Le document présente un événement organisé par Cédric Debacq axé sur la communication visuelle et la fidélisation des clients. Il souligne l'importance de l'image de marque et propose des exemples concrets d'actions que les entreprises peuvent entreprendre pour entretenir leur relation avec les clients, notamment à travers des blogs, des communautés en ligne et des réseaux sociaux. L'événement vise à sensibiliser les TPE à l'utilisation d'une adresse en .fr pour renforcer la confiance des consommateurs.

1. Les clés pour séduire et
fidéliser vos clients avec
votre image de marque
Présenté par
organisé par
Cédric Debacq

2. http://www.epicentrecowork.org/

3. organisé par
Découvrez les bases de la communication
visuelle d’une entreprise
Comment entretenir la relation entre vos clients et
votre marque ?
Apéro convivial
18:30
19:30
20:30
Présenté par
Cédric Debacq

4. Un festival d’ateliers pour trouver des
clients avec internet
80% concret. 30% fun.
organisé par

5. Quelques mots sur les
partenaires Foliweb
organisé par

6. « Notre ambition : équiper le 1M de
TPE qui n’a pas encore de site Internet !
»
Réussir-en.fr est une initiative de l’AFNIC
- 3 millions d’adresses .fr gérées
- Mission de service public
- 90% des bénéfices reversés à une
fondation

7. Une adresse en .fr pour...
Créer de la proximité
3 français sur 4 recherchent
spontanément les sites
d’entreprises en .fr
Renforcer la confiance
87% des français trouvent
qu’une adresse en .fr donne
confiance
Valoriser votre expertise made
in France
En France et à l’étranger avec
une adresse en .fr
Ils ont choisi le .fr
Stanislas Niox-Chateau
Fondateur de Doctolib
Guillaume Gibault
Fondateur du Slip Français
Alexandre Malsh
Fondateur de Melty.fr

8. 17 millions de sites à travers le monde

9. La solution de communication digitale
des TPE

19. Cédric Debacq
36 ans - Couleuvre
Originaire du nord de la France
● 1996 à 1998 étude de photo
● 1998 à 2010 Job en photo + restauration
● 2010 première échec entreprise
● 2011 vol matériel photo
● 2012 à Aujourd’hui Styliste d’entreprise
● Mars 2016 Lancement des casse-croûtes de Cédric
● 17 octobre 2016 mon premier atelier en solo pour
les foliweb
● http://cedric-debacq.fr/
● http://casse-croute-cedric.xyz/

20. En quelques chiffres
Date du 21 février 2017
+7500 abonnés sur l’ensemble de mes profils de
réseaux sociaux.
84 145 visites en 2016 sur mon site cedric-
debacq.fr
+ 12,75 par rapport à 2015
+ 16,75 de nouveaux visiteurs
+ 20 milles euros de CA en 2016 pour 23 clients
Les femmes âgées entre 25 et 34 ans représentent
plus de 55,7 % du trafic de mon site internet.
Elles proviennent des régions suivantes :
● Ile de France
● Rhône Alpes
● Provence Alpes côte d’azur
● Pays de la Loire

21. organisé par
Découvrez les bases de la
communication visuelle d’une
entreprise
18:30
Présenté par
Cédric Debacq

22. organisé par
Qu’est ce que la communication visuelle ?
La communication visuelle est une spécialité liée aux
domaines de l'image, du design graphique et de la publicité.
Elle désigne l'ensemble des techniques d'information par
l'image, l'illustration, le graphisme destinées au public.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Communication_visuelle

23. organisé par
Qui parmi-vous utilise la communication
visuelle au sein de son entreprise ?

24. organisé par
Pourquoi est-elle importante pour une entreprise ?
● Pour se faire connaître
● Pour faire passer un message
● Pour influencer l’acte d’achat

25. organisé par
Selon vous quels sont les outils qui
composent la communication visuelle ?

26. organisé par
Comment l’utiliser dans sa stratégie de communication ?
« Une image vaut mille mots », disait le visionnaire Confucius.
Pour les entreprises, l’image est un moyen de communication avantageux pour créer un lien avec le
consommateur. Elle amène également à créer une identité visuelle pour l’entreprise par des éléments
graphiques.
Les éléments qui constituent la communication visuelle d’une entreprise sont multiples : le logo, le nom de
la marque, le type de lettre enseigne utilisé, la couleur, etc.

27. organisé par
Quels sont les objectifs de la communication visuelle ?
Quel que soit le support publicitaire utilisé, les objectifs de la communication
visuelle répondent toujours aux besoins :
● d’interpeller le client,
● de l’informer ;
● de le rassurer ;
● de le séduire,
● de le convaincre,
de faire connaître une marque pour, finalement, inciter à la consommation

28. organisé par

29. organisé par
Où peut on faire de la communication
visuelle ?

30. organisé par
Site Internet (vitrine, e-commerce, blog)
Réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Pinterest, Spnachat, Google plus, etc.)
Support imprimé : affiche, flyer, brochure, carte de visite, etc.
Objets publicitaires : stylo, calendrier, textiles, etc.

31. Posez-moi toutes vos
questions !
organisé par

32. organisé par
Comment entretenir la relation
entre vos clients et votre
marque ?19:30
Présenté par
Cédric Debacq

33. organisé par
Clients : comment consommons-nous à l’ère du digital ?
Si vous me le permettez, je vais vous raconter une anecdote.

34. organisé par
Internet a changé la donne : le consommateur dispose d’une
multitude d’outils pour effectuer ses achats !
Qu’est ce qui vous pousse à passer à l’action pour
acheter un produit ou un service ?

35. organisé par
Ce qui me pousse à l’achat finalement, c’est l’expérience utilisateur que l’on me
propose. C’est-à-dire :
Organisez la navigation de votre site pour faciliter la recherche d’information.
Autant j’aime bien aller à la Fnac, mais je préfère acheter sur Amazon.
Le design, l’esthétique, joue beaucoup dans mon expérience utilisateur.
L’image de marque doit m’inspirer confiance, sinon je zappe et je passe à autre
chose.
La disponibilité du produit. Je suis une personne corpulente et j’ai toujours du
mal à trouver ma taille.

36. organisé par
Ce qui me pousse à l’achat finalement, c’est l’expérience utilisateur que l’on me
propose. C’est-à-dire :
Le prix annoncé. Comme tout le monde, je fais attention à mon budget.
Les moyens de règlement. Je favorise par exemple le paiement en 1 clic ou
associé avec PayPal.
L’aspect humain a beaucoup de valeur aussi dans mon acte d’achat,
notamment si je recherche un service en particulier.

37. Posez-moi toutes vos
questions !
organisé par

38. organisé par
Entreprises : 10 exemples pour
entretenir votre relation avec vos
clients

39. organisé par
1er exemple : mettez-en place un blog :
Pourquoi ?
Le blog a le pouvoir d’entretenir une relation
humaine avec vos clients. C’est un espace
d’échange entre vous et vos clients. Publier
régulièrement des articles, des
témoignages, des contenus autour de vos
produits sera toujours un plus dans votre
transformation digitale.

40. organisé par
2e exemple : créez un espace
communautaire :
La Fnac par exemple, propose sur son
site e-commerce le “labofnac” ce qui
permet aux clients de découvrir les tests
techniques effectués par la marque.

41. organisé par
2e exemple : créez un espace
communautaire :
La marque Lego a développé un
programme “Lego Education”.

42. organisé par
3e exemple : créez des fiches
conseils/tutoriels :
Sephora a développé au sein de son site
e-commerce, une section : “inspirez-moi”
où l’on retrouve des fiches conseils en
beauté.

43. organisé par
4e exemple : engagez-vous !
Le groupe Yves rocher dispose d’un site
pour sa fondation. Le groupe incite ses
clients à participer à leur programme
comme vous pouvez le voir

44. organisé par
5e exemple : animez vos réseaux
sociaux.
Le Salon des Entrepreneurs qui a lieu 4
fois par an anime régulièrement sa page
Facebook et son compte Twitter afin
d’assurer une relation avec ses visiteurs
tout au long de l’année…

45. organisé par
6e exemple : co-créez avec vos
clients.
C’est le cas de la marque Badabulle
qui conçoit ses produits en co-création
avec ses clients.

46. organisé par
7e exemple : la puissance de
l’emailing.
L’emailing reste un support assez
puissant pour créer de la proximité
avec vos clients. Du moment que vous
respectez les règles du jeu.

47. organisé par
8e exemple : créez des vidéos
Les vidéos sont de plus en plus utilisées pour entretenir une relation avec ses
clients.
Chaque seconde, ce sont près de 43 000 vidéos qui sont visionnées sur le site
de vidéos YouTube, soit 1 460 milliards de vidéos par an ! Source :
http://www.planetoscope.com/Internet-/1464-videos-vues-sur-youtube.html

48. organisé par

49. organisé par
9e exemple : faites parler de vous
dans la presse ou blog spécialisé.
Participez à des articles collaboratifs
ou à des interviews sont des moyens à
votre disposition pour entretenir ce lien
avec vos clients

50. organisé par
10e exemple : organisez des meetup
/ webconférence
Organisez des réunions, séminaires,
conférences et invitez vos clients

51. Posez-moi toutes vos
questions !
organisé par

52. organisé par
20:30
Apéro convivial
Présenté par
Cédric Debacq