Le document décrit le processus d'achat et d'approvisionnement, avec l'objectif de fournir les demandes aux meilleures conditions. Il inclut les éléments d'entrée et de sortie du processus, ainsi que les tâches et responsabilités du responsable commerciale, Amina Boujnan. Les indicateurs de performance et les ressources nécessaires pour le bon déroulement de ce processus sont également abordés.

1. DOCUMENT
FICHE D’IDENTIFICATION
DU PROCESSUS
Date d’Application :
28/09/2019
Version A
Code : EN-DG01
1. Intitulé du processus :
Processus achat et approvisionnement
2. Responsable du processus :
Boujnan Amina
3. Objet et Processus :
 Garantir au demandeur la fourniture souhaitée a la qualité voulue, moment voulue et au
meilleure prix .
4. Fournisseur :
 Fournisseurs potentiel
 Negociation des conditions
 Reception de commande

5. Client du processus :
 Professeur
 Entreprise d’accueil
 Expression de besion d’achat
6. Eléments d’Entrée :
 Besoin d’achat
 Proposition de prix
 Contrats signés
 Matière livrée
7. Eléments de Sortie :
 Demande de prix
 Facture paiement et livraison
8. Etapes du processus :
9. Moyens, Ressources :
 Budget général de l’entreprise
 Communication interne et externe
 Plan d’action
10. Indicateurs de Performance :
 Nombre de client
 Nombre de réclamation
 La part de marché
 Taux de satisfaction des clients
11. Documents associés :
 Procédure d’achat
 Factures
 Les bons de commande
 Les bons de livraison
maitriser la part des
achats dans le budget
general
garantir le respect des delais
par rapport aux demandeurs
obtenir un nombre de
commande et
exprimer la
satisfaction

2. MATRICE INTERACTIONS
PROCESSUS - DG
Date d’Application :
28/09/2019
Version A
Code : EN-DG01
PROCESSUS
DG
Qualité
RH
Finance
et
Comptabilité
Logistique
Production
Achat
et
approvisionnemen
t
Systèmes
d’information
Marketing
et
communication
DG
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)
Qualité
RH
Finance et
comptabilité
Logistique
Production
Achat et
Approvisionnement
Systèmes
d’information
Marketing et
communication

3. DOCUMENT
FICHE DE POSTE
Date d’Application :
28/09/2019
Version A
Code : DOC-POS-001
Intitulé du Poste Responsable commerciale
IDENTITE DE L’AGENT
Nom, Prénom Amina Boujnan
PRESENTATION DU SERVICE D’AFFECTATION
Mission principale du service
Traitement des commandes
Achat de matière et fourniture
Augmenter le CA
Positionnement du poste sous la hiérarchie de la direction générale
MISSIONS ET ACTIVITES DU POSTE
Mission principale,
Raison d’être ou finalité du poste
Répondre et satisfaire les commandes
Missions et activités du poste
 Développer les outils de marketing et de la
communication interne et externe
 Satisfaire les besions des clients
 Augmenter la part de marché
Conditions de travail
Temps de travail hebdomadaire : 8 H
Horaires : 9H – 17H
Lieu de travail : Habituellement, au bureau
Profil de poste
Les « Savoirs » :
 Diplôme en commerce
 Management relationnel
Les « Savoir-Faire » :
 Relation client et agent
Les « Savoir-Être » :
 Attractivité
 Flexibilité

4.  Mise en œuvre des ressources :
Processus des Moyens à Disposition
 Ordonner les ordres de fabrication
 Tenir à jour le planning de production
 Planifier les opérations de maintenance
 Tenir à jour les habilitations des
opérateurs
 Etablir les besoins en achats
 Tenir à jour le stock des outillages
 traiter les non-conformités et
décide de l’ouverture d’actions
d’amélioration
 vérifier dans le temps l’efficacité
des actions d’amélioration
 participer aux réunions de pilotage
et revues de direction
 proposer des axes de progrès pour
le mon processus
 Lancer la production
 Effectuer les
approvisionnements aux postes
 autoriser la libération des
produits aux clients après les
contrôles satisfaisants
 assurer les relations avec les
prestataires de maintenance et
métrologiques
 Je participe à l’évaluation des
fournisseurs
− validation de l’opportunité d’achat−
validation de l’expression d’un besoin
d’achat,
− validation de la liste des fournisseurs
qualifiés à consulter,
− lancement d’une consultation,
− validation d’une liste réduite des
fournisseurs,
− validation de la proposition de choix du
(des) fournisseur(s) retenu(s),
 − signature du (des) contrat(s),
DOCUMENT
FICHE DE POSTE
Date d’Application :
28/09/2019
Version A
Code : DOC-POS-001
Missions, autorités, responsabilités (décrites selon le principe PDCA) :