7. 1. Communication externe
Sensibiliser / informer/ séduire/ vendre
2. Communication Interne
Cohérence de la vision et des valeurs,
Motivation et fidélisation du personnel,
Coordination de l’effort,
Accroître l’impact de la communication
extérieure.
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8. Avant toute communication:
Identité de l’entreprise / des Produits !
Identité verbale ( Nom, politique de nom)
Identité visuelle (Logo, papier à lettre, enveloppes,
factures, etc.)
Le lien entre ces 2 identités (= copywriting)
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9. Dans l’entreprise TOUT est image:
› Son nom, son logo
› Ses marques
› Ses produits, services, packaging
› Son personnel, leur uniforme, leur véhicule
› Ses messages, son accueil téléphonique
› Sa capacité de recherche et d’innovation
› Sa santé financière
› Sa politique sociale, ses méthodes de
recrutement
› …
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10. Le classique incontournable: Internet :
= vitrine de l’entreprise
Séduction, empathie, lien, interaction
Grandes possibilités de communication
Communication sur l’Entreprise , sa mission, sa
philosophie, ses produits/services, etc.
De manière attractive!
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11. Dans l’ordre d’importance:
› Un site qui est vu
› Un site qui est lu
› Un site qui est compris (Jan en Piet zijn
welkom)
› Un site qui séduit
› Un site où on clique
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12. Aujourd’hui on parle de quoi?
1. Comment internet est arrivé
dans la vie des entreprises?
2. Comment exploiter le web
pour le développement de son entreprise?
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13. Internet, c’est puissant,
c’est rapide, c’est en
mouvement perpétuel
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14. L’ é v o l u t i o n d u We b
Nombre d’internautes dans le monde
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15. L’ é v o l u t i o n d u We b
2009,
2006, création
création de
2004, de Twitter Foursquare
Web 2.0,
1998, création de
création Facebook
de
Google
1995,
Internet
Explorer
1.0
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17. Le fait du nombre
Internet : 20 millions d’abonnés en France
Achats en ligne : 19 millions par mois
1,844 milliards d’euros d’achats pour les e-
commerçants français
Facebook : 400 millions d’utilisateurs dont 17 millions
en France
Twitter : 100 millions d’utilisateurs
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18. Être visible partout, tout le temps
Une publicité efficace aux coûts moins élevés
A la rencontre de nouvelles cibles
Une nouvelle façon de vendre pour de nouveaux
acheteurs
Asseoir ou développer son image de marque dans la
région et en dehors
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20. Déterminer clairement son objectif en se posant les
bonnes questions :
Qu’ai-je à proposer ?
Quel est mon message ?
Quelle est ma cible ?
Sur le Web, les fondamentaux sont primordiaux
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21. Le trafic
Augmenter le trafic de votre site
Par le référencement naturel : optimiser son site,
le rendre « Google-Friendly »
Par le référencement payant
Par les réseaux sociaux
Par l’échange de liens : construire des partenariats
avec d’autres sites
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22. Le relationnel
Optimiser votre sens relationnel / CRM
Donner des réponses plus rapidement
Mieux connaître votre public
Avoir des retours sur vos prestations pour devenir
encore plus performant
Augmenter le coefficient « sympathie » de votre
entreprise
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23. Définir sa stratégie en 4 étapes
L’analyse de l’existant
Un regard sur les concurrents, leurs points forts et
leurs points faibles
Planifier les différentes phases de son action
La faisabilité du projet
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24. La publicité en ligne
La publicité en ligne
Un large choix d’outils : bannières, référencement
payant, pop-up…
Un coût moindre que l’affichage traditionnel
Une audience mesurable
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25. Les réseaux sociaux
Un réseau mûr et étendu : Facebook
Le 2e site le plus consulté du monde
1.5 millions de PME déjà présentes
125 millions de dollars en annonces publicitaires
Source : Facebook.com
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26. Les réseaux sociaux
Un réseau à la diffusion efficace : Twitter
Communiquer auprès des ses clients et prospects,
des institutions
Promouvoir des opérations limitées dans le temps
Un outil de veille excellent et gratuit
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27. Le référencement
Le référencement naturel, votre visibilité le web :
Un trafic boosté par le blog et les réseaux sociaux
La meilleure des publicités
Une visibilité gratuite mais qui demande du temps
et des compétences
Le référencement payant, votre visibilité le web :
Idéal pour des opérations limitées
L’assurance d’être vu
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29. L’échange de liens
L’échange de liens :
› Echanger des liens avec d’autres sites pour gagner
en visibilité et générer du trafic
› Vous faire connaître de vos pairs
› Véhiculer une image d’ouverture au-delà de votre
site
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30. Le mobile
Le mobile : Internet partout, tout le temps
› Une part en constante progression : +137 % en 2009
› Les opportunités de la géolocalisation : promouvoir
le site physique de l’entreprise
› Prolonger l’expérience de marque
› Un marché encore ouvert !
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37. Les relations avec la presse:
› Le communiqué de presse: information brute
› Le dossier de presse: fonds documentaire
› La conférence de presse: qualité de l’info à
donner à un certain nombre de journalistes
› Le point « presse »: dans l’urgence pour
répondre aux attentes des médias- com. de
crise
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38. › Autres outils
Affichage
Publicité
(Pages d’or ou rien de tout ça ?)
Brochure
Actions / Event ( action propre /
sponsoring)
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39. Doit favoriser l’estime de soi du travailleur
= image positive à l’extérieur, motivation &
fidélisation
Exprimer les valeurs de l’entreprise
Mise en place dispositif éditorial et managerial qui
identifie et réponde aux besoins de sens du terrain
Créateur de valeur et non un coût !
Pourquoi je viens travailler moi ?
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40. Equipe mixte
Communicateur doit être CLAIREMENT
identifié et son mandat connu du
personnel
Priorité à l’interne !
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41. Affichage dans l’entreprise
Intranet
Journal
d’entreprise (envoyé à
domicile !!!)
Mail:uniquement pour les nouvelles
positives!
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