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Le constat
55% ont plus
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présentent une
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fonctionnelle
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la	
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pour	
  réduire	
  
la	
  fracture	
  de	
  	
  
dont	
  près	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  de	
  	
  
1 000
incapacité	
  
fonc>onnelle	
  	
  personnes	
  avec	
  une	
  
5 %
et	
  
Le plan d’actions
Stratégie de
transformation
1.  Développer un plan d’inclusion numérique sous la gouverne d’un exécutif responsable du dossier
2.  Élaborer une stratégie technologique couvrant les aspects sociaux, mobiles, de données, de contenu, et d’analyse, en
appui au plan stratégique
3.  Concevoir un plan de communications, en soutien au plan stratégique d’inclusion numérique
4.  Développement d’une plateforme d’inclusion numérique, qui constitue le fondement commun de futurs services
numériques
5.  Étendre le service 211 afin de créer un inventaire intégré des ressources d’inclusion numérique
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6.  Expansion de l’accès gratuit WiFi dans les zones de fracture numérique
7.  Créer un autobus de point d’accès WiFi dans les zones ciblées
8.  Favoriser le déploiement des tablettes numériques
9.  Étendre le service 211 pour mieux faire concorder l’offre et la demande de services d’inclusion
10.  Élaborer un programme de formation de médiateurs numériques
11.  Élaborer un programme de mentorat par paire
12.  Améliorer l’accessibilité et le contenu du site Web
13.  Adapter la stratégie de développement des bibliothèques en mettant l’accent sur les populations de personnes âgées et
handicapées
Assurer la pérennité 14.  Élaborer un modèle économique durable apte à soutenir et optimiser l’inclusion numérique
15.  Améliorer les indicateurs clés de performance afin de mesurer la nature et l’étendue de la fracture numérique
Les facteurs de succès
• Être orienté citoyens
• Obtenir un réel engagement de la haute direction
• Compter sur une équipe dédiée
• Associer les acteurs du milieu…agir comme un facilitateur
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Wikicité - Hugo grondin

  • 1. Vers  une  ville    INTELLIGENTE   Ville  de  Québec       Wikicité     Enjeux   et   perspec-ves   de   la   par-cipa-on   citoyenne  numérique         Réduire  la  fracture  numérique       Hugo  Grondin,  28  février  2014  
  • 2. Plan de la présentation…réduire la fracture numérique •  Le contexte •  Le projet •  Le constat •  La cible •  Le plan d’actions •  Les facteurs de succès
  • 3. •  454 km2 Le contexte •  516 000 citoyens, 7 % de la province, 11e Ville au Canada •  Québec est plus francophone et âgé que la moyenne provinciale •  45 % de la population possède un diplôme postsecondaire •  Taux de chômage en avril 2013 de 4,5 % •  Taux d’utilisation d’Internet en 2012 à Québec était de 80 %
  • 4. 4   2014-2017 2002-2006 2006-2013 Une Ville fondée sur une fusion réussie •  Service aux citoyens •  Gestion axée sur les résultats •  Amélioration continue
  • 5. Le contexte • Orientations stratégiques 2014-2017 : Une Ville attrayante (inclusive et emplois), performante (utilisation des TI) et dynamique (innovante) • Comment encore mieux servir l’ensemble des citoyens (no 1 au Canada en 2011 et 2012 pour la qualité de ses services selon Forum Research)? • Comment contrer la « fracture numérique » avec une partie de la population qui se situe actuellement autour de 20 %? • Comment accroître la participation citoyenne pour contrer la « fracture numérique »?  
  • 6. Le projet • Collaboration avec IBM •  Programme de philanthropie lancé à l’échelle mondiale en 2010 •  31 villes retenues en 2013, dont Québec •  6 experts d’IBM réunis durant trois semaines pour aider les villes à relever un défi stratégique    
  • 7. Le projet • Pour la Ville de Québec :« Le projet en est un d’inclusion sociale par des initiatives innovantes appuyées notamment par les technologies de l’information. » • Dépôts des recommandations finales en automne
  • 8. Le projet • Collaborateurs •  IBM •  Université Laval •  Université de Rennes •  CEFRIO •  Québec internationale •  Services et arrondissements •  SOM •  ZAP Québec •  CLSC •  OMHQ •  Regroupement pour l’aide aux itinérants et itinérantes de Québec •  Fédération québécoise des centres communautaires de loisir •  Pignon Bleu •  Etc.
  • 9. Le constat 55% ont plus de 65 ans 91% ont plus de 45 ans près de présentent une 20 000 incapacité fonctionnelle
  • 10. La cible 4 500 à  l’échelle  de   la  Ville   1 300 à La Cité-Limoilou pour  réduire   la  fracture  de     dont  près                            de     1 000 incapacité   fonc>onnelle    personnes  avec  une   5 % et  
  • 11. Le plan d’actions Stratégie de transformation 1.  Développer un plan d’inclusion numérique sous la gouverne d’un exécutif responsable du dossier 2.  Élaborer une stratégie technologique couvrant les aspects sociaux, mobiles, de données, de contenu, et d’analyse, en appui au plan stratégique 3.  Concevoir un plan de communications, en soutien au plan stratégique d’inclusion numérique 4.  Développement d’une plateforme d’inclusion numérique, qui constitue le fondement commun de futurs services numériques 5.  Étendre le service 211 afin de créer un inventaire intégré des ressources d’inclusion numérique Augmentation de l’accès 6.  Expansion de l’accès gratuit WiFi dans les zones de fracture numérique 7.  Créer un autobus de point d’accès WiFi dans les zones ciblées 8.  Favoriser le déploiement des tablettes numériques 9.  Étendre le service 211 pour mieux faire concorder l’offre et la demande de services d’inclusion 10.  Élaborer un programme de formation de médiateurs numériques 11.  Élaborer un programme de mentorat par paire 12.  Améliorer l’accessibilité et le contenu du site Web 13.  Adapter la stratégie de développement des bibliothèques en mettant l’accent sur les populations de personnes âgées et handicapées Assurer la pérennité 14.  Élaborer un modèle économique durable apte à soutenir et optimiser l’inclusion numérique 15.  Améliorer les indicateurs clés de performance afin de mesurer la nature et l’étendue de la fracture numérique
  • 12. Les facteurs de succès • Être orienté citoyens • Obtenir un réel engagement de la haute direction • Compter sur une équipe dédiée • Associer les acteurs du milieu…agir comme un facilitateur • Faire des liens avec les politiques existantes…éviter de dupliquer • Faire de Québec une communauté encore « plus intelligente » et surtout plus inclusive (e-inclusion)!