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Grands comptes et PME : l’union sacrée
- 1. LUNDI 5 MAI2014 ÉCONOMIE AU CŒUR DE L’EMPLOI Les recruteurs se disputent les profils rares de techniciens Pages 20 et 21 COMMISSION PARITAIRE N° 0115 C 85979 NE PEUT ÊTRE VENDU SÉPARÉMENT ENTREPRISES Quandlesgrandes ontbesoin despetites Grâce à leur expertise, leur réactivité et leur capacité d’invention, les PME sont désormais devenues des partenaires indispensables aux multinationales. Pages 2 et 3 (GettyImages/lvcandy.) INVITÉS DE LA SEMAINE NATHALIE BALLA ET ERIC COURTEILLE coprésidentsdelaRedoute Page 5 (LP/Humberto De Oliveira.) FACE-À-FACE Club Med Gym / Moving Pages 8 et 9 INNOVATION Les Google Glass Page 16 (DR.) ARGENT Chefs d’entreprise : pensez à votre retraite Pages 18 et 19 MANAGEMENT Les atouts du codéveloppement Page 22 NOUVELLEFORMULE
- 2. 02 ÉCONOMIE LE PARISIENÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 «A idons-nous les uns les autres. » Citant tour à tour saint Matthieu puis Jean de La Fontaine, Ar- naud Montebourg enjoignait il y a quelques mois les directeurs achats des entreprises du CAC 40 à adopter rapidement une politique respon- sable et solidaire envers les TPE et PME. En cette période de morosité économique, l’évolution des rela- tions interentreprises fait en effet partie des leviers pour améliorer la compétitivité française. Face aux grands groupes, les petites entre- prises ne manquent pas d’atouts : leur expertise, leur réactivité et leur capacité d’innovation sont pré- cieuses. Même si certains grands comptes continuent à envisager leurs rela- tions avec leurs sous-traitants de ma- nière opportuniste, d’autres l’ont compris et misent sur le partenariat pour créer de la valeur. « Certains s’aperçoivent qu’ils ont besoin des PME, qu’ils considéraient autrefois comme des pions, pour continuer à vivre eux-mêmes. La concurrence acharnée a en effet entraîné la dispa- rition de nombreuses spécialités », remarque Frédéric Grivot, vice-pré- sident de la Confédération des pe- tites et moyennes entreprises (CGPME). Dans l’industrie en particulier, la re- lation entre donneurs d’ordres et sous-traitants tend peu à peu à s’équilibrer dans certains secteurs comme la chimie et surtout l’aéro- nautique où le niveau de technicité est très important. « On y parle qua- lité et un peu moins prix. Impossible de faire voler un avion en faisant des économies de 2 € sur une pièce qui requiert une haute compétence », ex- plique Luc-Eric Krief, président du Centre national de la sous-traitance (Cenast). Pour Benoît Desveaux, co- président de la commission crois- sance partagée de Croissance plus, « le développement des stratégies RSE (responsabilité sociétale des entreprises) a également été béné- fique pour la relation entre grands comptes et PME puisqu’ils se sont mis pour la première fois à parler d’autre chose que du prix. » Il n’en reste pas moins que les mau- vaises habitudes ont la vie dure, no- tamment quand il s’agit de régler les factures en temps et en heure. Malgré la mise en place de la loi de modernisation de l’économie en 2008 qui a harmonisé les pratiques, un tiers des entreprises règle encore ses factures, ou sont elles-mêmes ré- glées, au-delà de 60 jours. Ce qui en- traîne des problèmes très importants de trésorerie pour les PME et parfois même des défaillances. Pour ré- soudre les conflits par le dialogue et sceller la confiance, le gouverne- ment a créé en 2010 la médiation in- terentreprises. Plusieurs initiatives ont vu le jour pour faire bouger les La France aime ses grandes écoles, ses grandes institutions et ses grandes entreprises. Les fleurons du CAC nourrissent l’orgueil national. Mais à 95 %, les salariés français du privé travaillent dans des PME et des TPE, dont la bonne santé est, pour beaucoup, intimement liée aux commandes des grands groupes. Quelle que soit la taille de la structure qu’ils dirigent, tous les chefs d’entreprise, même les plus puissants, sont conscients aujourd’hui que seuls ils ne peuvent rien. Mais une véritable mue s’impose pour transformer la classique relation donneur d’ordres-fournisseur en partenariat « gagnant-gagnant ». Transformation, adaptation, innovation : les sociétés qui intègrent ces trois commandements prennent une longueur d’avance. Pour les avoir un temps oubliés, la Redoute a perdu de son éclat. Ses deux nouveaux dirigeants, qui sont nos invités cette semaine, ont bien l’intention de redonner tout son lustre à cette enseigne plus que centenaire. Une bonne nouvelle pour les salariés mais aussi pour le tissu économique de ses sous-traitants. L’éditorial de Bénédicte Alaniou Ensemble, c’est tout REPÈRES 70,71milliards d’euros C’est le chiffre d’affaires des 30 333 sous-traitants industriels en France en 2012, en baisse de 2,93 % (en valeur) par rapport à 2011. 493 137 salariés sont employés par ces mêmes sous-traitants industriels. 1er secteur client : l’automobile avec 30,5 % des commandes. Source:étudedel’économ isteetconsultantdu M idest,DanielCoué. Grands comptes et PME : La compétitivité et la croissance de l’industrie française passent par l’amélioration des relations entre donneurs d’ordres et sous- traitants. Et les exemples vertueux existent. EN SAVOIR PLUS À LIRE « Les Achats collaboratifs : Pourquoi et comment collaborer avec vos fournisseurs », de Michel Philippart, Hugues Poissonnier, Nicolas Kourim, Ed. De Boeck, 2012, 230 pages, 25,50 €. « Politique d’achat et gestion des approvisionnements », de Pascal Ménage et Olivier Bruel, Ed. Dunod, 2014, 336 pages, 30 €. À CONSULTER Le rapport d’activité 2013 de la médiation interentreprises sur le site www.redressem ent- productif.gouv.fr. La charte relations fournisseur responsables sur www.relations- fournisseur-responsables.fr. L’association Pacte PME sur www.pactepm e.org Y ALLER Le prochain Midest, salon mondial consacré à la sous- traitance industrielle, aura lieu du 4 au 7 novembre 2014 à Paris. Renseignements sur www.m idest.com . « Seule dans son coin, la grande entreprise ne peut plus se réinventer »
- 3. À LA UNEÉCONOMIE 03 LE PARISIEN ÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 lignes, dont la création de la charte et du label relations fournisseur res- ponsables ainsi que de la charte PME innovantes. Le label certifie pour trois ans des entreprises atta- chées à des pratiques d’achat res- ponsables grâce à une évaluation d’un cabinet indépendant. Depuis décembre 2012, quinze groupes l’ont décroché parmi lesquels Le- grand, SNCF, Société générale ou Thales. Un label spécifique à l’agroalimentaire et à la distribution sera également lancé fin mai. « Il faut que ces labels soient contrôlés régulièrement sinon ils ne serviront qu’à se donner bonne conscience », observe Frédéric Grivot. L’un des moteurs importants de la nouvelle dynamique de partenariat entre donneurs d’ordres et sous-trai- tants est l’innovation. « La grande entreprise, seule dans son coin, ne peut plus se réinventer », observe Benoît Desveaux. L’innovation naît de plus en plus au sein des start-up, TPE ou PME. Pour en bénéficier, les grands groupes ont tout intérêt à col- laborer avec elles. D’où la création de la charte PME innovantes fin 2012. Ses signataires s’engagent no- tamment à accompagner les PME pour faire aboutir leurs projets, à contribuer à leur développement par exemple en y investissant. En contrepartie, ils bénéficient d’un accès à une technologie nouvelle et sécurisent leur approvisionnement en renforçant des partenaires écono- miques. Même démarche ou presque du côté de pacte PME, une association constituée de 56 grands comptes qui promeut les partenariats gagnants avec les PME. C’est en multipliant les opportunités d’échanges que les grands acheteurs et les preneurs d’ordres réussiront à faire évoluer leurs relations. DOSSIER RÉALISÉ PAR SOLENNE DUROX (GettyImages/Medioimages/Photodisc.) l’union sacrée TÉMOINS « Notre atout : l’innovation » L’entreprise Baron se fait fort d’ap- porterdessolutionssur-mesureàses clients. C’est ce qui lui a permis de remporterennovembre2013untro- phée au salon Midest, n° 1 mondial dessalonsdelasous-traitanceindus- trielle.Celui-cirécompensesonpar- tenariat innovant avec Snecma, une société appartenant à Safran. Fin 2012, le groupe international de haute technologique recherchait un partenaire alliant les métiers de la micromécanique, de l’automatisa- tion et de la robotique afin de déve- lopper un robot démonstrateur. La société Baron a su répondre favora- blement à ses attentes et leur colla- boration exemplaire a débouché sur ledépôtdedeuxbrevets. «Noussommesexperts etréactifs» «Noussommescapablesd’apporter des projets clés en main sur des ma- chinesspécialesetdeslignesdepro- duction.Nosatoutssontnotreexper- tise, notre réactivité et notre innovation », affirme Stéphanie Baron,cogérantedecegroupefami- lial de 300 personnes créé en 1983. Son département recherche et déve- loppement et son bureau d’études composé d’une soixantaine d’ingé- nieurs ne cessent de s’étoffer pour répondre aux problématiques de leurs donneurs d’ordres à travers le monde. « Il faut les fidéliser afin qu’ils nous fassent suffisamment confiance pour exposer leurs be- soins », souligne Stéphanie Baron. L’entreprise a réalisé 30 millions d’eurosdechiffred’affairesen2013 et prévoit de le porter à 35 millions en 2014 dont 25 % à l’export. Elle a résisté à la crise en diversifiant ses métiersetsessecteursd’activité(aé- ronautique, pharmacie, luxe, agroa- limentaire etc.). Pas question pour elle d’être dépendante d’un donneur d’ordres. Son portefeuille est cons- titué d’une centaine de clients. Et le plus gros ne représente pas plus de 13 %duchiffred’affaires. Stéphanie BARON, cogérante du groupe Baron à Calais (Pas-de-Calais) (Picasa.) « C’est une relation gagnant-gagnant » Entre Legrand et ses fournisseurs, le courant passe plutôt bien. Selon une enquête réalisée au deuxième se- mestre 2013 par OpinionWay pour la médiation interentreprises, Crois- sance plus et « Challenge », le groupe français arrive en tête des donneurs d’ordres sur les critères de la relation avec ses fournisseurs et surlerespectdesdélaisdepaiement. Une distinction qui s’inscrit dans une démarche plus large menée de- puis plusieurs années. « Avec nos fournisseurs,nouscherchonsàcréer une relation gagnant-gagnant », ob- serve Philippe Rongère, directeur des achats du spécialiste des infras- tructures électriques et numériques dubâtiment. UnecharteRelationsfournisseur responsables Adhérent de la Compagnie des diri- geants et acheteurs de France (CDAF),Legrandaparticipéàl’éla- boration de la charte Relations four- nisseur responsables. Il a également fait partie des quatre premières en- treprises à décrocher dans la conti- nuité le label. « Cela ne nous a pas demandé beaucoup d’efforts, car nous nous sommes très tôt posé les bonnes questions. Ce label nous permet d’avoir un référentiel et de nous benchmarker (évaluer) », note Philippe Rongère. Collaborer avec sessous-traitants,c’estaussilessou- tenir quand ils sont en difficulté. Voilà quatre ans, Legrand a accom- pagné deux employés d’un fournis- seur qui souhaitaient reprendre l’ac- tivité après un dépôt de bilan. Le groupeaaidécettesociétéfortement dépendanteàsediversifier. Ces deux prochaines années, il va mettre en place le programme 3P (Purchasing Partnership Producti- vity). « Afin d’améliorer notre pro- ductivité, nous allons rencontrer tous les mois ou tous les deux mois unedizainedenosfournisseursdans chaque pays où nous sommes im- plantés », explique Philippe Ron- gère. Les gains, eux, seront partagés aveclessous-traitants.Unestratégie qui offre à Legrand, qui pèse 4,4 milliards de chiffre d’affaires, une fidélisation de ses fournisseurs d’uneduréemoyennededixans. Philippe RONGÈRE, directeur des achats du groupe Legrand à Limoges (Haute-Vienne) (DR.) Pierre PELOUZET, médiateur national des relations interentreprises Quelestl’étatdeslieuxdesrelationsentredonneursd’ordres etsous-traitants ? Deuxmouvementss’opposent.Lepremierestconstitué degrandesentreprisesquiprofitentdeleurtailleetde lacrisepourjustifierdesactesillégauxetpayeren retardleursfournisseurs.Acôtédecela,ilyaaussides groupesquis’inscriventdansunedémarchepositiveet souhaitentbâtirunerelationdeconfianceavecleurs sous-traitants.Lepointnoir,c’estleretardde paiement.LespatronsdePMEs’arrachentlescheveux surcesujet.L’und’entreeuxm’aditqu’ildevaitmonter unefoisparmoissurParispourrécupérerleschèques. Lesservicesdelamédiationinterentreprisessont-ils deplusenplussollicitésparlesacteurséconomiques afinderésoudredesconflits ? Nouscomptonsenvironunmillierdesaisinesde médiationparan.Aupremiertrimestre2014,nousen avonsreçudeuxfoisplusqu’unanauparavant.La médiationestunoutilfabuleuxquipermetdans80 % descasd’aboutiràunaccordentrelesparties.Nous sommesunbâtisseurdeconfiance,condition nécessaireàlacroissancedel’économiefrançaise.Si unpatrondePMErefused’honorerunecommandecar ilapeurdenepasêtrepayéparsondonneurd’ordres,il nevapasembaucheretdoncinvestir. Commentlessous-traitantspeuvent-ilscontribuer àrééquilibrerleurrelationavecleursdonneursd’ordres ? LeregroupementdesPMEestunepistepeuutiliséeen France.Celadonnepourtantuneassisefinancière intéressantepourrépondreauxappelsd’offres.Cette frilositédessous-traitantsfrançaiss’explique notammentparleurespritindépendant.Ilyadonc aussidelaconfianceàconstruireentrelesPME. (François Girard.) L’AVIS DE... « Le point noir, c’est le retard de paiement »
- 4. 04 ÉCONOMIE D'UNCOUP D'ŒIL LE PARISIEN ÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 DÉCRYPTAGE Croissance : la Russie, l’Inde et la Chine marquent le pas Crise économique, Printemps arabe… En dix ans, la croissance mondiale s’est ralentie. Même la Chine, son principal moteur, a perdu de sa superbe tout comme la Russie et l’Inde. Quant à l’Europe du Sud, elle s’est enfoncée dans la récession. Mais bonne nouvelle : le Fonds monétaire international (FMI) annonce une hausse pour 2014. La déflation décrit une baisse prolongée du niveau général des prix. C’est le contraire de l’inflation. Pour mesurerl’évolutiondesprix,onutilisel’indicedesprixàla consommation (IPC) publié tous les mois par l’Insee. Il se calcule à partir de l’évolution du prix des produits consommésparlesménagesentredeuxpériodes.Ilestné- cessaire que cet indice soit négatif pendant plusieurs tri- mestrespourquel’onparlededéflation. Ladéflationadesconséquencesnégativessurl’économie. En effet, anticipant une baisse des prix, les ménages sont incités à reporter leurs achats. Dans ce contexte, les entre- prises réduisent leur production, les salaires et les embau- ches,cequipèsesurlaconsommationetlesprix.Uncercle vicieux s’enclenche alors, de baisse des prix et de réces- sion, c’est-à-dire de chute de l’activité et de destruction de richesse. Toutefois, lorsque les progrès techniques sur un secteur particulier entraînent des gains de productivité ou une baissedescoûts,labaissedesprixpeutêtrebénéfique.Cela conduitàdémocratiserl’usagedecertainsbiensetservices, jusqu’ici rendus inaccessibles compte tenu de leur coût. Les exemples les plus récents sont la téléphonie mobile ou encore les ordinateurs portables, dont le prix a presque été divisépardixdepuisledébutdesannées1990. Unesituationrare Dans les faits, très peu de situations de stricte déflation ont puêtreobservéesdanslemondeaucoursdusiècledernier. Seuleexceptionnotable:lesEtats-Unisentre1929et1933 etplusrécemmentleJaponquipeineàs’endégagerdepuis la fin des années 1990. De leur côté, les pays de la zone euro, dont la France, ont connu une inflation annuelle moyenne d’environ 1,8 % sur ces vingt dernières années. Maissontauxs’élèveaujourd’huienmoyenneàseulement 0,5 %. Depuis quelques années, le spectre de la déflation a remplacé la hantise de l’inflation qui dominait à la Banque centrale européenne. Mario Draghi, son président, se dit prêtàagirfaceaurisquededéflationenzoneeuro. LE DICO DE L’ÉCO Déflation LE TABLEAU DE BORD Estimations 2013 Chine + 7,7 % Inde + 4,4 % Iran - 1,7 % Russie + 1,3 % Etats-Unis + 1,9 % Canada + 2 % Brésil + 2,3 % Australie + 2,4% Japon + 1,5 % Espagne - 1,2 % Libye - 9,4 % Venezuela + 1 % Indonésie + 5,8 % Corée du Sud + 2,8 % Argentine + 4,3 % Paraguay + 13 % Arabie saoudite + 3,8 % Kenya + 5,6 % Afrique du Sud + 1,9 % France + 0,3 % Pérou + 5 % Mexique + 1,1 % Allemagne + 0,5 % Grèce - 3,9 % En 2003 LA CROISSANCE MONDIALE Variation annuelle du PIB (en %) : - 3 % et moins Non disponible De - 2,9 à 0% De 0 à 2,9 % De 3 à 4,9 % De 5 à 9,9 % 10 % et plus Source : FMI. EMPRUNTER ÉPARGNER LE MARCHÉ DUTRAVAIL LES CHIFFRES DE LACONSOMMATION LES CHIFFRES DE LASEMAINE (A partir du 1er janvier 2014) (au 1er trimestre 2014) (mars 2014) (mars 2014) (4e trimestre 2013) (Cat. A, B, C) (sans les DOM-TOM) En variation annuelle 61,20€ Taux moyen Demandeurs d’emploi 4 949 500 % de la population active 9,8 % Variation sur le moins précédent Livrets A et bleu Super livret Euro/dollar + 0 ,2 % 35 h Salaires Chomage 39 h 1 445,41 € 1 610,57 € 1 133,77 € 9,53 € 7,47 € 1 263,33 € Taux ixe pour un emprunt immobilier 1,25 % 4 % 1 € = 1,3862 $ Cours le 2 mai Sur 15 ans Minimum horaire brut Indices des loyers Consommation des ménages Inlation dont Énergie Alimentation Produits manufacturés Services - 0,6 % + 0,4 % + 0,2 % + 1,3 % + 0,3 % 125 + 0,60 % Minimum horaire net Sur 20 ans Taux minimum Taux minimum des crédits à la consommation sur un an 2,95 % 2,45 % 3,25 % 2,80 % 3 % + 0,4 % C’est le montant que devrait gagner,sur un an,un retraité ayant une pension mensuelle de 1 100 €.Les retraités touchant moins de 1 200 € mensuels devraient en efet échapper au gel des retraites annoncé par le gouvernement. En mars 2014, les dépenses de consommation des ménages ont augmenté de 0,4 % avec, notamment, une hausse de l'énergie (+ 2,3 %) et de l'alimentation (+ 0,4 %) alors que le secteur textile, habillement et cuir, lui, se contracte (– 2,3 %). 4 479,54 4 443,63 4 460,53 4 497,68 4 487,39 4 458,17 V. 02/05M. 30/04M. 29/04L. 28/04V. 25/04J. 24/04 CAC 40 - 0,48 % par rapport au mois précédent Source : Baromètre Empruntis.com, taux moyens hors assurance.
- 5. LA RENCONTRE ÉCONOMIE05 LE PARISIEN ÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 VousavezrachetélaRedoute augroupeKering(ex-Pinault- Printemps-laRedoute).Dansquelle situationestlasociétéaprès desmoisdenégociationsdifficiles? ÉRIC COURTEILLE. L’organi- sation a besoin de se rassembler, le temps est à l’apaisement et au retour du dialogue. Sur le plan financier, nous reprenons une entreprise sans aucune dette. Les modalités de re- prise prévoient une recapitalisation par Kering à hauteur de 315 millions d’euros pour financer notre plan stra- tégique et 180 millions pour accom- pagnerlesmesuressociales. Combiendesalariésl’entreprise comptera-t-elleunefois lesdépartsactés? E.C. Les départs vont être éche- lonnéssurlesquatreannéesquivien- nent et seront, en très grande majo- rité, soit des départs volontaires, soit desdépartsenpréretraite.LaRedoute comptera environ 2 200 salariés contre 3 400 et notre filiale, le livreur RelaisColis,passerade600salariésà unpeumoinsde430demain. Quelleestl’histoire delaRedoute? NATHALIE BALLA. La Redoute est née en 1872 dans le Nord, c’est une entreprise qui a toujours su in- nover et se réorienter. A ses débuts, c’était une filature et face à l’impor- tance des stocks, elle est très vite de- venue une entreprise de mode avant d’élargir son offre à la décoration pourlamaison.LaRedouteainventé la vente par correspondance, par courrier à ses débuts, puis par télé- phoneetaujourd’huivialemailoule mobile. Elle a toujours été le leader incontesté de la vente par correspon- dance et, aujourd’hui, son site attire plus de 7 millions de visiteurs uni- ques par mois. Il ne faut pas oublier que la Redoute a joué un vrai rôle dans la libération des femmes. En effet, en lançant la carte Kangourou en 1969, elle leur a permis de gérer leur pouvoir d’achat sans en référer à leurmari ! Ya-t-ilunprofittype devotreclient? N.B. Sans surprise, sur notre base clients de plus de 10 millions de per- sonnes, 90 % sont des… clientes ! Notre cliente est parfaitement repré- sentative de la femme française. Elle est transgénérationnelle et fidèle et, grâceàelle,notretauxdenotoriétéat- teint99 %chezles18-65ans. Commentexpliquez-vousles périodesdifficilesqu’elletraverse ? E.C. La Redoute a beau être un ac- teur majeur de l’e-commerce, elle est confrontée à un marché difficile. De- puis pas mal d’années, nous subis- sons une concurrence physique. Dans les années 1990, les magasins alimentairesonteneffetcommencéà laisser place aux magasins de mode dans les centres-villes. Puis, nous avons dû faire face aux « pure players » du Web, ces magasins en ligne24heuressur24ouverts7jours sur7.Surlesseulestroisdernièresan- nées,40000sitesdeventeenlignese sont créés. Tout le secteur de la vente par correspondance a été sévèrement touché. Ainsi, la Camif ou la Source (ex-Quelle)n’existentplus. Les3Suissesnesontpas votreuniqueconcurrent? N.B. Absolument pas ! Nos concur- rents sont surtout les enseignes de centre-ville qui se développent aussi sur le Net, comme H&M, Zara, ou des magasins en ligne comme Asos ouZalando.Faceàcetteconcurrence accrue, nous devons donc réinventer notre modèle économique, revoir notreoffreetnosservices. Commentcomptez-vous redresserlabarre ? N.B. L’époque où nous avions 2 col- lections par an, avec nos deux énormes catalogues de 1 200 pages automne-hiver et printemps-été, est révolue.Ilnousfautsanscesserenou- veler notre offre et, depuis déjà deux ans,noussommespassésde2à8col- lections, avec un taux de renouvelle- ment de 30 %. A l’avenir, nous au- rons 10 collections, avec un taux de renouvellement de 60 %. Et nous voulons développer des partenariats exclusifs comme celui que nous avonsnouéaveclamarquedeprêt-à- porter Ba&sh, qui sera annoncé le 15mai.Aujourd’hui,nousproposons plusde70 000références.Et72 %de notre chiffre d’affaires vient de nos propresmarques.Design,stylisme,la Redoute a un vrai savoir-faire. D’ici quatre ans, la Redoute doit être le leader sur le Web de l’habillement et de la décoration pour les femmes de plus de 30 ans. Elle doit retrouver sa placeaucœurdufoyerfrançais. Etentermesdeservices ? E.C. Là encore, nous ne partons pas de zéro. Nous sommes sur un métier trèsémotionneletpasserdupapierau digital demande une grande agilité et une expertise différente. Depuis déjà cinq ans, nos équipes ont fait passer les ventes Internet de 50 % à 85 %. Plus de deux millions d’applications ont déjà été téléchargées dont 700 000 pour la seule année 2013. Notre page Facebook compte 2 mil- lions de fans. Mais ces efforts restent insuffisants car nos concurrents sont plus nombreux, plus agiles, plus agressifs.Nousallonsmettreenplace un modèle opérationnel plus simple, plus moderne et performant. Dans deux ans, notre filiale Relais Colis pourralivrerleclientlejourmême ! PROPOSRECUEILLIS PARSANDRINEBAJOS (LP/Humberto De Oliveira.) L’INVITÉ DE LA SEMAINE « La Redoute doit réinventer son modèle économique » Nathalie Balla, PDG de la Redoute depuis 2009, et Eric Courteille, cadre dirigeant de Kering depuis 2002, ont racheté le no1 de la vente par correspondance pour un euro symbolique. L’entreprise, qui pèse 1 milliard d’euros de chiffre d’affaires, se donne deux ans pour redresser la barre. Et devenir 100 % numérique. Le chiffre À RETENIR 935millions d’euros de chiffre d’affaires en 2013. Evelyne CHABALLIER, professeur associé à l’Institut français de la mode (IFM), spécialiste de la distribution «Cesquinzedernièresannéesont étémarquéesparlafantastique percéedeschaînesd’habillement spécialiséesdontlapartdemarché estpasséde29 %en1996,à40 % aujourd’hui.Ellesontprisle leadershipenproposantjusqu’à douzecollectionsparan,rendant totalementobsolètelerythme traditionneldesdeuxgros cataloguessaisonniers.Les détaillantsdecentre-ville,puisles rayonshabillementdes hypermarchésetenfinlaRedouteet les3Suissesontététouchés fortement.Pourtant,laRedouteest ledeuxièmedistributeurdeprêt-à- porterfémininenFrance,derrière lesGaleriesLafayettemaisdevant CamaïeuetKiabi,H&MetZara ! C’estpourquoitouteslesfemmes, oupresque,sesententconcernées parl’histoiredel’entreprise.Mais aveclacrise,lamontéeen puissancedel’économiedigitaleet l’arrivéedemarquestrèsagressives commercialementcommeZalando, AsosouAmazon,sonmodèleest menacé.Pourunleadercommela Redoute,ilestimpératifdetrouver d’autresmodesdefonctionnement offrantunebonnerentabilité. LaRedoutedoitretissersesliens aveclesconsommatricesen reprenantleflambeaude l’émancipationdesfemmesetd’une certaineimpertinencedansla créationetlacommunication. Ils’agitderetravaillerledesigndes marquespropresetausside développerdescollaborationsavec desdesigners,connusetmoins connus,cequiatoujourscaractérisé lamarqueRedouteapportantàses clientsdepetitsluxesaccessibles. Ladisparitiondesbigbookstrès coûteuxetfigeantl’offreest nécessaire.C’estcequis’estpassé auxEtats-Unisauprofitdepetits cataloguessegmentésetréactifs.» S.B. (DR.) CONTREPOINT « Il faut retravailler le design des marques propres et aussi développer des collaborations » NATHALIE BALLA, ÉRIC COURTEILLE, coprésidentsdelaRedoute
- 6. 06 ÉCONOMIE MÉDIASET COMMUNICATION LE PARISIEN ÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 Avec Finley, Coca-Cola part à la conquête des adultes Publicis conseil, l’agence de Coca-Cola France depuis dix ans, lance sa nouvelle campagne. L’objectif : cibler les 25-45 ans qui ne sont que 10 % à boire des « soft drinks ». Et donner un coup de vieux à Schweppes et à Perrier... C’ est tout simplement le lance- ment le plus ambitieux depuis Coca-Cola Zéro en 2007, et c’est en France que cela se passe. Conformément à sa stratégie de tou- cher une cible toujours plus large, et notamment les adultes, le géant amé- ricainvientdelancerdansl’Hexagone la nouvelle boisson pétillante Finley. Partant du constat que les Français ne sontpasvraimentdegrosconsomma- teurs de boissons rafraîchissantes, préférant le thé, le café, les jus ou mê- me le vin ou l’eau ( 10 % de leur consommationcontre20%pourleurs voisins européens), Coca a fait plan- cherseséquipesderechercheetdéve- loppement et de marketing pour trouver le softdrink idéal. Pour venir concurrencerSchweppesetPerrier,le groupe américain a débloqués des in- vestissements financiers importants mais pas question de dévoiler le mon- tant... La marque préfère rappeler qu’en France, 75 % des foyers achè- tentduCoca! « Ces deux ans d’études nous ont permis de confirmer ce que l’on pen- sait fortement : il y avait un vrai marché à prendre », raconte Céline Bouvier, directrice du marketing de Coca-Cola France. « Nous avons pu constater que non seulement les adultes français souhaitaient à la fois une boisson aux goûts plus élaborés, teintés d’amertume et d’acidité, et un produit moins sucré avec des preuves de naturalité ». Et depuis un mois maintenant, Finley, « une boisson pé- tillante sans édulcorant artificiel » dé- clinée en trois saveurs orange-cran- berry, citron-fleur de sureau, et pamplemousse-orange sanguine, a fait son apparition dans les magasins français. Mais créer une nouvelle marque c’est bien, la faire connaître c’est mieux. Pour séduire les 25-45 ans, son cœur de cible, Coca a confié à Publicis Conseil, son agence depuis dix ans, le soin de lui concocter une campagne depublicité.«Notrechallengeétaitde créer une campagne qui revendique clairement de parler aux adultes», ex- pliqueCélineLejeune,responsabledu budget Coca-Cola chez Publicis. «Postulatdedépart:qu’est-cequica- ractérise l’âge adulte ? Nous sommes arrivés à la conclusion qu’être adulte, c’est avoir de l’expérience,desgoûts affûtés, des choix af- firmés », poursuit la publicitaire. Les adultes ayant suffi- sammentd’expériencepourapprécier la finesse et la subtilité des saveurs, l’agenceaadoptécommesignaturede la campagne Finley « Expérience exigée ». Déjà sur les écrans depuis une semaine avec deux spots TV, un plus féminin, un autre plus masculin, la campagne se décline également en affichageàpartirdecelundi5mai.Le curseurvaêtremisprochainementsur le digital et une deuxième vague est prévuecetété. Si ce lancement est scruté à la loupe par les dirigeants de Coca-Cola, il faudraattendretroisanspoursavoirsi l’essai est transformé... Mais d’ici là, Finleydevraitêtrelancédansd’autres pays. SANDRINEBAJOS (DR.) « Des goûts plus élaborés, teintés d’amertume et d’acidité » L’actu EN BREF HavasMédiaremporte laFrançaisedesjeux LaFédérationfrançaisedesjeux vientdereconduirepourtroisans l’agenceHavasMédiapour qu’ellel’accompagne«dansses enjeuxcommunicationetmedia branding».EstiméparKantarà 130millionsd’euros,cebudget étaitconvoitéeparCarat(groupe Dentsu-Aegis)etKRMedia (GroupM). L’américainViacom s’offrelebritannique Channel5 Viacomquidétientdéjàles chaînespourenfants NickelodeonetmusicaleMTV, vientderacheterlachaîne britanniqueChannel5qui revendiqueplusde42millionsde téléspectateursparmois.Le groupedemédiasaméricaina débourséquelques757millions dedollars(546millionsd’euros). Haussede10% desbudgets dumarketingdigital SelonlecabinetGartner,les budgetsdumarketingdigital augmenterontde10%en2014. Cesbudgetsquipèsentpour environuntiersdubudget marketingconcernentlapublicité on-line,lesiteWeb,lesocial marketing,lecommercedigitalet lesmobiles. Lespriorités dunouveauprésident deRadioFrance MathieuGalletquiprendrales rênesdeRadioFrancele12mai prochain,veut«transformer»le groupeenmettantl’accentsurles antennesendifficultés:France Info,LeMouv’etFranceMusique. « Jenesuisàl’origineniun hommederadio,niunjournaliste. Jesuisunmanageur.Sij’aieu enviedeprésiderRadioFrance, c’estparcequej’aiconsidéréqu’il yavaitd’abordunenjeu d’entreprise»,a-t-ildéclaréaux «Echos». DémissionàFrance3 ThierryLanglois,47ans, directeurdel’antenneetdes programmesdeFrance3depuis 2011,adécidédequitterson posteàlafindelasaison. «Libération» échappeàlafaillite LetribunaldecommercedeParis avalidéleplanderenflouement dujournal«Libération»,proposé parBrunoLedoux,actionnaire majoritaire.Lesactionnaires tablentsurunecinquantainede départsvolontairesde journalistes,pouruncoûtde 7millionsd’euros. « Les datas nous permettent d’affiner notre offre à l’annonceur » A rrivé il y a huit mois à la tête du GroupM, filiale du géant mon- dial de publicité WPP, Pierre Conte,vientdeprésenterunenouvelle organisation de l’agence de conseil et d’achat médias. Pour l’ex-numéro deux du groupe Figaro, il était néces- sairederapprocherlesservicesétudes desdatas. Pourquoiréorganiserlegroupe? La mission d’une agence médias est de gérer les investissements publici- taires des grandes marques. GroupM, filiale de WPP premier groupe mon- dial de publicité, fédère cinq agences médias à Paris : KR Media, Mind- share, Mediacom, MEC et Maxus. Hier, les agences travaillaient avec des études d’audiences et de consom- mation établies sur l’observation du passé. On préparait l’avenir en regar- dant dans le rétroviseur ! Avec les nouvelles technologies sont apparues lesfameusesdatas,cefluxdedonnées alimenté tous les jours, à tout instant, par le comportement digital des inter- nautes. Nous nous sommes retrouvés face à une somme d’informations in- croyables recueillies bien sûr en toute légalité. Mais il faut les exploiter le plus pertinemment possible. Nous avonsdoncrecrutédesinformaticiens et des techniciens pour aider les agencesàvisualisercesdonnées,àles exploiter. Avec la réorganisation, nous créons un pôle commun baptisé GroupM Next qui réunit les services études et datas pour nos cinq agences. Les compétences sont mises en commun mais, bien sûr, chacune garde son autonomie et sa personna- lité Qu’attendez-vous decetteréorganisation? En rapprochant notre métier histo- riquedesétudesàceluiplusrécentdes datas,notreoffreàl’annonceurvaêtre bien plus complète. Elle est en effet enrichie d’éléments qualitatifs dits de comportements. Nous pouvons aller désormais par exemple bien plus loin que le seul critère « ménagère de moins de 50 ans ». Nous pouvons sa- voir si elle est passionnée de mode, si elle pense plus à ses enfants qu’à elle- même ou l’inverse… Et affiner notre offreàl’annonceurenfonctiondecri- tèresdecomportements Votremétiern’estplusvraiment lemême? Notre métier de vendre de l’espace publicitairereste,maisils’enrichitcar l’annonceur est de plus en plus exi- geant. Aujourd’hui, il ne veut plus simplement toucher une cible, il veut qu’elle réagisse. Nous allons au-delà delasimplepublicité,nousproposons des contenus (des programmes courts par exemple) afin de faire réagir les consommateurs. Nous avons créé vingtpostesautourdel’édition,desli- cences, de la production pour ré- pondre à cette demande de plus en plusforte Avoirunestratégienumériquea-t-il encoredusensdansvotremétier ? Oui,carc’estunvraibouleversement, mais aujourd’hui tout est devenu nu- mérique !Touslesmédiasclassiques, delapresseàlaradio,sontdevenusdi- gitaux. On ne réalise plus une cam- pagne de publicité télé sans l’associer à la catch-up TV (télévision de rattra- page). En presse écrite, toute cam- pagne se décline sur les sites, les ta- blettes, les smartphones. Mais il faut arrêter d’opposer les médias digitaux aux médias classiques, l’un ne chasse pas l’autre, ils sont complémentaires. Cette complémentarité guide notre nouvelle façon de travailler. Nous sommesdesintégrateurs.. PROPOSRECUEILLISPARS.B. (Fabien Lemaire.) Pierre CONTE, PDG du GroupM France REPÈRES SelonlebaromètreTVenligneréalisé parNPAConseiletGFK, 337millionsdeprogrammesontété visionnésenfévrieravecuneforte progressiondetroisgenres:lesport (+41,3 %parrapportà janvier2014),ledocumentaire (+8,6 %)etledivertissement (+8,3 %). 337
- 8. 08 ÉCONOMIE FACEÀ FACE LE PARISIEN ÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 Nicolas CHOMETTE, consultant en marketing, communication et design de marques, président de l’agence D’Artagnan Les points forts « L’enseigne joue l’esprit club : la convivialité, le bien- être, le vivre-ensemble et la diversité des cours. Une ambiance dans les clubs (mais aussi dans sa communication ou le code couleur) très zen et soft. Ni les machines de musculation ni la quête de performances ne sont mises en avant. Les CMG Sports Clubs sont très parisiens, dotés de services ou d’équipements prémiums inclus dans les abonnements (serviettes, espaces détente, piscines, etc.). Le maillage du réseau en Ile-de-France est assez dense, ce qui compte quand on sait que les adhérents recherchent avant tout des clubs à proximité de leur domicile ou lieu de travail. » Les points faibles « Le changement de nom ! Attention à la perte de la marque Club Med, qui était le levier d’attraction le plus important pour recruter de nouveaux clients. C’était la référence à la marque qui justifiait de payer son abonnement plus cher qu’ailleurs. Quitte à changer d’enseigne, il aurait fallu en profiter pour trouver un nom plus évocateur. Enfin, la diversité des cours est telle qu’on s’y perd un peu dans les plannings… » L’AVIS DE L’EXPERT Club Med Gym : la parisienneL’enseigne qui fête ses 35 ans cette année réalise 82 millions d’euros de chiffre d’affaires avec 22 clubs implantés uniquement à Paris et en région parisienne. Elle s’apprête à changer de nom pour devenir CMG Sports Club. PDG : Franck Hédin. Siège : Boulogne-Billancourt (Hauts-de-Seine). Chiffre d’affaires 2013 : 82 millions d’euros. Effectif France : 650 salariés. La fiche D’IDENTITÉ DATE DE CRÉATION (Emmanuel Sarnin.) 1979 (DR.) L’actualité de la marque Positionnement Créée en 1979, puis rachetée par le Club Med pour toucher les Fran- çais en dehors de leurs périodes de vacances, l’enseigne détient au- jourd’hui 20 clubs à Paris et en Ile- de-France et une vingtaine en Suisse. Elle vient de changer de nom le 14 avril, passant ainsi du très évocateur Club Med Gym au plus discret CMG Sports Club. Lo- gique, puisque le Club Med n’est plus actionnaire du groupe qu’à hauteur de 10 %… « Après avoir été Gymnase Club dans les années 1980, puis Club Med Gym à partir de 2002, nous appartenons depuis 2008 au fonds d’investissement 21 Centrale Part- ners (NDLR : famille Benetton), explique Franck Hédin, le prési- dent-directeur général. Cette nou- velle identité devrait nous per- mettre de continuer à capitaliser sur la notion de club, qui reste fonda- mentale, tout en revendiquant que le fitness est un sport à part en- tière. » En proposant plus de 80 activités sportives différentes, CMG Sports Club se positionne comme l’en- seigne spécialiste du fitness en ré- gion parisienne. Stratégie CMG Sports Club n’affiche — pour l’heure — aucune ambition d’internationalisation à outrance ou de développement massif en pro- vince. « Nous avons encore des en- jeux d’implantation à saisir à Paris, souligne Franck Hédin. Et nous es- pérons ouvrir 5 ou 6 clubs en Ile- de-France avant de nous intéresser à la province. Nous tenons à conti- nuer d’exploiter tous nos clubs en nom propre pour maîtriser nos standards de qualité. » L’enseigne, qui revendique 70 000 membres et 82 millions d’euros de chiffre d’affaires (en 2013), a développé des offres pré- miums aux tarifs en moyenne 20 à 30 % plus chers que ceux de la concurrence : les CMG One (17 clubs haut de gamme), les CMG Waou (4 clubs luxe) et un CMG Pure ultra-sélectif (2 000 ad- hérents maximum). Depuis 2011, elle conquiert également la Suisse avec une vingtaine de clubs im- plantés à Zurich et Genève sous le nom de Silhouette. Pour attirer les adhérents, CMG Sports Club lance environ 6 nou- velles activités sous licence et ten- dance par an comme la zumba step, l’aquapalming, le summer ready, mills body pump, la strala yoga ou le power sculpt. Et lance régulière- ment des offres promotionnelles sur ses abonnements. Politique sociale CMG Sports Club emploie un total de 650 salariés dont une cinquan- taine pour son siège social basé à Boulogne-Billancourt. La majorité des effectifs est dédiée à l’accueil et à la gestion des clubs et, bien sûr, aux cours de fitness. « Le sport est une activité qui touche à la santé et doit donc être enseigné et encadré par des profes- sionnels », souligne Franck Hédin. CMG Sports Club emploie donc 400 coachs, pratiquement tous formés dans son école agréée, l’Institut des métiers de la forme (IMF). Le groupe recrute pour l’en- semble de ses concepts de clubs en- viron 80 coachs et une soixantaine de chargés d’accueil chaque année. Un rythme soutenu inhérent au tur- nover important dans ce secteur et aux ouvertures d’un ou deux nou- veaux CMG Sports Club par an en moyenne. Les produits qui CARTONNENT Les cours. Au total, 2 600 cours sont donnés chaque semaine sur l’ensemble du réseau. Parmi les best-sellers, le cycling lancé il y a une dizaine d’années, qui vise la perte de poids, les mills body pump, qui se pratiquent avec une barre et des poids, le pump, lancé en 1990, ou le power sculpt, lancé en 2013. Tarif : inclus (en illimité) dans les abonnements. Le CMG One. C’est le concept prémium de l’en- seigne et aussi le plus répandu puisqu’il en existe 17 implantés à Paris et en région parisienne. Les clubs One revendiquent 50 000 adhérents (plus environ 5 000 abonnés trimestriels). Tarif : à partir de 80 € par mois, accès aux cours illimité. Le CMG Pure. Ce club unique et très exclusif de 1 300 m2 n’offre qu’un nombre de places limité à 2 000 adhérents. Installé au 4, place de la Bastille (à Paris), il a ouvert en 2012 et propose en plus de tous les cours dispensés d’ordinaire des services luxe comme le prêt de serviettes, un hammam, un sauna, un nombre limité d’adhérents par cours, des séances de coaching. Tarif : 150 €/mois. (Emmanuel Sarnin.) (DR.) (DR.) 70 000 Abonnements : 400 22 coachs diplômés d’Etat clubs en région parisienne 20en Suisse (Zurich et Genève) adhérents en France CMG One : 80 €/mois ; CMG Waou : 120 €/mois ; CMG Pure : 150 €/mois.
- 9. FACE À FACEÉCONOMIE 09 LE PARISIEN ÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 Moving : l’internationaleLe groupe Moving revendique 100 millions de chiffre d’affaires et 200 clubs implantés en province et DOM-TOM, mais aussi au Maroc, à Dubaï, en Roumanie et au Portugal. Directeur général opérationnel : Michel Rota. Siège : Paris (VIIIe). Chiffre d’affaires 2013 : 100 millions d’euros. Effectif France : une dizaine de salariés en propre au sein du siège social. La fiche D’IDENTITÉ DATE DE CRÉATION (DR.) 1985 (Stéphane Vasco.) Nicolas CHOMETTE, consultant en marketing, communication et design de marques, président de l’agence D’Artagnan Points forts « L’enseigne a un nom et une approche très directe et fonctionnelle : elle expose d’emblée les bénéfices des cours et activités à ses clients : perte de poids, musculation, tonicité, etc. Elle ne souffre pas du complexe Véroniqueet Davinaqui touche encore certains clubs de sport ! Moving fait clairement étalage de ses machines et s’inscrit dans la quête de performances. Enfin, l’enseigne propose des tarifs hyper attractifs et est implantée partout en France, sauf dans Paris. » Points faibles « Impossible de trouver un club Moving dans Paris ! C’est un peu gênant car c’est justement la proximité des clubs autour des lieux de travail et d’habitation qui fait la force des grandes enseignes. Et une quête de la performance peut- être un peu trop directe : on sait clairement qu’on achète de la sueur et des efforts. Bref, on en a pour son argent, mais il n’y a pas d’esprit club, on vient pour du concret, des prix, de la performance et des résultats physiques. Or, avec son positionnement de plus en plus low-cost, Moving est devenu l’EasyJet ou l’Ikea des clubs de sport : à ce prix, il y a forcément des services et du confort qu’on n’aura pas (hammam, serviettes, cours surchargés, etc.) ! » L’AVIS DE L’EXPERT Les produits qui CARTONNENT Club Moving. Depuis 1985, 50 clubs im- plantés en France proposent une trentaine de cours collectifs et des activités lancées en avant- première comme la zumba dès mai 2012 ou l’aquaform. Ils disposent tous d’appareils de car- dio-training et de musculation (tapis, vélos, step- pers, rameurs). Tarif : à partir de 420 €/an. Lady Moving. Lancés en 1995, ces centres de tonification et d’amincissement sont réservés aux femmes de 15 à 80 ans qui n’ont pas l’habi- tude de pratiquer le sport. Ils proposent des cir- cuits de 30 minutes permettant de brûler 600 ca- lories en passant d’un appareil à l’autre. Ils sont aujourd’hui au nombre de 60, en France et à l’international. Tarif : à partir de 590 €/an. Fitness Park. Ce concept low-cost, lancé en 2009, propose des équipements de fitness pour « moins d’un euro par jour ». Les 34 clubs ou- verts 7 jours sur 7, de 6 heures à 23 heures, fonc- tionnent avec des cours collectifs projetés sur écran géant. Tarif : 19,95 € le premier mois puis 29,95 €/mois. L’actualité de la marque Positionnement L’enseigne lancée en 1985 est soli- dement implantée en France et re- connue pour son concept de clubs mixtes à « dimension humaine ». Le groupe possède aujourd’hui quelques succursales en nom propre mais surtout une majorité de clubs franchisés, soit 200 salles au total en France et à l’international (Maroc, Portugal, Emirats arabes unis, Roumanie). Il développe 5 concepts aux positionnements différents. Les historiques Club Moving (moyen de gamme, cours mixtes), Lady Moving (moyen de gamme, clubs réservés aux femmes) ou Garden Gym (pré- mium, fitness-santé). Et les clubs « haut de gamme à prix low-cost » qui proposent le même matériel professionnel mais avec un nombre de services réduits : les Fitness Park lancés en 2009 (lire Ça car- tonne) et Moving Xpress déve- loppés à partir de 2011 (dans les- quels les clients ne paient que les activités qu’ils consomment). Une diversité qui lui permet d’afficher 210 000 abonnés en France et un chiffre d’affaires de 100 millions d’euros. Stratégie « Nous sommes la seule enseigne à proposer autant de concepts et de positionnements, explique Michel Rota, directeur général opéra- tionnel du groupe Moving. La seule capable d’offrir une solution adaptée en fonction de chaque cible et zone de chalandise. Nous vou- lons continuer à quadriller le terri- toire et sommes donc en quête per- manente d’investisseurs et de franchisés. » Objectif : ouvrir en- core 30 à 40 clubs par an en 2014 et 2015 ! « Notre potentiel de développe- ment, surtout en France, est très im- portant, ajoute le dirigeant. Le marché est loin d’être saturé no- tamment en matière de clubs low- cost. » Le groupe privilégie donc les ouvertures de Fitness Park (des clubs de 800 à 2 000 m2, implantés dans des zones de plus de 100 000 habitants) et de Moving Express (à partir de 300 m2, im- plantés près des bassins de popula- tion de plus de 30 000 personnes). Politique sociale A part la poignée de succursales détenues en propre en Ile-de- France ou à Marseille (nombre non communiqué), le groupe Moving mise depuis toujours sur la fran- chise pour se développer. Des fran- chisés qui, pour monter leur club, doivent s’acquitter de droits d’en- trée compris entre 15 000 et 35 000 € en fonction des concepts. Puis assumer des investissements allant de 150 000 à plus de 600 000 € (requérant des apports personnels compris entre 50 000 et 200 000 €). Et reverser enfin entre 4 et 5 % de leur chiffre d’affaires (HT) comme redevance d’exploita- tion au groupe. Mais Moving as- sume en contrepartie les frais de publicité et assure permettre à ses franchisés de dégager des chiffres d’affaires allant de 150 000 € à 1,5 million d’euros par an et par club. Les 200 clubs du groupe emploient plus de 1 000 coachs diplômés d’Etat et doivent former l’ensemble de leurs salariés régulièrement au sein de l’école (payante) Moving qui accueille chaque année 150 à 200 manageurs, environ 600 com- merciaux et les coachs sur un ou deux jours. DOSSIER RÉALISÉ PAR SOPHIE STADLER (DR.) (DR.) (DR.) 250 000 Abonnements : 1 000 200 coachs diplômés d’Etat clubs en France et DOM-TOM, Dubaï, Maroc, Roumanie, Portugal adhérents dans le monde, dont 210 000 en France et DOM-TOM Fitness Park : 29,95 €/mois ; Moving Express : à partir de 19,95 €/mois ; Club Moving : entre 40 et 60 €/mois ; Lady Moving : entre 40 et 60 €/mois ; Garden Gym : à partir de 70 €/mois.
- 10. 10 BUSINESS PAROLED'ENTREPRENEUR LE PARISIEN ÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 En tant que chef d’entreprise d’une PME, puis-je m’assurer au bénéfice de ma société en cas de décès ? Votre entreprise peut très bien souscrire sur votre tête une assurance décès. En effet, comme dirigeant, vous exercez des fonctions essentielles à la bonne marche de l’entreprise, de telle sorte que votre décès pourrait mettre en péril la pérennité de la société. Il s’agit donc de couvrir le préjudice que votre société encourrait du fait de votre disparition et de faciliter par le versement d’une indemnité le temps de la transition. Le montant des capitaux nécessaires est déterminé par une étude chiffrée dosant l’impact de la disparition du dirigeant sur les résultats de la société. Cette assurance souscrite à fonds perdus n’est pas versée au dirigeant ou à ses ayants droit. Elle l’est au profit de la société elle-même. L’entreprise est donc à la fois souscriptrice et bénéficiaire. Les cotisations versées sont fiscalement déductibles de son bénéfice. Mais les capitaux versés à titre d’indemnisation par l’assureur sont imposables. Dans l’incapacité d’offrir une augmentation de salaire à mes employés, y a-t-il un intérêt à ce que l’entreprise leur propose des titres restaurant ? L’utilisation des titres restaurant présente en effet des avantages, aussi bien pour le salarié que pour l’entreprise. L’employeur n’a pas à financer en totalité ces titres. Sa contribution se limite à 50 voire 60 % de la valeur nominale du ticket dans la limite de 5,33 € (seuil en vigueur pour 2014). La part complémentaire est à la charge de l’employé. Il ne doit être attribué qu’un seul titre restaurant par jour de travail et n’exister aucun lieu de restauration sur place. Dans le respect de ces conditions, la contribution de l’employeur s’assimile à un complément de rémunération. Le salarié, lui, est exempté d’impôt sur le revenu dès lors que son montant annuel ne dépasse pas 1 364 € (revenu de 2013). De son côté, les sommes engagées par l’employeur sont exonérées de charges sociales. YVES THOMAS VOS DROITS Posez vos questions par mail à : mlaghouati@leparisien.fr. ÇA COÛTE OU ÇA RAPPORTE ? Un véhicule de fonction en LLDDe plus en plus d’entreprises font appel à la location longue durée pour optimiser la gestion de leur parc automobile. Attention cependant à bien choisir sa formule, en fonction de ses besoins. L e calcul mérite d’être fait. « Les patrons de TPE achètent souvent leurs voitures, paient les dépenses courantes liées à leur utilisation (changement de pneus, révision) et finissent par les re- vendre, analyse Philippe Brendel, président de l’Observatoire du vé- hicule d’entreprise (OVE). Mais ils ignorent, au bout du compte, le coût d’usage de leur véhicule, c’est-à-dire combien il leur revient tout compris. » Or, ce coût peut dans certains cas être bien diminué en faisant appel à d’autres types de gestion de parc automobile et no- tamment la location longue durée. Ce système, qui permet de louer un véhicule pour une durée supérieure à 24 mois avec des formules in- cluant de nombreux services (comme l’entretien ou la répara- tion) s’est considérablement déve- loppé ces dernières années. Il concerne aujourd’hui près de 60 % des véhicules nouveaux en entre- prise, selon l’OVE. Pour comparer le coût d’une voi- ture selon son mode d’acquisition, l’observatoire propose une simula- tion (hors fiscalité). Ainsi, un véhi- cule hybride moyenne gamme conservé quatre ans pour 80 000 km effectués coûtera à l’achat, avec un crédit, 25 756 € tout compris, soit 0,322 € du kilo- mètre (hors assurance et carbu- rant). Avec la location longue durée, le prix total serait 23 568 €, soit 0,295 € du kilomètre, donc avec un écart final de 8,4 %. Mais pour optimiser ce dispositif, mieux vaut bien étudier ses besoins. Des offres spéciales TPE-PME Si les grands comptes peuvent né- gocier des ristournes importantes, les TPE-PME peuvent également avoir accès à des offres avanta- geuses et désormais packagées comme celles de leurs grandes sœurs (avec achat, entretien, répa- ration) et selon leurs besoins (assu- rances possibles en plus, par exemple). Les loueurs qui souhai- tent développer ce marché propo- sent régulièrement des offres pro- motionnelles limitées dans le temps. Par exemple, Arval France met actuellement en avant la loca- tion sur 36 mois pour 90 000 km d’une Peugeot 208 1.6 Allure pour 474 € par mois (soit 17 064 € sur la durée, le prix constructeur s’éle- vant à 20 120 € TTC) avec pneu- matiques, assistance, entretien et assurances comprises. Leaseplan Go, service dédié aux TPE-PME du loueur LeasePlan, propose quant à lui une Peugeot 208 1,4 litre Hdi pour 248,90 € par mois, sur 48 mois pour 60 000 km. Une offre comprenant notamment l’entretien et la réparation ainsi que l’assistance 24 heures sur 24 et le véhicule de remplacement en cas de panne, accident ou vol. Choisir sa formule « Il faut que l’entreprise évalue ce qu’elle doit internaliser et ce qu’el- le doit externaliser » explique Gré- gory Libre, directeur commercial et marketing d’Arval France. Il y a une douzaine d’années, la filiale française de la société Pall a décidé de passer son parc automobile de 180 voitures (coût actuel de 2 mil- lions d’euros) à la location longue durée. Elle a décidé de conserver la gestion en direct des assurances, du carburant, ainsi que des pneumati- ques des quatre roues. « En gardant la gestion des assurances, nous avons plus de souplesse pour revoir les contrats tous les ans », analyse Frédéric Prévost, responsable auto- mobile de Pall. Le choix des véhicules L’entreprise doit trouver le véhi- cule qui correspond le mieux à ses besoins professionnels et à son budget. En 2013, selon l’OVE, une Twingo coûtait en moyenne tout compris 22 964 € sur 48 mois, soit 0,230 € par kilomètre tandis qu’une 508 coûtait 43 825 € TTC sur 48 mois, soit 0,438 € par mois. Atten- tion aussi à la fiscalité des véhi- cules. Un véhicule particulier, l’équivalent de celui de Monsieur tout-le-Monde, est par exemple da- vantage taxé (non récupération de la TVA, plafonnement de la déduc- tion des amortissements) que le vé- hicule utilitaire léger (deux places, deux portes). Autre exemple : la taxe sur les véhicules de société augmente en même temps que les émissions de CO2 de chaque voi- ture, selon un barème très précis. FLORE MABILLEAU La location longue durée permet de louer un véhicule pour une durée supérieure à 24 mois avec des formules incluant de nombreux services (comme l’entretien ou la réparation).(LP/Philippe Lavieille.) EN SAVOIR PLUS À CONSULTER « Le Mémento automobile des sociétés 2013 », édité par l’Observatoire des véhicules d’entreprise (OVE), disponible gratuitement sur inscription : www.observatoire-vehicule- entreprise.info/m em ento- autom obile-des-societes-2013 Le TCO Scope 2013 qui calcule le coût d’usage du véhicule, selon les types de véhicules choisis. Disponible gratuitement après inscription sur www.observatoire- vehicule-entreprise.com /tco-scope- 2013. Le Syndicat national des loueurs de voiture longue durée www.snlvld.com / 0,373euros TTC c’est le coût moyen global par kilomètre des véhicules particuliers en LLD en 2013, calculé par l’OVE (comprenant la dépréciation du véhicule, les frais financiers liés à son acquisition, l’entretien et l’assurance, les charges sociales et fiscales).
- 11. PAROLE D'ENTREPRENEUR BUSINESS11 LE PARISIEN ÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 LA CLÉ DU SUCCÈS « Le sur-mesure ! » Qualité, souplesse et proximité, sont les trois prin- cipes fondamentaux sur lesquels s’est bâti Family Sphère. Et depuis dixans,pasquestiond’ydérogerpourMinaZanat,saprésidente. JE CRÉE MA BOÎTE « Notre concept : une mode urbaine et pointue » E lles sont trois, férues de mode, et ontdesidéespleinlatête.Jeanne (25 ans), Hélène (23 ans) et Dé- borah (28 ans) ont fondé en 2010 la marque Panthéone, une ligne de prêt- à-porter de streetwear et développent en parallèle leur studio de création couture qui collabore avec les grands nomsdumilieu.Alacroiséedelamo- deetdel’événementiel,lestroisasso- ciées mènent leur barque au travers d’un concept store installé à Paris et d’un e-shop qui va bientôt permettre de vendre la marque dans toute la France. Leur griffe : des vêtements streetwear pointus — à l’image de leur emblématique robe casquette qui leuravaluleurpremiersuccèsmédia- tique—destinésàdesamoureuxdela mode urbaine mais aussi à des mar- ques qui souhaitent établir des colla- borations avec une maison indépen- danteetcréative. Unchiffred’affairesde100 000€ visépourlasaison2014-2015 Reste que la création de leur entre- prise n’a pas toujours été un long fleuve tranquille. « Panthéone, c’est à l’origine l’histoire de deux amies qui rêvent de monter leur marque. Se confronter à la réalité et transformer l’essai avec une vraie stratégie busi- ness a été évidemment plus com- pliquéqueprévu»,sesouvientJeanne Bibette, gérante de l’entreprise. Mais les trois filles sont soutenues : en 2013, elles intègrent l’incubateur No- vancia,cequiconstitueleréelpointde départ de Panthéone. « Ils nous ont très concrètement aidées à trans- former notre rêve en projet d’entre- priserentable»,commenteJeanne. Qualification des rôles, dépôt des sta- tuts, définition du business model : quand les trois associées quittent l’in- cubateur en septembre 2013, elles sa- vent enfin précisément où elles vont. Premier objectif : lancer une ligne de prêt-à-porter productible à grande échelle, qu’elles pourront distribuer à la fois dans leur boutique, leur e-shop mais également au travers de maga- sins renommés dans le monde entier. « Parmi nos priorités, se faire distri- buerparleconceptstoreOpeningCe- remonyàNewYork»,confieJeanne. Côté finances, alors que les associées ont investi 30 000 € de fonds propres, elles visent un chiffre d’affaires de 100 000€pourleurprochainesaison. Et comptent bien lancer des levées de fond pour grossir vite et pouvoir as- surer leur capacité de production. «Nousvoudrionsfaireungrandbond en avant, pouvoir nous projeter plus loin », explique Jeanne, qui n’a pas peur de ses ambitions. Elle voudrait ainsi que leur studio de création, qui pour l’heure assure les collaborations avec des marques et des événements comme des festivals, devienne une vraie agence de design. Et compte bien sur le collectif de talents qu’elles ont fédéré autour de leur marque — modélistes, graphistes — pour déve- lopperencoreettoujoursPanthéone. MARIONROUCHEUX (DR.) SA BIO 1989 : naissance à Bordeaux (Gironde). 2011 : diplôme de l’atelier Chardon-Savard. 2010 : dépôt de la marque Panthéone. Mars 2013 : entrée dans l’incubateur Novancia. 27 février 2013 : ouverture du concept store à Paris. SES CONSEILS Intégrer un incubateur. Savoir bien s’entourer, on ne peut pas tout faire tout seul. Toujours croire en son projet. En partenariat avec www.terrafemina.com SUCCESS STORY « Family Sphere propose des Mary Poppins aux parents » L es Françaises sont nombreuses à travailler et leur taux de fé- condité caracole en tête des pays européens. Mais faire garder son enfant a toujours relevé du par- cours du combattant. Entre les places en crèche distribuées au compte-gouttes et la nounou par- faite qui reste trop souvent une perle rare, les parents s’arrachent les che- veux. C’est forts de ce constat qu’une dizaine de parents ont lancé il y a huit ans Family Sphere qui revendique aujourd’hui d’être l’agence leader de garde d’enfants à domicile en France. « Si notre société fonctionne si bien, c’est qu’elle repose sur trois prin- cipes fondamentaux, qualité, sou- plesse et proximité, et qu’elle pro- pose du sur-mesure », explique aujourd’hui sa présidente et princi- pale actionnaire, Mina Zanat. Ex- banquière, elle a rejoint l’aventure en 2007, en ouvrant l’agence de Le- vallois (Hauts-de-Seine) qui va rayonner sur le très chic Ouest pari- sien. Selon elle, le succès est immé- diat car « nous avons tout de suite perçu que les parents, des CSP +, avaient besoin de solutions modula- bles et sûres ». « Cela marche tellement bien que j’ai même du mal à recruter » Dès la première année, l’agence sé- duit 100 clients et embauche 80 per- sonnes. Avec un chiffre d’affaires de 450 000 € pour un bénéfice de 100 000 €, « nous sommes tout de suite rentables », se félicite Mina Zanat. S’offrir une nounou à plein temps n’est pas donné à tous car il en coûte en moyenne 3 500 € aux parents. Et même s’ils reçoivent une aide de la CAF et peuvent bénéfi- cier d’une réduction fiscale, l’addi- tion est salée... Family Sphere touche donc une clientèle assez aisée. Mais la demande ne faiblit pas. Deux ans plus tard, une agence à La Garenne-Colombes s’ouvre et Mina Zanat se voit confier dans la foulée la direction du développement de Family Sphere. « Cela marche telle- ment bien que j’ai même du mal à recruter », explique-t-elle. Au- jourd’hui, la société emploie 5 000 nounous en CDI mais certains (10 % sont des hommes) ne font que quelques heures par jour. En équivalent temps plein, cela repré- sente près de 200 postes. Sous l’im- pulsion de cette jeune quadra née en Algérie, la société agréée par l’Etat va se développer aux quatre coins de la France et elle compte désor- mais 92 agences. Mais, reconnaît sa présidente, « il reste encore des pe- tits trous à combler notamment du côté du Grand Ouest ». « Nous sou- haitons notamment ouvrir des agences à La Rochelle, à Quimper ou au Mans. » Et puis, Mina Zinat aimerait bien maintenant pousser les frontières. Elle est actuellement en contact avec le Maroc et l’Al- gérie, l’Allemagne et la Roumanie. SANDRINE BAJOS L’entreprise de Mina Zinat, Family Sphere, est leader de la garde à domicile. Elle compte aujourd’hui 92 agences dans l’Hexagone et aspire à se développer à l’international. (LP/Humberto De Oliveira.) Mina ZANAT présidente et principale actionnaire de Family Sphere Jeanne BIBETTE, Déborah AMARAL et Hélène GLOUX, respectivement 25 ans, 28 ans et 23 ans, cofondatrices de Panthéone, Paris (XVIIIe)
- 12. 12 BUSINESS CAPSUR LA CROISSANCE LE PARISIEN ÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 OPPORTUNITÉS Un concours pour encourager les PME à l’export Les petites et moyennes entreprises peinent à se lancer à la conquête de nouveaux marchés. PME Export veut les encourager à passer le cap. L es PME désireuses de se tourner versl’internationaln’ontplusque quelquesjourspourseportercan- didates au tout nouveau concours PME Export. Lancé par le salon Pla- nète PME, en partenariat avec Ubi- france (l’agence française pour le dé- veloppement des entreprises à l’international) et la Banque publique d’investissement(Bpifrance),ilinvite toutes les entreprises patrimoniales (dont les dirigeants sont les proprié- taires) existant depuis au moins trois ans et ayant enregistré une croissance de leur chiffre d’affaires ces trois der- nièresannées,àprésenterleursprojets dedéveloppementàl’export…Atten- tion,clôturedesdépôtsdecandidature le16mai ! A la clé de ce nouveau concours, censé booster l’intérêt des petites et moyennes entreprises françaises pour lesmarchésextérieurs,unprogramme d’accompagnement personnalisé pendantunan,assuréparlescoachset experts de Bpifrance et d’Ubifrance, permettant au lauréat de mettre en œuvre ou d’accélérer son projet. « Deux thématiques sont de plus en plus fortes chaque année sur le salon Planète PME : l’innovation et l’inter- nationalisation, explique Bruno Fuchs, commissaire général de cet événement. Ce concours a donc pour ambition de prouver aux entrepre- neursetdirigeantsdePMEqu’onpeut être petit et aller conquérir de nou- veauxmarchés.»Unenjeuloind’être anodin… « Ce type de concours — comme il en existe aussi beaucoup en régions organisés par les chambres de commerce ou par Ubifrance — est primordial pour rassurer les entrepre- neurs et les encourager à franchir ce cap essentiel à la croissance de leur entreprise, explique Alain Renck, di- recteur du pôle export de Bpifrance et également membre du jury de PME Export. Et il y a urgence, car les PME françaises ne sont pas assez exporta- trices alors que leurs concurrents his- toriques (comme l’Allemagne ou l’Espagne) ou émergents (la Chine, le Brésil, l’Asie, le Mexique…) y cou- rent. Nos PME innovantes ne doivent donc plus se laisser damer le pion, car chaque place perdue aujourd’hui le serapourtrèslongtemps !» Pour espérer remporter le concours qui aura lieu le jour du salon Planète PME,le19juinaupalaisdesCongrès deParis,lesentreprisescandidatesde- vront rivaliser d’esprit d’initiative et d’ambition.«Nousattendonsenviron 80 candidatures, ajoute Bruno Fuchs. DixPMEserontsélectionnéespourla finaledu19juinquisejoueraendeux manches. Nous encourageons toutes les entreprises à y participer sans li- miter les typologies de projets ni des secteursd’activitéconcernés.» Le principe est simple : le jour J, les dix compétiteurs devront présenter chacun leur tour leur projet, en un pitch de trois à quatre minutes, avant de répondre aux questions des cinq membres du jury, chefs d’entre- prise, membres de Bpifrance, de la Confédération générale des petites et moyennes entreprises (CGPME) ou d’Ubifrance. Dans un deuxième temps, les deux meilleurs projets se- ront confrontés de nouveau pour être départagés. C’est la qualité de l’inno- vation proposée, l’ambition interna- tionale,lacapacitéàcréerdesemplois et bien sûr le leadership du dirigeant qui feront toute la différence et qui orienterontlechoixdujuryinfine. SOPHIESTADLER (Getty Images/Robert Churchill.) EN SAVOIR PLUS DÉPOSERSACANDIDATURE En téléchargeant le dossier d’inscription sur le site www.planetepm e.org(rubrique PME Export) et en le retournant complété avant le 16 mai à minuit par mail à pmeexport@planetepme.org, par fax au 01.42.89.87.11 ou par courrier au commissariat général de Planète PME, concours PME Export, 30, rue Fortuny, 75017 Paris. YALLER Salon Planète PME, le 19 juin de 8 heures à 22 heures au palais des Congrès de Paris. www.planetepm e.org ÀCONSULTER Le site d’Ubifrance : www.ubifrance.fr. Le site de Bpifrance : www.bpifrance.fr. 91 %des entreprises françaises présentes à l’international exportent en Europe. 57 % le font en Afrique du Nord et 44 % au Moyen-Orient. Bons PLANS Concours Le département de la Sarthe organise le concours Sarthe Me Up pour attirer les entrepreneurs. A la clé pour le lauréat : six mois de salaire pour monter sa propre entreprise en Sarthe. Seule condition : avoir un solide projet professionnel. Dépôt des candidatures jusqu’au 20 juin sur le site www.sarthe-m e-up.com . Les cinq meilleurs postulants seront auditionnés par un jury. Plus de 50 000 € de dotations : c’est le montant total qui sera accordé aux lauréats du concours national de création d’entreprises écocitoyennes. Tous les porteurs de projet qui répondent au moins à l’une des trois catégories suivantes peuvent participer : entreprise et handicap, entreprise et environnement, entreprise et égalité des chances. Dépôt des candidatures jusqu’au 2 juin par mail : concoursentreprise@ groupe-igs.fr. Plus d’informations sur www.facebook.com /CCE.ESAM . Soutenir les talents féminins du secteur numérique : c’est l’objectif du trophée Excellencia des femmes high- tech, qui récompense les créatrices d’entreprise, les étudiantes et les femmes engagées dans l’humanitaire. Candidatures jusqu’au 31 mai sur www.excellencia.org. Jean-François ROUBAUD, président de la Confédération générale des petites et moyennes entreprises (CGPME), organisatrice du salon Planète PME Les PME Françaises sont-elles nombreuses à se lancer à la conquête de l’international ? En 2013, 120 699 entreprises ont exporté, soit une hausse de 1,2 %. Ce niveau n’avait pas été atteint depuis 2008. C’est encourageant, mais les PME françaises n’exportent pas des volumes très importants. Les entreprises de moins de 20 salariés, qui représentent pourtant 75 % des entreprises présentes à l’export, se partagent seulement 23 % du montant total des exportations. Pourquoi les PME françaises sont-elles moins performantes à l’international que les PME allemandes ? Les PME allemandes sont plus grandes. Les entreprises de moins de 9 salariés représentent en France 93 % du total des entreprises et seulement 88 % en Allemagne. L’Allemagne compte deux fois plus d’entreprises de 10 à 250 salariés. Une PME allemande sur quatre tourne ses activités vers l’international. L’Allemagne compterait ainsi près de 350 000 entreprises exportatrices dont 336 000 PME. De quoi manquent nos PME ? Elles ont une vision à court terme et opportuniste des actions à l’export. Les chefs d’entreprise manquent de temps et de collaborateurs pour se lancer à l’international et se posent des questions sur la protection de leurs produits. Enfin, les produits allemands bénéficient d’une réputation de qualité, les produits espagnols sont jugés peu chers, mais les Français souffrent d’une position d’entre-deux et n’arrivent donc jamais en première position… Pourquoi les PME françaises doivent-elles relever le challenge de l’export ? Le commerce extérieur représente un levier de croissance que nous ne pouvons plus négliger. L’emploi dans les PME européennes actives à l’international a progressé de 7 % en 2008 contre 1 % pour les PME centrées sur le seul marché national. Les PME présentes dans les échanges mondiaux sont trois fois plus nombreuses à innover que celles centrées sur leur marché national. Enfin, la croissance du commerce mondial est évaluée à 4,7 % en 2014, deux fois plus qu’en 2013. Pour trouver la croissance, il est donc primordial de saisir les opportunités offertes par ce sursaut d’activité mondiale ! (Hervé Cortinat.) L’AVIS DE... « C’est un levier de croissance à ne pas négliger »
- 13. ILE-DE-FRANCE BUSINESS 13 LEPARISIEN ÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 En partenariat avec Eurosatory, le salon des pros de la défense Les PME de la sécurité et de la défense ont jusqu’au 23 mai pour s’inscrire aux rendez-vous d’affaires du salon international. E urosatoryestlesalondesprofes- sionnelsdeladéfenseetdelasé- curité le plus important au monde. Il se tient tous les deux ans à Parisetauralieucetteannéedu16au 20 juin au parc des Expositions de Paris-Nord Villepinte (Seine-Saint- Denis). Comme son homologue le Paris Air Show (salon du Bourget), il attire une foule de visiteurs de tous lescontinents. « L’édition 2012 d’Eurosatory a at- tiré près de 55 000 professionnels venus d’une cinquantaine de pays, explique Patrick Colas des Francs, son commissaire général. Si certains grands acteurs, comme Airbus, Boeing ou Thales, sont des expo- santsincontournables,lestroisquarts des professionnels qui exposent ou visitentEurosatorysontenréalitédes PMEenquêtedenouveauxmarchés, d’internationalisation et de parte- naires technologiques et commer- ciaux. Nous avons donc lancé nos rendez-vous d’affaires dès 1995, en partenariat cette année avec la chambre de commerce Paris Ile-de- France (CCIP), afin de permettre à tous ces acteurs de profiter des quel- ques jours de salon pour se ren- contrer.» Unaccompagnement pendantplusd’unan Grands groupes et PME peuvent ainsi s’inscrire en ligne jusqu’au 23 mai. Le planning interactif du site leur permet d’entrer en contact avec les entreprises qui les intéressent et de programmer leurs entretiens (en face à face, limités à 30 minutes). Ce service est gratuit pour les exposants du salon, mais payant pour les visi- teurs(500€). « Cette plate-forme interactive est un peu le Meetic des rencontres profes- sionnelles et internationales du sec- teurdeladéfenseetdelasécurité,ex- plique Mathilde Bendler, en charge de ce projet à la CCIP. Les entre- prises renseignent leur profil, leur secteur d’activité, expliquent quels partenaires elles souhaitent ren- contrer, quelles innovations elles présentent ou quels produits elles veulent acheter et la plate-forme les aideàentrerenrelation,puisàseren- contrer physiquement pendant le salon.» Une fois l’inscription faite, la CCIP, membreduréseauEnterpriseEurope Network, aidera si besoin les PME de la région à améliorer leur présen- tation. Elle conservera ensuite leurs données pour les accompagner pen- dant plus d’un an dans leurs recher- ches de partenaires. 1 500 inscrits et plusde4000rencontresentreprofes- sionnels sont espérés. Un challenge de taille quand on sait que sur d’au- tres salons (Milipol, Pollutec, Thetis) ce type de plate-forme n’attire en gé- néralque400à500inscrits! SOPHIE STADLER L’édition 2012 d’Eurosatory a attiré au parc des expositions de Paris-Nord Villepinte près de 55 000 professionnels venus d’une cinquantaine de pays. (Gilles Cohen.) EN SAVOIR PLUS Inscriptions avant le 23 mai sur www.eurosatory2014businessm eetings. com . Attention, les entreprises doivent s’inscrire et rédiger leur profil en anglais uniquement. Les profils rédigés dans d’autres langues ne seront pas enregistrés ! En BREF CongrèsInnovcom Mardi6mai,lesdirecteurs marketing,commerciauxet ressourceshumainesdes entreprisesfranciliennes pourrontdécouvrirlessolutions proposéesparlesexpertspour «accélérerlemarketingetles ventesen2014».De8heuresà 13heures,auditoriumdela Poste,Paris(XVe).Inscriptions surwww.innov-com .biz Formations Ledocumentunique d’évaluationdesrisquesest obligatoireetdoitêtreactualisé touslesans.Poursavoir commentl’élaborer,lachambre decommerceetd’industriedu Val-de-Marneorganisedes sessionsdeformationd’une journéequis’adressentàtoute entreprise,quelquesoitson secteurd’activité,employantau moinsunsalarié.Prix:558€ net.Prochainessessions: 20mai,12juin,30juillet. Uneautresessionestorganisée surlethème«Fondamentauxen ressourceshumaines:droitset obligationsdel’employeur» (mêmetarif).Les22maiet 1er juillet. CCIVal-de-Marne,8,place Salvador-Allende,Créteil. Renseignementset inscriptions:0.820.012.112. www.cci94.fr(rubriqueAgenda). AGENDA Journées de la transmission d’entreprise Chaque année, 8 000 PME, pourtant rentables, disparaissent faute de trouver un remplaçant lors du départ du dirigeant. Les Journées de la transmission sont l’occasion de mettre en relation les cédants et les repreneurs potentiels et de faire le point sur les conditions : fiscalité, vente… Avec cette année, un focus plus particulier sur la notion de « priorité salariale » définie par le projet de loi Hamon. Les 2 et 3 juin au palais des Congrès, Paris (XVIIe). Entrée libre. Inscriptions sur www.lesjte.com . Votre établissement est-il accessible à tous ? Anticipez votre mise aux normes ! Réalisez un diagnostic avec un professionnel ! Information et inscription : sur commerce.cci-paris-idf.fr DROITETRÉGLEMENTATION TÉMOIN « Nous nouons une dizaine de contacts à chaque fois » Spécialiste des systèmes de sécu- rité et de surveillance infrarouges à destination des industriels, des militaires ou de la sphère civile, HGH est une PME innovante qui emploie 50 personnes et réalise un chiffre d’affaires annuel d’en- viron 9 millions d’euros. « Nous sommes un acteur mondial de l’infrarouge et nous commerciali- sons des systèmes optroniques complets de haute technicité sur un marché de niche, explique Gildas Chauvel son responsable marketing. Nous réalisons plus de 85 % de notre chiffre d’affaires à l’export, et notre développement à l’international est une priorité permanente. Nous participons ainsi à une cinquantaine de salons professionnels chaque année pour trouver des partenaires commer- ciaux et technologiques. » La PME sera donc exposante en juin sur Eurosatory et s’est déjà inscrite aux rendez-vous d’af- faires. « Nous y étions il y a quatre ans et nous participons à tous les rendez-vous d’affaires or- ganisés par la CCIP et le réseau Enterprise Network sur les salons où nous allons — comme Milipol (NDLR : salon bisannuel de la sé- curité intérieure). Ce qui nous permet de rencontrer en moyenne une dizaine de contacts préalable- ment très ciblés (dirigeants, direc- teurs des achats, directeurs tech- niques) dans des PME et chez les grands comptes. » Les retours ne sont pas immédiats, car les déve- loppements commerciaux sont longs dans le secteur, mais ces rencontres programmées permet- tent d’entrer en contact direct avec de grandes entreprises diffi- cilement accessibles d’ordi- naire… et sont donc plus effi- caces pour parler business ! Gildas CHAUVEL, responsable marketing de la société HGH, basée à Igny (Essonne) (DR.)
- 14. 14 BUSINESS PROSPECTIVE LEPARISIEN ÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 MARKETING Sécuriser son site marchand Pour assurer la sécurité de ses transactions, pour lui comme pour le client, le commerçant peut passer par sa banque ou par un prestataire de service. Sans oublier pour autant les précautions de base. E n 2013, le marché français du commerceélectroniquecomptait 138 000 sites actifs, selon la Fé- dération de l’e-commerce et de la vente à distance (Fevad), soit 20 000 de plus que l’année précédente, et trois fois plus qu’il y a cinq ans... La question des moyens de paiement à proposer et de leur sécurité est essen- tielle. Avant tout, le futur e-commer- çant doit obtenir auprès de sa banque uncontratVAD(venteàdistance). « Les établissements sont parfois fri- leux avec les petits commerçants qu’ils ne connaissent pas, certains peuventdoncessuyerdesrefus»,pré- cise Bertrand Pineau, responsable des questions de paiement et de moné- tique à la Fevad. « Dans ce cas, il faut setournerversPayPaloud’autressys- tèmes équivalents, qui ne nécessitent pas de contrat VAD et peuvent se mettre en place plus rapidement. » In- convénient : PayPal facture 25 cen- times par transaction, en plus d’une commission de 3,4 % (dégressive en fonctionduvolumedevente),soitnet- tement plus que ce que peut générale- ment proposer une banque pour les paiements sécurisés. François Brouilly, gérant de Botanique Edi- tions, spécialisé dans le jardinage et passé du catalogue à la boutique en ligne en 2004, a ainsi fait appel à Po- werboutique, « une sorte de galerie marchande du Web, qui propose des solutions avec paiement sécurisé in- clus ». La commission pour le paie- ment sécurisé par carte bancaire, né- gocié avec sa banque, lui revient à 0,5 % de la transaction, en plus des fraisfixe.«OnadûsemettreàPaypal aussi, parce que certains clients préfè- rent»,préciseFrançoisBrouilly. Il existe d’innombrables solutions proposéespardesentreprisesspéciali- sées, de la création du site tout com- prisausimpleprestatairedeservicede paiement(PSP)quiassurelelienentre lesiteetlabanque.Lesbanqueselles- mêmes ont investi depuis peu ce marché, en développant des solutions clés en main. Autre possibilité : un service comme Be2bill, de Rentabi- liweb, société qui est à la fois PSP et établissement de paiement, tout en ayant une expertise du Web qui permet de proposer des services mar- keting, comme la personnalisation despagesdepaiement. Toutes ces solutions assurent une sé- curitésurlestransactions,pourlemar- chand comme pour le client. Ainsi pour une TPE ou une PME, le paie- ment ne s’effectuera jamais directe- ment sur le site. « Le marchand ne doit jamais connaître les coordonnées bancaires du client, souligne Marc Schillaci, fondateur de la société Oxatis.Etilestimportantdemettreen valeur cette sécurité. Tout ce qui peut améliorerlaconfianceduclientestes- sentiel.» Autre problème : éviter les fraudes aux cartes bancaires. Pour cela, des systèmes d’authentification du client, comme 3D Secure, ont été mis au point par les banques, à la demande desautorités.Leprincipeestdemettre enplaceuneétapedevérificationsup- plémentaire que le client est bien titu- laire de la carte, par exemple par un systèmed’envoideSMS. ANNE-BÉNÉDICTEHOCHE Des banques et des entreprises spécialisées proposent de nombreuses solutions pour organiser les paiements sécurisés d’un site marchand et éviter les fraudes. (DR.) Contacter d’abordsabanquepour connaîtresesoffresdeservices depaiementenligne.Nepas hésiteràcontacterd’autres prestatairespourréduirelesfrais. Nejamaisfaire transiter lescoordonnéesbancairesdes clientssurlesitemarchand. Ellesdoiventtoujourspasserpar dessitessécurisés,celuid’une banque,ouPayPal… S’assurer depasserparunsystème d’authentificationdetype3D Secure. Nepashésiter encasdedouteàpasseruncoup detéléphone,demanderune pièced’identité,vérifier l’adresse… LES MESURES PRATIQUES EN SAVOIR PLUS ÀLIRE «E-commerce:Delastratégieàla miseenœuvreopérationnelle», d’HenriIsaacetPierreVolle, Ed.Pearson,3e édition,janvier2014, 528pages.42€. «Droitducommerceélectronique: Guidepratiqued’e-commerce»,de RomainV.Gola,Ed.Gualino,2013, 624pages,39€. ÀCONSULTER Quelquessitesdesociétésproposant desservicesdepaiementenligne: Paypal:www.paypal.com ; be2bill,servicedepaiementde Rentabiliweb:www.be2bill.com ; Paybox:www1.paybox.com ; Ogone:www.ogone.com ; Oxatis:www.oxatis.com . 21 237rescrits traités par l’administration fiscale en 2012. FINANCES A quoi sert le rescrit fiscal ? Le rescrit fiscal permet de limiter les risques de redressement en interpellant l’administration fiscale sur une question. E pineuses déclarations, parfois. Une société civile qui se de- mande quel est l’impôt appli- cableàsonactivité,uneentreprisequi s’interroge sur des charges déducti- bles… Pour remplir sa déclaration de revenus au mieux — en évitant tout risque de redressement fiscal —, Mi- chel Bouvier suggère une solution. « Le rescrit fiscal offre à tout contri- buable la possibilité de saisir l’admi- nistration pour avis sur la régularité, auregarddudroitfiscal,d’uneopéra- tion qu’il envisage pour l’avenir ou surl’interprétationd’untextefiscal», résume ce professeur de finances pu- bliques et de fiscalité à l’université Paris-I. La question peut porter sur tous les impôtsettaxesprévusparleCodegé- néral des impôts. Et tout le monde peut y recourir : particuliers, profes- sionnels ou même collectivités lo- cales. Encore faut-il savoir comment etàquis’adresser.«Lademandedoit être envoyée en recommandé avec avis de réception auprès de la direc- tion des impôts concernée et men- tionner votre nom, vos coordonnées, mais surtout présenter clairement votre situation et le texte fiscal à éclaircir, précise l’avocat fiscaliste Fabrice de Longevialle. Dans le doute, ou si la question est pointue, il peut être utile de se faire aider d’un spécialistepourlarédiger.»Certaines opérations ou certains statuts (entre- prises implantées en zone franche ur- baineparexemple)fontl’objetderes- crits spécifiques avec des modèles de demande téléchargeables sur le site desimpôts(www.impots.gouv.fr). Délai de la réponse ? Trois mois pour la plupart des rescrits — ou six, maximum, quand le contribuable s’interroge sur un « abus de droit ». «Cen’estpasunesimpledemandede renseignements, insiste Michel Bou- vier. Le rescrit constitue une sorte d’accord formel conclu entre le contribuable et l’administration qui engage cette dernière pour l’avenir. » Autrement dit, une réponse positive valide la situation présentée. « L’ad- ministrationsetrouveainsiliéeparsa réponse expresse comme par son ab- sence de réponse dans le délai. » Car si elle n’a émis aucune objection, l’opération est également considérée comme validée. Malgré de réels avantages,FabricedeLongeviallere- commande toutefois de ne rien préci- piter. « Souvent, l’administration a déjà répondu à la question », expli- que-t-il. En témoignent les rescrits « de portée générale » publiés sur le sitedesimpôts.Cefiscalisterelativise dans certains cas l’intérêt de la dé- marche.«Ilvautmieuxposersaques- tion avant d’avoir lancé une opéra- tion. Car si la réponse est négative, vous serez forcément soumis à un re- dressement si vous passez outre car on considérera que vous aurez été prévenu.» CÉLINECHAUDEAU EN SAVOIR PLUS À LIRE « Introduction au droit fiscal général et à la théorie de l’impôt », de Michel Bouvier, Ed. LGDJ, 2014, 304 pages. 22 €. « Le Guide fiscal du patrimoine 2014 », de Fabrice de Longevialle, Ed. Groupe Revue fiduciaire, 2014, 380 pages. 34 €. À CONSULTER Pour des formulaires de rescrit téléchargeables : www.im pots.gouv.fr. La base de données du Bulletin officiel des finances publiques- Impôts (Bofip) qui fournit une liste d’environ 200 rescrits généraux auxquels l’administration a déjà répondu : http://archives- bofip.im pots.gouv.fr.
- 15. PROSPECTIVE BUSINESS 15 LEPARISIEN ÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 SANTÉ Complémentaire santé : comment s’organiser Toutes les entreprises devront proposer une complémentaire santé à leurs salariés à partir du 1er janvier 2016. Elles disposent donc d’un délai de deux ans pour se conformer à la loi. C’ est définitif. Au 1er janvier 2016 au plus tard, tous les employeurs devront avoir mis en place une mutuelle pour leurs salariés. La loi sur la sécurisa- tion de l’emploi du 14 juin 2013 a en effet rendu obligatoire la mise en place d’une couverture santé qui permet de les indemniser de leurs dépenses de santé au-delà de ce que rembourse la Sécurité sociale. Ainsi, tous les salariés, quelles que soient la nature de leur contrat de travail et leur activité profession- nelle, devront bénéficier de ces ga- ranties complémentaires. Pourtant, un chef d’entreprise sur trois n’a pas entendu parler de la gé- néralisation de la complémentaire santé à l’ensemble des salariés, selon une étude réalisée en mars 2014 par l’Ifop pour Malakoff Médéric. Les dirigeants, qui ne se préoccupaient jusqu’alors peu ou pas du coût de la santé de leurs sala- riés, vont désormais devoir sup- porter la moitié (voire plus s’il le souhaite) du financement d’un tel service. D’où la nécessité de se ren- seigner, comparer et choisir la meil- leure mutuelle. Première chose à faire : regarder quelle complémen- taire santé a préconisé la branche professionnelle à laquelle est ratta- chée l’entreprise et à quel coût. Mê- me si l’entreprise n’a aucune obliga- tion de suivre cette recommandation et qu’elle garde la liberté de choisir elle-même l’organisme, une petite entreprise aurait tout intérêt à pro- fiter des accords négociés par sa branche : « Cela lui permet de béné- ficier de tarifs plus attractifs ainsi que de garanties, protections et ser- vices adaptés aux spécificités de son activité auxquels elle ne pourrait pas prétendre en étant toute seule », comme le confirme Christophe Scherrer, directeur du développe- ment de Malakoff Médéric. D’au- tant que, si elle choisit de ne pas s’y conformer, elle devra offrir les mêmes prestations à ses salariés que celles prévues dans l’accord. « Faire confiance à sa branche est donc le meilleur gage d’être en conformité avec la loi », conclut Christophe Scherrer. Dans le détail, le contrat retenu par l’entreprise devra présenter un cer- tain niveau de garanties. La loi pré- voit un panier de soins minimum : remboursement à 100 % des consul- tations médicales, des factures de pharmacie et du forfait journalier hospitalier, à 125 % de la base de remboursement des prothèses dentaires ainsi qu’un forfait optique de 100 € par an. Des condi- tions tarifaires et le contenu de ce pa- nier devront toute- fois être confirmés par décret dans les semaines à venir. Si l’entreprise propose déjà une complémentaire santé, elle devra s’assurer de res- pecter ces impératifs. Dernière obligation : à compter du 1er juin 2014 pour les frais de santé et du 1er juillet 2015 pour la pré- voyance, à chaque rupture de contrat de travail, les garanties sont maintenues gratuitement pour les salariés pendant douze mois (au lieu de neuf auparavant), et cela dans toutes les entreprises. CHARLOTTE DE SAINTIGNON La loi prévoit un panier de soins minimum : remboursement à 100 % des consultations médicales, des factures de pharmacie et du forfait journalier hospitalier, à 125 % de la base de remboursement des prothèses dentaires ainsi qu’un forfait optique de 100 € par an. Avant le 1er juin Négociations entre partenaires sociaux au sein des branches professionnelles en vue de définir une couverture santé ou dans votre entreprise si vous disposez d’un délégué syndical. A partir du 1er juillet Si les négociations avec les branches professionnelles n’aboutissent pas à la mise en place d’une complémentaire santé, vous devrez mener une réflexion au sein de votre entreprise. Au 31 décembre 2015 A défaut d’accord, vous aurez l’obligation de mettre en place par décision unilatérale un régime frais de santé qui devra répondre aux obligations minimales. LES MESURES À PRENDRE Les accords négociés par chaque branche professionnelle ne sont pas obligatoires FORMALITÉS Savoir dialoguer avec le RSI De très nombreux travailleurs ont été victimes des dysfonctionnements du régime social des indépendants depuis 2008. Et la communication n’est pas toujours facile à établir. Que faire en cas de conflit ? «O n a fait face à un vrai carcan administratif. Coups de téléphone, cour- riers recommandés, contacts via le cabinet comptable… rien n’aboutis- sait, et les rares réponses que j’ai eues étaient contradictoires. » Mi- reille Barbier, qui tient un garage dans l’Isère, garde un souvenir kaf- kaïen de ses rapports avec le régime social des indépendants (RSI) à la suite d’erreurs dans les appels de co- tisations. Au point qu’elle a décidé dechangerdestatuten2013pourde- venir gérante salariée et ne plus avoir à faire à lui… Son cas n’est pas isolé : depuis 2008, de graves dys- fonctionnements ont touché de nom- breux assurés au RSI. Ce régime, qui assure le prélèvement des cotisations et le paiement des prestations de Sécurité sociale aux indépendants, est né en 2006 de la fusion de trois réseaux de retraite et d’assurance maladie destinés aux ar- tisans, commerçants, professions li- bérales ou gérants non salariés de TPE. « Une réforme beaucoup trop rapide et ambitieuse, qui avait pour objectif de simplifier le paiement des cotisations,aimposélamiseenplace dès janvier 2008 d’un circuit de re- couvrement unique », explique Sté- phane Seiller, directeur général du RSI.«Çaaétéunevraiecatastrophe. Environ10ou15 %descotisantsont subi de très grosses difficultés, par- fois une absence de couverture de santé ou des appels de cotisations alors qu’ils avaient arrêté leur acti- vité… Mais on peut dire que, depuis 2013, la situation, sans être parfaite, s’est normalisée », assure-t-il. Jean-Guilhem Darré, délégué gé- néral du Syndicat des indépendants (SDI), a lui aussi constaté une amé- lioration. Cependant, « les gros dys- fonctionnements des débuts conti- nuent de peser sur la confiance. Des indépendantsnousdemandentdevé- rifier que les appels de cotisation sont corrects ». Et il reste parfois dif- ficile de trouver une réponse à ses questions. « La mise en place de pla- tes-formes téléphoniques a été assez mal perçue, dans la mesure où les opérateurs ont rarement tous les élé- ments pour répondre au problème, et où l’on tombe toujours sur une per- sonne différente », souligne Jean- Guilhem Darré. Deseffortspourmieuxrépondre auxattentesdesassurés En revanche, les méthodes brutales, avec intervention d’huissiers à la suite d’erreurs de la part du RSI, n’ont plus cours : « Depuis un rap- port très critique de la Cour des comptes en 2012, il y a beaucoup moins de commandements de payer, explique Jean-Guilhem Darré. Leur système de recouvrement forcé ne concerne que les cas avérés. » « L’année dernière, 320 000 délais de paiement ont été accordés, sur 1,7 million de cotisants », ajoute mê- me Stéphane Seiller. Et le régime poursuit ses efforts pour répondre mieux aux attentes de ses assurés : création d’un espace individuel as- surés sur le site Internet, mise en place d’un circuit de réclamation en 2012, d’un médiateur depuis cette année… ANNE-BÉNÉDICTE HOCHE (BeneluxPix/Maxppp/SergeManceau.) ContacterleRSI vialesiteInternetwww.rsi.frou partéléphone.Apartirdu 30juin,deuxnuméroscourts* serontmisenplace,l’un (36.98)dédiéauxcotisations, l’autre(36.48)auxautressujets (retraite,maladie...).Eviter lespériodeslespluschargées (lelundi,etlematinentre 10heureset12heures). *Prixd’unecom m unication localedepuisunfixe. Encas deréclamation écrireuncourrieraudirecteurde laCaisserégionale,enindiquant Serviceréclamationssur l’enveloppe.Silasituationn’est pasrésolue,certainesdécisions peuventêtrecontestéesdevant laCommissionderecours amiable(danslesdeuxmois).Il estaussipossibledes’adresser aumédiateur:Monsieurle médiateurduRSI,Caisse nationaleRSI,260-264, avenueduPrésident-Wilson, 93457LaPlaineSaint-Denis Cedex. Letribunal Ultimerecours:letribunaldes affairesdeSécuritésociale(à saisiraumaximumdansles deuxmoissuivantlerejetdela demandeparlaCommissionde recoursamiable). LES MESURES À PRENDRE
- 16. 16 BUSINESS DÉFISTECHNOLOGIQUES LE PARISIEN ÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 Un poste de travail (PC portable ou fixe, tablette…). Un modem (ADSL, câble, fibre optique). L’accès à Internet et à l’intranet de la société. Les outils de bureautique classiques, dont la messagerie et l’annuaire de la société. Les applications métiers (base de données, gestion de la relation clients, comptabilité). Et éventuellement : un smartphone, une imprimante, une webcam pour faire de la visioconférence, une deuxième ligne de téléphone. Les outils indispensables TECHNO-INFORMATIQUE Télétravail : bien équiper ses collaborateurs De plus en plus de Français souhaitent travailler depuis leur domicile. A l’entreprise de s’assurer que le salarié dispose des bons outils. A ujourd’hui, 16,7 % des Français actifs, dont la moitié de salariés du secteur privé, télétravaillent. Cette forme d’organisation, qui permet au salarié de ne pas être forcé- ment présent dans l’entreprise, a été définie par un accord national inter- professionnel de 2005 qui précise que « le fait de travailler à l’extérieur des locaux de l’entreprise ne suffit pas à conférer à un salarié la qualité de télé- travailleur ». En clair, permettre à un collaborateurdetravaillerquelquefois de son domicile ne rentre pas dans la qualification juridique du télétravail. Malgré tout, pour rentrer dans ce cadre, le collaborateur doit être équipé.Parqui ?Comment ?Laloine le spécifie pas mais, prévient Olivier Fourmann, avocat au barreau de Lyon, spécialiste du droit du travail, « il faut formaliser par écrit toutes les conditionsmatériellesdutélétravail». Une précision importante lorsqu’on sait que 67 % des télétravailleurs n’ont, à l’heure actuelle, pas d’ave- nantàleurcontratdetravail.PourOli- vier Fourmann, tout doit être pris en considération. « Par exemple, est-ce que le salarié peut utiliser son ordina- teur personnel ? L’entreprise prend- elle en charge une partie de l’abonne- ment Internet ? Fournit-elle les logiciels ? Doit-elle payer une partie du loyer ? » Pour les professions qui requièrent l’utilisation de l’informa- tique, le salarié doit pouvoir — quelle que soit sa fonction — accéder à la messagerie et à l’annuaire de sa société. Ainsi qu’aux applica- tions nécessaires à son activité (fichier clients, logiciel de comp- tabilité, outils bureautiques…). Sur le plan matériel, il doit donc disposer d’un ordinateur (portable ou fixe), d’une connexion Internet et, selon les besoins,d’uneimprimanteetdeslogi- ciels qu’il utilise habituellement. L’entreprise devra également s’as- surerque la connexionréseauest bien sécurisée via la mise en place de logi- cielsdeprotectionsurleposte. Dans la pratique, diverses possibilités s’offrent à l’employeur. Soit il décide d’équiper entièrement son collabora- teuretdeluipayertoutoupartiedeses abonnements (Internet et téléphone mobile), soit il le laisse utiliser son propre équipement ou lui verse une somme d’argent. Charge au salarié de s’équiperdumatérielenrespectantles contraintes légales. Car, rappelle Oli- vierFourmann,«l’environnementju- ridique est celui du Code du travail. Doncsurcertainspointsparticuliers,il faut que l’entreprise soit très vigi- lante ». C’est vrai pour l’utilisation de matérielsnonconformescommepour la durée du temps de travail. Car en ayant la possibilité de se connecter tout le temps à son environnement professionnel, le salarié peut vite se retrouver à faire des heures supplé- mentaires et, in fine, demander leur paiementàsonemployeur«etcelaest souvent un sujet de contentieux » souligneOlivierFourmann. Attention,silesalariésouhaitear- rêter le télétravail, il devra rendre le matériel fourni par l’entreprise. Et s’il décide de quitter son emploi, l’en- treprise devra s’assurer qu’il ne conservenilesdonnéesnileslogiciels propresàlasociété. FLORENCEPUYBAREAU Soit l’employeur équipe son collaborateur et lui paie tout ou partie de ses abonnements (Internet et téléphone mobile), soit il le laisse utiliser son propre matériel ou lui verse une somme d’argent pour qu’il s’en achète. (6PA/MaxPPP/Alix Minde.) EN SAVOIR PLUS À LIRE « Le Travail à distance : Télétravail et nomadisme, leviers de transformation des entreprises », de Patrick Storhaye et Patrick Bouvard, Ed. Dunod, 2013, 240 pages. 24 €. À CONSULTER L’Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail a récemment édité un livre blanc à destination des entreprises et des salariés : www.anact.fr. INNOVATION Les lunettes intelligentes arrivent Après les smartphones ou les tablettes, elles pourront faciliter le quotidien de certaines entreprises. C’ est parti. Après une pre- mière vente flash au grand public le 15 avril, les Google Glass devraient être lan- cées aux Etats-Unis en fin d’année. Mais déjà plus de 8 000 grandes et petites entreprises dans le monde sont en train de les tester pour amé- liorer leurs performances, leur pro- ductivité ou leur service clients. A l’aéroport de Londres Heathrow, les hôtesses de la compagnie Virgin Atlantic les utilisent depuis le début de l’année pour informer les clients sur les vols, la restaura- tion, la météo. Et d’autres fabri- cants sont aussi dans la course. Le japonais Epson vient de sortir sa troisième génération de lunettes Moverio, qui délivrent elles aussi des informations enrichies sur les verres (plans, GPS, alertes). La Na- sa utilise celles du fabricant améri- cain Nvidia pour guider le robot Curiosity sur mars, tandis que l’en- treprise Space X s’en sert pour concevoir ses pièces de fusée. 700 à 1 500 € la paire En France aussi, les lunettes connectées s’apprêtent à faire leur entrée dans le monde du travail. Les préparateurs de commandes du site d’e-commerce Oscaro.com ont ainsi testé en avril les modèles dé- veloppés par le français Generix Group. « Il n’a fallu que quelques minutes aux salariés pour ap- prendre à se servir de nos lunettes qui leur permettent de s’orienter dans l’entrepôt ou de repérer les ré- férences à prendre en stock tout en gardant les deux mains libres pour préparer les colis », explique Mike Hadjadj, directeur marketing de Generix. De son côté, Julien Des- plat, directeur logistique chez Os- caro (700 salariés) ajoute que « cette technologie nous permet d’augmenter notre capacité de pro- duction. Nous souhaitons équiper au moins une dizaine de prépara- teurs de commandes de notre en- trepôt central ». Après le lancement des modèles pilotes qui aura lieu en phase de test dans les entreprises à partir de septembre, la commercia- lisation devrait débuter début 2015. Ce qui laisse aux entreprises le temps de boucler leur budget : ces petits bijoux de technologie de- vraient coûter, en fonction des fa- bricants, entre 700 et 1 500 € la paire. Sans compter le prix des lo- giciels et des applications qui les accompagneront. SOPHIE STADLER (DR.) 10millions de lunettes connectées pourraient être écoulées au niveau mondial d’ici à 2016, tous types de clients confondus, selon le cabinet d’études américain HIS. LasterTechnologies (France):lemonoculairePro MobileDisplayestutilisable dansl’aéronautique,lamainte- nanceindustrielle,lesecteur médical,lasécuritécivileoule tourisme.www.laster.fr GenerixGroup(France):ses lunettesontreçuleprixdela meilleureinnovationlogistique lorsdudernierSaloninterna- tionaldutransportetdela logistique(SITL). www.generixgroup.com GoogleGlass(Etats-Unis). www.google.com/glass Epson(Japon):lesMoverio BT-200.www.epson.fr Nvidia(Etats-Unis):les3D VisionPro.www.nvidia.fr Quels fabricants ?
- 17. PATRIMOINE ARGENT 17 LEPARISIEN ÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 JUSTICE L’action de groupe : un nouveau recours pour les consommateurs Instaurée en France par la loi Hamon adoptée en février, l’action de groupe permet aux consommateurs victimes des mêmes litiges de s’unir pour réclamer des indemnisations. F rais bancaires jugés abusifs, produits défectueux, pratiques commerciales frauduleuses, prestations vendues de force, retards récurrents dans les transports (avions, trains), entente mani- feste de différents opérateurs sur les tarifs… « Les consom- mateurs pourront désormais se re- grouper et réclamer des indemnités, grâce à l’adoption le 13 février de la loi Hamon sur la consommation », explique Nicolas Genty, avocat as- socié au sein du cabinet Fidal. Une loi qui change totalement la donne Cette loi, attendue depuis une di- zaine d’années, fait (enfin) entrer l’action de groupe dans le droit fran- çais. « Jusque-là, les consomma- teurs se sentant lésés par une pra- tique frauduleuse, abusive ou anticoncurrentielle devaient porter plainte de manière individuelle pour espérer être dédommagés, explique Fanny Gérard-Farchini, juriste au sein de l’association Consomma- tion, logement et cadre de vie (CLCV). Or, un très grand nombre de consommateurs étaient en gé- néral victimes de petits préjudices matériels qui ne les incitaient pas à porter plainte et à saisir le tribunal. » Désormais, les associations de consommateurs détectant un man- quement à une obligation légale ou à un contrat ont la possibilité de poursuivre les professionnels, et les consommateurs concernés peuvent ensuite rejoindre le groupe. « A condition toutefois que le litige soit similaire ou identique et touche plu- sieurs consommateurs liés au même professionnel », ajoute Fanny Gé- rard-Farchini. Les entreprises res- ponsables, même des plus petites « escroqueries » à hauteur de quel- ques euros mais impliquant des cen- taines voire des milliers de clients, n’auront donc plus le champ libre. Une initiative réservée à une quinzaine d’associations « Ni les avocats ni les individus ne peuvent en être à l’origine et en- tamer des actions spontanées. C’est uniquement aux associations natio- nales agréées que reviennent l’ini- tiative, la charge et la mise en œuvre de l’action de groupe », souligne Serge Maitre, de l’Association fran- çaise des usagers des banques (qui ne fait pas partie de cette quinzaine d’« élues »). Une fois que l’associa- tion agréée aura décelé les litiges qui méritent d’entamer des actions de groupe, ce sera ensuite au juge de décider et de maîtriser toute la pro- cédure. « C’est lui qui établira la responsabilité du professionnel, poursuit Fanny Gérard-Farchini. Si elle est avérée, l’entreprise devra se soumettre à verser les indemnités et surtout à informer (à ses frais) par voie publicitaire les consommateurs susceptibles d’être concernés. » Ce sera donc aux consommateurs de se faire connaître (auprès de l’associa- tion ou du professionnel condamné) pour réclamer leurs indemnités. « Et attention, prévient Serge Maitre, il s’agit bien ici d’indemnités indivi- duelles et non d’amendes massives ou d’actions punitives envers les en- treprises comme cela peut être le cas dans d’autres pays et notamment avec les class actions aux Etats- Unis. » En France, les consomma- teurs ne toucheront donc pas des montants colossaux mais auront dé- jà la satisfaction de faire courber l’échine à quelques Goliath jadis quasi intouchables… SOPHIE STADLER Seize associations nationales de consommateurs ont été agréées afin de prendre l’initiative, la charge et la mise en œuvre de l’action de groupe. Parmi elles, l’UFC-Que choisir. (LP/Jacques Loïc.) Cédric MUSSO, directeur des relations institutionnelles à l’UFC-Que choisir Rejoindre une action de groupe coûtera-t-il au consommateur ? Non. L’action de groupe n’est pas payante. Son bénéfice ne sera pas conditionné à l’adhésion à l’association de consommateurs. Et la mise en œuvre de l’action de groupe ne sera pas non plus soumise à un seuil ou à des paliers de montant de préjudice. En revanche, elle sera coûteuse pour les associations agréées qui devront déployer les ressources (financières et humaines) pour recenser les victimes, rassembler les pièces et justificatifs et assumer tout le travail d’investigation en amont de la procédure. Ce pourrait être un vrai gros bémol à leur décision de lancer des actions de groupe, même si le juge pourra ensuite décider de leur octroyer des avances ou une assistance judiciaire. Tous les litiges sont-ils concernés ? Non. Seuls sont concernés les préjudices patrimoniaux résultant de dommages matériels ou économiques, donc pas les préjudices moraux ni les dommages corporels. Et, pour l’heure, les litiges en matière de santé et d’environnement en sont exclus. Mais un grand nombre de litiges de masse restent concernés dès lors qu’ils relèvent de la consommation ou de la concurrence. La téléphonie, le logement, la grande distribution, les assurances, les banques sont autant de secteurs potentiellement concernés. Quand vont débuter les premières actions ? La loi est promulguée, mais nous sommes encore dans l’attente des décrets d’application qui nous permettront d’attaquer et de connaître aussi certains détails sur la mise en œuvre et la procédure… Enfin, une fois applicable, cette loi s’ajustera au fil de la jurisprudence, à laquelle il faudra donc rester très attentif. (Laurent Hini.) L’AVIS DE… « Nous sommes dans l’attente des décrets d’application » L’actiondegroupe classique Etape1:surlabasedelitigesou deplaintesdeconsommateurs, uneassociationagrééeauniveau nationalagitenjusticepourun groupedeconsommateurs victimesd’unmanquementd’un mêmeprofessionneletpourdes litigessimilaires. Etape2:lejuge(apriori seulementcertainsjuges dépendantsdecertains tribunauxdegrandeinstance, maiscelaresteàconfirmerpar lesdécretsd’application)établit laresponsabilitédu professionnelmisencause, définitlesmodalités d’indemnisationetordonneles mesuresd’informationdes consommateurspotentiellement concernés,auxfraisdu professionnel(annonces, publicités).Ilfaudracependant attendrequetouteslesvoiesde recourssoientépuisées(appel, cassation)pourmettreen applicationcesdécisions. Résultat,laprocédurepourrait êtretrèslongueetcertains consommateursrisquentde perdrelespreuvesetjustificatifs dulitige(factures). Etape3:lesconsommateurs léséssesignalentauprèsdu professionnelcondamnéou auprèsdel’associationde consommateursetobtiennent chacunréparation. L’actionaccélérée L’actiondegroupedite accéléréeconcerneleslitigesles plussimplesdanslesquelsles consommateursontsubiun préjudiced’unmêmemontantet oùlespersonnesléséessontdéjà connuesouaisément identifiables.Dèslorspar exemplequ’ilexistedesfichiers d’abonnésoudeclients,comme c’estlecasdanslessecteursde latéléphonie,del’assurance,de latélévisionpayante,delavente àdistance. Lejugepourraainsicondamner l’entreprisemiseencauseà indemniserdirectementet individuellementles consommateurs,sansqueces derniersn’aientàentamerla moindredémarche. UndécretduConseild’Etatdoit encoreenfixerlesconditions d’applicationetdemiseen œuvre. Deux types d’action EN SAVOIR PLUS ÀCONSULTER Pourtrouverlalistedes 16associationsdeconsommateurs nationalesagrééesau7mai2013: http://www.econom ie.gouv.fr/dgccrf/ Liste-et-coordonnees-des- associations-nationales. Pourmieuxconnaîtreleurs domainesd’intervention:lesitede l’INC(Institutnationaldela consommation):www.conso.net. Letexteno 295delaloiHamon adoptéele13février2014par l’Assembléenationale: www.assem blee- nationale.fr/14/ta/ta0295.asp.
- 18. 18 ARGENT PATRIMOINE LEPARISIEN ÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 Mécontent de mon assureur auto chez qui je suis assuré depuis trois ans, j’ai lu que je pouvais le quitter à n’importe quel moment sans attendre de date anniversaire. Est-ce exact ? Vous devrez encore faire preuve d’un peu de patience, si vous souhaitez quitter votre assureur en dehors des périodes autorisées. Actuellement, vous pouvez le faire soit lors du renouvellement tacite de votre contrat (en le dénonçant au moins deux mois avant son échéance), soit lors de circonstances particulières (vente du véhicule, aggravation du risque couvert…). Pour avoir la possibilité de résilier votre contrat d’assurance auto à tout moment et sans pénalité, il faut attendre les décrets d’application de la nouvelle mesure publiés au « Journal officiel » en mars, qui devraient sortir d’ici à la fin 2014. Vous devrez alors justifier d’une durée effective d’assurance d’au moins une année, et fournir à votre assureur la preuve que vous êtes maintenant garanti en responsabilité civile auprès d’une autre compagnie. J’ai un PEL ouvert en 2009. Je souhaite l’utiliser pour un achat immobilier sans avoir besoin de recourir à un prêt. Aurais-je droit à la prime d’Etat et quelle sera ma fiscalité ? Votre plan d’épargne logement est âgé de plus de quatre ans. Vous avez donc atteint votre obligation de durée et pouvez dès lors l’utiliser sans pénalité sur les intérêts, en débloquant les sommes accumulées pour la raison que vous souhaitez. Compte tenu de sa date d’ouverture (après le 31 juillet 2003 et avant le 1er mars 2011), le plan a généré un intérêt annuel au taux de 2,5 %. Le PEL est soumis aux prélèvements sociaux au taux de 15,5 %, qui sont perçus lors de sa clôture, ramenant de ce fait la rentabilité réelle nette de ce produit à 2,11 %. Cette rémunération peut être augmentée d’une prime d’Etat de 1 %, plafonnée à 1 525 €. Hélas, cette prime est attribuée uniquement lorsque le titulaire du plan demande à bénéficier d’un prêt. En n’y ayant pas recours dans le cadre de cette acquisition, vous perdez donc l’avantage de la prime. YVES THOMAS VOS DROITS Posez vos questions par mail à : mlaghouati@leparisien.fr ÉPARGNE Dirigeants : les clés pour préparer votre retraite Confrontés à une baisse de leurs revenus plus importante que celle des salariés lors de leur cessation d’activité, les chefs d’entreprise ont à leur disposition des solutions d’épargne individuelle et collective. A vec 1 285 € en moyenne par mois,leschefsd’entrepriseindé- pendants (artisans, commer- çants, industriels non salariés…) per- çoivent une retraite (régimes de base et complémentaire) inférieure de 10 %environàcelledesretraitésfran- çais, selon les chiffres 2012 du Ré- gime social des indépendants (RSI) publiésendécembre.Etce,malgréun taux de cotisation égal à celui des tra- vailleurs salariés depuis l’alignement de leur régime de base sur le ré- gimegénéralen1973. En cause ? Le manque de linéa- rité de leurs revenus durant leur vie active. « A la différence d’un tra- vailleur salarié lambda, un indépen- dantnedisposepasderevenusprofes- sionnels constants. Car, selon les années, les résultats de son entreprise varient et il peut aussi procéder à des investissements pour se mettre aux normes ou développer son activité, c’est-à-dire réaliser des dépenses né- cessaires mais non soumises aux coti- sations de retraite », précise Serge Crouin, président de la Mutuelle des artisans et du commerce de proximité (MNRA). Or, le montant de la pen- sionderetraitedebased’unchefd’en- trepriseétantcalculéàpartirdesonre- venu moyen établi sur la base de ses vingt-cinq meilleures années de car- rière, la somme octroyée s’en trouve d’autant plus réduite. Et pas question d’imaginer rattraper les cotisations perdues lors des périodes plus fastes, prévient Anne de Lanversin, direc- trice commerciale AXA Epargne Re- traite Entreprise. Car un indépendant nepeutpascotiseràsongrélesannées où ses revenus professionnels sont plus élevés. « La référence utilisée pour déterminer la base de calcul de ses cotisations d’assurance vieillesse est en effet limitée en fonction du montant du plafond annuel de la Sécurité sociale. Par exemple, un dirigeant qui percevra 100 000 € en2014necotiseraquesurlabase de37 548€.» Pis,cettevariationderevenusaégale- ment des conséquences sur le nombre detrimestresvalidésparunchefd’en- treprise et donc, par répercussion, sur le montant là encore de sa future pen- sion. « Depuis le 1er janvier, il lui faut toucher 600 smic horaires par an pour valider quatre trimestres. Et, avant cette date, le quota était de 800 smic horaires.Cequiéquivautdonc,enma- tière de retraite, à une double peine », déplore Serge Crouin. Voire à une triple peine eu égard à son régime de retraite complémentaire moins cou- vrant que celui des salariés cadres comme non cadres. A cotisations égales, la valeur du point servant de base au calcul de la pension complé- mentaire d’un chef d’entreprise est en effet moins importante que celle re- tenuepourunsalarié. D’où l’importance pour les artisans, les commerçants et industriels de pré- parer leur retraite. C’est-à-dire se constituer un complément de revenus quiserareversélemomentvenu,sous forme de rente viagère. Le mieux étantdes’yprendreleplustôtpossible d’autant « qu’ils ont à leur disposition des solutions dédiées tant collectives autraversdeleurentreprisequ’indivi- duelles, à l’image notamment du contrat Madelin », insiste Serge Crouin (lire ci-contre). Atout supplé- mentaire de ces dispositifs : leur at- tractivité fiscale. « Le blocage des sommes ainsi épargnées par un diri- geant en vue de sa retraite se fait avec des réductions fiscales immédiates pour sa société et pour lui-même quand il effectue des versements vo- lontaires », détaille Anne de Lan- versin. Bilan, un effort d’épargne moindrequeredouté. DOSSIERRÉALISÉPAR ANNE-LISEDEFRANCE Les chefs d’entreprise indépendants (artisans, commerçants, industriels non salariés…) perçoivent une retraite inférieure de 10 % environ à celle des retraités français. (AltoPress/Maxppp/Sigrid Olsson.) 281euros parmois,c’estlemontantmoyende lapensiondebasededroitdirect (horsmajorationsetallocations) perçueparuncommerçanten2012. Unartisantouchepoursaparten moyenne348€parmois. Source:RSI,données2012. Des réductions fiscales immédiates pour sa société et pour lui-même Vousavezatteintl’âgedela retraiteetvousnetrouvezpas d’acquéreurpourvotrefondsde commerce ?Vouspouvez peut-êtrebénéficierd’uneindem- nitédedépartpourcompenserla perteencapitalquereprésente l’abandondecetoutildetravail. Verséeparlerégimesocialdes indépendants(RSI),cetteaide (d’unmontantmaximumde 18 820€)esteneffetouverteà touslescommerçantsetartisans propriétairesdeleurfondset inscritspersonnellementau registreducommerceetdes sociétés(RCS)ouaurépertoire desmétiers(RM). Lesconditionsàremplir:la moyennedesressourcesannuelles devotreménageaucoursdes cinqdernièresannéesnedoitpas excéder21 210€dont10 490€de ressourcesnonprofessionnelles (montantsramenésrespective- mentà11 940€et5 780€pourun célibataire).Vousdevezensuite justifierdequinzeansd’affiliation (continueounon)auRSI(ou anciennementauxAVAouà l’Organic)etvousengagerà cesservotreactivitédemanière définitive,ainsiqu’àvousfaire radierduRCSetduRMdansun délaidonné. Une indemnité de départ pour certains commerçants
- 19. PATRIMOINE ARGENT 19 LEPARISIEN ÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 Zoom sur quatre dispositifs Lessolutionsausein del’entreprise Lecontratderetraite àcotisationsdéfinies dit«article83» Misenplaceauprofitdetoutoupartie de vos salariés (cadres, non-cadres, agentsdemaîtrise…),cecontratd’as- surance vie collectif vous garantit (de même qu’à tous les assurés) de tou- cher un complément de revenu au moment de la retraite sous forme de rente viagère. Concrètement, chacun d’entre vous dispose d’un compte in- dividuel alimenté par des cotisations obligatoires dont le montant (corres- pondant à un pourcentage du salaire brut annuel) est fixé une fois pour toutes à la souscription du contrat. Selon les clauses de ce dernier, les sommes versées sont totalement prises en charge par l’entreprise ou font l’objet d’une participation des employés concernés (lesquels peu- vent également effectuer des verse- ments volontaires déductibles de leur revenu imposable). Atout supplé- mentaire : les cotisations payées par votre société au titre de cette épargne collective sont non seulement exoné- rées de charges sociales mais sont égalementdéductiblesdurésultatim- posable de l’entreprise (dans la limite d’unplafondlégal). Lecontratderetraite àprestationsdéfinies dit«article39» Souscritparl’entreprisequilefinance intégralement, ce dispositif d’assu- rance vie collectif vous permet (ainsi qu’éventuellement à certaines caté- gories de vos salariés) de percevoir à vie un complément de retraite dont le montant est fixé à l’avance. Selon le type de contrat choisi, la rente ac- cordée est égale à un pourcentage de votresalaireenfindecarrière(régime additionnel) ou est calculée de telle sorte qu’ajoutée à l’ensemble de vos autres pensions de retraite (base et complémentaires), elle vous assure un revenu de remplacement équiva- lent à un niveau prédéterminé de votrederniersalaire(régimedifféren- tiel). Autre avantage : les cotisations versées par votre entreprise sont dé- ductibles de son bénéfice imposable (dans la limite d’un plafond légal) et sont exonérées pour partie de cotisa- tions sociales. Attention, vous ne pouvez mettre en place un article 39 —sicelui-cineconcernepastousvos salariés—qu’àconditiondeproposer parallèlement à l’ensemble de vos employés un autre produit d’épargne collective(Perco,article83…). Lessolutions individuelles LecontratMadelin Réservé aux travailleurs non salariés, ce produit de placement investi dans des fonds en euros garantis ou dans dessupportsenunitésdecomptevous assure la constitution d’une retraite par capitalisation tout en bénéficiant d’avantages fiscaux immédiats. En contrepartie d’un montant annuel mi- nimum de cotisation et d’un blocage des fonds jusqu’à la fin de votre vie active (sauf exception), les sommes versées chaque année à titre per- sonnel sur votre contrat sont en effet déductibles de votre bénéfice impo- sable dans la limite d’un plafond légal. LePerp Ouvertàtouslesparticuliersquelque soit leur statut professionnel, le plan d’épargneretraitepopulaire(Perp)est l’équivalent en plus souple d’un contrat Madelin. Même objectif de capitalisation,mêmesupportd’inves- tissement, même avantage fiscal (malgré un plafonnement plus bas), même sortie en rente viagère… ce produitn’imposeenrevancheaucune contrainte en matière de cotisation (fréquenceetmontantlibres). (AltoPress/Maxppp/Frédéric Cirou.) TÉMOIN « Nous avons souscrit une assurance vie et un contrat Madelin » Tous deux trentenaires, Natacha et son mari ont encore de nom- breuses années d’activité profes- sionnelle devant eux avant d’envi- sager la retraite. Mais cela ne les a pas empêchés de se pencher tôt sur la question de leur avenir. « Lorsque nous avons fait une pro- jection avec un courtier, nous avons réalisé que, sans épargne spécifique, il nous resterait à peine 15 % de nos revenus actuels avec une retraite de base », souligne-t- elle. Une douche froide pour ce couple d’avocats qui, prévoyant, a souhaité « mettre les choses à plat » avant la naissance de son premier enfant. Une rente fixe mensuelle dès les premiers jours de la retraite Sur les conseils du courtier, Na- tacha et son mari ont donc opté pour une combinaison de deux produits qui leur permettront de bénéficier de revenus complé- mentaires : une assurance vie (en euros), qu’ils ont prévu de ne pas utiliser jusqu’à leur retraite, et un contrat Madelin (fonds en euros également, donc sécurisés). « C’est un contrat parfois décrié, car on peut penser qu’il est idiot de verser des sommes sur un compte pour qu’elles nous soient reversées plus tard… Mais le gros avantage, c’est la déductibilité des impôts. » Pour elle seule, Natacha verse sur ce contrat un peu plus de 1 000 € par mois, soit 12 000 € annuels. Comme cette somme est entière- ment déductible de son revenu im- posable, l’opération reste avanta- geuse. La jeune mère de famille sait que cet argent restera bloqué et ne sera donc pas disponible avant la retraite, sauf cas très particuliers (cessation d’activité pour liquida- tion judiciaire, invalidité sévère, ou décès du conjoint). Mais il lui permettra à elle et son mari d’amé- liorer leur niveau de vie en perce- vant une rente fixe tous les mois, dès les premiers jours de la retraite. CH.R. Natacha, 35 ans, avocate à Paris (Castro M./Urba Images Server.) Florent DEMURIEZ, conseiller en gestion de patrimoine à Lille (Nord)* Quand commencer à préparer sa retraite en qualité de chef d’entreprise ? Dans l’idéal, c’est à 40-45 ans qu’il faut commencer à s’intéresser à la préparation de sa retraite. Cela laisse en effet du temps pour mettre en place des stratégies d’optimisation et permet de s’assurer que la première partie de sa carrière a été correctement prise en compte. La première étape consiste donc à se procurer un relevé de situation individuelle (RIS) qui synthétise l’ensemble de son parcours professionnel et reprend l’ensemble des droits acquis auprès des différents régimes de base et complémentaires. Ce document est envoyé automatiquement tous les cinq ans à partir de 35 ans ou est disponible après inscription sur le site www.lassuranceretraite.fr. A l’aide de cette information et en établissant différents scénarios sur la carrière à venir, le chef d’entreprise pourra alors définir les contours de sa future retraite. Quelles précautions prendre avant de mettre en place telle ou telle stratégie d’optimisation ? Pour choisir la méthode la plus adaptée à sa situation personnelle, le chef d’entreprise doit, au préalable, se poser deux questions : quand et combien ? Les réponses sont très différentes d’un dirigeant à l’autre car leurs carrières sont souvent complexes et multiples. D’où l’importance pour lui de vérifier l’exactitude des données figurant sur son RIS (trimestres, points des régimes complémentaires…). Puis de fixer un montant de retraite à atteindre pour maintenir le niveau de vie souhaité et de le confronter à l’estimation de retraite qu’il aura fait réaliser. Il pourra alors réduire ce différentiel en jouant sur sa rémunération, sa durée de cotisation, des rachats de trimestres ou encore l’épargne retraite. De manière générale, il aura tout à gagner à combiner l’optimisation des régimes obligatoires et solutions complémentaires. La plupart des solutions d’épargne retraite sont bloquées sur le long terme. Le jeu en vaut-il la chandelle ? Dans un contexte où l’espérance de vie continue d’augmenter chaque année, ces solutions restent pertinentes car elles proposent une sortie en rente viagère. Pour autant, deux paramètres sont à vérifier. A commencer par la déductibilité fiscale qui constitue l’intérêt majeur de ces solutions, puisque le chef d’entreprise finance en partie son complément de retraite grâce au gain d’impôt généré. Son niveau d’imposition doit donc être suffisant avec au minimum, une tranche marginale d’imposition à 30 %. De même, pour que la rente commence à être significative au regard des cotisations versées, il faut du temps pour que celles-ci produisent du rendement. Autrement dit, au moins dix ans. Concrètement, si l’une de ces deux conditions n’est pas remplie, il vaut mieux s’orienter vers d’autres placements. *Associédu cabinetQuestion patrim oineetm em bre du groupeCHD Avexi,spécialisédansl’expertise com ptable,l’auditetleconseil. (DR.) L’AVIS DE… « Le chef d’entreprise doit, au préalable, se poser deux questions : quand et combien ? » EN SAVOIR PLUS À LIRE « Le Patrimoine professionnel », ouvrage collectif, Ed. Francis Lefebvre, mars 2014, 600 pages. 210 €. À CONSULTER Site d’information et d’actualité sur la retraite : www.la-retraite-en-clair.fr. GIP Info retraite, site de référence de vos régimes de retraite : www.info-retraite.fr. Régime social des indépendants : www.rsi.fr.
- 20. 20 CARRIÈRES AUCŒUR DE L'EMPLOI LE PARISIEN ÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 En BREF LetourdesMBA LeMBA(MasterofBusiness Administration),formation reconnueauniveauinternational, estdestinéauxcadresayantdéjà troisansd’expérienceet souhaitantseréorienterou accélérerleurcarrière.Lorsde l’AccessMBATour,lescandidats aurontlapossibilitéderencontrer directementenentretien individuellesresponsables d’admissiondeprestigieuses écolesquidélivrentcesdiplômes. Samedi17maide9 h 30à 15 h 30,hôtelleMéridienEtoile, Paris(XVIIe).Inscriptionpréalable obligatoire(placeslimitées)sur www.accessm ba.com . Bien-êtreautravail Lebonheurautravailest essentiel,maisest-ilpossibleet dansquellesconditions ?Durant deuxjours,lorsdusalonVitaelia, conférenciers,animateurset exposantsprésenterontles pratiquesetlesactionsmenées parlessociétés,etcellesqu’ilest possibled’envisager. Les27et28maide9heuresà 18heures,palaisdesCongrès, Paris(XVIIe).Inscriptions gratuitessurwww.vitaelia.fr Leparamédical recrute Desoffresd’emploiserontà pourvoirsurleSalondes infirmiers,quipermettra égalementdes’informersurles autresmétiersparamédicaux: manipulateurradio,puéricultrice, pédiatre,sage-femme… Mercredi21maide10heuresà 18heures,espaceChamperret, ParisXVIIe.Invitationsgratuites surwww.jobrencontres.fr. Jurisprudence Quefairedesjoursfériés ? Laquestiondespontsaccordés aveclesjoursfériésseposetout particulièrementcetteannée alorsqueles1er et8maitombent unjeudi.Saufs’ilesttenuparun accordcollectif,l’employeurest libred’accorderounoncepont (chômaged’unoudedeuxjours ouvrablesentreunjourfériéetun jourdereposhebdomadaire)aux salariés.Ilpeutl’accordersousla formed’unejournéederepos supplémentaire.Ilpeutaussi exiger,danscecas,queles salariéslarécupèrentàunautre moment(Codedutravail,article L.3122-27).Lesalariépeut égalementposerunedeses journéesdecongéoudeRTTpour nepastravaillerlejoursuivantle jourférié.Maisdanscecas,cela nedonnepaslieuàrécupération. Anoter:lafixationd’unpont entraînel’obligationpour l’employeurdeconsulterau préalablelecomitéd’entreprise ou,àdéfaut,lesdéléguésdu personnel. STRATÉGIE Recruter et fidéliser les meilleurs techniciens Certains techniciens sont devenus des profils rares que les entreprises s’arrachent. Pour capter les meilleurs — et les garder —, les recruteurs doivent s’adapter au marché. U ne prime pour recruter un futur collègue ? Il suffisait d’y penser. « Nous avons récem- ment créé un dispositif de coopta- tion, avec une prime symbolique, qui permet aux salariés de s’impli- quer dans le recrutement et de valo- riser l’entreprise », explique Isabelle Gozdowski, directrice des res- sources humaines du groupe Apave. Malgré une solide réputation et 10 000 collaborateurs dans le monde, ce groupe spécialisé dans la prévention des risques doit multi- plier les canaux de recrutement, y compris sur le Web. « Nous allons à la rencontre des candidats sur les sa- lons. Sur notre site Internet, nous utilisons des vidéos de collaborateurs présentant leur métier au quotidien. Nous communiquons aussi sur les sites d’emploi et via les réseaux sociaux… » Impossible de se reposer sur de sim- ples offres d’emploi, quelle que soit la notoriété de l’employeur. Malgré 100 000 candidatures reçues chaque année, Areva confesse aussi des dif- ficultés de recrutement. « On ren- contre des problèmes d’adéquation avec des postes pénuriques en robi- netterie nucléaire ou en soudure, par exemple, pour lesquels on n’a pas assez de candidats formés », té- moigne Gaëtan Millin, directeur em- ploi et mobilité. Pour y remédier, le groupe s’en remet à l’alternance. « Nous recrutons 500 alternants par an. Ce sont des niveaux CAP ou bac pro que nous formons aux métiers d’intervention sur site. Ils sont opé- rationnels au bout de quatre à six mois et véritablement auto- nomes après un à deux ans pour les interventions chez le client. » « Certains techniciens sont devenus des denrées rares », confirme Véro- nique de Fouchier, organisatrice du salon Top Techniciens. Parmi les profils pénuriques régulièrement cités dans tous les secteurs : les tech- niciens de maintenance, dans l’in- dustrie ou l’informatique, ou les des- sinateurs-projeteurs, prisés par les bureaux d’étude autant que dans le BTP. « Il faut les trouver mais aussi les motiver pour les garder ! » « Le technicien qui exécute n’a plus de sens, ce n’est plus ce qu’at- tend le marché, confirme Gas- pard Matheron, directeur des ressources humaines chez Se- gula Technologies. Aujourd’hui, concevoir un produit, c’est un travail collaboratif. » Pour capter les meil- leurs profils, ce groupe international de conseil en innovation et d’ingé- nierie mise sur la qualité et l’intérêt technique des projets, en France et à l’international. « Les meilleurs tech- niciens sont fondamentalement inté- ressés par la technique, observe Phi- lippe Arsac, PDG d’Eurowin Consulting, un cabinet spécialisé dans l’informatique. Elle est essen- tielle à leur motivation, il ne faut sur- tout pas l’oublier. » Et à cela s’ajoutent bien sûr quelques autres considérations. « Les salaires d’Areva sont en moyenne 20 % au- dessus du prix du marché sans compter les primes », annonce Gaëtan Millin. Chez Apave, un jeune diplômé à bac + 2 peut débuter à 22 000 € brut par an et utiliser, moyennant une participation, le vé- hicule de la société à titre personnel. Mais surtout, ces techniciens pour- ront espérer monter en compétence de façon pérenne. « Au fur et à me- sure de leur expérience, les techni- ciens peuvent élargir leur palette d’activités, explique Isabelle Gozdowski. Animer des stages de formation, mener des actions commerciales ou assurer un rôle de référent technique. Ils peu- vent aussi accéder à des postes d’en- cadrement d’équipe. » Gaëtan Millin confirme. « Quand on recrute un technicien, on sait qu’on ne peut pas le cantonner indéfini- ment dans une voie et qu’il faudra lui donner la possibilité d’évoluer… » DOSSIER RÉALISÉ PAR CÉLINE CHAUDEAU Pour recruter les techniciens pointus dont elle a besoin, Areva forme chaque année 500 alternants à qui elle assure ensuite des possibilités d’évolution de carrière. (LP/Marc Menou.) « Il faut les trouver, mais aussi les motiver pour les garder ! » 1 146 290techniciens en France, tous secteurs confondus, selon une étude du Centre d’études et de recherches sur les qualifications (Céreq) en 2009. Ondoit cette boutade à unrecruteurdansle secteurde l’énergie : «Si vous êtes technicien de maintenance en chaudronnerie, je vous veux, mais je ne suis pas le seul ! » « Les profils en maintenance sont extrêmement prisés, que ce soit dans l’informatique ou le BTP, résume Rami Mahfoudh, consultant chez Profile Research. Parce que de plus en plus d’entreprises ont du mal à remplir leurs carnets de commandes, elles doivent produire mieux, d’où une disponibilité des machines beaucoup plus forte. » Côté diplômes, les profils recherchés restent les bac + 2 avec une dominante en maintenance(BTSMAI,BTSMI)ouavecunespécialisationliéeàlatech- nicité des matériels : mécanique (DUT GMP), électricité, électronique et informatiqueindustrielle(DUTGEII),régulationetautomatisme(BTSCi- ra).Quantauxrémunérationspratiquées,ellesoscillententre25 000€brut annuelspourundébutantet40 000€pouruntechnicienconfirmé. La maintenance : le profil star
- 21. AU CŒUR DEL'EMPLOI CARRIÈRES 21 LE PARISIEN ÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 TÉMOIN « Grâce aux emplois d’avenir, nous avons embauché des couvreurs sur mesure » Une opération gagnant-gagnant, résume-t-elle. D’un côté, des jeunes peu qualifiés mais dési- reux d’apprendre. De l’autre, une entreprise en quête désespérée de techniciens couvreurs diplômés. Quand le gouvernement lance fin 2012 le dispositif des emplois d’avenir destiné à faciliter l’accès à la qualification des 16-25 ans, Fabienne Guérin y voit une chance à saisir. « On avait des be- soins dans la région du Grand Ouest, résume la directrice des ressources humaines de Techni- toit, une PME angevine de 700 salariés (et 68 millions d’euros de chiffre d’affaires) spé- cialisée dans la rénovation de maisons particulières. Nous avons donc eu l’idée de mettre en place une session de formation 100 % adaptée à nos besoins. » « Des CDI pour les fidéliser » Sept jeunes ont ainsi été recrutés en novembre 2013 sur l’ensemble de la région Pays de la Loire, aux- quels se sont ajoutés trois contrats de professionnalisation. L’entre- prise a mis en place, pour eux, une formation en alternance avec les Compagnons du devoir durant six mois. « Le but était de person- naliser la formation selon nos be- soins et de les accompagner vers l’obtention d’un vrai diplôme et d’un premier contrat de travail. » Conformément au dispositif, l’en- treprise aurait pu se contenter d’un CDD d’une durée de un à trois ans. « Comme les compé- tences de couvreur sont assez re- cherchées, on leur a aussi proposé un CDI d’entrée pour les fidé- liser. » Et l’entreprise bénéficie, au passage, d’une aide de l’Etat équivalente à 35 % du smic pen- dant trois ans. Au final, Fabienne Guérin ne cache pas une vraie fierté. Cou- rant mai, cette première promo- tion sur mesure de jeunes formés par Technitoit passera son di- plôme professionnel de couvreur zingueur reconnu au répertoire national de certifications profes- sionnelles. Rompue aux res- sources humaines depuis vingt- cinq ans, Fabienne Guérin déplore la mauvaise image dont souffrent certains techniciens. « Un bon technicien a autant de valeur pour un employeur qu’un ingénieur. Aujourd’hui d’ailleurs, la frontière entre un jeune ingé- nieur et un technicien expéri- menté est plus floue. » Fabienne GUÉRIN, 47 ans, DRH de Technitoit à Angers (Maine-et-Loire) (DR.) Julien WEYRICH, directeur du secteur ingénieurs et techniciens chez Page Personnel Pourquoi est-ce si difficile de trouver de bons techniciens ? Parce qu’ils sont très demandés et qu’il y en a de moins en moins. De plus en plus, les techniciens veulent devenir cadres et évoluer vers des formations en bac + 2, 3 ou 5 au risque d’être des ingénieurs moyens alors qu’ils pourraient être d’excellents techniciens. A cela s’ajoute un autre facteur : on demande beaucoup plus aux techniciens aujourd’hui. Il ne suffit plus d’être bon en technique. On exige par exemple des compétences linguistiques parce que certains interlocuteurs sont étrangers et les machines aussi bien souvent. On leur demande un savoir-être et un relationnel proche de ce qu’on peut attendre d’un cadre, ce qui n’est pas leur formatage premier. La conjoncture est-elle favorable ? Je vous le confirme. Depuis 2010, les fonctions techniques bénéficient d’un contexte favorable qui ne devrait pas changer tout de suite. Il y a un désamour des fonctions de col-bleu qui complique les recrutements. Aujourd’hui, dans les PME, beaucoup de postes jadis dévolus à des bac + 5 sont attribués à des bac + 2 expérimentés et techniquement excellents. Comment capter les bons techniciens ? Il faut revaloriser leur statut. Le Medef a d’ailleurs prévu une campagne télévisuelle sur ces métiers pour souligner les opportunités qui existent. Ces fonctions ne font pas toujours rêver et c’est dommage. En effet, ces profils peuvent facilement trouver un poste très correctement payé. En sortie d’école, un BTS MAI (mécanique et automatismes industriels) ou MI (maintenance industrielle) peut espérer gagner 25 000-26 000 € brut par an. On vient de recruter un de ces profils pour du service après-vente à l’international avec un an et demi d’expérience à 36 000 € brut par an. On peut gagner sa vie et connaître une belle évolution au sein d’une entreprise. (DR.) L’AVIS DE… « Il y a un désamour des fonctions de col-bleu » Des formations pour les faire monter en compétences Les formations pour garantir l’accès à des diplômes de niveau licence, voire bac + 5, constituent un levier de motivation. « C e nouveau dispositif de promotion sociale est destiné à accompagner des salariés d’EDF occupant des postes d’exécution vers des postes de responsabilité de cadre, par un par- cours de formation adapté », explique Marianne Laigneau. Le 8 novembre 2013, la directrice des ressources hu- maines du groupe est fière de pré- senter Cap exécution cadre, un nou- veaupartenariatavecleConservatoire nationaldesartsetmétiers(Cnam).La formation proposée aux techniciens se déroule sur quatre ans en alter- nance.Ellegarantit,encasderéussite, l’accès à des diplômes de niveau li- cence, voire de niveau bac + 5, et permet d’accéder à un poste à respon- sabilité. «Notrechiffred’affaires s’enressent» La formation comme levier de moti- vation chez les techniciens ? A ce jour, EDF se targue d’être la seule en- treprise du CAC 40 à proposer un tel dispositif. Mais nul besoin d’être un grandgroupepourfairemontersessa- lariésencompétence.«J’ailaconvic- tion que, pour avoir de bons techni- ciens,ilfautdécloisonnerlesposteset la hiérarchie », analyse Yann Orpin, PDG de Cleaning, une PME lilloise de200salariésspécialiséedanslenet- toyage industriel. Parmi ses techni- ciens d’entretien, un grand nombre ont déjà passé des concours adminis- tratifs. Et, même si certains ont quitté l’entreprise, il s’en réjouit. « Humai- nement, je veux que mes techniciens, tant qu’ils sont là, soient heureux de venir travailler. » Douze ans après avoirreprislaPME,ilnel’ajamaisre- gretté. « Avec cette ouverture vers le haut, nos techniciens sont plus mo- tivés et notre chiffre d’affaires s’en ressent.» « Il y a un vrai souci de pérennisation des effectifs techniciens, constate CharlotteHissette,responsabledefor- mationauCesi.Cetorganismespécia- lisé en parcours qualifiants pour tech- niciens travaille régulièrement en partenariat avec EDF, la Poste ou la RATP. « L’enjeu de la formation est double. Faute de trouver la perle rare, de plus en plus d’entreprises doivent recruter des profils qu’ils forment à leurs modalités de travail. Mais, dans un deuxième temps, pour les faire évoluer et souvent pour les garder, il faut aussi les faire monter en compé- tence.» A chaque entreprise sa méthode. Areva consacre ainsi un million d’heures à la formation, soit une se- maine par an par salarié, et permet chaqueannéeà150techniciensdede- venir cadres. « Veolia a mis en place uncampusdédiéàlaformationetpro- pose aussi des formations validantes auprès de l’Etat, relève Rami Mah- foudh, consultant chez Profile Re- search et spécialiste dans le recrute- ment de techniciens industriels. On peut rentrer avec un simple bac ou BEP et sortir avec un bac + 2 ou 3. C’est comme cela qu’on garde les gens. Car la balance entre ce qu’on donne et ce que le salarié rapporte est trèspositive.» (LP/Marc Menou.) EN SAVOIR PLUS À LIRE « Les Professions intermédiaires : Plongée dans l’univers des techniciens, agents de maîtrise, commerciaux, administratifs », de Christophe Guitton et Jean-Paul Cadet, Ed. Armand Colin, 2013, 400 pages. 30 €. À CONSULTER L’étude annuelle de rémunérations Ingénieurs & Techniciens : www.pagepersonnel.fr. Les études du Céreq sur les techniciens et professions intermédiaires des entreprises : www.cereq.fr. Le site du salon Top Techniciens organisé deux fois par an : www.toptechniciens.fr. Le site des emplois d’avenir : www.travail-em ploi.gouv.fr. Ils RECRUTENT EDF 2 500techniciens(électriciens,automaticiens, logisticiens,robinetiers,chaudronniers,techniciens d’exploitation),dont60 %dejeunesdiplômés. www.edfrecrute.com Areva 840techniciensenmaintenanceélectromécanique, robinetterienucléaire,tuyauterieindustrielle,usinage etsoudure. www.areva.com BureauVeritas 110postesd’inspecteursetdediagnostiqueurs. www.bureauveritas.fr Apave 330postesdetechniciensitinérantschargésleplus souventdel’inspectiondesinstallations. www.apave-recrutem ent.com Segula 600techniciens,dontbeaucoupdedessinateurs- projeteursdanslamécanique. www.segularecrute.fr Safran 800techniciensessais,techniciensméthodes, technicienscontrôlesnondestructifs,techniciens réparations,techniciensaprès-vente. www.safran-talents.com
- 22. 22 CARRIÈRES MANAGEMENT LEPARISIEN ÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 «Le Parisien libéré» 25, avenue Michelet 93408 Saint-Ouen Cedex Tél. 01.40.10.30.30 Société par actions simplifiée Commission paritaire n°0115C85979 Président: Intra-Presse représentée par Jean HORNAIN Principal associé: Intra-Presse Jean HORNAIN, Directeur de la publication Eric HERTELOUP, DGA et éditeur Thierry BORSA, Directeur des rédactions du «Parisien» et «d’Aujourd’hui en France» RÉDACTION Responsable de la rédaction: Bénédicte Alaniou balaniou@leparisien.fr Editing et réalisation: Marianne Blériot mbleriot@leparisien.fr Rédaction: Agence Accroche-Press’, Chloé Coursaget, Charlotte Robinet PUBLICITÉ/AMAURY MEDIAS Directeur général adjoint: Philippe Fromantin, 01.40.10.53.02 PUBLICITÉ COMMERCIALE Directeur de la publicité: Roland Aouizerate, 01 41 04 97 78 raouizerate@amaurymedias.fr ANNONCES EMPLOI Directeur de la publicité: Muriel Petit, 01.40.10.53.22 mpetit@amaurymedias.fr IMPRESSION Sicavic Saint-Ouen (93400) ABONNEMENT Le Parisien: 0.811.875.656 (coût d’un appel local) ÉCONOMIE VIE PROFESSIONNELLE La vague du codéveloppement De plus en plus d’entreprises font appel à cette entraide, née au Canada pour améliorer les pratiques professionnelles des décideurs. L es séances ont lieu par petits groupes.Directeurgénéral,direc- teur des ressources humaines, chef de projet, chargé de communica- tion, responsable marketing ou consultant… Ils exercent les mêmes fonctions, ou pas, mais ils partagent unobjectifcommun:résoudrecollec- tivement les préoccupations de chacun.«Jeviensd’êtreplacéàla tête d’une équipe de 400 per- sonnes, je voudrais lancer mon premierséminairedecomitédedirec- tion, comment faire ? » « Je suis ma- lade avant chaque réunion du comité de pilotage, comment relativiser ? » « Je rencontre des difficultés avec un collaborateur, pouvez-vous m’aider à débloquerlasituation ?»Troisheures d’échangesserontconsacréesàlapro- blématiqueposée. Depuistroisouquatreans,onassisteà une « véritable explosion de l’intérêt pourlesgroupesdecodéveloppement professionnel », observe Anne Hoffner, cofondatrice, avec Domi- nique Delaunay, du Centre européen decodéveloppement(Cecodev),quia introduit le concept en France il y a dix ans. Mise au point par deux Qué- bécois, Adrien Payette et Claude Champagne,cetteméthodedeforma- tion a d’abord rencontré peu d’écho lorsque ses créateurs ont cherché à la promouvoir dans l’Hexagone au début des années 2000. « Probable- mentparcequ’ilyaquinzeans,ilétait difficile pour les manageurs d’ima- ginersemettreensituationdedeman- deur»,avanceAnneHoffner.Depuis, plusieurs grandes entreprises l’ont adoptée (Siemens, Orange, Air France, RTE, notamment), mais le codéveloppement a aussi ses adeptes dans les ministères (Eco- logie),oulesPME. « La plupart des manageurs ont besoin d’apprendre à développer leur écoute, leur leadership, leur cha- risme»,estimeFabienRodhain,créa- teur de Codéveloppement Academy. Or, les formations théoriques n’ont plus trop la cote auprès des décideurs. « L’intérêt du codéveloppement est qu’il s’appuie sur le quotidien et l’ex- périence des participants, ajoute Fa- bien Rodhain. Il renverse le modèle habituel avec le sachant au-dessus et l’apprenantpassif.» Quel fonctionnement concret ? Les groupes peuvent être mis en place en «intra»-entreprise,àlademanded’un DRH ou de salariés. Les groupes (5 à 8 personnes maximum, sans lien hié- rarchique) se réunissent deux demi- -journées par mois, sous le regard d’unanimateurexternechargédubon déroulement de la séance. Anne Hoffnernotechezlesparticipants«un gros appétit pour l’aide d’autrui » qui fait de ces séances un « formidable outil de prévention des risques psy- chosociaux».L’entraide,l’écoutedes autres:c’estaussicequiapousséDo- minique Guérin, directrice générale de l’agence médias MECGlobal, à testercetteméthodepourredynamiser ses troupes après la perte de gros clients. « Depuis janvier, plus de la moitié de nos 70 salariés ont participé àdessessionsdecodéveloppementet, en quatre mois, j’observe déjà une re- mobilisationinternetrèsforte.» Portés par le bouche-à-oreille, ces groupes de « coaching collectif » — facturés « de 1 600 à 2 500 € la journée pour 8 personnes » selon Fa- bien Rodhain — font des émules. Ils sontmisenplacehorsentreprise,pour des entrepreneurs isolés. En interne, certains groupes, comme les Pages jaunes, ont décidé de les étendre à grande échelle en formant leurs pro- pres animateurs. Anne Hoffner met toutefois en garde contre l’explosion desmauvaisespratiques:«Sionn’est pas professionnel de la méthode, cela peut être dangereux. » D’où l’impor- tancedefaireappelàdesspécialistes. CHARLOTTEROBINET (MaxPPP/AltoPress/Eric Audras.) Patrice CARDINAUD DRH de Solocal group (ex-Pages jaunes) « Nous avons découvert ce nouvel outil de développement RH en 2012, dans le cadre d’un programme d’accompagnement au changement. Avec la mise en œuvre de notre projet Digital 2015 et de tests de réorganisation du groupe notamment, les rôles des manageurs évoluent. Or, cette forme d’apprentissage, qui vise à développer l’échange et le travail collaboratif, s’inscrit tout à fait dans le sens de notre entreprise. Les manageurs l’apprécient beaucoup car elle est bien plus proche du réel qu’un enseignement classique descendant. Pour la faire durer, nous avons décidé de former une dizaine de nos collaborateurs à l’animation de séances. D’ici la fin 2014, près de 800 collaborateurs du groupe, sur 5 000, auront ainsi participé à des ateliers de codéveloppement. » « J’ai participé depuis le début de l’année à huit séances d’une demi- journée, au sein d’un groupe qui comprenait sept collègues de différents services. Chacun notre tour, nous avons pu exposer un projet ou une préoccupation. Le grand bénéfice de cette méthode très structurée, même si elle est parfois un peu déstabilisante, est qu’elle permet de mettre à plat des problèmes professionnels tout en apprenant à écouter les autres. Par ailleurs, celui qui s’exprime n’est soumis à aucun jugement ni à aucune obligation de résultat, cela crée un environnement bienveillant. Le fait d’aider ses collègues est aussi très valorisant. Grâce à cette formation, je vais pouvoir obtenir une habilitation qui me permettra par la suite d’animer moi-même des séances auprès des salariés. » (Jean C.) L’AVIS DES INTÉRESSÉS Isabelle MERCIER- YTHIER Responsable pôle medias (DR.) Une séance classique dure généralement trois heures et suit un processus très formel qui comprend six étapes. Présentation Le demandeur (« client ») expose aux autres participants (les « consultants ») la problématique qu’il souhaite traiter. Durée : 5 à 10 min. Questions Les consultants interrogent le client pour mieux cerner le sujet. Durée : 30 à 45 min. Contrat moral Le client formule sa demande au groupe. Durée : 5 min. Consultation Les consultants livrent leurs recommandations, leur ressenti. Le client prend des notes sans les interrompre. Durée : 30 à 45 min. Réflexion Synthèse des remarques, le client ébauche et livre le début de son plan d’action. Durée : 10 min. Régulation Retour sur le vécu personnel de la séance. Durée : 10 à 15 min. En pratique EN SAVOIR PLUS ÀLIRE «LeCodéveloppement professionneletmanagérial», d’AnneHoffneretDominique Delaunay,Ed.Ems,2011, 289pages.20,30€. «LeGroupedecodéveloppement professionnel»,d’AdrienPayetteet ClaudeChampagne,Pressesde l’universitéduQuébec,211pages. Cetouvragedatede1997,maisil restelaréférencesurlesujet. DisponibleenFranceauformat Kindle(16,99€)oupapier(22,80€). ÀCONTACTER Codéveloppementacademy, 76,rueMasséna,69006Lyon. Tél.06.86.42.96.71. www.codeveloppem ent- academ y.com . Associationfrançaisede codéveloppementprofessionnel: www.afcodev.com . Centreeuropéendu codéveloppementprofessionnelet managérial:www.cecodev.fr. EN LIBRAIRIE «Comprendre l’ISF» Cette3e édition écritepar Séverine Michelot, PatrickCollinet PatrickViault, toustroisexperts-comptables, seveutunoutilàlaportée detousexplicitantlesgrands principesapplicablesenmatière d’impôtdesolidaritésurla fortune(ISF)quiconcerneles contribuablesdontlepatrimoine atteint1 300 000€. Collectionl’Expertenpoche, 110pages.12€. «Fairedu marketing surlesréseaux sociaux» Cetouvrage entendaider lelecteur«à construiresa stratégieàpartir d’unecartographiedétailléedes possibilitésoffertesparles médiassociaux».Al’aidede nombreuxcascommentés,les auteurs,MélanieHossler,Olivier Murat,AlexandreJouanne, proposentdesméthodes adaptéesàchaqueobjectif marketing,commedévelopper sanotoriétéougénérerdutrafic. Ed.Eyrolles,320pages.25€. (DR.)(DR.)
- 23. OFFRES D’EMPLOI 23 LEPARISIEN ÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 Dans le cadre de sa politique d’emploi en faveur des personnes handicapées, le Crédit Agricole d’Ile-de-France recherche Attachés de clientèle h/f POUR INTÉGRER UNE FORMATION EN ALTERNANCE (CONTRAT DE PROFESSIONNALISATION SUR 14 MOIS) Au sein d’une agence bancaire, vous prenez en charge l’accueil physique et télé- phonique, la remise des cartes et des chéquiers et la commercialisation de produits simples. Titulaire d’un Bac ou de niveau bac, vous disposez de bonnes aptitudes commerciales tout comme d’une aisance verbale et relationnelle avérée. Vous faites preuve d’une grande rigueur, d’un sens logique et avez un bon esprit de synthèse. Merci d’adresser votre lettre et CV par courrier, en précisant la référence «formation HECA» au Crédit Agricole Ile-de-France - 26, quai de la Rapée - 75012 Paris ou par e-mail : jean-michel.seux@ca-paris.fr (28 autres Caisses Régionales en France proposent ce type de formation : www.touteslescompétences.fr). Retrouvez toutes nos offres d’emploi et les dates de présence du Crédit Agricole aux salons de recrutement et forums écoles dans la rubrique «recrutement» sur www.ca-paris.fr Osez un métier commercial Iken-conseil.fr Handicap & Emploi spécialisée depuis 1977 dans l’installation et la maintenance de systèmes de détection intrusion / incendie vidéo surveillance et contrôle d’accès. recrute Mission : Bonnes connaissances des marchés publics Vente en direct - Renseignements à la clientèle Rémunération fixe + commissions + prime Permis B exigé + véhicule souhaité Merci d’envoyer CV à : SARL SONALARME 92 avenue Gabriel Péri - 95500 GONESSE Tél. 01 34 53 91 51 - Fax. 01 39 85 61 06 sonalarme@wanadoo.fr COMMERCIAUXTERRAIN H/F EXPÉRIENCE 5 ANS MINIMUM Dans le cadre de son développement sur Paris, un cabinet d'expertise comptable d'une trentaine de personnes ayant son siège à Bordeaux recrute h/f un collaborateur confirmé en CDI à temps complet Idéalement, le candidat, issu d'une formation comptable (BTS, DUT) justifiera d'une expérience d'au moins 3 ans en cabinet comptable. Le poste consistera principalement à assurer le suivi administratif d’une PME basée à Paris (75006). Vous assurerez également le suivi des autres dossiers parisiens de notre cabinet sous la conduite d’un chef de mission senior. Le poste requiert une bonne autonomie dans la technique comptable. Il est évolutif en raison du développement important de notre clientèle parisienne. La rémunération sera adaptée au profil du candidat. Lettre de motivation et CV à transmettre à l'adresse suivante : acse@groupe-acse.fr AUDIT CONSEIL SYNTHESE EXPERTISE Pour passer vos annonces contactez-nous au 01 40 10 52 70 EMPLOIS DIVERS NOS ATOUTS : Statut de salarié de l’entreprise avec tous ses avantages (mutuelle, 13e mois, remboursement de frais repas, prime d’ancienneté…). Notoriété du titre. Rémunération attractive liée à vos résultats (fixe + commissions + primes). Vous souhaitez débuter une carrière de commercial(e) et avoir une première expérience gratifiante tout en ayant une rémunération très attrayante ! Rejoignez l’équipe de vente du 1er quotidien d’Ile-de-France et contribuez à la conquête de nouveaux clients en devenant : COMMERCIAL TERRAIN h/f Votre mission principale sera de prospecter sur le terrain et en vente directe, une clientèle de particuliers afin de leur proposer un abonnement au journal “le Parisien”. Mobile géographiquement, autonome et dynamique, vous êtes rigoureux, professionnel et avez un excellent relationnel. Envoyez-nous votre CV + Lettre de motivation sous la référence DCO/JE : Par courrier : SDVP Le Parisien - Service Recrutement - 69/73 boulevard Victor Hugo 93585 Saint-Ouen cedex ou par mail : recrutement@sdvp.fr Postes à pourvoir immédiatement en CDI sur toute l’Ile de France ´ RECRUTEMENT IMMÉDIAT • Électricien • Plombier - Chauffagiste - Climatisation • Technicien maintenance chauffage • Agent entretien du bâtiment • Monteur réseau électrique (BT/HT) • Coffreur bancheur • Réseaux câblés (Fibre optique) • Énergie renouvelable Adressez votre candidature (CV + lettre de motivation) avec réf. Presse2014 à recrutementformateur@afpa.fr L’Afpa, 1er organisme de formation professionnelle, recrute des formateurs BTP en CDI en Île-de-France Consultez toutes nos offres d’emploi sur www.afpa.fr RESPONSABLE COMMERCIAL MATERIAUX – h/f Cette PMI innovante réalise des produits de haute qualité applicables à l’habitat et aux collectivités. Elle se développe et investit. Elle vend aux applicateurs, aux négoces de matériaux, aux GSB, aux jardineries. Rattaché au Directeur de la société, vous participez à la conception du plan d’actions commerciales que vous déclinez. Vous ouvrez les référencements dans les centrales et visitez les points de ventes. Vous assurez l’interface opérationnelle entre la société et ses clients. Vous mettez en place les opérations de promotion et participez aux évènements et salons. Diplôméd’unbac+3/4enventeetmarketing,vousprésentez une expérience commerciale réussie sur ce marché, chez l’industriel ou dans la distribution. Proche du produit et de l’application, vous êtes autonome et entreprenant. Pour ce poste de préférence en home office et basé en IDF ou Centre, nous prévoyons une rémunération de 40/45 K€ brut avec variable et voiture. Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation avec la réf. FR689244/105 dans l’objet du mail à francoise.duprillot@jobs.hudson.com Négoces GSB Jardineries Basé sur Paris Est / Centre CONSEIL EN RECRUTEMENT & GESTION DES TALENTS Réservations et renseignements commerciaux, appelez le 01 41 04 97 40 ; E-mail : ndelepine@amaurymedias.fr Lundi 12 mai l’alternance : une porte grande ouverte sur l’emploi Alternance
- 24. OFFRES D’EMPLOI24 LE PARISIENÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 Pour passer vos annonces contactez-nous au 01 40 10 52 70 FORMATION AVIS DE CONCOURS VNF - Direction Territoriale Centre-Bourgogne recrute h/f par voie de concours externe 2 TECHNICIENS SUPERIEURS DE MAINTENANCE dans le cadre d’emploi des Ouvriers Des Parcs et Ateliers - Technicien niveau 2 Les postes à pourvoir (sous réserve de la liste définitive affichée lors des épreuves) Subdivision de Montceau les Mines (71) Saône et Loire Subdivision de Briare (45) Loiret Date limite de dépôt des dossiers d’inscription : 7 MAI 2014 minuit (cachet de la poste faisant foi) Date des épreuves d’admissibilité : 20 MAI 2014 (à Dijon) Date des épreuves pratiques et orales : 27 MAI 2014 (Dijon) Les candidats devront remplir les conditions générales d'accès à la fonction publique : { être âgé de 38 ans maximum à la date des épreuves d’admissibilité { nationalité, droits civiques, casier judiciaire, aptitude physique, situation régulière au regard du service national. Comment obtenir un dossier d’inscription : par mail à l’adresse suivante : concours.dt.centrebourgogne@vnf.fr ou par écrit à cette adresse : VNF Direction Territoriale Centre Bourgogne - RH/Formation CONCOURS OPA - 13, avenue Albert 1er - CS 36229 21062 DIJON CEDEX - tél. 03 45 34 12 87 Où et comment retourner votre dossier d’inscription : par voie postale jusqu’au 7 mai 2014 minuit (cachet de la poste faisant foi) à cette adresse : VNF - Direction territoriale Centre Bourgogne - RH/Formation - CONCOURS OPA - 13, avenue Albert 1er CS 36229 – 21062 DIJON CEDEX NIVEAU DE RECRUTEMENT : LES EPREUVES SONT DE NIVEAU DUT, BTS EN MAINTENANCE INDUSTRIELLE OU DE DIPLOMES EQUIVALENTS, DANS LES DOMAINES SUIVANTS : { électrique, électromécanique, automatisme, hydraulique industrielle DIPLOMES : pour s’inscrire le minimum requis est le C.A.P. CENTRE HOSPITALIER DE TROYES (AUBE) Etablissement de 1 124 lits Pôle hospitalier du département de l’Aube et plateau technique conséquent de la région Champagne-Ardenne (Proximité Paris 1h30 en train) URGENT Recrute en CDD ou en CDI DES INFIRMIERS D.E. (H/F) Postes de jour et postes de nuit Renseignements à la Direction des Soins : 03 25 49 47 88 Candidature à adresser à : Monsieur le Directeur - Centre hospitalier 101 avenue Anatole France - 10003 Troyes cedex e-mail : direction@ch-troyes.fr spécialisée depuis 1977 dans l'installation courant faible Mission : Assurer l’installation et la maintenance de systèmes de détection intrusion/incendie - vidéo surveillance et contrôle d'accès. Postes en CDI. Salaire 31 300€ brut annuel + véhicule + frais. TECHNICIENS h/f COURANT FAIBLE EXPÉRIENCE 5 ANS MINIMUM Merci d'envoyer CV à : SARL SONALARME 92 avenue Gabriel Peri - 95500 GONESSE TEL 01 34 53 91 51 - FAX 01 39 85 61 06 sonalarme@wanadoo.fr recrute Vos annonces par téléléphone 01 40 10 52 70 e-mail : paemploi@amaurymedias.fr son application iPhonesur & Retrouvez toutes les offres d’emploi du Parisien
- 25. OFFRES D’EMPLOI 25 LEPARISIEN ÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 CFA DES MÉTIERS DE LA POSTE L’alternance, c’est déjà une expérience Appli Smartphone Mon métier ? CONSEILLER FINANCIER, C’EST GAGNÉ ! au sein du Groupe La Poste • Contrat d’apprentissage en 12 mois Pour connaître toutes les conditions d’inscription et découvrir nos formations du CAP au Master www.formaposte-iledefrance.fr CCEENNTTRREE DDEE FFOORRMMAATTIIOONN DD’’AAPPPPRREENNTTIISS Accueil et inscription du lundi au jeudi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, le vendredi de 9 h à 12 h 4 bis rue des Rosiers Paris IVe 01 44 54 31 80 M° Saint-Paul 7 rue de la Fontaine-au-Roi Paris XIe 01 48 06 58 58 M° République www.ecoledetravail.fr contact@ecoledetravail.fr www.iledefrance.fr Préapprentissage CAP Plomberie (Installateur Sanitaire, Installateur Thermique) BAC pro TISEC (Énergétique et Climatique) BAC pro TFCA (Froid, Climatisation) Mentions complémentaires (niv IV) Énergies renouvelables Ascensoriste CAP MVA (Automobile) CAP PROELEC (Électrotechnique) BAC pro MVA (Automobile) BAC pro ELEEC (Électrotechnique) BTS FEE option D (Fluides-Énergies-Environnement) Journée Portes Ouvertes le 14 mai 37 boulevard Soult 75012 Paris Email epb@boucheries.com Ecole Professionnelle de la Boucherie de Paris CONTACTEZ E.P.B. 0143452372 Vous avez 15-25 ans Découvrez le Métier de Boucher Venez suivre une formation en alternance gratuite et rémunérée : ț PRE-APPRENTISSAGE ț CAP BOUCHER ț BREVET PROFESSIONNEL BOUCHER Créditphoto©FBMV-EPB La licence professionnelLE à L’UNIVERSITÉ VOTRE PASSEPORT POUR L’emploi formation.continue@upmc.fr Formation continue 01 44 27 82 82 - Informatique - Environnement - Métiers de la Santé - Qualité et biotechnologies - Sciences de l’ingénieur Bac+3 en alternance pour devenir : • Assistant ingénieur, • Assistant chef de projet, • Technicien supérieur Reprenez vos études, validez vos acquis de l’expérience (VAE) en utilisant les dispositifs de la formation professionnelle : • congé de formation, • contrat de professionnalisation Contactez nous © Fotolia Vos annonces par tél. 01 41 04 97 68, e-mail : mouamrane@amaurymedias.fr ou sur leParisien.fr, rubrique Annonces Communiquez vos prochaines sessions dans notre rubrique Formation
- 26. LE PARISIEN ÉCONOMIEI LUNDI 5 MAI 2014 Actualisez en direct votre photo de proil Jérôme 75 est super content et bientôt en poste :-) Alicia 92 est presque diplômée ;-) 12 000 contratsde professionnalisation et d’apprentissage Jeux concours Concert de clôtureà 18h, avec plateau multi-artistes 12 000 contratsde professionnalisation et d’apprentissage Jeux concours Concert de clôtureà 18h, avec plateau multi-artistes 15 MAI 2014 Stade Charléty 1 avenue Pierre de Coubertin 75013 Paris De 10h à 18h (entrée gratuite) 15 MAI 2014 Stade Charléty 1 avenue Pierre de Coubertin 75013 Paris De 10h à 18h (entrée gratuite) ©CONTRASTWERKSTATT/FOTOLIAXIV/PABLOCALVOG/VIORELSIMA PRÉFET DE LA RÉGION agence@spherepublique.com fetedelalternance.com :
- 27. OFFRES D’EMPLOI 27 LEPARISIEN ÉCONOMIE I LUNDI 5 MAI 2014 Pour passer vos annonces contactez-nous au 01 40 10 52 70 ANNONCES CLASSÉES Nous rappelons à nos lecteurs que tous ces postes sont accessibles sans discrimination de sexe ou d’âge. Vous pouvez également adresser votre candidature sous la référence VCP / JE par mail à recrutement@sdvp.fr une activité matinale vous permettant de compléter vos revenus ? DEVENEZ VENDEURS DE JOURNAUX H/F SEMAINE & DIMANCHE Positionnés devant des : gares, stations de métro, places publiques, marchés, emplacements à forts passages Votre profil : Vous êtes disponible entre 6 heures et 9 heures du matin minimum Vous êtes ponctuel, avez le sens de l’accueil et êtes accrocheur. Nous mandatons des vendeurs sur les secteurs suivants : Le secteur de vente est attribué en fonction des disponibilités et de votre lieu d’habitation. Appelez entre 8 heures et 11 heures : VOUS RECHERCHEZ Secteur de Paris 06 73 19 58 74 75 Secteur de la Seine Saint-Denis 06 73 19 90 83 93 Secteur de la Seine Saint-Denis Ouest 06 73 19 90 86 93 Secteur de la Seine et Marne (77) gare de Chelles 06 42 36 32 26 Secteur de la Seine Saint-Denis Est (93 Est) Secteur de l’Essonne (91) 77 93 91 Secteur des Yvelines RER St Germain-en-Laye 06 73 19 90 36 78 06 73 19 90 36 SecteurdesHauts-de-Seine garedeBécon-les-Bruyères 92 Secteur du Val d’Oise Gare d’Enghien et Ecouen Ezanville 06 08 43 71 50 95 60Secteur de l’Oise Secteur du Val-de-Marne 06 77 02 61 41 94 Semaine et Dimanche - Statut salarié CDD/CDI Rémunération : aux environs de 700 €/mois pour 2h45 par jour (6/7 jours) • Vous êtes disponible quelques heures avant 7h30 du matin. • Vous possédez un véhicule personnel et êtes un conducteur attentionné. • Vous êtes ponctuel, rigoureux et matinal. Contactez-nous entre 8 heures et 10h30 aux numéros suivants selon votre lieu d’habitation : Département 77 : Secteur de Champs sur Marne : 06 77 02 61 43 - champssurmarne@sdvp.fr Secteur de Mareuil les Meaux : 01 60 25 85 92 - mareuillesmeaux@sdvp.fr Secteur de Moissy Cramayel : 01 60 34 95 09 - moissycramayel@sdvp.fr Département 78 : Secteur de Les Mureaux : Pour La Queue des Yvelines et Houdan : 01 34 74 29 37 ou 01 34 74 35 10 - mureaux@sdvp.fr Département 91 : Secteur de Chilly Mazarin : 01 64 54 07 28 - chillymazarin@sdvp.fr Département 94 : Secteur d’Arcueil : 01 45 36 92 40 - arcueil@sdvp.fr Département 95 : Secteur de Argenteuil : Pour Colombes et Asnières : 01 39 82 72 53 - argenteuil@sdvp.fr Secteur d’Osny : 01 30 38 47 74 - osny@sdvp.fr Permis B et voiture obligatoire Nous recherchons PORTEURS DE JOURNAUX h/f OFFRES Commerciaux ventes marketing distribution. Commerce SCEAUX (92) recherche h/f BOUCHER Tél : 01.46.61.02.55 Entreprise de Pompes Funèbres rechercheh/f pour son agence d’Aubervilliers (93) FLEURISTE -CAPouBEPFleuristesouhaité -Débutantsacceptéssimotivés -PlacestableenCDI Se présenter ou Ecrire : SANTILLY 48rueCharlesTillon 93300Aubervilliers contact@santilly.com - CHEF DE MAGASIN - PRE-EMBALLEUR BOUCHERIE SUPER U 103 av de Clichy Paris 75017 BOUCHER QUALIFIE h/f - Paris 15è Logé, salaire motivant Parking à disposition Tél : 06 86 92 16 57 Recherche VENDEUR/SE Week ends, jours fériés, et fêtes, repos lundi. 48 avenue honoré d'estienne d'orves (91)Juvisy sur orge Tél. 01.69.21.54.34 Recherche PATISSIER(IERE) repos lundi et un dimanche sur 2. Salaire selon compétence 48 avenue Honoré d'Estienne d'Orves (91) Juvisy sur Orge Tél. 01.69.21.54.34 Nous recherchons des Adjoints et des Directeurs de magasin H/F pour nos Franprix à Paris. Poste à pourvoir de suite en CDI. Salaire sur 12 mois + prime + mutuelle. Nous contacter par téléphone Nathalie MARTIN 01.30.11.13.61 Boucherie ROBERT et RENE M° République rech. H/F. CAISSIERE BOUCHER VENDEUR Repose dimanche et lundi Se prés. 13 r. Fbg du Temple Paris 10° - 01 42 08 22 84 Paris 17 ème recherche h/f BOUCHER Possibilité logement Tél : 01.47.63.15.57 06.08.99.27.85 Commerciaux GROUPE NATIONAL Partenaire AMERICAN EXPRESS Recherche 12 Conseillers Clients (H/F) Aéroports d'Orly et Roissy Rémunération motivante Postulez dès maintenant au Tél. : 0 890 805 805 (Prix d'un appel local) recrutement@fdv-france.fr Société internationale de marketing recherche (h/f) 17 personnes motivées pour du conseil à la clientèle et de la vente. Formation assurée, débutants acceptés. R.F (Département 92) Tél. 01 70 92 88 80 Agence Pub. recherche 3 JH/JF pour service commercial. Début. acceptés, formation assurée. Rémunération attrac- tive et motivante pour ambitieux Tél. 01 58 64 27 53 ou recrutement55555gmail.com SDVP recrute h/f en CDI Commerciaux terrain (Ref DCO/JE) - Débutants acceptés - Permis B + Voiture souhaités Envoyez CV + Lettre de motivation à recrutement@sdvp.fr Télé - marketing TELECONSEILLERES h/f Garanti minimum 1500 à 3000 € Tél. Rv 09 65 39 61 65 Bâtiment / Travaux publics Chauffagistes GENIE CLIMATIQUE Paris XI rech. H/F en CDI FRIGORISTE / CHAUFFAGISTE THERMICIEN POUR TRAVAUX ET ENTRETIEN DE CLIMATISATIONS. Paris & Région Parisienne Titulaire permis B. Tél : 01.47.00.53.00 climatelec.paris@orange.fr Electricité Électricien N3, avec certificats de travail, pour interim, CDD ou CDI sur Aulnay sous Bois (93). Tél : 01.43.02.42.72 ett Fax : 01.43.01.96.20 Mail: recrut@evs.fr Jardiniers / Paysagistes PRETTRE ESPACES VERTS Aménagements & Entretien d'Espaces Verts - 78490 Méré rech. en CDI h/f CHEF D'ÉQUIPE ENTRETIEN - ASSIMILÉ CADRE. Encadrant d'une équipe de 3 à 5 personnes, vous assurerez l'entretien de plusieurs chantiers sous la supervision de votre Responsable Hiérarchique. BTS ou equivalent - Permis B & EB - Disposant d'une expérience significative. TÉL : 01 34 87 87 08 Fax. 01 34 87 82 44 m.lelievre@prettre-sa.fr Industrie technique production Techniciens Le Centre Hospitalier Saint-Anne recrute h/f 1 Responsable du département plomberie, chauffage-vmc, couverture. 1 Technicien de maintenance plomberie, chauffage, couverture, traitement d'air. Les candidatures sont à adresser à : Centre Hospitalier Sainte-Anne - Monsieur STALLIVIERI, Responsable de la Direction de l'Ingénérie, des Travaux et du Patrimoine Tél : 01 45 65 83 05 Mail : p.stallivieri@ ch-sainte-anne.fr Transport Logistique Automobile Chauffeur livreur La Délégation du Japon Auprès de l'O.C.D.E. Recrute en CDI un(e) CHAUFFEUR Pour en savoir en plus : http://www.oecd.emb- japan.go.jp/en/index.html Transport L'HARIDON INT. Recherche h/f CHAUFFEURS SPL Basés sur l'IDF TÉL : 01.30.62.94.00 SDVP Le Parisien recherche pour Paris DF Des PORTEURS/ PORTEUSES de JOURNAUX HF CDI et CDD recrutement@sdvpfr Garage mécanique Mécaniciens VL-PL-TP, 3 ans d'expérience mini, avec certificats de travail, pour intérim, CDD ou CDI sur Paris et IdF. Tél : 01.43.02.42.72 ett Fax : 01.43.01.96.20 Mail : recrut@evs.fr Hôtellerie Restauration Loisirs Restauration collective Cuisiniers tous niveaux, CAP, 2 ans d'expérience mini. véhiculés, pour intérim, CDD ou CDI sur Paris et IdF. Tél : 01.43.02.42.72 ett Fax : 01.43.01.96.20 Mail : recrut@evs.fr DEMANDES Divers 75 - H Rech. Emploi travail au pair Etudiant nationalité Allemande pour 6 mois min ds famille Française à Paris.Permis de conduire.Libre le 01/07 2014. contact. faudeg@gmx.de H. Agent de Sécurité avec grande expérience recherche emploi si pas sérieux s'abstenir 06 60 43 74 02 Transport 75 - H Rech. 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