médias Sociaux MEDIAS SITES MARQUES SOCIAUX
  • 114. 5.1 Les Médias Sociaux 1 382 861 « j’aime » Le consommateur a pris le pouvoir minute 34 838 Tweets 21h de vidéos mises en ligne
  • 115. • 78% des internautes français sont membres d’au 5.1. Les Médias Sociaux moins un réseau social • 81% des internautes ont consulté Internet avant de réaliser leur achat (on ou offline) • 78% donnent de l’importance aux avis des autres internautes et 70% donnent leur propre avis • 92% des français utilisent au moins un comparateur de prix (77% pour le meuble par exemple) (Sources: Médiamétrie Netrating / Ifop)
  • 116. • Cartographie des nœuds d’influence de la Déco 5.1. Les Médias Sociaux
  • 117. 5.1. Les Médias Sociaux • Facebook & Twitter
  • 119. 5.1. Les Médias Sociaux
  • 120. 5.1. Les Médias Sociaux Twitter - Nombre de Followers (28/05/2011) MyDeco 6742 Ikea 4714 Homology 2224 MyFab 787 MadeInDesign 571 Castorama 519 UsineADesign 492 Ledito 351 Delamaison 103 Decoclico 15
  • 121. • Castorama (stratégie social media) 5.1. Les Médias Sociaux Page Fan Facebook Chaîne Youtube Campagne d’e-mailing sur sa base Pour recruter des Fans sur FB 14 717 FANS Compte Twitter Dynamique communautaire Appli Smartphone sur son site (réalité augmentée)
  • 122. • Exemple d’e-mailing vidéo (Castorama) 5.1. L’e-Mailing
  • 123. 5.1. L’e-Pub • Ikea (Pub Interactive)
  • 124. 5.1. Les nouveaux médias MOTEURS DE RECHERCHE BLOGS SPECIALISES SITES MARQUES MEDIAS EMISSIONS TV SOCIAUX (+ STREAMING) PRESSE SPECIALISEE COMPARATEURS
  • 125. 5.1. Les nouveaux médias MOTEURS DE RECHERCHE BLOGS SPECIALISES Une offre plurimédia foisonnante SITES MARQUES EMISSIONS TV MEDIAS SOCIAUX (+ STREAMING) PRESSE SPECIALISEE COMPARATEURS
  • 126. 5. La relation client Sommaire 5.1 Les nouveaux médias 5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle
  • 127. 5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle Qui est Julie ?
  • 128. 5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle Elle achète offline et adore faire les boutiques le samedi après-midi.
  • 129. 5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle Elle achète online, navigue sur le Net, crée des listes d’envies, lit des avis d’autres internautes, compare les prix, participe à des discussions sur des forums…
  • 130. 5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle Elle meuble son salon sans le quitter, arpente le festival du design de Londres et chine à Bali, bien installée dans son canapé .
  • 131. 5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle Elle a beaucoup d’amis et partage toujours ses bons plans avec ses meilleures copines.
  • 132. 5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle Elle est connectée partout. Elle participe souvent à des enchères sur son mobile, elle vérifie également ses emails, consulte son compte Facebook et elle joue aussi de temps en temps à Angry Bird.
  • 133. Le nouveau consommateur Elle achète aussi pour son mari et ses enfants.
  • 134. 5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle Maintenant que nous savons qui est Julie, comment pouvons-nous la séduire ?
  • 135. 5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle Créez du désir ! Séduisez-la tout au long de son expérience d’achat.
  • 136. 5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle Créez une expérience ludique ! Divertissez-la le plus possible.
  • 137. 5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle Créez du rêve ! Faites-la rêver sur votre marque et les produits qu’elle aime.
  • 138. 5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle Créez de la mobilité ! Soyez connecté à elle en permanence et PARTOUT.
  • 139. 5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle Créez une dynamique communautaire ! Donnez-lui la possibilité de partager avec des gens qui vont la rassurer sur vos produits.
  • 140. 5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle Créez de la découverte ! Faites-lui découvrir vos produits de manière créative et non- intrusive.
  • 141. 5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle Créez du contenu ! Donnez-lui des informations pertinentes sur votre marque et vos produits.
  • 142. 5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle Créez de la fréquence ! Donnez-lui en permanence des nouvelles fraîches sur votre marque et vos produits.
  • 143. 5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle
  • 144. 5.2 L’acheteur déco du 21ème siècle Julie est connectée partout et utilise de multiples sources d’info dans son acte d’achat = Cross-Canal !
  • 145. Sommaire 1. Comprendre les enjeux 2. Histoire de la déco 3. Panorama du marché 4. Analyse de la chaîne de valeur 5. La Relation Client 2.0 6. Etudes de cas 7. Et demain ?
  • 146. 6. Etudes de Cas Sommaire 6.1. Scénarisation des produits 6.2. Nouveaux Business Models
  • 147. 6. Etudes de Cas Sommaire 6.1. Scénarisation des produits 6.2. Nouveaux Business Models
  • 148. 6.1. Scénarisation des • La mise en scène de produits Ikea La présentation de produits par univers produits
  • 149. 6.1. Scénarisation des • La mise en scène de produits Ikea produits
  • 150. 6.1. Scénarisation des • La mise en scène de produits Ikea La présentation de produits par univers produits
  • 151. 6.1. Scénarisation des • La mise en scène de produits Ikea produits
  • 152. 6.1. Scénarisation des • Ikea : application en 3D, catalogue interactif, conseiller virtuel produits
  • 153. 6.1. Scénarisation des • Ikea : fonctionnalité ludique Décorer et personnaliser le bureau de son ordinateur comme sa maison produits
  • 154. 6.1 Scénarisation des • L’aide au choix grâce aux applications mobiles Application Smartphone de Castorama • calculateur de surface pour préparer un projet de bricolage. L’application convertit la surface en nombre de rouleaux ou de pots de peinture, • un lecteur de codes barres relié directement à la base de produits produits des magasins, affiche la disponibilité des produits, • Un niveau à bulle.
  • 155. • Démonstrateur et Vue à 360° Truffaut 6.1. Scénarisation des Outil de composition de plantes et pots. Le principe : laisser les internautes choisir une combinaison de pot et plante et de l’afficher à l’échelle. produits Cette solution (proposée par Kujjuk) permettrait d’améliorer le taux de transformation (entre +50% et +80%) et de diminuer le taux de retour (-12%).
  • 156. 6.1 Scénarisation des • La réalité augmentée But innove… Le principe : - Télécharger une photo produits - Visualiser son intérieur avec le mobilier et les objets de décoration de BUT A la clé une première révolutionnaire : l’inpainting (gommage) Permet en temps réel d’effacer le mobilier et les objets existants de la photo et de redécorer facilement sa pièce. La technologie Playviz est capable de reconstituer automatiquement l’arrière-plan existant et de remplacer l’ancien meuble par un nouveau issu du catalogue en Réalité Augmentée. Module qu’on retrouve chez plusieurs e-commerçants (MadeInDesign, La Redoute, BoConcept…) www.youtube.com/watch?v=15S7c7YXy2I
  • 157.
  • 158.
  • 159.
  • 160. 6.1. Scénarisation des • Intégration des plug-ins sociaux Des fonctionnalités pour communiquer et échanger : - de la marque vers le client, - du client vers la marque, - ou encore les clients entre eux. produits
  • 161. 6.1. Scénarisation des • Les dispositifs communautaires produits Les Troc Heures de Castorama Le co-voiturage Ikea
  • 162. 6. Etudes de Cas Sommaire 6.1. Scénarisation des produits 6.2. Nouveaux Business Models
  • 163. 6.2. Nouveaux Business • Co-Edition et Ventes Privées Made In Design : 180 000 VU/mois Un des leaders du e-commerce de la décoration, c’est le premier site à tirer partie de la démocratisation du design associé à une logistique intégrée. Le positionnement : Proposer à une clientèle haut de gamme un large Models choix de produits design.
  • 164. 6.2. Nouveaux Business • Coédition et Ventes Privées Made In Design Models
  • 165. Made In Design 6.2. Nouveaux Business • 20% de son CA réalisée via son offre BtoB de vente et de son conseil en décoration vers les architectes, agenceurs, hôtels, restaurants, Models
  • 166. 6.2. Nouveaux Business • Coédition et Social Shopping MyFab : 110 000 VU/mois Créée par Stéphane Setbon sur un constat : • ce qui est beau est extrêmement cher, • les produits bon marché sont : soit de mauvaise qualité, soit Models un foyer sur deux les possède. De ce constat, il crée une plateforme de vente en ligne sans intermédiaires, qui donne accès à du design à prix réduit : 40 à 80% de réduction par rapport aux produits achetés en magasin.
  • 167. 6.2. Nouveaux Business • Coédition et Social Shopping Models
  • 168. • Achat Groupé 6.2. Nouveaux Business Upindown : 7 600 VU/mois Quand les commandes Up, les prix Down ! Models  http://www.youtube.com/watch?v=6H1ND9fX1n0
  • 169. • « Peer to Peer » Achat/vente de produits entre particuliers et professionnels 6.2. Nouveaux Business indépendants. E-Bay (7,6 million de VU/mois) et Leboncoin (16 million de VU/mois) : vente d’articles d’occasions entre particuliers ou professionnels indépendants. Leboncoin intègre la notion de proximité : J’achète et je vend près Models de chez moi.
  • 170. 6.2. Nouveaux Business • « Peer to Peer » Etsy (63 000 VU/mois) : Achat et vente d’articles de décorations fait-main ou vintage. Les petits créateurs peuvent vendre à travers le monde en faisant partie de la communauté d’artistes indépendants. Models
  • 171. 6.2. Nouveaux Business • “Social Design” MyDeco (présent uniquement UK et US) Fondé par Brent Hoberman (ex-Lastminute), l’objectif de MyDeco est de créer une communauté autour de la décoration d’intérieur. Models Comment ? • Jouer dans la cour des hypermarchés de la déco en proposant un million de produits distribués par plus de 500 vendeurs. • Des outils de modélisation 3D permettent d’aménager un espace avec des objets réels que les internautes peuvent acheter. • Les projets 3D peuvent ensuite être soumis au vote des autres internautes pour avoir leur avis.
  • 172. 6.2. Nouveaux Business Models • “Social Design”
  • 173. 6.2. Nouveaux Business • Design sur-mesure et co-production (crowdfunding) L’Edito (7 500 VU/mois) Sur le même principe que MyMajorCompany, L’Edito permet : - d’acheter de meubles en bois sur mesure créés par des designers contemporains, - de coéditer un meuble design en bois et gagnez des royalties Models s’il est produit,  Meubles naturels, sur mesure, super beaux et fabriqués en France
  • 174. 6.2. Nouveaux Business • Design sur-mesure et co-production (crowdfunding) Models
  • 175. 6.2. Nouveaux Business • Design sur-mesure et co-production Le principe : Mettre en relation des designers et des passionné(e)s de beaux objets : - On choisi le projet qui nous plait le plus et le finance par parts de 10 €. Models - Une fois le montant de 3 000 € atteint, l’Edito s’engage à finaliser, puis commercialiser le meuble. - Les « co-éditeurs » pourront bénéficier de royalties sur les ventes : 10 % du chiffre d’affaires et une réduction de 20% sur l’achat de ce meuble.  Mieux qu’un grand discours : Un témoignage (Estelle Neveu, co-éditeur)
  • 176. 6.2. Nouveaux Business • Personnalisation L’Usine à design : 91 000 VU/mois L’internaute peut : • personnaliser un meuble (couleur, forme), • décider quel designer mérite d’être édité, Models • Le tout à moindre coût.
  • 177. 6.2. Nouveaux Business • Personnalisation L’Usine à design Models
  • 178. • Co-création : L’internaute acteur dans le processus de création 6.2. Nouveaux Business Miliboo : 35 000 VU/mois promotions, ventes flash et la fonctionnalité « Up to you » pour personnaliser et composer le meuble de ses rêves. Votre meuble personnalisé et livré en 48 h chez vous. Models
  • 179. • Co-création : L’internaute acteur dans le processus de création 6.2. Nouveaux Business Miliboo des promotions, des ventes flash et la fonctionnalité « Up to you » pour personnaliser et composer le meuble de ses rêves. Models
  • 180. 6.2. Nouveaux Business • Architecte en ligne Architurn (13 500 VU/mois) Créé en 2009 par Virgile Brodziak, ancien d’Ogilvy Interactive, Nelson Wilmotte, architecte et Simon Istolainen, co-fondateur de MyMajorCompany.com, financé par Kima Ventures (Xavier Niel et Jérémie Berrebie), le cabinet Architurn est le premier cabinet Models d'architecture intérieur entièrement en ligne. Prestation à partir de 299 € pour 25m2, 15 € par m2 supplémentaire, soit 2 100 € pour 140m2
  • 181. Sommaire 1. Comprendre les enjeux 2. Histoire de la déco 3. Panorama du marché 4. Analyse de la chaîne de valeur 5. La Relation Client 2.0 6. Etudes de cas 7. Et demain ?
  • 182. 7. Et demain ? Sommaire
  • 183. 7. Et demain ? • La révolution numérique est devenue omniprésente en ce début de XXIème siècle. La vraie révolution est pourtant encore à venir, et à inventer. En permettant l’émergence d’objets vivants, elle changera définitivement la nature du monde, en donnant vie à des objets, intelligents, autonomes, attentifs, et pourquoi pas un jour aimants. Les designers seront les créateurs de ce nouveau monde…
  • 184. 7. Et demain ? L’alcôve numérique La "wave chaise" imaginée par la brésilienne Roberta Rammê. D'inspiration japonaise, cette "pièce dans la pièce" joue les rôles de coin télé et de poste bureautique.
  • 185. 7. Et demain ? Le coussin qui réveille en douceur Le Glo Pillow intègre une série de diodes électroluminescentes programmables et a pour fonction d'apporter un réveil serein. Pour ce faire, il éclaire la pièce de manière progressive.
  • 186. 7. Et demain ? Le lit magnétique flottant Le lit flottant de l’architecte Janjaap Ruijssenaars est suspendu dans les aires au-dessus d’une couche magnétique. Il est maintenu en place par 4 fils. Ce concept pourrait être repris pour la construction de meubles et de bâtiments dans les zones sismiques.
  • 187. 7. Et demain ? Le Miroir Interactif de Cybertecture
  • 188. 7. Et demain ? Le Papier Peint High Tech Le Living Wall de High-Low Tech est un papier-peint interactif. Les utilisateurs pourront allumer une lampe, faire jouer de la musique, ou même envoyer un message à un ami, en parcourant le papier-peint des mains.
  • 189. 7. Et demain ? Le papier peint augmenté FabWall de NoDesign est une réflexion stratégique sur les évolutions de la conception, de la fabrication et de la distribution du papier peint, à l’origine du 1er papier peint de réalité augmentée. La technologie utilisée s’appuie sur le principe du Flashcode, qui permet la lecture, à partir d’un iPhone, des données encodées qui deviennent le motif du papier peint.
  • 190. 7. Et demain ? La cuisine du futur La cuisine du futur aura un design épuré et utilisera les technologies nouvelles. Le tactile et le sans contact seront omniprésents. La cuisine du futur : un espace multimédia et sensoriel.
  • 191. 7. Et demain ? http://bit.ly/jbaFPr
  • 193. Le paysage de la décoration a bel et bien été fortement transformé par Internet. Le secteur prévoit encore de nombreux changements qu’il s'agisse des acteurs, de l’offre, de l’ergonomie ou encore de la présentation des produits. Conclusion • Le marché de la Maison est dynamisé par l’e-commerce. Pourtant, les acteurs traditionnels n’ont pas encore pris la pleine mesure des enjeux liés au Web et tardent parfois à s’adapter, ce qui offre au secteur une marche de progression importante. • Le marché de la décoration en ligne est encore trop jeune pour qu’un acteur puisse revendiquer un leadership. • Les évolutions technologiques liées à l’Internet mobile, la réalité augmentée et demain l’Internet des objets, annoncent encore des transformations majeures et de nouvelles opportunités de croissance pour le secteur de la décoration et du design.
  • 194. Pour aller plus loin… • Thèse professionnelle de Christine Lalieu : - « Perspectives de la Déco sur le Net » (fév. 2011) MBA MCI à ILV Paris • Etude : - « Les stratégies e-commerce dans l’équipement de la maison » (Ed. 2010) • Histoire de la déco : - « Histoire de la décoration d’intérieur – Philosophie de l’ameublement » Auteur: Mario Praz Editeur: Thames & Hudson Editions
  • 195. A bientôt et merci ! Retrouvez-nous sur