Impact et résonance de la conversation social media sur la transformation numérique des entreprises

1. #FutureOfWork : impact et résonance de la conversation social
media sur la transformation numérique des entreprises
Mars 2020

2. 2
Sommaire
I. Contexte et démarche
II. La transformation numérique, un sujet à la fois porté et critiqué
sur les réseaux sociaux
III. Vers une prise de hauteur du leadership numérique
IV. Quel impact réel sur les métiers ?
V. Méthodologie
VI. Annexes

3. 3
Contexte et démarche

4. 4
• En 2017, 82 % des foyers ont accès à Internet depuis leur domicile.
• 8 personnes sur 10 ont utilisé Internet les 3 derniers mois en 2018, le plus
souvent pour envoyer des courriers électroniques et rechercher des informations
• Développement du e-commerce : les grandes entreprises réalisent désormais
30% de leur chiffre d’affaire via les ventes dématérialisées
La transformation numérique : un bouleversement impactant l’ensemble
de la société, ménages comme entreprises
Pour les entreprises, des disparités et
des craintes existent cependant selon :
• Les tailles d’entreprises
• Le profil des collaborateurs
• Les territoires ou se trouvent les
sociétés
Pourtant
 Les outils informatiques et numériques ont
des effets durables sur l'emploi et les
conditions de travail : apparition de
nouveaux métiers, télétravail...
 Les infrastructures, les équipements et les
usages (notamment avec le smartphone)
structurent les capacités des entreprises à
se développer, à s'organiser en interne et
aussi à repenser les approches clients.

5. 5
Dès lors, comment se réinventer dans ce "nouveau" monde qui se doit de
conjuguer humanisme et numérique ?
La transformation numérique est souvent perçue comme une notion abstraite, subie ou mal
comprise par les acteurs économiques.
L’étude « Diriger à l’air de la transformation numérique » propose une réflexion sur la façon de
replacer l’humain au centre de la révolution digitale en s’intéressant à la façon dont elle est
perçue, pensée et portée par les entreprises et les individus qui les composent.
• Quels secteurs d’activité sont concernés ?
• Comment est-elle portée, incarnée par les acteurs économiques ?
• Quelles sont les principales craintes ?
• Quels sont les leviers d’action pour une transformation responsable ?
A travers notre expertise dans l’analyse des conversations en ligne et l’accompagnement des
entreprises et institutions face à la révolution digitale, nous avons cherché à partager notre analyse
et notre réflexion sur l’importance du rôle à jouer par les entreprises et leurs dirigeant dans la
transformation digitale.

6. 6
Une analyse qui résulte de plusieurs questionnements
• Où sont les choses ?
• Quand se passent les choses ?
• Comment classer les choses ?
• Pourquoi les choses se passent-elles ?
• Comment les choses s'expriment-elles ?
• Qu'est-ce qui est vrai et qu'est-ce qui est faux ?
Le bilan que nous proposons doit nous amener à nous interroger et à nous étonner
des éléments que nous relevons.

7. 7
Notre approche
Une démarche en 3 étapes :
I. Un premier travail de rationalisation sémantique de la transformation numérique,
véritable meta-sujet englobant un très grand nombre de technologies et impliquant
désormais la quasi-totalité du tissu économique français. Ce travail a par ailleurs permis
d’identifier les principaux influenceurs en la matière.
II. Une analyse de l’incarnation de la transformation numérique par les dirigeants
d’entreprise du CAC40. L’analyse d’un an de prises de parole sur Twitter nous a permis
d’identifier les grandes tendances portées par les dirigeants français.
III. Au-delà du top management, une analyse de la perception de la transformation
numérique par les différents métiers et services des entreprises pour déterminer
comment ces métiers perçoivent la transformation numérique et la portent sur les réseaux
sociaux. Une analyse particulière est notamment dédiée aux responsables RH, acteurs
incontournables de la définition du #FutureOfWork

8. 8
I. La transformation
numérique, un sujet à la fois
porté et critiqué sur les
réseaux sociaux

9. 9
Une grande variété de champs conversationnels
• Un objet d’analyse aussi
transverse que la TransfoNum est
un méta-sujet aux contours et
enjeux difficilement
rationalisables
• La mesure du poids de chacun de
ces champs conversationnels est
facilitée sur Twitter, notamment à
travers l’obtention du nombre
d’occurrences des hashtags
identifiés L’analyse d’un très grand nombre de verbatims twitter (environ 400 000 sur
les 12 mois étudiés) à l’aide d’outils de social listening permet d’identifier
des champs conversationnels distincts et de révéler une première forme
de hiérarchisation des tendances entourant la transformation numérique

10. 10
Principaux champs conversationnels : les technologies et les entreprises
au cœur des discussions
1. Les technologies / innovations (214k occurrences) : conversation relative aux
technologies spécifiques associées à la transformation numérique, comme par exemple
l’IA, la VR ou la 5G
2. Le type d’entreprise concernée par la transformation numérique (63 000 occurrences) :
conversation portant sur le type d’entreprise ou structure (PME, TPE, ETI, Startup…)
3. Le type de métier concerné par la transformation numérique (52 000 occurrences) : les
principaux métiers impliqués ou concernés par la transformation numérique des
entreprises (RH, marketing, dirigeants…)
4. Le type de secteur (47 000 occurrences) : le secteur économique concerné par la
transformation (retail, communication, assurance…)

11. 11
En filigrane, la question de l’impact sociétal et économique de la
transfonum
Dans une moindre mesure,
plusieurs sous-champs
conversationnels ont été
identifiés :
• l’enjeu de la formation et de
l’emploi
• Les questions sociales
sociétales
• Les événements majeurs

12. 12
Les différentes technologies : le sujet au cœur de la conversation
1. IA et Robotisation
2. Big Data
3. Blockchain
4. IoT
5. Cloud
6. 5G
L’IA, le Big Data et les sujets connexes
(Machine Learning, Deep Learning, Data
Science) constituent l’essentiel de la
conversation portant sur la
transformation numérique.
Le Cloud et la 5G constituent également
des sujets aujourd’hui très
conversationnels.
On note enfin que la VR est relativement
marginalisée sur les 12 derniers mois
Principales technologies en co-évocation #TransfoNum

13. 13
1. Startups
2. PME
3. TPE
4. ETI
5. Public
Une importante conversation autour des Startups et petites structures
• L’écosystème des startups est
fortement associé au sujet de la
transformation numérique, dans un
contexte de maturité de l’open-innovation
poussé par les grandes entreprises, des
Labs et autres incubateurs d’entreprise.
Types d’entreprises les
associées à la Transfonum
dans la conversation

14. 14
1. Startups
2. PME
3. TPE
4. ETI
5. Public
La transformation des PME / TPE : un enjeu contemporain présent dans la
conversation en ligne
• Si les TPE et PME ne portent pas elles-
mêmes le sujet de la transformation
numérique, elles sont toutefois très
présentes dans les conversations
• Cette présence dans la conversation traduit
un enjeu institutionnel et économique
fort

15. 15
Des GAFAM qui restent par ailleurs fortement associés à la TransfoNum
Avec plus de 10 000 occurrences avec les sujets TransfoNum, on note l’omniprésence des
GAFAM dans la conversation française
#Google 3478
#Facebook 3348
#Amazon 2236
#Apple 1900
Entreprises les plus
mentionnées
Occurrences Twitter

16. 16
Retail et tertiaire en tête des secteurs les plus associés à la TransfoNum
1. Retail / e-commerce
2. Marketing / Communication
3. Santé / e-santé
4. Finance
5. Energie
6. Assurance
7. Immobilier
8. Industrie
• Les secteurs dont la transformation
numérique est la plus conversationnelle
sont le retail / e-commerce, le marketing
et la communication ainsi que la santé
• L’assurance, la finance font office de
secteurs intermédiaires
Alors qu’elle est régulièrement qualifiée de
« 4ème révolution industrielle », on constate que
la transformation numérique dans le secteur
industriel est très peu conversationnelle, à
l’exception du secteur de l’énergie.
Paradoxalement, la discussion autour de la
TransfoNum traduirait ainsi davantage
l’avènement de la société de service et le déclin
industriel.

17. 17
Une transformation numérique choyée sur Twitter ?
• L’analyse de la tonalité globale des 420 000
tweets sur la transformation numérique
identifiés permet d’affirmer que la conversation
sur le sujet est globalement positive :
o 98% de mentions neutres et positives seulement
o 2% de mentions négatives

18. 18
Un enthousiasme inhérent à la plateforme et à la présence de digital
evangelists sur Twittet
• Le caractère majoritairement positif des
expression s’explique notamment par une
conversation essentiellement portée par
des digital evangelists : consultants et
journalistes spécialisés, CDOs et acteurs de
référence du numérique en France
• Il convient ainsi de nuancer le caractère
représentatif de Twitter et de d’approfondir
l’analyse sur les autres réseaux, qui peuvent
davantage illustrer les craintes sociétales
et économiques liées à la TransfoNum

19. 19
Avec cependant inquiétude sociétale réelle illustrée par les articles les +
partagés, notamment sur Facebook

20. 20
Quels sont les principaux sujets sensibles ?
• Parmi les sujets sensibles les plus récurrents identifiés
dans la conversation des 12 derniers mois :
o Les critiques portant sur les conséquences sociales de la
transformation numérique et de l’automatisation comme les
destructions d’emploi et l’accueil hétérogène réservé aux
nouvelles technologies dans le monde de l’entreprise, pour
les emplois qualifiés comme non qualifiés
o Les critiques et craintes sociétales portant sur la
préservation de la vie privée, marquées par les
polémiques entourant l’utilisation des données personnelles
par les GAFAM ou encore l’utilisation politique de la
reconnaissance faciale en Chine
o Les critiques portant sur la déshumanisation des
interactions sociales et commerciales, notamment dans
le retail
o Le caractère « inutile » de certaines innovations liées à
transformation numérique
o Les critiques relatives à la fracture numérique, aux
inégalités générationnelles, territoriales et sociales face à la
digitalisation
o Les critiques d’ordre écologique (ressources limitées,
consommation énergétique des data centers…)
o Les enjeux géopolitiques : problématiques liées à la
souveraineté nationale face aux GAFAM

21. 21
Se pose ainsi la question de l’impact positif de la transformation digitale
des entreprises sur leur performance, à la fois économique et sociale.
Face à un rapport aujourd’hui ambivalent à cette « 4ème
révolution industrielle », à la fois portée par les digital
evangelists et source de craintes légitimes, il convient alors de
s’intéresser à la façon dont les la transformation numérique
est portée et perçue par les entreprises, et notamment leurs
principaux représentants : les dirigeants.

22. Human to Human
23, rue Notre Dame des Victoires
75002 Paris
palberola@humantohuman.fr
Merci !
Face à un rapport aujourd’hui ambivalent à cette « 4ème
révolution industrielle », à la fois portée par les digital
evangelists et source de craintes légitimes, il convient
alors de s’intéresser à la façon dont les la
transformation numérique est portée et perçue par les
entreprises, et notamment leurs principaux
représentants : les dirigeants.
Quelle réponse apportée par les entreprises ?

23. 23
II. Vers une prise de hauteur
du leadership numérique

24. 24
TransfoNum et dirigeants : une prise de parole encore marginale
1er constat : l’analyse du corpus global de publications des 18
dirigeants du CAC 40 présents sur Twitter révèle une prise de parole
relativement timide sur les sujets numériques
7%
Part des tweets des dirigeants du
CAC 40 consacrée à la
transformation numérique
18/40
Dirigeants présents sur
Twitter

25. 25
TransfoNum et dirigeants : une prise de parole encore marginale…
Les sujets privilégiés restent les actualités financières, politiques,
macro-économiques, la RSE ainsi que les actualités sectorielles
Hashtags les plus employés par les dirigeants du CAC40 au cours des 12 derniers mois :
La transfonum marginalisée

26. 26
… Ponctuelle et marquée par quelques événements clés
• La prise de parole globale les sujets numériques reste ponctuelle et largement marquée
par des événements clés ou par des grandes annonces relatives à leurs entreprises
• La courbe ci-dessus met en avant la faible constance des prises de parole sur le sujet
Evolution du nombre de tweets de dirigeants du CAC40 consacrés à la transfonum
S. Richard devient
Chairman de GSMA et
participe à l’#IGH2018 / F.
Oudéa communique sur la
tagline #TheFutureIsYou
CES 2019 VivaTech 2019
Communication de Patrice Caine sur
la 5G et l’IA / S. Richard communique
sur la campagne #BienVivreLeDigital
J-P. Tricoire communique lors de
l’Innovation Summit / Patrice
Caine sur le CyberMonth
Publication d’une tribune de
Patrick Pouyanné sur l’IA

27. 27
Tendance de fond : un décloisonnement des paroles Transfonum et RSE
Hashtags les plus employés par les dirigeants du
CAC40 dans les tweets portant sur la #TransfoNum
• Principale tendance observée dans la communication Twitter des dirigeants : l’intégration du sujet #TransfoNum aux
engagements RSE et à la raison d’être de l’entreprise. Cela s’illustre notamment par les prises de parole
#TechForGood, #DigitalInclusion, #RaisonDetre, #BienVivreLeDigital, ou l’association de la TransfoNum à la tagline de
l’entreprise, comme #OnePlanetOneHearth de Danone ou #TheFutureIsYou de la Société Générale
• Plus que de simples digital evangelists, les dirigeants évoquent aujourd’hui les responsabilités qu’implique la
TransfoNum, et n’hésitent pas à en dénoncer les aspects néfastes pour promouvoir une transformation
numérique plus vertueuse

28. 28
Prises de parole notables des dirigeants du CAC40
• L’analyse des prises de parole Twitter les plus engageantes confirme les tendances identifiées précédemment :
une prise de parole internationale et une vision de la TransfoNum associée à un engagement responsable
• L’important engagement observé sur ce type de publication (3 500 RT pour la tribune de Patrick Pouyanné sur
l’IA) démontre que malgré une fréquence relativement faible des prises de parole sur le numérique, les
dirigeants peuvent avoir une influence notable, notamment quand le fond et la vision sont habillés d’une
forme qualitative (tribune, relai vidéo d’une keynote lors d’un event international)

29. 29
Transformation numérique ou digital transformation ?
Langue utilisée sur
l’ensemble des publications
Langue utilisée pour les
tweets #Transfonum
• On constate que l’anglais est la langue privilégiée par les dirigeants lors des prise de
paroles relatives au numérique

30. 30
L’anglais privilégié pour plusieurs raisons
L’Internationalité des partenariats
L’incarnation de la société à l’étranger
lors d’évènements internationaux et
l’ouverture internationale de la société
La volonté de se mettre à la hauteur
de leaders tech internationaux

31. 31
Quels sont lesDirigeants du CAC 40 les plus actifs sur le sujet ?
Thierry Breton
Atos
J-P. Tricoire
Schneider Electrics
Stéphane Richard
Orange
Top dirigeants français s’exprimant le plus
sur la TransfoNum sur Twitter
Classement effectué à partir de
l’analyse de l’ensemble des tweets
publiés par les 18 dirigeant(e)s du
CAC40 présents sur Twitter.
Ces prises de parole sur la
transformation numérique incluent :
• Mentions de la transfonum et sujets
connextes sujets connexes
• En anglais et FR
• Concenrnant les actualités propres à
l’entreprise ou non.

32. 32
A l’inverse, certains représentants de
secteurs très concernés par la TransfoNum
se saisissent paradoxalement très peu du
sujet (Alexandre Bompard, Frédéric Oudéa,
Thomas Buberl, Philippe Brassac)
Dirigeants du CAC 40 les plus actifs sur les sujets Transfonum
• Parmi les dirigeants les plus actifs figurent :
o Des représentants de secteurs d’activités
dont la transformation numérique est
très conversationnelle (Energie avec
Schneider et Engie)
o Des chefs d’entreprise dont le cœur de
métier est profondément lié au
numérique (télécom avec Orange, Atos)
• Les dirigeants les plus actifs témoignent
majoritairement d’une forte capacité de
rayonnement en Europe et à l’international
Position Dirigeant Entreprise
1 Jean-Pascal Tricoire Scheider-Electric
2 Thierry Breton Atos
3 Stéphane Richard Orange
4 Isabelle Kocher Engie
5 Guillaume Faury Airbus
6 Patrick Pouyanné Total
7 Emmanuel Faber Danone
8 Patrice Caine Thales
9 Frédéric Oudéa Société Générale
10 Thomas Buberl Axa
11 Martin Bouygues Bouygues
12 Philippe Brassac Crédit Agricole
13 Alexandre Bompard Carrefour
14 Christophe Cuvillier Unibail
15 Arnaud de Puyfontaine Vivendi

33. 33
Des contenus engageants ?
Reach estimé
Engagement
Nombre de
tweets publiés
Patrick Pouyanné
J-P. Tricoire
Stéphane Richard
Thierry Breton
Isabelle Kocher
Emmanuel Faber
Guillaume Faury
Au-delà du nombre de tweets publiés, on
constate que les dirigeant(e)s les plus
engageants sont par ailleurs :
o Souvent les plus actifs
o Les plus internationaux dans leurs prises
de parole
Exception notable : Patrick Pouyanné, peu
actif sur le sujet Transfonum, a cependant
des prises de parole très relayées et à
résonance internationale lorsqu’il s’exprime
sur le sujet.

34. 34
Focus : pour les dirigeants, une transformation numérique d’abord au
service des expertises, de l’innovation et des engagements de l’entreprise
• Que ce soit Isabelle Kocher, Stéphane Richard, ou même Alexandre
Bompard, les évocations de la transformation numérique servent
avant tout un discours très positif et optimiste sur le renforcement et
l’évolution de l’expertise et de l’engagement de son entreprise.
• On parle plus volontiers de cette transformation au futur, en
présentant les premiers jalons d’une aventure sur le devenir : la
transition numérique est ainsi présentée comme une formidable
opportunité, un espace des possibles et d’innovation, d’optimisation
des services et d’initiation des « transitions » liées au cœur de métier
de l’entreprise : énergétiques, alimentaire…
• La transition numérique sert aussi un discours de RSE, car il lui
confère une dimension concrète et tangible : inclusion numérique,
women in tech, partenariats avec des start-up de l’ESS… Toujours à
travers une tonalité optimiste et résolument tournée vers l’avenir.
• Les enjeux internes sont mis en avant à travers la mise en valeur
des collaborateurs contribuant à cette innovation constante, le
développement du concept d’intrapreunariat, les technologies et
développement (big data, AI, fonctionnement Agile) etc. Une
transformation numérique qui serait donc d’abord portée par l’humain.
• Un discours qui n’est pas porté uniquement par le patron (cf : Leonard
chez VINCI)

35. 35
Prises de parole Transfonum des Dirigeants : un levier d’engagement
Si elles restent minoritaires, les prises de paroles liées à la TransfoNum
constituent cependant un important levier d’engagement
+30%
Engagement supplémentaire moyen
suscité par les tweets #Transfonum

36. Human to Human
23, rue Notre Dame des Victoires
75002 Paris
palberola@humantohuman.fr
Merci !
Si de grandes ambivalences ont été identifiées dans la
façon dont les principaux dirigeants français
s’expriment sur le sujet de la transfonum, il convient
alors de s’intéresser à la façon dont les différents
métiers et services sont embarqués sur le sujet.
Au-delà des dirigeants, quels ambassadeurs de
la transformation numérique

37. 37
III. Quel impact réel
sur les métiers ?

38. 38
• Les conséquences de la transformation numérique
sur la gestion des ressources humaines
constituent largement la conversation métier
la plus importante
• l’utilisation significative du hashtag
#FutureOfWork
• Le marketing digital, une activité nativement liée
à la transformation numérique, est également très
conversationnel
• Parmi les postes de direction, les CDOs sont
largement les acteurs de l’entreprise les plus
associés à la transformation numérique, devant
les dirigeants et entrepreneurs et les DSI
• La cybersécurité figure également parmi les
activités émergentes / reste moins visible et plus
discrète
Les enjeux métiers RH en tête des conversations TransfoNum
1. RH
2. Marketing Digital
3. Management
4. CDOs
5. CEOs
6. DSI
7. Cybersécurité
Principales fonctions en co-évocation #TransfoNum

39. 39
Les DRH sont-ils pour autant les plus proactifs sur le sujet ?
Implication et engagement des différents postes de direction dans la conversation Twitter entourant la TransfoNum
Directeurs Nombre de twittos actifs
CEO et Entrepreneurs 4400
CDO 660
DirCom 872
CMO 569
DRH 320
COO 247
CCO 182
CFO 86
On constate cependant que les CEOs et Entrepreneurs sont les premiers ambassadeurs de la
transformation numérique sur Twitter, ils forment également la communauté de twittos la plus
nombreuse. Ils portent également la parole la plus appréciée et reprise avec les tweets les plus
engageants
Les Chief Digital Officers, DirCom et Chief Marketing Officers sont ensuite les principaux postes de
direction à communiquer sur les sujets de transfonum. Les DRH, COO, CCO et CFO sont quant à eux
davantage en retait
Directeurs Engagement
CEO et Entrepreneurs 268900
CDO 62200
DirCom 47900
CMO 22800
DRH 10900
COO 5300
CCO 2600
CFO 1300

40. 40
Une marge de manœuvre existe donc pour que la TransfoNum soit
davantage portée par les RH, très conversationnelles

41. 41
RH : Utiliser la transformation numérique pour recentrer sur l’humain
• Si les Ressources Humaines s’emparent du sujet de la « transformation numérique », c’est en fait pour parler
d’abord de « l’humain » : on souligne l’impact de la transformation numérique sur les « collaborateurs », les
« talents » et les manières de travailler

42. 42
RH : Utiliser la transformation numérique pour recentrer sur l’humain
• On observe ainsi plusieurs angles
d’approche :
o Quels risques de « remplacement » par
l’IA et la machine
o Quelles relations/interactions entre les
collaborateurs
o Quels modes de travail (horizontalité,
agilité, télétravail…)
o La question du recrutement, des
nouveaux métiers, des compétences à
avoir, de l’attractivité
o La question des outils à mettre à
disposition des collaborateurs et leur
impact sur leur quotidien

43. 43
RH et transfonum : un sujet directement porté par les entreprises ?
• Ces questions sont globalement davantage
abordées par des experts que par les
entreprises elles-mêmes ou leurs
collaborateurs : la transformation numérique est
sous-jacente, omniprésente, mais n’est pas
abordée directement.
• Il peut ainsi être intéressant pour les entreprises
de s’emparer directement du sujet sous un angle
positif
• Exemple avec la campagne marque employeur
VINCI « vous serez bien chez nous », qui met
en valeur les qualités humaine recherchées mais
à travers :
o Un chatbot sur Facebook
o Une série d’articles en partenariats avec Usbek et Rica
sur le recrutement du futur

44. 44
Principaux
enseignements

45. 45
Bilan
• La conversation globale autour de la transformation numérique témoigne d’une exposition variable à cette
thématique selon les secteurs d’activités et les métiers. Si le sujet de la transformation numérique fait
globalement l’objet d’une conversation positive sur Twitter, un certain nombre de sujets sensibles
occupent une place croissante dans la conversation, et ont globalement été appréhendés par les dirigeants.
• Si la prise de parole des Dirigeants du CAC40 sur le numérique s’est relativement marginalisée, certains
d’entre eux n’en restent pas moins des acteurs de référence sur le sujet. Au-delà de l’évangélisation de la
transformation numérique, plusieurs grands dirigeants français ont aujourd’hui pris conscience des menaces et
opportunités que représente la transformation numérique et se positionnent comme des acteurs
responsables en intégrant la thématique à leurs engagements RSE.
• Au-delà du CAC40, l’analyse des principaux ambassadeurs numériques parmi les postes de direction révèle en
revanche une plus importante affinité entre leadership et transformation numérique : les dirigeants sont
globalement les portes paroles les plus actifs et relayés sur le sujet, suivis par les CDO, directeurs
marketing et DirCom, postes de direction les plus impactés la révolution digitale.
• Communiquer sur la transformation numérique constitue encore une opportunité pour les dirigeants : les
prises de parole liées au numérique sont globalement plus engageantes que la moyenne.

46. 46
Méthodologie

47. 47
Méthodologie
• Audit réalisé à partir de l’extraction d’un an de données sur Twitter allant
du 1er novembre 2018 au 1er novembre 2019
• La conversation globale sur le sujet transformation numérique a été
extraite à l’aide du logiciel de social listening Talkwalker.
• L’analyse des prises de parole de dirigeants du CAC 40 a été complétée
d’exports de l’ensemble de leurs tweets via Twitonomy (tweets depuis la
création du compte + données d’engagement)
01/11/18
-
01/11/2019

48. 48
Pourquoi centrer l’étude sur Twitter ?
o Le recours massif aux hashtags permet
une catégorisation plus rigoureuse des
thématiques
o Présence d’un dirigeant sur Twitter =
ouverture thématiques #TransfoNum
o Une API ouverte garantissant la plus
grande exhaustivité des données
o Plateforme ouverte permettant de
prendre le pouls de l’activité relative à des
thématiques
o Présence des influenceurs tech et
numérique
o Accès à 13 mois de back data

49. 49
Méthodologie : analyse globale de la conversation #Transfonum
Extraction de 420 000 tweets sur 12 mois avec Talkwalker
Interface Talkwalker Quick Search

50. 50
Une analyse préliminaire de la conversation globale #Transfonum
• La requête retenue pour extraire les tweets englobe les termes et expressions
connexes de la transformation numérique afin d’obtenir l’échantillon de
conversation le plus exhaustif possible tout en évitant les hors sujets
• Identification tendances et champs conversationnels liés à la TransfoNum pour
enrichir la requête,
Requête retenue pour l’analyse globale de
la conversation TransfoNum
(#transfonum OR #transformationnumérique OR
#transfodigitale OR #digitalisation OR
#transformationdigitale OR "transformation
numérique" OR "transformation digitale" OR
"transfo digitale" OR digitalisation) country:fr lang:fr

51. 51
Analyse des prises de parole de dirigeants
• Analyse des prises de parole de dirigeants du CAC 40 réalisée à partir d’un export des tweets
des 18 dirigeants présents sur Twitter sur 12 mois
• Une formule affinée avec les différentes tendances technologiques observées dans
l’analyse globale par exemple à travers l’agrégation de termes relatifs à l’IA, à la 5G, aux objets
connectés…
• L’analyse des postes de directions les plus impliqués sur les sujets numériques a été
réalisée à l’aide de filtres Talkwalker portant sur les biographies Twitter
Requête retenue pour l’analyse de prises de parole des dirigeants du CAC 40
(author:GuillaumeFaury OR author:ThierryBreton OR author:thomasbuberl OR author:MartinBouygues
OR author:"bompard" OR author:PhilippeBrassac OR author:EmmanuelFaber OR author:isabelle_kocher
OR author:BenoitCoquart OR author:srichard OR author:jptricoire OR author:FredericOudea OR
author:DenisMachuel OR author:Patrice_Caine OR author:PPouyanne OR author:CCuvillier OR
author:AdePuyfontaine) AND (#transfonum OR #transformationnumérique OR #transfodigitale OR #tech
OR #digitalisation OR #transformationdigitale OR numérique OR tech* artificielles OR smart OR digital*
OR innov* OR #futureofwork "future of work" OR #digitalEdge OR #IA OR #AI OR #ArtificialIntelligence
OR #innovation OR innovation OR #smartcity OR #IntelligenceArtificielle OR #BigData OR #blockchain
OR #data OR #IoT OR #cloud OR #machinelearning OR #5G OR #4G OR #Robot OR #IT OR #VR OR
#DeapLearning OR #digitalchange) NOT author:mbompard NOT author:JacquesBompard NOT
author:BompardAnnick

52. 52
Analyse des prises de parole de dirigeants
• L’analyse des postes de directions les plus impliqués sur les sujets numériques
a été réalisée à l’aide de filtres Talkwalker portant sur les biographies Twitter
Exemple de requête utilisée pour l’analyse des prises de paroles de directeurs
markting